UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

Escuela Profesional de Contabilidad y Auditoría
ACTUALIDAD LABORAL

EL MARKETING DIGITAL COMO ESTRATEGIA Y

SU INCIDENCIA EN EL INCREMENTO DE VENTAS
DE LAS EMPRESAS MADERERAS EN LA
PROVINCIA DE HUAMANGA, PERÚ - 2022

JOSE CONDE, Jhonli Jossy

Estudiante de la Escuela Profesional Contabilidad y Auditoría – UNSCH
jhonli.jose.08@unsch.edu.pe

JOYO MELGAR MERCEDES NICOLE

Estudiante de la Escuela Profesional Contabilidad y Auditoría – UNSCH
mercedes.joyo.08@unsch.edu.pe

ASIGNATURA : INVESTIGACIÓN CONTABLE (CO-440)

DOCENTE : PRETEL ESLAVA SIXTO SUSANO

AYACUCHO – PERÚ
2022
 ÍNDICE DE CONTENIDO

RESUMEN...........................................................................................................................................4
INTRODUCCIÓN...............................................................................................................................5
CAPÍTULO I PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN..................................................................6
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...............................................................................6
1.2. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN......................................................................6
1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA...................................................................................7
1.4. OBJETIVOS...........................................................................................................................8
1.5. JUSTIFICACIÓN O IMPORTANCIA..................................................................................8
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO..................................................................................................9
2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN....................................................................9
2.2. BASES TEÓRICAS - CIENTÍFICAS...................................................................................9
2.2.1. Marketing Digital............................................................................................................9
2.2.2. Incremento de Ventas.......................................................................................................9
2.3. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES................................................................................10
CAPÍTULO III METODOLOGÍA Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN..................................11
3.1. TIPOS DE INVESTIGACIÓN............................................................................................11
3.2. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN....................................................................................11
3.3. POBLACIÓN Y MUESTRA...............................................................................................11
3.3.1. Población.......................................................................................................................11
3.3.2. Muestra..........................................................................................................................11
3.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS...............................12
3.4.1. Técnicas.........................................................................................................................12
3.4.2. Instrumentos..................................................................................................................12
3.5. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS......................................12
CAPÍTULO IV RESULTADOS E INTERPRETACIÓN..............................................................13
4.1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO..................................................................13
4.2. PRESENTACIÓN, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS....................13
4.3. DISCUSIÓN DE RESULTADOS.......................................................................................19
CONCLUSIONES.............................................................................................................................20
RECOMENDACIONES...................................................................................................................21
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.............................................................................................22
ANEXO A. CUESTIONARIO..........................................................................................................24
ANEXO B. GUÍA DE ENTREVISTA..............................................................................................25
ANEXO C. EMPRESAS MADERERAS VISITADAS DE HUAMANGA...................................26
 ÍNDICE DE TABLAS

TABLA 1. VARIABLES E INDICADORES...................................................................................................10

TABLA 2. TECNOLOGÍA INFORMÁTICA...................................................................................................14
TABLA 3. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS EN LA WEB...........................................................................15
TABLA 4. PUBLICIDAD DE PRODUCTOS POR MEDIO DE REDES SOCIALES.............................................16
TABLA 5. EL MARKETING DIGITAL COMO INCREMENTO DE VENTAS...................................................17
TABLA 6. INCREMENTO DE FLUJO DE FONDOS CON PUBLICIDAD ONLINE............................................18

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

ILUSTRACIÓN 1. GRÁFICO DE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA...................................................................14

ILUSTRACIÓN 2. GRÁFICO DE LA INFORMACIÓN DE PRODUCTOS EN LA WEB.......................................15
ILUSTRACIÓN 3. GRÁFICO DE LA PUBLICIDAD DE PRODUCTOS POR MEDIO DE REDES SOCIALES........16
ILUSTRACIÓN 4. GRÁFICO DEL MARKETING DIGITAL COMO INCREMENTO DE VENTAS.......................17
ILUSTRACIÓN 5.INCREMENTO DE FLUJO DE FONDOS CON PUBLICIDAD ONLINE...................................18
 RESUMEN

La presente investigación, titulado: “EL MARKETING DIGITAL COMO ESTRATEGIA

Y SU INCIDENCIA EN EL INCREMENTO DE VENTAS DE LAS EMPRESAS
MADERERAS EN LA PROVINCIA DE HUAMANGA, PERÚ - 2022”, se refiere a conocer
de qué manera el marketing digital como estrategia de comercialización incide en el
incremento de ventas de las empresas madereras, cuya finalidad es que los resultados
obtenidos se conviertan en aportes para los propietarios, por cuanto nos ha permitido analizar
el uso de la tecnología digital en el marketing empresarial.

