"AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO"

NOMBRE : REY GUSTAVO

APELLIDO : OLIVOS RUGEL
CURSO : SEMINARIO DE COMPLEMENTACIÓN PRÁCTICA III
INSTRUCTOR : GIANCARLO CASTRO CARRILLO
INSTITUCION : SENATI
TEMA : MARKETING MIX

TUMBES _PERU 2023

INDICE
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................................3
"El Marketing Mix...............................................................................................................................4
PARA QUÉ SIRVE EL MARKETING MIX ................................................................................................5
CUÁLES SON LAS 4 P DEL MARKETING ...............................................................................................6
LAS 7 P Y 8 P DEL MARKETING ............................................................................................................7
EJEMPLO ............................................................................................................................................8
Las siete C del marketing (también conocido como el modelo brújula) ......................................9
EJEMPLO DE LAS 7 C DEL MARKETING ...........................................................................................10
LAS CUATRO C DEL MARKETING.......................................................................................................11
Diferencias entre las 4 P y las 4 C del marketing ..............................................................................13
CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING MIX .......................................................................15
1. Generar experiencias únicas para el cliente........................................................................15
2. Contar con herramientas de venta adecuadas ...................................................................15
EJEMPLOS DEL MARKETING MIX ......................................................................................................16
1. Marketing mix en McDonald’s ......................................................................................16
CONCLUSIONES ................................................................................................................................18
RECOMENDACIONES ........................................................................................................................18
Bibliografía .......................................................................................................................................19
Referencias.......................................................................................................................................19
INTRODUCCIÓN
 La historia y evolución del Marketing Mix se remontan a mediados del siglo XX, con la
presentación inicial de la idea por parte de E. Jerome McCarthy en su libro "Basic Marketing:
A Managerial Approach" en 1960. McCarthy introdujo las 4P: Producto, Precio, Plaza
(Distribución) y Promoción, que se convirtieron en los elementos fundamentales del
marketing.
 Década de 1960:
 E. Jerome McCarthy: Fue el primero en proponer las 4P como un marco conceptual para la
toma de decisiones en marketing. Su modelo proporcionó a las empresas una estructura
organizada para desarrollar estrategias efectivas.
 Década de 1970:
 Philip Kotler: En la década de 1970, Philip Kotler, un renombrado académico en el campo
del marketing, contribuyó significativamente al desarrollo del concepto de las 4P. Sus obras,
como "Marketing Management , and Control," ampliaron la comprensión y aplicación de las
4P en la gestión empresarial.
 Década de 1980:
 Inclusión de más P's: Durante los años 80, algunos expertos en marketing comenzaron a
sugerir la inclusión de más "P's" para abordar aspectos adicionales del marketing, como
Personas ,Proceso y Evidencia Física , especialmente en el contexto de servicios.
 Década de 1990:
 Globalización y Digitalización: Con la globalización y la digitalización, las empresas
empezaron a adaptar las estrategias del Marketing Mix para competir en un entorno cada
vez más interconectado. Siglo XXI:
 Enfoque en el Cliente (4C): A medida que la atención se centraba más en las necesidades
del cliente, algunos teóricos del marketing propusieron una transición de las 4P a las 4C:
Cliente , Costo , Conveniencia , y Comunicación .
 Marketing Digital: La revolución digital llevó a un cambio significativo en las estrategias de
promoción. Las redes sociales, el marketing de contenidos y otras herramientas digitales se
convirtieron en elementos esenciales del Marketing Mix.
 Actualidad:
 Integración Multicanal: La actualidad ha visto una mayor integración de estrategias
multicanal, reconociendo que los consumidores interactúan con las marcas a través de
múltiples puntos de contacto.
 Énfasis en la Experiencia del Cliente: Hay un fuerte énfasis en la experiencia del cliente, lo
que ha llevado a las empresas a considerar elementos adicionales como la calidad del
servicio, la personalización y la retroalimentación continua del cliente.
 La evolución del Marketing Mix refleja la adaptación continua de las estrategias de
marketing a los cambios en el entorno empresarial y las expectativas del consumidor. Desde
su concepción en la década de 1960, ha pasado de ser un modelo simple a un conjunto más
complejo y dinámico de herramientas estratégicas. La historia del Marketing Mix es, en
última instancia, una narrativa de la evolución del marketing a lo largo del tiempo.
"El Marketing Mix
El marketing mix es el conjunto de herramientas que ayudan a una empresa a alcanzar sus
objetivos y a tomar mejores decisiones de mercado. Mediante diferentes variables, se realiza un
esfuerzo conjunto para influir en los consumidores y motivarlos a elegir un producto o servicio
determinado.
PARA QUÉ SIRVE EL MARKETING MIX
Diversos factores y transformaciones influyen en la conducta de los consumidores, lo cual
obliga a las empresas a mantener en evolución constante sus productos o servicios, a fin
de seguir cumpliendo con las expectativas de sus clientes.

