Tarea 4_Dirección y Control

Jorge Andrés Gómez Pineda

Grupo: 151011_6

Tutora: Claudia Angélica Dazza Pineda

Universidad Nacional Abierta y a Distancia-UNAD

Escuela de Ciencias de la Salud-ECISA

Gestión administrativa en salud

Noviembre/2023

Los Palmitos
 DESARROLLO DE ACTIVIDADES

1.

 Enlace del mapa conceptual

https://view.genial.ly/654b7b42f201d0001134f68d/interactive-content-gestion-

clinica

 Análisis de la importancia de la gestión clínica

R/: La importancia de la gestión clínica es direccionar mediante estrategias el

manejo que se debe aplicar en una institución de salud los que permite

organizar el desarrollo de la atención sanitaria de forma más adecuada y

eficiente. Los mencionado anteriormente es necesario debido a que a través

de esta se pueden tomar decisiones para buscar mejorar el trabajo, lo

económico de la salud, las finanzas y los servicios tecnológicos de la

institución prestadora de servicios, es por esto que se necesita tener una

gestión clínica en las competencias administrativas.

2.

a. ¿Qué es la gestión por procesos y como se ve reflejada en una

institución de salud?

R/: es la gestión y liderazgo de la autoridad sanitaria la cual busca que todos

los partícipes del sistema de salud obtengan resultados en salud, a través del
 proceso y creación efectiva y eficiente de cada una de las políticas,

programas y estrategias encargadas de promoción y gestión del riesgo de la

salud, según el marco de las competencias de cada uno de estos.

La gestión por procesos se ve reflejada en una institución por este

mejoramiento de forma permanente y la sublimidad de cada uno de los

procedimientos, generando un control de cada recurso de una forma

estratégica con las metas que buscan tener a corto y largo plazo un buen

servicio dentro de la institución prestadora de servicios de salud.

b. Identifique las fases y las características de la gestión por procesos

para la mejora continua

Fases:

 Fase I (caracterización y diagnostico): en esta fase se conforta el

equipo de trabajo, de tal forma que haya una garantía de la

representatividad de cada una de esas áreas que generan resultados

claves para la institución prestadora de servicios de salud. Posterior a

esto la caracterización y clasificación integran la guía para generar una

familiarización con las actividades esenciales de la entidad.

  Fase II (Análisis de los procesos): en esta fase primero que todo se

hace una clasificación de los procesos en operativos o claves,

estratégicos y de apoyo, para la explicación del mapa de procesos.

 Fase III (Mejora de los procesos): se especifica el procedimiento que

será objeto de estudio mediante técnicas de representación gráfica.

Características

 Velar porque se cumplan cada uno de los objetivos del proceso.

 Guiar a la practica en control de dicho proceso, de tal forma que se

puedan analizar de forma periódica los indicadores que se asocian en

este.

 La comunicación en este es mucho más efectiva.

 Hay una mayor flexibilidad para lograr que haya una adopción a cada

uno de los cambios que se asocian a este.

c. Argumente la importancia de la implementación de la gestión por

procesos en una institución de salud

R/: es importante ya que mediante este se busca una reducción de la

variabilidad que se considera innecesaria la cual aparece cuando hay una

 prestación de servicios determinados y a la vez busca la eliminación de la

ineficacia que está asociada a las actividades o acciones que se llevan a

cabo de forma reiterada.

3. Captura de pantalla del mapa de procesos

 Entrada: se refleja el ingreso del paciente con familiar, el cual se le hará todo el

proceso de admisión y atención al usuario, teniendo como prioridad la atención

de emergencia.

 Tipos de procesos: se presentan los procesos por gestión estratégica, gestión

integrada de calidad, gestión humana, gestión logística y gestión financiera.

 Salida: se refleja cómo se le da el egreso al paciente con el acompañamiento de

la familia y se le hace un seguimiento desde casa.

 Importancia que tiene este mapa de procesos en la gestión de la institución

de salud
R/: el mapa de procesos es importante porque permite que se lleve un orden en

cada una de las acciones que se vayan a efectuar en la institución de tal forma

que haya una satisfacción de cada uno de los usuarios a la hora que se les

preste el servicio.
 CONCLUSION

Es importante que futuro administrador en salud pueda reconocer el proceso

administrativo de forma completa de tal forma que a la hora de estar frente a una

entidad prestadora de servicios de salud pueda llevarla en un buen auge y así poder

cumplir con esas metas u objetivos que se trazaron en la fase de planeación del

proceso administrativo, y que mediante las fases de dirección y control pueda evaluar

la forma en al que se están conduciendo las estrategias trazadas y si se encuentra

algún error poder hacer las correcciones pertinentes a tiempo.

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

García, C. A. (2022). Gestión Clínica. [Objeto_virtual_de_Informacion_OVI]. Repositorio

Institucional UNAD. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/47872

Hernández, A., Nogueira, D., Medina A. & Marqués M. (2013). Inserción de la gestión

por procesos en instituciones hospitalarias: concepción metodológica y práctica.

Revista de Administração (São Paulo), 48(4), 739-756.

http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0080-

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Sáez Martínez, F.J. (2016). Gestión clínica: ¿la amenaza fantasma?. Medicina General

y de Familia, Volume 5, Issue 4.

https://doi-org.bibliotecavirtual.unad.edu.co/10.1016/j.mgyf.2016.09.001