Se realizó una investigación aplicada de nivel descriptivo en un primer momento, luego

explicativa, por cuanto se describe y explica todos los aspectos del marketing digital como
parte del proceso del incremento de las ventas.

4
 INTRODUCCIÓN

La investigación titulada: “El marketing digital como estrategia y su incidencia en el

incremento de ventas de las empresas madereras en la provincia de Huamanga, Perú- 2022”,
tiene por objetivo conocer de qué manera el marketing digital como estrategia de
comercialización incide en el incremento de ventas fortaleciendo el crecimiento y desarrollo
de las empresas madereras en la provincia de Huamanga.

Las técnicas de comercialización en estos tiempos han cambiado su paradigma,

enfocándose en el usuario, permitiendo a estos, el uso de los motores de búsqueda (Google,
Yahoo, Bing, etc.), que les da la posibilidad también de leer reseñas, comentarios y
puntuaciones de otros usuarios. El marketing digital (o marketing online) engloba todas
aquellas acciones y estrategias publicitarias o comerciales que se ejecutan en los medios y
canales de internet. Paralelamente al tremendo desarrollo y evolución de la tecnología digital,
el marketing online ha ido experimentando, de manera progresiva y muy rápida, profundos
cambios tanto en las técnicas y herramientas utilizadas, como en las posibilidades que ofrece
a los receptores.

La presente investigación consta de cuatro capítulos. En el primer capítulo de dará a

conocer sobre el problema de la investigación, así como sus objetivos y justificación; el
segundo capítulo, referente al marco teórico en el cual se detalla los antecedentes y las bases
teóricas y científicas; en el tercer capítulo damos a conocer la metodología y las técnicas de
investigación; y, por último, en el cuarto capítulo, mostramos los resultados empleados por el
capítulo tres con sus respectivos análisis e interpretaciones para su discusión.

La conclusión más relevante referente a la investigación es que las implementaciones del

marketing digital por parte de la mayoría de las empresas encuestadas han incrementado sus
ventas, esto quiere decir que son un apoyo efectivo las redes sociales y la web como
estrategia.

Finalmente esperamos que el presente trabajo sirva a otros posteriores.

5
 CAPÍTULO I
PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Debido al crecimiento de la cantidad de empresas en general en estos últimos años,

existe un entorno competitivo, que a partir de ello se observa la evolución y crecimiento
en muchas calles de Huamanga, Ayacucho. Y dado el enfoque hacia las empresas
madereras ubicadas en esta provincia se observó principalmente por el parque de María
Magdalena y sus alrededores como el Jr. Sol.

El marketing ha revolucionado totalmente, por ello, debemos estar detrás de las

nuevas tecnologías. Un cliente potencial puede estar en cualquier tipo de público por lo
que es importante emplear buenas estrategias de marketing digital para alcanzarlo. Esta
nueva estrategia logra abarcar más que el marketing tradicional pues hoy en día la
mayor población está conectada a la web continuamente alcanzando clientes sin
importar el tema del horario o fronteras.

Todas las estrategias de comercialización del mundo offline deben ser imitadas y
traducidas en el mundo online, y para ello se necesita experiencia previa. Para las
empresas madereras que recién se integran al mundo digital debe representar un reto
implementar una estrategia de marketing digital. En este marco, ante la poca o nula
utilización de la tecnología del marketing por parte de las empresas madereras en la
provincia de Huamanga, nos preguntamos: ¿la tecnología informática está al alcance de
estas empresas para utilizar en el marketing digital?, ¿el uso de la tecnología
informática será el aliado que esperan las empresas para incrementar su ventas?

1.2. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Luego de haber descrito la problemática de estudio, la investigación se ha delimitado

en los aspectos siguientes:

a) Delimitación Espacial

La investigación va a comprender empresas madereras de la Provincia de

Huamanga ubicada en el Departamento de Ayacucho.

6
 b) Delimitación Temporal

Es una investigación de actualidad. El periodo que comprendió el estudio es

correspondiente al año 2022.

c) Delimitación Social

El equipo humano con el cual se trabajó comprendió a los dueños o

propietarios de las empresas madereras de la Provincia de Huamanga, Ayacucho
a fin de obtener información para el desarrollo del trabajo de investigación.

d) Delimitación Conceptual

 Marketing Digital

El Marketing Digital o Marketing Online es el desarrollo de estrategias

de publicidad y comercialización a través de los medios digitales, en las
cuales todas las técnicas que se emplean en el mundo off-line son imitadas
y traducidas al mundo online

 Incremento de Ventas

Necesidad de implementar estrategias efectivas de marketing para

fomentar e incrementar la venta adecuadamente. La venta es el proceso de
intercambio de elementos de valor (dinero) por bienes y servicios; la
búsqueda de compradores (prospección), la presentación del producto
(estrategias de venta), la venta en sí (transacción), y el seguimiento, soporte
(post venta) que busca la lealtad de los compradores.

