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AGE408 Mercadotecnia Gerencial – Plan de Marketing de “Ventas MS” - I PAC 2023 – UNAH

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONÓMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y GENERACIÓN DE EMPRESAS

CARRERA:Administración Y Generación De Empresas

Modalidad: Virtual

Título O Tema De Investigación: Plan De Marketing De “Ventas SM”

Asignatura: AGE408 Mercadotecnia Gerencial

Catedrático: Msc. Pedro Joel Vargas Rochez

Sección: 20:00

Presentado Por:

Grupo # 4: Los Estrategas

N de cuenta Nombre
20181030442 Marlon Daniel López Murillo
20181006848 Jonathan Josué Suazo Gómez
20181006697 Rony Daniel Vásquez Galeano
20171003660 José Armando Sánchez Valle
20171003660 Ana Gabriela Matamoros García
20141030852 Oscar Armando Guevara Martínez
20091004560 Seila Mariela Ponce Izaguirre
20041006074 Ramón Antonio Elvir Baide

CIUDAD UNIVERSITARIA, M.D.C., HONDURAS C.A.

23 de febrero del 2023
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INDICE
RESUMEN EJECUTIVO...................................................................................................
CAPITULO I: GENERALIDADES DEL PLAN DE MARKETING.......................................
Iintroducción..................................................................................................................
Objetivos........................................................................................................................
Objetivo General........................................................................................................
Objetivos específicos…...…………………… ………………………………………2
Descripción del negocio...............................................................................................
Misión.............................................................................................................................
Visión.............................................................................................................................
Valores...........................................................................................................................
Justificación del plan de marketing................................................................................
CAPITULO II: SITUACION ACTUAL DE MARKETING DEL NEGOCIO...........................
Descripción del mercado...............................................................................................
Revisión del producto…………………………………………………………… ……...0
Revisión de ganancias...................................................................................................
Revisión de la distribución.............................................................................................
CAPITULO III: ANALISIS DEL ENTORNO.......................................................................
Análisis del microentorno...............................................................................................
Análisis del macroentorno..............................................................................................
CAPITULO IV: DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO...................................................
Análisis FODA...............................................................................................................
Objetivos estratégicos....................................................................................................
Objetivos de marketing…… ………………………………………………………… .0
Estrategias de marketing...............................................................................................
Programa y planes de acción.........................................................................................
CAPITULO V: ELEMENTOS DEL MARKWTING Y SEGMENTACION.............................
Marketing mix.................................................................................................................
Segmentación de mercado ...........................................................................................
Posicionamiento de mercado.........................................................................................
Participación de mercado...............................................................................................
CAPITULO VI: ANALISIS CUANTITATIVO DEL PLAN.....................................................
Presupuesto..................................................................................................................
Plan de seguimiento t....................................................................................................
Control...........................................................................................................................
CONCLUSIONES.............................................................................................................
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RECOMENDACIONES.....................................................................................................
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................
ANEXOS………………………………………………………………………………………0

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Resumen Ejecutivo

El presente documento se basa en el desarrollo de un Plan de Marketing para la

empresa comercial “SM Ventas”. Es una empresa que se dedica a ofrecer productos
personalizados basados mayormente en técnicas de sublimación, entre ellos
camisetas, suéteres, sudaderas, pijamas, tazas, platos, piedras sublimes, etc.
Enfocados en la comercialización de artículos de impresión en Honduras.
La finalidad es hacer crecer las bases para la empresa en los distintos canales
online, que sirvan de guía para lograr el éxito y conseguir visibilidad online entre el
público definido. Es por ello que, a través de dicha herramienta se podrá lograr a
través de una correcta planificación de objetivos y estrategias comerciales.

Como objetivos principales se espera aumentar las ventas en un 20% a través de la

implantación de promociones y campañas publicitarias. Incrementar en un 25% el
número de seguidores en las redes sociales y crear programas de fidelización de
clientes a través de promociones y descuentos especiales.
A lo largo del desarrollo del Plan de Marketing se harán estudios sobre la situación
interna y externa de la empresa, su situación actual de marketing, se analizará el
entorno, entre otros, ya que de esta manera permitirá dar a conocer los puntos en
los que la empresa debe enfocar sus esfuerzos, permitiendo a los dueños contar con
un punto de vista diferente, para buscar una marcada diferencia ante la
competencia.

