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Esta guía tiene por objetivo orientar a los estudiantes (organizados en pequeños grupos) a realizar un Estudio Social. Su
manejo es importante para el trabajo social individual.
Los propósitos del trabajo son:
● Preparar a los/las estudiantes en los fines y procesos del Estudio social como una estrategia de investigación,
intervención y registro en trabajo social individual
● Facilitar una experiencia formativa en la realización de una entrevista profesional fundamental en el trabajo
social individual
● Acercar al estudiante en el uso de la historia de vida y el diario de campo como herramientas de investigación
útiles en el trabajo social de casos
● Promover la reflexión crítica acerca de los usos e implicaciones éticas de la entrevista e historia de vida en el
trabajo social individual
PRIMER INFORME
El primer trabajo implica que los estudiantes entreguen un Informe que incluye la historia de vida producto de una
entrevista en profundidad, un Diarios de autorreflexión, la selección de un problema social objeto de análisis, un listado
bibliográfico. A continuación, se describe cada paso
1. LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
La primera actividad consiste en adelantar una entrevista en profundidad. Ese tipo de entrevista es una técnica de
investigación cualitativa, que, en nuestro caso, procura lograr la reconstrucción del relato de vida de la persona
entrevistada a partir de su propio testimonio. Esta narración nos permite obtener información sobre la vida de esta
persona y permite conocer cómo ella interpreta y da sentido a los hechos vividos; cómo ve, clasifica e interpreta su
propia trayectoria vital y su lugar en el mundo. A través de una o varias conversaciones dirigidas por el ola estudiante
que entrevista, se reconstruye el relato biográfico del entrevistado.
En la entrevista en profundidad, la interacción comunicativa y la observación son recursos que median la relación entre el
profesional y el sujeto. El otro se comunica a través de lo que dice, pero también a través del silencio. El cuerpo grita lo
que la voz calla. La entrevista brinda contenidos manifiestos y latentes sobre el otro. También sobre nosotros.
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La entrevista es un proceso. Tiene varios momentos: ubicar a la persona, conocer algo de ella y en particular ubicar un
tema problema que será objeto de atención para la entrevista. Después de conocer y estudiar el tema, preparar la
entrevista, realizarla. Finalmente, editar e interpretar. Miremos cada una de estos momentos:
- Persona en contexto de sobrevivencia (pobreza extrema, trabajo informal, desempleo crónico, enfermedad crónica o
familiar de paciente con enfermedad mental severa, farmacodependencia, rebusque, ventas ambulantes u otro
problema social),
- Víctima de la violencia socio política (desaparición forzada, brutalidad policial, desplazamiento forzado, víctima de
reclutamiento forzoso, violencia sexual, entre otros hechos).
SELECCIÓN DE INFORMANTE.
- Los estudiantes deben seleccionar la persona a entrevistar. La persona seleccionada debe ser hombre, mujer mayor
de edad; de ser posible, traté de ubicar personas situaciones sociales problemáticas, actuales o pasadas. Por
ejemplo como las descritas antes
- No debe ser un familiar en ningún grado de consanguinidad o afinidad, tampoco un amigo o conocido que
forme parte de la red íntima del entrevistador-a. Se sugiere establecer contacto mediante terceros (amigos que lo
conocen, instituciones del área social, profesionales, grupos apoyo, organizaciones sociales, ambientales, de
defensa de derechos, entre otros).
- Persona con quien pueda sostener más de un encuentro. Recuerde que debe procurar realizar mínimo dos
contactos, uno de acercamiento y una sesión de entrevista.
- Sostengan una reunión inicial con esta persona antes de la entrevista. Acuda a terceros para acordar esta reunión
inicial. Este contacto previo es supremamente importante para establecer una relación empática. Recuerde que
la primera impresión es la que vale. En este contacto, informe de manera clara sobre el fin de la entrevista, pero
también sobre los usos que dará a la información. Recuerde que se trata de una entrevista que forma parte de un un
trabajo de una materia de su formación como trabajador-asocial; informe que usted hará uso confidencial de la
información, que la historia de vida sólo será compartida con el profesor. Informe que de ser necesario se podrá no
dar el nombre. Informe que la persona puede tener acceso a su entrevista transcrita si la persona lo solicita. Evalúe
si la persona es accesible y si está de acuerdo con estas indicaciones (de no ser así, preferiblemente ubicar otro
informante).
- Aclare que la entrevista será grabada. Pida autorización para hacerlo. Si no existe autorización debe cambiar de
persona. Informe que la sesión de entrevista tendrá una duración de cerca de 45 minutos a una hora. Informe
disposición en caso de requerir algún contacto posterior.
PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA
- Profundice el conocimiento sobre entrevista en profundidad y sobre historia de vida. Es útil revisar las dos lecturas
asignadas sobre historia de vida y testimonio
- Recuerde que debe preparar un Guión de preguntas. El guión que entrega el docente es una ayuda, pero debe ser
revisado y ajustado. Por ejemplo, tenga en cuenta la etapa del ciclo vital o la procedencia de la persona que
entrevistan pues posiblemente tendrá que ajustar algunas preguntas. Por otro lado, tiene que elaborar y presentar
previamente al docente, un Grupo de Preguntas específicas relacionadas con la situación problemática
seleccionada.
- Elabore también un listado de juicios de valor, prejuicios, preconceptos, grado de conocimiento del tema y resistencias
que tiene cada uno de los estudiantes frente al tema.
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- Recuerde contar con mínimo una hora para la sesión de entrevista. Recuerde que la complicidad y la intimidad son
exigencias a desarrollar en la entrevista.
- Prevea previamente el buen funcionamiento de la grabadora a utilizar.
- Seleccione de manera concertada con la persona, un lugar adecuado para realizar la grabación con privacidad.
REALIZACIÓN DE LA ENTREVISTA
Desarrollo de la entrevista:
- Recuerde garantizar la confidencialidad a la persona entrevistada.
- Realice la entrevista en un ambiente de confianza, cercanía, estableciendo una relación cordial y empática en la
cual el entrevistado se sienta cómodo todo el tiempo.
- No olvidar que la entrevista es una conversación profesional dirigida por el profesional. En ocasiones como
entrevistador hará esto más evidente, en otra no.
- Tenga en cuenta lo siguiente:
a. Sintonice con la necesidad de la persona de sentirse reconocido y tratado como persona y no como caso u
objeto.
b. Favorezca la libre expresión de vivencias, sentimientos, emociones. Evite juicios de valor, discrepancias,
censura o condena
c. Muéstrese sensible y receptivo hacia esos sentimientos e ideas que se ponen de manifiesto.
d. Esté atentos para que las respuestas sean completas y exactas.
e. Repita, preguntas o repita respuestas en las ocasiones en que crea conveniente.
f. Aprenda a manejar pausas y silencios. Recuerde que es una conversación y no un interrogatorio. g.
Mantenga una actitud de escucha activa y atenta, pero no pasiva. Sea flexibles.
h. Haga una o más pausas en la entrevista. Aproveche para tomar algo, revisar la grabación, hablar sobre
asuntos no problemáticos que promuevan un clima de tranquilidad y confianza. En ningún caso se levante
o hable por teléfono.
i. Modifique las preguntas según la persona
j. Recuerde mantener una relación amistosa entre entrevistadores/entrevistado, pero no una relación
servilista o autoritaria.
k. Aplique técnicas de comunicación y emparejamiento verbal y no verbal: los silencios, el rastreo, resumen,
eco (repetir la última palabra o frase), estimule datos olvidados,
l. Suprima preguntas (de la guía) si durante la entrevista ya se conocen las respuestas.
m. No olvide re-preguntar. Algunas respuestas de la persona entrevistada pueden ser cortas e insuficientes
allí es necesario que usted haga nuevas preguntas desde otros ángulos.
n. Solicite ejemplos o ampliaciones en los casos que no haya claridad.
Cierre de la entrevista:
- Termine la sesión agradeciendo la colaboración o acordando nueva cita si lo consideran necesario. Revise la
grabación
EDICIÓN DE LA ENTREVISTA
El estudiante realiza su propio Diario de Autorreflexión. En este presenta la reflexión personal que hace del ejercicio
adelantado y de las consideraciones metodológicas de la realización de la entrevista. La autorreflexión es una tarea
ineludible en la atención social de caso. El investigador/ interventor debe disponerse a sí mismo a analizar las
implicaciones de su actuar profesional, supone un esfuerzo de comprensión de sí mismo(a) para alentar la
comprensión de los otros.
Este es el sentido, el Diario de Campo usa notas escritas que cada estudiante debe ir tomando desde el primer
momento en que se establecen contactos para ubicar a la persona, pasa por los momentos de la entrevista, después de
ella, hasta que se finaliza con el análisis e informe final. Al momento de escribir este diario tener en cuenta que:
“El diario de investigación es el extra-texto que quien hace el diario confía sus pensamientos más íntimos, sus preocupaciones
metodológicas, sus dudas teóricas, la curiosidad y el entusiasmo que le produce el sujeto u el objeto de investigación, pero también la
fatiga y el hastío, las reacciones contratransferencias positivas u hostiles experimentadas en el intercambio [temores, angustias,
miedos, rabias, etc.), los sujetos involucrados en el proceso… Será asimismo el soporte privilegiado que permita al investigador analizar
de qué manera sus implicaciones de todo orden, es decir sus sujeciones profesionales, ideológicas, etc., guiaron sus reflexiones a lo
largo de la experiencia, condicionando las decisiones tomadas.” (Acevedo, p. 9, sin otra referencia).