1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

 ¿De qué manera el marketing digital va a incidir en el incremento de las ventas

según las estrategias de comercialización en las empresas madereras en la
provincia de Huamanga - 2022?

 ¿En qué medida los buscadores web y las redes sociales como estrategia de
comercialización inciden en el incremento de ventas en las empresas madereras de
la provincia de Huamanga?

7
1.4. OBJETIVOS

 Conocer de qué manera el marketing digital va a incidir en el incremento de las

ventas según las estrategias de comercialización en las empresas madereras en la
provincia de Huamanga - 2022.

 Determinar el conocimiento sobre el marketing digital en los propietarios o dueños

de las empresas madereras en la provincia de Huamanga - 2022.

1.5. JUSTIFICACIÓN O IMPORTANCIA

El presente estudio, se llevó a cabo tomando en consideración la importancia que

tiene el marketing digital como estrategia de comercialización para el crecimiento y
desarrollo de las empresas, específicamente, las empresas madereras, por lo cual,
teniendo en cuenta dicha problemática, este estudio pretende determinar si el marketing
digital incide en el incremento de las ventas en la provincia de Huamanga.

Considerando lo anterior, esta investigación presenta los procesos y mecanismos del

marketing digital como una forma de incrementar los recursos financieros que
requieren las empresas.

8
 CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO

2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Con relación al tema y problema materia de investigación y con el propósito de

fundamentar científicamente el marco teórico de nuestra investigación hemos recurrido
a fuentes de estudio de carácter científico encontrando a Santillán en la que llega la
conclusión que existe influencia del flujo del marketing digital en la gestión de
relaciones de los clientes, con una correlación positiva

2.2. BASES TEÓRICAS - CIENTÍFICAS

2.2.1. Marketing Digital

De acuerdo con Philip Kotler (2004), la mercadotecnia es una actividad

humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de
procesos de intercambio. El marketing digital es la aplicación de las estrategias
de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas
son imitadas y traducidas a un nuevo mundo online. En el ámbito digital
aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen
día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias
empleadas

2.2.2. Incremento de Ventas

La American Marketing Asociation, define la venta como "el proceso

personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las
necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del
vendedor y el comprador)

El Diccionario de la Real Academia Española, va definir a la venta como

"la acción y efecto de vender''. Cantidad de cosas que se venden. En términos
generales, la venta es un proceso complejo que se inicia con la búsqueda de
candidatos para el producto o el servicio de una empresa. Se requiere un
tiempo entre el contacto inicial con un posible cliente y el momento en que se

9
 logra colocar el pedido. Cuanto más complejo y costoso sea el producto, más
largo será el ciclo de la venta

2.3. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES

 VARIABLE INDEPENDIENTE:

MARKETING DIGITAL

 VARIABLE DEPENDIENTE:

INCREMENTO DE VENTAS

Definición operacional de variables e indicadores:

Tabla 1. Variables e Indicadores

VARIABLES DIMENSIÓN INDICADORES

MARKETING Marketing ● Buscadores web.

DIGITAL ● Publicidad display.
● Redes sociales.

INCREMENTO DE Ventas ● Ventas al contado.

VENTAS ● Flujo de fondos.
● Rentabilidad de la ventas.

10
 CAPÍTULO III
METODOLOGÍA Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

3.1. TIPOS DE INVESTIGACIÓN

De acuerdo al propósito de la investigación, la presente investigación reúne las

condiciones suficientes para ser calificado como una investigación APLICADA, ya que
todos los aspectos son teorizados, aunque sus alcances serán prácticos en la medida que
sean aplicados por las empresas de maderera de la provincia de Huamanga.

3.2. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN

 MÉTODO DESCRIPTIVO, complementándose con el método inductivo-

deductivo, nos permitió analizar y explicar el marketing digital en el incremento de
ventas de las empresas madereras.

 MÉTODO ANALITICO-SINTETICO nos ha permitido analizar los resultados de

la evaluación del marketing digital en el incremento de ventas de las empresas
madereras, a través de cuadros estadísticos y su respectiva interpretación.

