Técnicas e instrumentos para la

recolección de información

Indagar la práctica docente

Programa de Formación Docente

 Técnicas e instrumentos para la recolección de
información

La encuesta
La encuesta es una técnica que utiliza un conjunto de procedimientos
estandarizados de investigación, mediante las cuales se recogen y analizan una
serie de datos de una muestra de casos
representativa de una población o universo más
amplio del que se pretender explorar, describir,
predecir y/o explicar una serie de características.
(García, 1992, en Monti, 2013).

En el contexto educativo, el uso de esta técnica

permite recoger datos sobre actitudes,
creencias y opiniones de las y los estudiantes e
indagar sobre sus pautas de consumo, hábitos y
prejuicios, de tal manera que la información
obtenida hace posible conocer, así mismo,
comprender la forma en que piensa cada uno.

Al igual que en otras técnicas, existe una diversidad respecto a los tipos de
encuesta, por lo que se presentarán algunos:

Encuesta personal
• Se lleva acabo frente a frente y destaca el decisivo papel que
desempeña el entrevistador, cuya profesionalidad acaba definiendo la
calidad de los resultados y la información que se puede obtener,
mediante su aplicación, es la más completa, porque permite identificar
elementos del entorno en el que se realiza la encuesta.

• Para llevar a cabo este tipo de encuesta, es necesario, que las primeras
preguntas que se realicen sean introductorias, preferentemente
abiertas y genéricas para crear cierta confianza con el entrevistado; el
núcleo central de la encuesta lo conforman las preguntas clave; y
finalmente, se colocan las preguntas delicadas y características
sociodemográficas, que permiten obtener datos secundarios a los
requeridos para lograr el objetivo del instrumento.
 Encuesta telefónica
• En esta modalidad la comunicación se produce a través del hilo telefónico,
razón por la cual el diseño del cuestionario debe tener un formato cómodo
para ser oído con facilidad, tratando de mantener una "conversación" y no
un interrogatorio.

• Algunas recomendaciones para cuando se realiza este tipo de encuesta:

• **Grabar la conversación sobre todo cuando las preguntas sean abiertas y
se tenga el consentimiento del encuestado.
• **Considerar que siempre se dispone de un tiempo limitado y por ello,
deben predominar las preguntas más importantes e incluso valorar si es
necesario que sean cerradas.
• **Realiza un pretest para valorar si el diseño, la duración, el orden y la
interpretación del entrevistado son adecuados.

Encuesta postal
• En este tipo de encuesta es el propio encuestado el que lee el cuestionario
y anota las respuestas una vez recibido, de ahí que con frecuencia se
denomine como encuesta autoadministrada.

• Se sugiere atender las siguientes recomendaciones:

• **Mencionar la utilidad del estudio, la entidad responsable, garantizar la
confidencialidad y agradecer la colaboración.
• **Dirigirse nominalmente al destinatario.
• **Debe ser o parecer el original y firmarse individualmente.
• **El cuestionario no debe excederse de una hoja y las preguntas deben ser
claras.
• **Utilizar preferentemente preguntas cerradas o semicerradas tanto por
razones de extensión como de legibilidad.
La entrevista
Es una técnica de recolección de información y
una estrategia para hacer que la gente hable
sobre lo que sabe, piensa y cree (Sprandley,
1979, en Guber, 2001), también, es una situación
en la cual una persona obtiene información de
otra. Esta información suele referirse a la
biografía, al sentido de los hechos, a
sentimientos, opiniones y emociones, a las
normas, valores o conductas ideales.

La entrevista es una técnica que se aplica cara

a cara, ya que es una relación social a través de
la cual se pueden obtener datos que dan
acceso a hechos del mundo por medio de las
respuestas de las y los entrevistados.