El marketing mix tiene por objeto determinar cuáles son las acciones que debe emprender
una empresa o marca para satisfacer a los clientes en torno a una oferta comercial. Para
lograrlo, es necesario que las empresas sepan qué producto van a lanzar, cuál es la
estrategia de precios que utilizarás, en qué puntos de venta se ofrecerán y cómo se
promocionarán al cliente. Estos aspectos son también conocidos como las 4 P del
marketing.
CUÁLES SON LAS 4 P DEL MARKETING
 Producto: todos los aspectos relacionados con el producto (la Política del
Producto).
 Precio: el posicionamiento en cuanto al precio de tu producto respecto a sus
competidores (la Política de Precios).
 Promoción: los aspectos relacionados con la promoción, como puede ser la
publicidad o las maneras de concienciar a la gente de la existencia del
producto (la Política de Comunicación).
 Posición: aspectos relacionados con la distribución de tu producto (la
Política de Distribución)
Observemos cómo es la puesta en práctica para un producto SaaS como Ahrefs:

Elemento Explicación Ejemplo

Producto El producto o servicio que ofreces
al consumidor. Esta categoría
puede implicar cualquier cosa que
una empresa ofrece a sus clientes
(incluyendo ideas o experiencias).
Precio El coste que supone para tus
clientes un producto o servicio.
Punto Dónde y cómo pueden tus clientes
de venta comprar tus productos o servicios.
Promoción Las tácticas de marketing y
los canales que usas para llegar a
tu público objetivo.
Ahrefs: un conjunto integral
de herramientas para SEO.
Según suscripción, cuatro
niveles, comenzando por 99
$ (u 83 $ si se paga
anualmente).
Digital, distribución directa
(SaaS).
Marketing de
contenidos (táctica principal
del marketing) y boca a
boca (en inglés).
 LAS 7 P Y 8 P DEL MARKETING
Las 7 P del marketing son un modelo de marketing mix diseñado especialmente para
ofrecer servicios de marketing y fue una propuesta de Bernard Booms y Mary Bitner en
1981. Los siete componentes del modelo son:

 Producto: qué vendes.

 Precio: por cuánto vendes.
 Punto de venta o plaza: dónde lo vendes.
 Promoción: cómo consigues clientes.
 Personas: quién está implicado en la entrega del producto.
 Procesos: Procedimientos para la entrega final del producto.
 Pruebas: Elementos tangibles de tu servicio con los que interactúan los clientes.
En los últimos años, algunos teóricos del marketing han ampliado el modelo. Lo que ha
dado como resultado las

8 P: Productividad, es decir, cómo mediremos nuestro éxito.

Dado que las siete P y las ocho P del marketing son modelos diseñados para servicios,
veamos cómo un servicio como Uber puede utilizar este marketing mix para llevar su
marca al mercado
 EJEMPLO
Elemento Explicación Ejemplo
Producto El servicio que ofreces al Uber: trayectos en coche, entrega de comida y
consumidor. envió de mercancía.
Precio El coste que pagan tus clientes
por el servicio.
 Trayectos: según tiempo y distancia. Opciones
adicionales para disfrutar de más comodidad y
poder llevar a mascotas.