De cada contacto o actividad, que cada estudiante sostenga con la persona a entrevistar debe tomar notas de campo.
Incluye cinco partes: fecha, hora, lugar, descripción e interpretación de la actividad
Datos de identificación
Fecha:
Hora de inicio y hora de finalización:
Lugar:
Descripción
Interpretación
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Además de lo anterior, el o la estudiante en su Diario de autorreflexión responde cada uno (uno por uno) de los
siguientes interrogantes:
2.
3.
4.
5
Situación 2. Donde usted no escuchó al informante y
siguió la entrevista “pegado” al cuestionario de
preguntas
1.
2.
3.
4.
5.
● Incluya acá el listado de juicios, prejuicios o juicios de valor frente a los temas o hechos que aparecen en la
historia de vida
Una lectura repetida del material obtenido (de la transcripción y del relato biográfico y del diario de campo), a partir de lo
cual se elaboran los siguientes aspectos:
*Indicadores estructurales:
Son aspectos de la realidad social, económica, política o cultural que inciden o jalonan notoriamente en la vida
del sujeto: empleo, pobreza, conflictos, ruralidad, etc.
*Indicadores relaciones:
Permiten identificar personas y relaciones altamente significativas en la vida del sujeto…
*Indicadores simbólicos:
Son aquellas creencias, valores, sueños y aspiraciones que “marcan” la vida de los sujetos. Que piensan de sí
mismos, que quieren lograr, en qué creen, etc.
*Indicadores episódicos
Aquellos eventos, etapas, problemas, necesidades, carencias, conflictos o fenómenos. En todo caso son
cuestiones importantes en la historia de vida del entrevistado(a)
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3.2. Identifique fases en la historia de vida
A partir del relato el estudiante propone una serie de fases que caractericen y organicen la historia de vida
del sujeto. Deben realizar una breve descripción de cada una de ellas. Las fases no las inventa el investigador,
tampoco son necesariamente las del ciclo vital; ellas son resultado de una cuidadosa revisión de la historia de
vida en la cual se ubican marcas temporales. Una marca temporal es un acontecimiento significativo en la vida
de la persona que produce un giro en su trayectoria, que marca un antes y un después. Estas marcas son los
eventos y año que separan cada periodo (por ejemplo, la infancia podría terminar a los 12 años cuando se
escapó de la casa; en otro caso, podría ser la vida en la calle hasta los 14 años cuando ingresó a un centro de
protección social; otros eventos podrían ser, la muerte, un abuso sexual, una grave noticia, un ascenso laboral,
el nacimiento de un hijo, un evento de violencia, etc.)
3.6. Justificación
Defina en tres niveles por los cuales sería importante retomar y analizar esos problemas
sociales: A nivel personal: por qué para la persona sería importante abordar estos problemas
A nivel social: qué importancia tienen estos problemas en la sociedad.
A nivel profesional: porque para TS es importante abordar estos problemas.
Incluir un listado bibliográfico de mínimo diez textos (libros, artículos o capítulos) relacionados con la Unidad de
análisis y dos correctas Fichas de lectura. (Usar normas técnicas APA y usar Ficha).
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Primer Informe final del Estudio Social
Finalmente, construir un informe el cual consta de las siguientes partes (letra de tamaño 11, espacio y medio):
Portada
3) Diario de Campo
Diario 1(eventos preparatorios y de las entrevistas)
Diario de campo sobre preguntas
4) Análisis
5) Listado de referencias bibliográficas y ficha de lectura según normas APA. (incluye autor, año, título,
año, tipo de documento: libro, artículo, capítulo. No se admiten documento en web. 6) Anexos: Dos fichas de
lectura sobre la unidad de análisis
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS
DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
1. Familia:
2. Nombre de la persona entrevistada(opcional)
3. Edad
4. Lugar de nacimiento
5. Estado civil
6. Ocupación /ingresos promedio
7. Escolaridad
8. Religión
A partir de preguntas al entrevistado llene el siguiente cuadro de composición actual de la familia del entrevistado:
Nombre Parentesco Edad Escolaridad Ocupación
¿Dónde nació? ¿En qué año?
¿Cuáles son sus primeros recuerdos de la niñez?
¿Dónde pasó su infancia? (¿en qué barrio o ciudad?)
¿Cómo era ese barrio o su pueblo? Descríbalo
¿Con quiénes vivía cuando era niño(a)?
¿Qué lugar ocupaba usted en esa (su) familia? (era el mayor, el menor, etc.)
¿Qué es lo que más recuerda de su infancia?
¿Quiénes lo cuidaban? ¿Cómo era ese cuidado?
¿Cómo eran las relaciones con su madre? ¿Y Con su padre?
¿Cómo era la relación entre su mamá y su papá?
¿Ellos eran casados? ¿Vivían en unión libre?