Existen variantes de esta técnica, hay entrevistas que se aplican con un

cuestionario preestablecido, semiestructuradas, grupos focalizados en una
temática, y clínicas (Bernard 1988; en Guber, 2001). Este último tipo de entrevista,
no es requerida en el ámbito educativo, a diferencia de los otros tipos que son
más utilizadas y conocidas como entrevista:

Estructurada Semiestructurada
• Se aplican con un • Tienen un guion más
cuestionario flexible de aplicación.
preestablecido.

Focalizada
• Se centran en un
grupo de personas en
particular.

Historia de vida
Es una técnica que permite acceder al conocimiento de las personas de una
manera muy profunda y que realmente refleja el contexto social y personal, en
donde sus experiencias tienen lugar y son registradas e interpretadas con el
objetivo de conocer más sobre el individuo o grupo. La historia de vida se centra
en un sujeto individual, una comunidad, un colectivo, etc. y tiene como elemento
central el análisis de la narración que esta
persona o grupo realiza sobre sus
experiencias vitales (Campoy, 2009).

En el ámbito educativo, el uso de esta técnica

resulta favorable para obtener información
sobre las necesidades de las y los estudiantes
y comprender de manera detallada algunos
aspectos relevantes de su vida y el entorno en
el que se desarrollan, que impacta de manera
directa o indirecta en sus procesos de
aprendizaje.

Las principales características de esta técnica son:

 Es una “fuente primaria”, pero tiene elementos incorporados por el

investigador.
 Es elaborada por el investigador a través de una narrativa autobiográfica o
un cuestionario abierto o cerrado.
 El investigador planea el levantamiento de la información y la
presentación de la misma.
 El investigador selecciona el tema central y el propósito de la narrativa
vital.

Otras técnicas biográficas que pueden ser empleadas para obtener información
en profundidad sobre las y los estudiantes son:

Autobiografía
Vida de una persona escrita por ella misma. Está
escrita en primera persona y hay una identidad entre
el autor y el personaje principal.

Biografía:

Fragmento de vida escrita en tercera persona.

Relatos de vida
Examinan un segmento de vida tal y como lo cuenta
la persona en cuestión. Cuenta las experiencias
personales de esa persona tal y como las ha vivido.

Diarios
Ofrecen un registro descriptivo de los fenómenos y de
las respuestas personales ante las distintas situaciones
de la vida. Suelen ser individuales.
Al hacer uso de cualquiera de estas técnicas es recomendable que el manejo de
la información se realice con el debido cuidado y confiabilidad. Siempre
comentarle al estudiante o actor educativo, la finalidad que se tiene al indagar
sobre aspectos tan personales de sus vidas.

La observación
Es una técnica que le permite al docente conocer a los actores educativos, al
explorar aspectos de su vida social, familiar, cultural, económica e identificar
problemas y generar hipótesis que más tarde puede comprobar con una
indagación directa.

Ésta es “entendida como el examen atento que un sujeto realiza sobre otro u
otros sujetos, o sobre determinados objetos y hechos para llegar al conocimiento
profundo de los mismos mediante la consecución de una serie de datos,
generalmente inalcanzables por otros métodos” (Casanova, 1998, en Malagón y
Montes, s/f).

Por lo que, es necesario que se elaboren instrumentos donde se definan los

procedimientos apropiados para registrar y analizar la información que se
obtendrá y que posteriormente, podrá ser contemplada y utilizada para el
propósito de la indagación.

A continuación, se sugieren algunos instrumentos útiles para el registro de la

información obtenida a partir de la selección de esta técnica:

Registro anecdótico o registro de observación con comentarios.

Un registro anecdótico es “un informe que describe hechos, sucesos o
situaciones concretos que se consideran importantes para los estudiantes o el
grupo, y da cuenta de sus comportamientos, actitudes, intereses o
procedimientos” (SEP, 2013).

A través de éste se puede obtener una apreciación de la diversidad del grupo,

además, los usos de estos registros permiten identificar las semejanzas o
diferencias que existen entre el grupo estudiantil. El registro anecdótico se
compone de siete elementos básicos:
 Fecha: día que se realiza.

Hora: registro para ubicar en qué momento de

la clase sucedió la acción.