 Entrega: tarifa de servicio

 Transporte de mercancía: según datos concretos

como distancia, día de la semana, hora del día,
tiempo atmosférico, etc. También podrían aplicarse
costes adicionales, por ejemplo, espera en
estacionamiento, asistencia del conductor.

Punto de venta Dónde y cómo pueden tus
clientes comprar tu servicio.
Promoción Las tácticas de marketing y los
canales que usas para llegar a tu
público objetivo.
Personas Las personas involucradas en la
entrega de tu producto
(incluyendo el soporte).
Proceso Los procedimientos mediante los
cuales se entrega el servicio.
Pruebas Elementos tangibles de la oferta.
Productividad Métricas del éxito.
(P-8)
Principalmente a través de aplicaciones móviles, de
forma opcional, a través de la web.
Relaciones públicas, programas de recomendación
y publicidad.
El servicio está automatizado en gran medida. Pero
las personas son fundamentales para el atractivo
del servicio, por ejemplo, los conductores (la
experiencia de conducción, las habilidades
comunicativas, etc.) Uber ofrece amplia formación
en línea y ha experimentado con métodos de
evaluación del rendimiento.
Autoservicio a través de apps y pagos sin efectivo.
Los algoritmos procesan los datos y los ponen a
disponibilidad de ambas partes (proveedores y
clientes).
El diseño de la experiencia de usuario (UX) en las
apps, la experiencia del conductor, la comodidad de
los coches y la rotulación de los vehículos.
Algunos ejemplos: descargas de la aplicación,
solicitudes y cancelaciones de trayectos/entregas,
calificaciones de los clientes, oferta de conductores
e ingresos.
 Las siete C del marketing (también conocido como el modelo
brújula)
Las siete C del marketing (también llamado el modelo brújula) es un
modelo de marketing mix propuesto por Koichi Shimuzu en 1981. Está
basado en su modelo anterior de cuatro C (1973). Incluimos aquí los
siete componentes del modelo:
 Corporación: la empresa, es decir,el centro de toda la toma de
decisiones.
 Artículo (commodity): el producto o servicio que ofreces.
 Comunicación: cómo llegas a tus clientes y cómo recibes sus
comentarios.
 Canal: los canales de distribución de tu producto o servicio.
 Coste: el coste global para el consumidor.
 Consumidor: necesidades, seguridad, educación y deseos del
consumidor.
 Circunstancias: factores externos no controlables, como el ambiente
nacional o internacional, la economía, la sociedad y el clima.
Dado que se trata de un marco de trabajo que tiene en cuenta muchos
factores físicos diversos, veamos cómo el modelo brújula puede
funcionar para una empresa de equipamientos como Tesla.
 EJEMPLO DE LAS 7 C DEL MARKETING
Elemento Explicación
Corporación En otras palabras,el centro de toda la
toma de decisiones.
Artículo El producto o servicio que ofreces al
(commodity) consumidor.
Comunicación Las tácticas de marketing y los canales
que usas para llegar a tu público y
facilitar la comunicación bidireccional.
Canal Los canales de distribución de tu
producto o servicio.
Coste El coste global al consumidor (todos los
costes, donde se incluye el precio del
producto, envío, uso del producto, etc.).
Consumidor Necesidades, seguridad, educación y
deseos del consumidor.
Circunstancias Factores externos no controlables,
como el ambiente nacional o
internacional, la economía, la sociedad
y el clima.
Ejemplo
Tesla
Coches eléctricos
Paneles solares y techos solares
Accesorios.
-Eventos de lanzamientos de productos en directo
-Recomendaciones
-Boca a boca
-Relaciones públicas
-Sólida presencia en los medios de Elon Musk
-Foros de usuarios
-Eventos de pruebas de conducción
-Distribución directa
-Compra autoservicio a través del sitio web
-Tiendas físicas de Tesla
-Precio del vehículo antes de impuestos:
-Costes eléctricos para cargar el coche (los
supercargadores son gratis solo para unos vehículos
determinados)
-Necesidades: menos impacto en el medioambiente,
el prestigio que da ser propietario de un vehículo
eléctrico (EV), la comodidad de «cargar el coche»
-Deseos: espacio único para comprar todo lo que
esté relacionado con vehículos eléctricos, el
rendimiento del vehículo, as funciones de alta
tecnología y el diseño estilizado
-Seguridad: funciones de seguridad de los productos
y calidad en su fabricación
-Educación: guías para propietarios de coches
eléctricos, foros, etc.
-Nacional: incentivos estatales para la compra de
vehículos eléctricos, restricciones en vehículos de
gasolina, etc.
-Economía: precio en aumento de los carburantes
que pueden incrementar la demanda de productos
Tesla, pero también pueden hacer que suban los
precios
-Sociedad: La imagen del CEO puede influir
enormemente en la demanda (y en el valor en
bolsa), de igual modo, la tendencia hacia la energía
verde hará que aumente la demanda
-Clima: los meses más fríos aumentan el consumo
de energía en los vehículos,
 LAS CUATRO C DEL MARKETING
Las cuatro C del marketing es un modelo de marketing mix que propuso Bob Lauterborn
en 1990. Los cuatro componentes del modelo son:

 Consumidor: las necesidades y deseos del consumidor.

 Coste: el coste global para el consumidor.
 Conveniencia: cómo hacer tu oferta accesible.
 Comunicación: cómo estableces una comunicación bidireccional con el consumidor.
 Para ejemplificarlo, vamos a fijarnos en Huel, un producto que sustituye a una
comida nutricionalmente completa:

Elemento Explicación Ejemplo

Emplear menos tiempo en la preparación de

comidas y en fregar, comer de forma saludable, con
Consumidor
Las necesidades y deseos del menos residuos de alimentos, comer de forma más
(deseos y
consumidor. sostenible y humana, ahorrar dinero cuando se
necesidades)
come fuera de casa, un estilo de vida más sencillo,
pérdida de peso y estar en forma.

El producto estrella (Powder v3.0) establece el

precio de una comida a partir de 1,91 €. No hay
El coste global al consumidor (todos los prácticamente ningún coste adicional: la entrega es
Coste
costes, donde se incluye el precio del gratuita a partir de 50 € de compra, el producto es
(satisfactorio)
producto, envío, uso del producto, etc.). de larga duración, no necesita refrigerarse y solo
necesita agua para su preparación (la botella y la
cuchara medidora son gratis).
Conveniencia (a
Los canales de distribución de tu
la hora de Distribución directa a través del sitio web.
producto o servicio.
comprar)