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CAPITULO I: GENERALIDADES DEL PLAN DE MARKETING

Introducción

El siguiente trabajo se centra en proporcionar uno de los procesos tanto internos

como externos de la empresa SM Ventas, basado mayormente en técnicas de
sublimación de varios productos como camisas, tasas, platos, etc. Esto procura
realizar un análisis de los factores clave como lo son el comportamiento del
consumidor, que dentro de este se definen los gustos y preferencias de cada uno, la
imagen más favorable o atractiva de la tienda virtual, los servicios adicionales que se
pueden prestar, como los domicilios, los medios de pago, entre otros. Se menciona
dentro de este documento variedad donde se definen correctamente los principales
conceptos a tener en cuenta como el marketing digital que es uno de los más
importantes debido a la época y el entorno en el que se encuentra en la actualidad la
empresa SM Ventas, se define así mismo, las redes sociales, las cuales son uno de
los SM Ventas medios de comunicación más importantes por los medios virtuales, y
se analiza el contexto en el que se encuentra la publicidad , haciendo ver primero
como punto global, a nivel nacional y por último el nivel regional donde se centra su
mayor atención a este formulando nuevos métodos para ampliar su visión dentro de
nuestros servicios y productos para la recolección de información pertinentes para
una elaboración adecuada de las conclusiones sobre la empresa y sus fines.

Objetivo General
Aumentar las ventas en un 20% en el segundo trimestre del año 2023 a través de la
implantación de promociones y campañas publicitarias generando contenido en las
redes sociales más conocidas del país.

Objetivos estratégicos

1- Incrementar en un 25% el número de seguidores en las redes sociales (Tik-

Tok, Instagram, Facebook) en el segundo trimestre del año 2023.
2- Crear programas de fidelización de clientes a través de promociones y des-
cuentos especiales por comprar más de tres productos.

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3- Implementar KPI´s para la medición de resultados en el área de ventas y

atención al cliente.

Descripción del Negocio

Es una empresa especializada en sublimación, que surgió en el año 2022 en la
ciudad de Tegucigalpa. Para ofrecer sublimaciones en productos como: camisetas,
suéteres, sudaderas, pijamas, tazas, platos, piedras con sublimación, jarras
cerveceras, mousepad, rompecabezas, llaveros con sublimación, etc. Para toda la
población hondureña que desea un detalle original, personalizado. Puede encontrar
todos los detalles que busca para cumpleaños, bodas, bautizos etc. En VENTAS SM
puede adquirir cualquiera de sus productos a nivel nacional ya que cuenta con
envíos a todas partes de Honduras con un pequeño costo adicional. VENTAS SM
brinda productos y servicios altamente capacitados y personalizado a todos sus
clientes.
Sus principales funciones son:
 sublimación de diferentes productos personalizados
 venta accesorios para celulares
 arreglos de chocolates
 productos variados

Misión
Desarrollar, comercializar y distribuir artículos de sublimación e impresión de la más
alta calidad, esforzándonos para construir relaciones con nuestros clientes a largo
plazo, basados en la confianza y respeto mutuos, beneficios a nuestros trabajadores
y socialmente responsables con nuestro medio ambiente.

Visión
Posicionarnos para el año 2024 como una empresa líder en el mercado enfocados
en la comercialización de artículos de impresión en Honduras y trascender a nivel
internacional, generando ideas y estrategias que nos hagan crecer contribuyendo a
la mejora de la sociedad mundial con nuevos métodos y tecnologías sustentables.