Nombre de la o del estudiante, estudiantes o

grupo.

Actividad evaluada: anotar específicamente qué

aspecto o actividad está sujeta a evaluación.

Contexto de la observación: lugar y ambiente en

que se desarrolla la situación.

Descripción de lo observado: a modo de relatoría,

sin juicios ni opiniones personales.

Interpretación de lo observado: análisis e

interpretación que la o el docente hace de la
situación. Se debe incluir la justificación de por qué
se considera relevante.

El cuestionario
Es un instrumento muy útil para la recolección de datos, porque permite obtener
de manera sistemática y ordenada, información acerca de los hechos y aspectos
que interesan conocer. Consiste en la elaboración de varios tipos de preguntas
que se preparan sistemáticamente con base en el tipo de información que se
desea obtener, por ejemplo, hay preguntas dicotómicas que arrojan respuestas
cerradas como sí o no, o están las preguntas abiertas, que permiten obtener
información más exhaustiva.

La elaboración o aplicación de un cuestionario siempre va ir sujeta a las

necesidades e intereses sobre los aspectos que se quieran conocer.
De acuerdo con Hernández (2014) independientemente de que las preguntas
sean abiertas o cerradas, y de que sus respuestas estén precodificadas o no, hay
una serie de características que deben cubrirse al plantearlas:

a) Las preguntas tienen que ser claras, precisas y comprensibles para los
sujetos encuestados. Deben evitarse términos confusos, ambiguos y de
doble sentido.

b) Es aconsejable que las preguntas sean lo más breves posible, porque las
preguntas largas suelen resultar tediosas, toman más tiempo y pueden
distraer al participante.

c) Deben formularse con un vocabulario simple, directo y familiar para los

participantes.

d) No pueden incomodar a la persona encuestada ni ser percibidas como

amenazantes y nunca ésta debe sentir que se le enjuicia.

e) Las preguntas deben referirse preferentemente a un solo aspecto o una

relación lógica.

f) Las preguntas no habrán de inducir las respuestas. Se tienen que evitar

preguntas tendenciosas o que dan pie a elegir un tipo de respuesta
(directivas).

h) Es aconsejable evitar preguntas que nieguen el asunto que se

interroga.

i) No deben hacerse preguntas racistas o sexistas ni que ofendan a los

participantes.
 Referencias

Campoy Aranda Tomás J. y Gomes Araújo, Elda. (2009). 10 Técnicas e

instrumentos cualitativos de recogida de datos. Editorial EOS.

Guber, R. (2001). La etnografía. Método, campo y reflexividad. Bogotá: Grupo

Editorial Norma.

Hernández, R. (2014). Metodología de la investigación. México: McGraw-Hill.

Malagón y Montes, M. (s/f). La evaluación como herramienta para conocer y

comprender la diversidad cultural en el preescolar. Recuperado de:
http://portal.oas.org/LinkClick.aspx?fileticket=Df1zL7cbb-
M%3D&tabid=1282&mid=3693

Monti, Carolina. (2013). La encuesta como método de investigación. Recuperado

de: https://es.slideshare.net/CarolinaMonti/presentacion-encuesta-
26353634

SEP, 2013. Las estrategias y los instrumentos de evaluación desde el enfoque

formativo. Recuperado de:
http://www.educacionespecial.sep.gob.mx/pdf/doctos/2Academicos/h_4_E
strategias_instrumentos_evaluacion.pdf

Universidad de Alcalá. (s/f). Tema 5. La encuesta estadística. Recuperado de:

http://www3.uah.es/vicente_marban/ASIGNATURAS/SOCIOLOGIA%20ECO
NOMICA/TEMA%205/tema%205.pdf

Zulantav, A. (s/f). Diagnosticar las necesidades de orientación de los estudiantes

y sus familias. Recuperado de:
http://ww2.educarchile.cl/UserFiles/P0001/File/textos-
directivos/pauta_de_entrevista_a_estudiantes.pdf