Una fuerte presencia en redes sociales, un foro en

Formas de establecer una
línea para usuarios («Hueligans») y marketing de
Comunicación comunicación bidireccional con el
producto enfocado a dar respuesta a las preguntas
consumidor.
frecuentes y a esclarecer ideas falsas.
 Diferencias entre las 4 P y las 4 C del marketing
Las 4P del marketing y las 4C del marketing son dos enfoques que abordan la gestión de
productos y servicios, pero difieren en su perspectiva y enfoque. Aquí están las principales
diferencias entre las 4P y las 4C del marketing:
Las 4P del Marketing (Producto, Precio, Plaza, Promoción):
1. Producto (Product):
 Enfoque: Se centra en el producto que la empresa ofrece al mercado.
 Orientación: Centrada en las características y beneficios del producto.
2. Precio (Price):
 Enfoque: Se centra en la fijación de precios de productos o servicios.
 Orientación: Relacionada con la determinación del valor monetario del producto.
3. Plaza (Distribución):
 Enfoque: Se centra en cómo los productos llegarán al mercado y a los consumidores.
 Orientación: Involucra la gestión de canales de distribución y logística.
4. Promoción:
 Enfoque: Se centra en la promoción y comunicación de los productos al mercado.
 Orientación: Implica publicidad, relaciones públicas, promociones de ventas y marketing directo.
Las 4C del Marketing (Cliente, Costo, Conveniencia, Comunicación):
1. Cliente (Customer):
 Enfoque: Pone al cliente en el centro de todas las decisiones de marketing.
 Orientación: Se centra en comprender las necesidades y deseos del cliente.
2. Costo (Cost):
 Enfoque: Se centra en el costo total para el cliente al adquirir un producto o servicio.

 Orientación: Considera no solo el precio, sino también otros costos asociados, como tiempo y
esfuerzo.
3. Conveniencia (Convenience):
 Enfoque: Se centra en hacer que el proceso de compra sea conveniente para el cliente.
 Orientación: Incluye la accesibilidad, la disponibilidad y la facilidad de compra.
4. Comunicación:
 Enfoque: Se centra en la comunicación bidireccional y la interacción con el cliente.
 Orientación: Busca establecer una relación continua a través de la comunicación efectiva y la
retroalimentación.

PRINCIPALES DIFERENCIAS:
 Perspectiva del Cliente: Mientras que las 4P están más orientadas hacia la empresa y el
producto, las 4C ponen al cliente en el centro de la estrategia de marketing.
 Enfoque en la Experiencia del Cliente: Las 4C se centran en la experiencia del cliente y en crear
valor para el cliente a lo largo de todo el proceso de compra.
 Comunicación Bidireccional: Las 4C enfatizan la comunicación bidireccional y la interacción
continua, reconociendo la importancia de la retroalimentación del cliente.
 Consideración de Costos Totales: Las 4C consideran los costos totales para el cliente, no solo el
precio, sino también otros costos asociados.
Ambos enfoques son relevantes en el marketing moderno, y algunas empresas pueden combinar
elementos de ambos según sus objetivos y la naturaleza de sus productos o servicios. La clave es
encontrar el equilibrio adecuado entre las necesidades de la empresa y las expectativas y deseos
del cliente.
CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING MIX
Las estrategias de marketing mix son planes y prácticas que utiliza el departamento de
marketing que apuntan hacia una misma dirección: promocionar los productos o servicios
de tu empresa de la forma ideal.

Dos de las estrategias de marketing mix más funcionales son las siguientes:

1. Generar experiencias únicas para el cliente

En la actualidad es indudable que los consumidores interactúan más con las empresas
gracias al desarrollo tecnológico. Por eso, entender y analizar al consumidor para crear
contenido personalizado y experiencias únicas que lo lleven por el ciclo de ventas son
actividades esenciales de una buena estrategia de marketing. En este contexto, la
confianza y personalización son factores básicos para que las estrategias funcionen.

2. Contar con herramientas de venta adecuadas

El uso adecuado de las herramientas de venta también es un elemento clave para
interactuar mejor con tus clientes; además, mejorará la toma de decisiones en cuanto a
la promoción de tu producto o servicio. Recuerda contar con un sitio web optimizado con
marketing de contenidos, e-commerce, redes sociales, email marketing y formularios de
contacto.
Ambas estrategias de marketing mix pueden impulsar las variables 4 P. Sin embargo, es el
departamento de marketing quien deberá analizar el enfoque al que le dará prioridad,
dependiendo de las circunstancias particulares de tu empresa. En cualquier caso, es
recomendable que ambas perspectivas trabajen en conjunto, ya que esto conseguirá
mejores resultados para tu empresa.
EJEMPLOS DEL MARKETING MIX
1. Marketing mix en McDonald’s

Imagen de McDonald’s

La comida rápida es una de las industrias que pueden ejemplificar mejor este tipo de
estrategias en el mercado. Como se enfoca en ofrecer productos a un gran grupo de
consumidores, debe cumplir con las exigencias del mercado y de los consumidores.
Veamos cómo lo hace.

