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Acorde a la literatura, aquellas entidades que brindan servicios y/o productos se encuentran
en un entorno el cual se desarrolla de manera constante, lo cual exige que la organización se
vuelva “sostenible” y se adapte con rapidez, siendo el objetivo principal la satisfacción de los
usuarios y de las partes interesadas. Siendo de esta manera, relevante el conocer todos
aquellos procedimientos que se implementan para poder lograr estos objetivos, estos bajos
parámetros reconocidos como lo son las normas ISO (9001:2015 – sistemas de gestión de
calidad, 4001:2015 – sistemas de gestión ambiental, 45001:2018 – sistemas de seguridad y
salud en el trabajo), pero en este caso acoplando un enfoque de liderazgo, obteniendo de
esta manera los siguientes enfoques que lo constituyen 1:
*Siendo los 04 últimos enfoques los menos aplicados, siendo contradictorio con lo que se
debería aplicar, debido a que; la variable liderazgo siempre ha sido trabajado desde un aspecto
autoritario esto transmite que no sólo se debe tener los conocimientos por parte de la directiva,
sino, también deben participar en los procedimientos2.
Bibliografía:
1. Moreno Pino M., Lores Rodríguez Y., Caraballo Hechavarría F. La gestión integrada de
calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo con enfoque de liderazgo. Revista de
Desarrollo Sustentable, Negocios, Emprendimiento y Educación RILCO DS. [Internet]
2021 [citado 14 septiembre del 2022]. Disponible en:
https://www.eumed.net/es/revistas/rilcoDS/15-enero21/calidad-trabajo-liderazgo
2. Universidad de América. Importancia de los Sistemas de gestión integrados para las
organizaciones en términos de competitividad. Gerencia de la Calidad, Maestría en
Gerencia de la Calidad y Productividad. [Internet] 2018 [citado 14 septiembre del
2022]. Disponible en:
https://www.uamerica.edu.co/programas-academicos/posgrado/gerencia-de-la-
calidad/importancia-de-los-sistemas-de-gestion-integrados-para-las-organizaciones-
en-terminos-de-competitividad/
3. UMSP. Gestión en la calidad en Salud. Maestría en Gerencia de Servicios de Salud.
[Internet]. 2022 [citado 14 septiembre 2022]. Disponible en:
https://usmp.instructure.com/courses/7634/files/2008808?wrap=1