La función comercial:es el conjunto de actividades

necesarias que realiza una empresa para hacer llegar los bienes y
servicios al cliente y que abarca todo el proceso de venta.
1.Investigación de mercados: son las acciones que
realiza una empresa para saber la reacción del mercado ante un
nuevo producto o servicio.
hay distintas maneras de saberlo
- Encuesta: es la más usada y se puede hacer en personas por
teléfono u online y pueden ser personales o anónimas.
- Observación: consiste en recopilar información observando
directamente al consumidor.
-Entrevista: se realiza para conocer de manera más directa los
gustos o necesidades del cliente
-Experimentación: se centra en investigar la causa-efecto mediante
una serie de experimentos que hace el investigador.

2.Clientes: son personas o mercados que compran bienes y

servicios de manera constante. Las empresas lanzan el producto a
un grupo de clientes en específico.
la segmentación del mercado: consiste en separar el mercado
dependiendo de las necesidades y deseos similares de los clientes.
hay varios tipos
-Demográfico:se divide en edad,estado civil, sexo…
-Geográfico: se divide en distintas áreas.
-Socioeconómico:depende de la renta,educación…
-Psicográfica:depende de los valores,estilo de vida…
-Conductual: se divide en frecuencia, necesidades o beneficios.

3.Competencia: es cualquier negocio que satisfaga la misma

necesidad del cliente así se encuentre en otra localidad o lo haga
de manera diferente.
competencia directa: satisface la misma necesidad en el mismo
mercado.
competencia indirecta: ofrecen el mismo producto de manera
sustitutiva al mismo cliente.
4.Producto: es todo aquello que se pueda ofrecer al mercado y
que satisfaga las necesidades del cliente.
Bienes: se pueden tocar y almacenar, se producen y luego se
consumen.
Servicios: no se pueden tocar ni almacenar y se producen a la vez
que se consumen.
4.1 Marca: es un nombre, término,signo, símbolo, diseño o una
combinación de estos que representan una marca.
La marca es el eje principal de la estrategia de la mayoría de
empresas.
eslogan: es una frase corta que busca representar a la marca.
El eslogan debe ser corto, preciso y aditivo.

Ciclo de vida de un producto

introducción: llega al mercado, las ventas crecen de manera lenta y
puede llegar a tener pérdidas.
crecimiento: ya es conocido, aumentan los beneficios y se hace
publicidad persuasiva
madurez: el producto se estabiliza y se hace publicidad para
recordar el producto.
declive:disminuyen las ventas y el producto desaparece o es
mejorado.

4.2 Precio: cantidad de dinero que le da el comprador al

vendedor a cambio de su adquisición. Los precios pueden variar.
Coste: se fija un precio sumándole al coste un margen de beneficio.
Demanda: se fija el precio dependiendo de cómo el comprador
califique el producto
Competencia: se fija el precio teniendo en cuenta el precio de la
competencia y la calidad del producto.
4.3 Promoción: es el marketing que usan las empresas para
mostrar el producto al consumidor, insitarlo a que lo compre y que
sea recordado.

4.4 Distribución: es todo lo que hace referencia llevar el

producto al consumidor en el tiempo y lugar que desean.
Debemos diferenciar entre:
Mayorista:compra a los fabricantes o a otros mayoristas y luego se
los vende a los minoristas.
Minorista: compra a fabricantes y mayoristas y luego se los vende a
compradores finales.