 MÉTODO INDUCTIVO-DEDUCTIVO nos ha permitido determinar y generalizar

la incidencia del marketing digital en el incremento de las ventas de las empresas
madereras, a través de las variables

3.3. POBLACIÓN Y MUESTRA

3.3.1. Población

Denominado también objeto empírico de la investigación, estuvo

compuesto por las empresas madereras en la provincia de Huamanga.

3.3.2. Muestra

Las muestras probabilísticas son aquellas en las que todos los elementos
de la población tienen la misma posibilidad de ser escogidos, gracias a una
selección aleatoria de los sujetos.

Por tanto, en nuestra de investigación se aplica una muestra probabilística

de aleatoria simple.

11
 Por el tamaño de la población y por los métodos de investigación elegida,
de la misma manera por convenir a las ventajas y facilidades de acceso a los
documentos fuentes y otros requerimientos relacionados con la investigación,
nos valemos del tipo de muestreo no probabilístico y la selección de la
muestra dirigida.

Por tanto, nuestra muestra de investigación queda conformada por 15

propietarios o dueños de las Empresas Madereras de la Provincia de
Huamanga, lo cual permitirá realizar un análisis sobre la realidad de estos.

3.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

3.4.1. Técnicas

 Entrevista

 Encuesta

3.4.2. Instrumentos

 Guía de entrevista

 Cuestionario

3.5. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS

Después de haber realizado la recolección de datos empíricos, se han utilizado las

principales técnicas de procesamiento e interpretación de datos como las siguientes:
Codificación, tabulación y elaboración complementaria de cuadros estadísticos para el
análisis e interpretación de las variables en estudio, y luego describir, predecir y
explicar con imparcialidad la información obtenida y de esta manera llegar a
conclusiones y recomendaciones, relacionados con el tema de investigación, como
resultado y cumplimiento de los objetivos propuestos y respuestas reales a los
problemas planteados, sobre la base de los resultados obtenidos, las mismas que
aparecen en el posterior capítulo IV del presente trabajo.

12
 CAPÍTULO IV
RESULTADOS E INTERPRETACIÓN

4.1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO

Previa a la aplicación de las técnicas e instrumentos de recolección de datos, se

procedió a la elaboración de los instrumentos de recolección de información que exige
un trabajo de investigación, detallamos los aspectos que se ha desarrollado como sigue:

1) Elaboramos los instrumentos de recolección de datos con el propósito de aplicar

mediante la encuesta dirigida a los propietarios o dueños de las Empresas
Madereras de la Provincia de Huamanga, Ayacucho.

2) En el trabajo de campo, después de procesar, se aplicó los instrumentos

siguientes:

a) El Cuestionario. Se aplicó a los propietarios o dueños de las Empresas

Madereras de la Provincia de Huamanga, Ayacucho, mediante preguntas
cerradas y abiertas lógicamente agrupadas, elegidas a través del método
estadístico de “simple al azar” para garantizar la imparcialidad.

b) Guía de Entrevista. Hemos aplicado en base a las preguntas planteadas por

los integrantes de la investigación. Para ello se ha seleccionado mediante el
método estadístico de “simple al azar” al igual que en el cuestionario.

4.2. PRESENTACIÓN, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

A continuación, en este capítulo presentamos el proceso en la investigación, por lo

que, este capítulo comprende el cumplimiento de los siguientes objetivos.

Conocer de qué manera el marketing digital va a incidir en el incremento de las

ventas según las estrategias de comercialización en las empresas madereras en la
provincia de Huamanga, Ayacucho - 2022.

Determinar el conocimiento sobre el marketing digital en los propietarios o dueños

de las empresas madereras en la provincia de Huamanga – 2022.

Como resultado de la aplicación de las técnicas e instrumentos de recolección de

datos, presentamos a continuación a cada una de las variables en estudio y sus
respectivos datos estadísticos con sus interpretaciones respectivas, conforme se podrán

13
observar el resultado obtenido mediante los siguientes cuadros que presentamos a
continuación.

 TECNOLOGIA INFORMÁTICA

A la pregunta, ¿Toda empresa por más pequeña que sea, tiende al uso de la
tecnología informática, considera usted que los buscadores web (Google, etc)
constituyen un recurso importante del marketing empresarial?, se tuvo los
siguientes resultados.