¿Cuántos hermanos tenía? ¿Cómo se llamaban?
¿Cómo eran las relaciones con sus hermanos?
¿Con quién la iba más? ¿Con quién menos? ¿Por qué?
Si no vivió con ellos (padres o hermanos) ¿por qué? ¿Quiénes fueron entonces sus cuidadores?
¿Cuáles eran los sueños y las expectativas de vida para sus padres en ese tiempo? ¿Qué posibilidades tuvieron de lograr sus metas?
¿Qué metas, sueños tenía en la adolescencia? ¿Los cumplió? ¿Si o no? ¿Por qué?
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¿Quiénes y que le enseñaban con respecto al sexo, ser hambre y ser mujer?
¿Cuál es la relación afectiva qué más recuerda? ¿Por qué?
¿Tuvo alguna clase de problema con su familia por su comportamiento durante la adolescencia? Si, ¿cuál y por
qué? ¿En qué tipo de “líos” recuerda haberse metido cuando era joven? ¿Los superó? ¿Cómo?
¿Qué actividades le gustaba realizar? ¿Con quiénes?
¿Durante su infancia o adolescencia se cambiaron de casa o de ciudad? ¿Cuándo? ¿De dónde a dónde? ¿Por qué lo hicieron?
¿Cómo les fue donde llegaron? ¿Qué fue lo bueno del cambio (¿de casa o de ciudad? ¿Qué fue lo malo?
¿Durante su infancia o adolescencia Ud., sus hermanos o padres pasaron por desgracias o situaciones difíciles? ¿Recuerda alguno
de estos? ¿Cómo fue?
¿Cómo hacía su familia para protegerlos a ustedes como hijos? ¿Su familia se parecía a la del resto del barrio o la ciudad? ¿Cómo
era la relación con los vecinos?
¿En su familia, cómo era la forma de proteger a las hijas mujeres y a los hijos varones?
¿Quién les ayudaban a su familia a ver por ustedes? ¿Tienen padrinos y madrinas que ayudan? ¿En su familia los hermanos
mayores ayudan a los menores? ¿Cómo?
¿Diría usted que en su familia se hacía bastante diferencia entre varones y mujeres – por ejemplo, en las oportunidades de cada uno,
el trabajo, en las obligaciones?
¿La actitud de su familia era diferente, según se tratara de un varón o una mujer, o tratándose de una niña o un niño? ¿Podría darme
un ejemplo?
¿Si se separó de sus padres, cómo fue es separación? ¿En qué año fue? ¿Qué influyó para eso? No, ¿por
qué? ¿Actualmente a qué se dedica? Describa su trabajo, ¿qué le gusta y qué no?
¿Estudió alguna carrera? ¿Si? ¿No?, ¿por qué?
Si estudió, ¿qué recuerda de su vida universitaria? ¿Cuántos años tenía cuando empezó?
¿Qué recuerda de la universidad? ¿Qué de los compañeros?
¿Estudiaba y trabajaba? ¿Cómo asumía esta doble tarea? ¿Qué dificultades había?
¿Se graduó? ¿Cómo fue esa celebración o qué pasó?
¿Es casado o casada? ¿Vive en Unión Libre? ¿Con quién? Describa. Si no, ¿por qué?
¿Cómo se conoció con su pareja? ¿En qué año fue?
¿Cómo decidieron vivir juntos?
¿Cómo fue su matrimonio? ¿Cómo se celebró la boda?
¿Ha tenido diferentes cónyuges? Describa esas relaciones de pareja
¿Cómo fueron sus primeros años de vida matrimonial o en pareja?
¿Qué era lo mejor de esos primeros años? ¿Qué fue lo más difícil de aprender?
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¿Cómo los castiga? ¿Quién los castiga?
¿Qué les prohíbe?
¿Diría usted que en su familia actual hay bastante diferencia entre sus hijos varones y sus hijas mujeres – por ejemplo, en las
oportunidades de cada uno, el trabajo, en las obligaciones?
¿La actitud de su familia actual es diferente, según se trate de un varón o una mujer, o tratándose de una niña o un niño? ¿Podría
darme un ejemplo?
¿Pertenece hoy a algún grupo social, cultural, político? ¿Cuál? Describa los motivos que lo llevaron a ser parte de ese grupo
¿Qué lo motiva a continuar allí? ¿Qué logros ha obtenido?
¿Qué es lo que más le alegra de su vida?
¿Cuáles son las enseñanzas que le deja la vida?
¿Qué cosas le falta por hacer en la vida?
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GUÍA DE ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
Historia de vida temática
Cada grupo de estudiante debe construir preguntas específicas sobre el fenómeno o problema particular por el cual
seleccionó al entrevistado-a. Por ejemplo, si es desplazado, si es víctima de violencia de estado, etc. Consultar textos sobre el
tema.