El Cliente Amante de la

Moda
Por: M. Belén Paredez y Markos Montero
INTRODUCCIÓN
La moda es algo que esta presente en la vida de toda mujer,
quizás en unas mas que en otras. En 1990 uno de los
principales consultores de marketing de moda y ventas,
llamado Walter K. Levy, realizo un estudio e identifico cinco
grupos de clientes, basándose en sus ideas referentes a la
moda y a las compras. Para dar un análisis confiable se
entrevisto a una muestra significativa de mujeres
norteamericanas entre 18 a 55 años. Los cinco grupos que
identifico el consultor son:
-La entusiasta de la moda
-La que busca la elegancia
-La de gustos clásicos o formales
-La tímida
-La indiferente
HECHOS MAS IMPORTANTES
 La mujer indiferente es la de mayor porcentaje de
participación en el mercado.
 La mujer entusiasta de la moda es la de mayor
porcentaje de inversión en moda.
 Los motivadores de compra para la entusiasta, la
buscadora y la clásica son la calidad y el estilo.
 Para la tímida y la indiferente los motivadores de
compra son solo ocasiones especiales y ropa con
precios bajos.
 Las entusiastas de la moda son las clientas mas
deseables. Sin embargo el mercado es limitado, pero
compensa con el gasto mayor en comparación a
otros grupos. Son pocas mujeres que compran
mucho.
 Las tímidas son las que representan mayor potencial
para hacer nuevos y mejores negocios, ya que estas
tienen mucha presencia en el mercado y disposición
a comprar si el atuendo tiene aceptación y es
económico.
 ANALISIS FODA
Entusiasta de la moda Buscadora de la moda Clásica

FORTALEZAS: OPORTUNIDADES: OPORTUNIDADES: OPORTUNIDADES:

FORTALEZAS: - Compran en FORTALEZAS: - Buscan un estilo
- Comprar mucho - Alto porcentaje
- Busca tendencia grandes - Compradora tradicional
cada que pueden de inversión en
- Le gustan las cantidades activa - Se enfocan en la
- Siempre están en ropa
cosas llamativas - Compran - Compra sin calidad y
busca de la moda - Amantes de lo
frecuentemente importar el durabilidad
nuevo
precio
DEBILIDADES: AMANENAZAS: DEBILIDADES:
DEBILIDADES: AMANENAZAS: AMANENAZAS:
- Representan un - Solo compran - No compran
- Solo compran - Poca participación - Número reducido
grupo reducido cosas nuevas y frecuentemente
por impulso en el mercado en el mercado
del mercado extravagantes - No compran en
- Asocian la calidad - Número limitado de - Gusto
- Compra grandes
al precio mercado permanente
solamente cantidades
cuando algo esta
Tímida en tendencia Indiferente

OPORTUNIDADES:
OPORTUNIDADES: - No buscan ropas
FORTALEZAS: FORTALEZAS:
- Tienen la extravagantes ni
- Representa el - Alto porcentaje
disposición a llamativas o caras
mayor de participación
comprar si el - Mercado abierto
porcentaje de en el mercado
producto es
mercado
económico

DEBILIDADES: AMANENAZAS: DEBILIDADES: AMANENAZAS:

- Poca actividad de - Conformista - Solo compra en - Sin interés por la
compra - Le da miedo la ocasiones moda
- Solo busca ropa moda especiales y por - No compra casi
en ocasiones necesidad nada
especiales - Sin interés por
las tendencias
CURSOS ALTERNATIVOS DE ACCIÓN
Estrategia cliente activo: Estrategia cliente no activo:
Para este grupo que incluye a las Para este grupo que incluye a las tímidas e indiferente,
buscadoras de la moda, entusiastas recomiendo una estrategia mas clásica de un marketing
y clásicas, cuya actitud siempre esta de contenido, pero enfocado a los descuentos y
en busca de calidad y estilo, promociones, promover las ventas de saldos, ya que este
recomiendo una estrategia de publico no esta afanado por la moda ni lo ultimo en
marketing digital, mayor presencia tendencia. Aplicar una estrategia basada en estos
en redes sociales, y campañas con factores, le ofrecemos a este mercado la posibilidad de
celebridades. Tomando en cuenta comprar artículos a un precio reducido durante un
que ahora todo se vende y tiempo limitado, estimulando las ventas a corto plazo y
promociona por este medio, tener dar a conocer así la marca entre el publico que la
una buena aceptación en prueba por primera vez.
Instagram, que es la red social que
obsesiona a todas las marcas de
ropa y seguidores de la moda es la
mejor opción para lanzar
tendencias, y vender los mejores
productos, tomando en cuenta el
segmento a quienes se va a dirigir
para así crear todo un feed acorde a
los gustos del mercado meta, sin
perder la línea o estilo de la marca.
EL MEJOR CURSO DE ACCIÓN
De acuerdo a la información sabemos que de los cinco grupos de mujeres los
primeros tres compran relativamente seguido, ya sea en poca o mucha cantidad,
están al pendiente de la moda y no les importa mucho el precio, saben lo que
quieren y lo buscan. Sin embargo, los otros dos grupos no, están ignoran el estilo
y la moda porque desconocen mucho de este sector, así como también no les
llama la atención sus colecciones por temporada, etc. Pero estos dos grupos
significan el mayor porcentaje de participación del mercado, lo que quiere decir
que al conquistarlas se obtendrá una cantidad mas de compradoras y por ende
crecimiento de la marca y las ventas de la misma. Por lo que eso nos da a
entender que la mejor estrategia que se puede aplicar es la de marketing de
contenido enfocado a los descuentos y promociones, ya que con este se podrá
abarcar el mercado de las tímidas y las indiferentes.