"Mercadotecnia" y "marketing" son términos que se utilizan indistintamente para describir la

disciplina que se centra en promocionar productos o servicios para satisfacer las necesidades y
deseos de los consumidores. Aunque se utilizan en diferentes regiones del mundo y tienen sus
raíces en idiomas distintos, en esencia, se refieren al mismo concepto. La diferencia principal es el
idioma en el que se utilizan.

- Mercadotecnia (o mercadeo): Este es el término utilizado principalmente en español. La

mercadotecnia se enfoca en entender el mercado y a los consumidores, así como en desarrollar
estrategias y tácticas para promocionar productos o servicios y alcanzar los objetivos de una
empresa.

- Marketing: Este es el término equivalente en inglés, ampliamente utilizado en todo el mundo. El

marketing abarca las mismas actividades que la mercadotecnia, incluyendo la investigación de
mercado, la segmentación de audiencia, la promoción de productos, la publicidad, la distribución y
la satisfacción del cliente.

En la práctica, no hay una diferencia sustancial entre la mercadotecnia y el marketing. Ambos

términos se utilizan para describir la misma disciplina de promoción y satisfacción del cliente. La
elección entre uno u otro término depende del idioma y el contexto en el que se utilicen.

marketing como usan las 8 P

Las "8 P" ampliadas en el marketing se utilizan para proporcionar un enfoque más completo y
detallado en la planificación de estrategias de marketing y la gestión de un negocio. Estas "8 P" son
una expansión de las tradicionales "4 P" (Producto, Precio, Plaza y Promoción). Aquí te muestro
cómo se utilizan las "8 P" en marketing:

1. Producto (Product): Esta sigue siendo la parte central de la estrategia. Se trata de los productos
o servicios que una empresa ofrece. En este punto, debes considerar la calidad, diseño,
funcionalidad y otros aspectos relacionados con el producto.

2. Precio (Price): Aún es fundamental determinar el precio adecuado para tus productos o
servicios. Debes considerar estrategias de fijación de precios, descuentos, ofertas especiales y
cómo el precio se relaciona con el valor percibido por el cliente.

3. Plaza (Place): Aquí, consideras la distribución y disponibilidad de tus productos. Debes evaluar
cómo llegarás a tus clientes, ya sea a través de tiendas físicas, canales en línea, intermediarios, etc.

4. **Promoción (Promotion): La promoción incluye publicidad, relaciones públicas, marketing en

redes sociales y todas las estrategias para dar a conocer tu producto o servicio y persuadir a los
consumidores a comprar.
5. Personas (People): Este aspecto se centra en el personal que interactúa con los clientes. Tener
un equipo amable y capacitado puede influir en la satisfacción del cliente.

6. Proceso (Process): El proceso se refiere a los procedimientos y flujos de trabajo que se utilizan
para brindar un producto o servicio. La eficiencia y la facilidad de uso son consideraciones
importantes.

7. Evidencia física (Physical Evidence): Esto se aplica especialmente a los servicios y se refiere a los
elementos tangibles que los clientes pueden asociar con tu negocio, como las instalaciones, el
entorno y los materiales promocionales.

8. Participación (Participation: Este punto destaca la importancia de involucrar a los clientes en la

toma de decisiones y la co-creación de valor. En la era de las redes sociales y la interacción en
línea, la participación del cliente es clave.

Al utilizar las "8 P" en marketing, las empresas pueden tomar en consideración una gama más
amplia de factores que afectan a su estrategia y a la experiencia del cliente. Esto permite una
planificación más integral y una mejor adaptación a las necesidades cambiantes del mercado y de
los consumidores.

Mercadotecnia como usa las 8 P

Las "8 P" en el contexto de la mercadotecnia o marketing en español son una extensión de las
tradicionales "4 P" (Producto, Precio, Plaza y Promoción), y se utilizan para proporcionar un
enfoque más completo y detallado en la planificación de estrategias de marketing. Aquí te muestro
cómo se usan las "8 P" en la mercadotecnia:

1. Producto (Producto): Esta P sigue siendo fundamental y se centra en los productos o servicios
que una empresa ofrece. En este punto, debes considerar aspectos como calidad, diseño,
características, empaque y marca.

2. Precio (Precio): La P de Precio se refiere a la estrategia de fijación de precios para tus productos
o servicios. Debes considerar aspectos como el valor percibido por el cliente, descuentos, ofertas y
cómo tu estrategia de precios se compara con la competencia.

3. Plaza (Plaza): La Plaza se relaciona con la distribución y la disponibilidad de tus productos. Debes
considerar cómo llegarás a tus clientes, ya sea a través de tiendas físicas, tiendas en línea,
distribuidores u otros canales de venta.

4. Promoción (Promoción): La Promoción engloba todas las estrategias y tácticas para dar a
conocer tu producto o servicio y persuadir a los consumidores a comprar. Esto incluye publicidad,
relaciones públicas, marketing en redes sociales y más.

5. Personas (Personas): Esta P se enfoca en el personal que interactúa con los clientes. La
capacitación, actitud y habilidades de tu equipo de ventas y atención al cliente pueden influir en la
satisfacción y lealtad del cliente.

6. Proceso (Proceso): El Proceso se refiere a los procedimientos y flujos de trabajo utilizados para
brindar un producto o servicio. Debes asegurarte de que los procesos sean eficientes y eficaces
para brindar una experiencia positiva al cliente.
7. Evidencia física (Evidencia física): Esta P se aplica especialmente a los servicios y se refiere a los
elementos tangibles que los clientes pueden asociar con tu negocio, como el entorno físico, el
mobiliario, la señalización y los materiales promocionales.

8. Participación (Participación): La Participación resalta la importancia de involucrar a los clientes

en la toma de decisiones y la co-creación de valor. En la era de la interacción en línea y las redes
sociales, la participación del cliente es vital.

Al utilizar las "8 P" en la mercadotecnia, las empresas pueden abordar una gama más amplia de
factores que afectan su estrategia y la experiencia del cliente. Esto permite una planificación más
integral y una mejor adaptación a las necesidades cambiantes del mercado y de los consumidores.