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Valores
Honestidad
Responsabilidad
Lealtad
Innovación
Agilidad
Calidad
Pasión
Competitividad
Orientación al cliente

Justificación del plan de marketing

Se plantea un plan de marketing para su elaboración en la empresa ``VENTAS SM´´,
que pretende lograr que tenga un mayor reconociendo la marca a nivel nacional,
analizando todas sus fortalezas para mantenerlas y mejorarlas teniendo un mejor
rendimiento de la marca. buscando soluciones a todas sus debilidades, sus
competidores, sus potenciales clientes y el valor agregado que se le brinda a cada
uno de sus clientes actuales para hacer de VENTAS SM una marca fuerte y
competitiva en el mercado.
Se busca capacitar el personal que maneja y de esta manera plantear diferentes
tipos de publicidad de acuerdo con la actividad y tamaño de la empresa, para que
pueda competir dentro del mercado nacional. Con productos de calidad y siempre
trabajando bajo el lema ``la mejora continua´´ que nos garantizara el éxito y
crecimiento exponencial de la marca VENTAS SM.
Generándole a la empresa:
 Evaluación constante de la marca
 diferenciación de la marca
 generar creatividad constante en la marca
 prevenir posibles errores en la marca

CAPITULO II: SITUACIÓN ACTUAL DE MARKETING DEL NEGOCIO

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Descripción del Mercado

Es un negocio de productos personalizados por sublimación que se especializa en la

creación de artículos estampados con diseños diferentes a los estándares, esa es
nuestra principal función, pero como otras funciones tenemos accesorios para
celulares y arreglos de chocolates. Tenemos una variedad de artículos para el
mercado.

La sublimación es una de las técnicas de impresión digital que te permite crear

productos personalizados de modo muy sencillo. su principal función consiste en
plasmar una imagen fotográfica sobre un soporte (camiseta, taza, portafotos,
carcasa de teléfono, bolso, azulejos, etc.) consiguiendo crear un artículo
personalizado único y exclusivo.

Revisión de productos/Servicios del negocio

Productos principales:
Productos personalizados basados mayormente en técnicas de sublimación, entre
ellos
1. Camisetas
2. Suéteres
3. Sudaderas
4. Pijamas
5. Tazas
6. Platos
7. Piedras
8. Sublimables
9. jarras
10. cerveceras
11. mousepad
12. rompecabezas
13. llaveros sublimables
14. venta de diversos accesorios para celulares
Servicios

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 Traspaso del diseño impreso hacia la superficie que se personalizara.

 Creación de logo o imagen.
 Creación de arreglos de chocolates.

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Revisión de la competencia

Principales competidores

 Industrias Makanudo: Proveedor de serigrafía, bordado y confección y de

igual forma importación, distribución y venta de artículos promocionales.

 Printstore: Personalización de productos variados y distribución de los

mismos

 GEXA: serigrafía y sublimación a nivel nacional.

 Publiprint: Diseño e impresión profesional impresión offser, serigrafía,

sublimación, láser, plotter, estampa

 SAMED: distribución a nivel nacional de productos de alta calidad, con

precios accesibles.

 DA publicidad: Tienda digital capacitada en la impresión de banners,

stickers, pvc, rotulación y sublimación.

 Createx: empresa dedicada a los bordados, serigrafía, sublimación en

grandes cantidades trabajando así para varias empresas en el país en la
creación de uniformes

 Gráficos Tegucigalpa: empresa con más de 15 años de experiencia

dedicada en otros ámbitos aparte del diseño a la serigrafía en masas.

 Sublimaker: personalizados que encantan, formas únicas de vestir con todo

diseño posible.

Revisión de la distribución
Verificación del traslado de la mercadería desde nuestra tienda principal hasta el
destino final, dando de esta forma la mejor experiencia para las necesidades de
nuestros clientes haciendo le llegar sus productos a cualquier parte de Honduras
principalmente y luego expandirnos internacionalmente.

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Canal de distribución directa

En nuestros canales de distribución tenemos entregas en nuestro local (pick up) y de
igual forma contamos con servicio a domicilio mismo que es ofrecido por una
empresa dedicada a prestar servicios a domicilio en motocicleta altamente calificada
para dicha labor.

CAPÍTULO III: ANÁLISIS DEL ENTORNO

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