Producto

McDonald’s cuenta con las mejores prácticas enfocadas en las variables de las 4 P. Una de
sus principales misiones es que la gente confíe en sus productos y superar la creencia de
que son poco nutritivos. Por ello, desde 2011, esta empresa ha realizado cambios en sus
ingredientes para mejorar el balance nutricional de la Cajita Feliz: ha integrado frutas y
porciones más saludables para los niños; además ha incluido ensaladas en su menú.

Precio

Con estos esfuerzos y cambios anteriores, la marca demuestra que dirige sus estrategias
de marketing mix hacia el consumidor, al preocuparse por los ingredientes y porciones
que ofrece; de igual modo es consciente del costo total que él pagará por el producto. Por
eso se ha dedicado a diseñar diferentes paquetes para todos los monederos.
Punto de venta

Esta marca se hizo famosa por sus restaurantes físicos, pero ahora ya puedes realizar tus
pedidos desde su página de internet o su aplicación y recogerlos a la sucursal más cercana.
De esta forma ofrece una mayor facilidad de compra.

Promoción

Su aplicación le ha permitido innovar la relación con sus clientes, pues mantiene una
comunicación continua con sus consumidores, mediante sus campañas y los distintos
canales de promoción, como las redes sociales.
 CONCLUSIONES
 Integralidad Estratégica: El Marketing Mix proporciona un marco estratégico integral que abarca
todas las áreas esenciales para la gestión de productos y servicios en el mercado.

 Adaptabilidad: La flexibilidad de las 4Ps permite a las empresas ajustar sus estrategias según las
condiciones del mercado, las etapas del ciclo de vida del producto y las necesidades cambiantes
de los consumidores.

 Recapitulación de los elementos del marketing mix y su interrelación.

 Importancia de la adaptación a las tendencias del mercado.

 La necesidad de una gestión integrada de las 4Ps para el éxito empresarial.

El marketing mix proporciona un marco sólido para desarrollar estrategias de marketing efectivas,
adaptadas a las necesidades cambiantes del mercado y a las características específicas de cada producto o
servicio. La implementación exitosa de las 4Ps puede contribuir significativamente al crecimiento y la
rentabilidad de una empresa.

RECOMENDACIONES
1. Investigación de Mercado Continua: Mantener una investigación de mercado constante
para comprender las tendencias cambiantes, las necesidades del cliente y las estrategias
de la competencia. Esto permite ajustar el Marketing Mix según sea necesario.

2. Adaptación Digital: Dada la creciente importancia de la presencia en línea, las empresas

deben adaptar sus estrategias de distribución y promoción para aprovechar al máximo las
oportunidades digitales.

3. Enfoque en la Experiencia del Cliente: La satisfacción y la fidelización del cliente son

cruciales. Las empresas deben diseñar sus estrategias de producto y distribución para
ofrecer una experiencia del cliente excepcional.

En resumen, el Marketing Mix sigue siendo una herramienta invaluable para las empresas, pero su
éxito radica en la adaptación continua, la orientación hacia el cliente y la capacidad de responder a
los cambios dinámicos en el entorno comercial.
Bibliografía
MARKETING MIX . (s.f.). Obtenido de https://ahrefs.com/blog/es/marketing-mix/

(MARKETING , s.f.)

Referencias
MARKETING . (s.f.). Obtenido de https://blog.hubspot.es/marketing/marketing-mix#que-es

https://www.intotheminds.com/blog/es/marketing-mix/