Tabla 2. Tecnología Informática

Frecuencia Porcentaje

De acuerdo 14 93,3%

Indiferente 1 6,7%

En desacuerdo 0 0%

TOTAL 15 100%

TECNOLOGÍA IN-
FORMÁTICA

De acuerdo
7%
Indiferente
En desacuerdo

93%

Ilustración 1. Gráfico de Tecnología Informática

Interpretación:

Los resultados obtenidos del trabajo de campo muestran que, los propietarios de
las empresas madereras, están “De acuerdo” en un 93% que la tecnología digital
fortalece el crecimiento y desarrollo de la empresa; el 7% se sienten “indiferente”

14
 que la tecnología digital fortalece el crecimiento y desarrollo de la empresa; y un
0% están “en desacuerdo” que la tecnología digital fortalece el crecimiento y
desarrollo de la empresa.

 INFORMACIÓN DE PRODUCTOS EN LA WEB

A la pregunta, ¿los usuarios del siglo XXI tienden a conectarse al internet y

utilizar buscadores web para encontrar productos por lo que las empresas deberían
contar con dicha información en la web?, se tuvo los siguientes resultados:

Tabla 3. Información de Productos en la Web.

Frecuencia Porcentaje

De acuerdo 11 73,3%

Indiferente 4 26,7%

En desacuerdo 0 0%

TOTAL 15 100%

INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
EN LA WEB

De acuerdo
27% Indiferente
En desacuerdo

73%

Ilustración 2. Gráfico de la Información de Productos en la Web

Interpretación:

Los resultados obtenidos del trabajo de campo muestran que, los propietarios de
las empresas madereras están “de acuerdo” en un 73% que las empresas presenten
información de sus productos en la web; el 27% se sienten “indiferente” que las

15
 empresas presenten información de sus productos en la web; y ninguno esta “en
desacuerdo” que las empresas presenten información de sus productos en la web.

 PUBLICIDAD DE PRODUCTOS POR MEDIO DE REDES SOCIALES

A la pregunta, ¿las redes sociales juegan un papel importante en la

comunicación instantánea con el propósito de compartir conocimiento e
información, por lo que, las empresas deberían utilizarlas para publicitar sus
productos?, se obtuvieron los siguientes resultados:

Tabla 4. Publicidad de Productos por Medio de Redes Sociales

Frecuencia Porcentaje

De acuerdo 12 80%

Indiferente 2 13,3%

En desacuerdo 1 6,7%

TOTAL 15 100%

PUBLICIDAD DE PRODUCTOS POR

MEDIO DE REDES SOCIALES

13% De acuerdo
Indiferente
7% En desacuerdo

80%

Ilustración 3. Gráfico de la Publicidad de Productos por Medio de Redes Sociales

Interpretación:

Los resultados obtenidos del trabajo de campo muestran que, los propietarios de
las empresas madereras, están “de acuerdo” en un 80% de publicitar productos en

16
 redes sociales; el 13% se sienten “indiferente” de publicitar productos en redes
sociales; y un 7% están “en desacuerdo” de publicitar productos en redes sociales.

 EL MARKETING DIGITAL COMO INCREMENTO DE VENTAS

A la pregunta, ¿cree usted que el marketing digital viene a ser una oportunidad
para incrementar sus ventas al contado y lograr liquidez inmediata?, se obtuvieron
los siguientes resultados:

Tabla 5. El Marketing Digital como Incremento de Ventas

Frecuencia Porcentaje

De acuerdo 12 80%

Indiferente 3 20%

En desacuerdo 0 0%

TOTAL 15 100%

EL MARKETING DIGITAL COMO

INCREMENTO DE VENTAS

20%
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo

80%

Ilustración 4. Gráfico del Marketing Digital como Incremento de Ventas

Interpretación:

Los resultados obtenidos del trabajo de campo muestran que, los propietarios de
las empresas madereras, están “de acuerdo” en un 80% que el marketing digital
incrementa las ventas y logra liquidez; el 20% se sienten “indiferente” que el

17
 marketing digital incrementa las ventas y logra liquidez; y un 0% están “en
desacuerdo” que el marketing digital incrementa las ventas y logra liquidez.

 INCREMENTO DE FLUJO DE FONDOS CON PUBLICIDAD ONLINE

A la pregunta, ¿Considera usted que el incremento del flujo de fondos en la

empresa es el resultado del uso de la publicidad online?, se obtuvieron los
siguientes resultados:

Tabla 6. Incremento de Flujo de Fondos con Publicidad Online

Frecuencia Porcentaje

De acuerdo 10 66,7%

Indiferente 3 20%

En desacuerdo 2 13,3%

TOTAL 15 100%

INCREMENTO DE FLUJO DE FONDOS

CON PUBLICIDAD ONLINE

De acuerdo
Indiferente
13% En desacuerdo

20%
67%

Ilustración 5.Incremento de Flujo de Fondos con Publicidad Online

Interpretación:

Los resultados obtenidos del trabajo de campo muestran que, los propietarios de
las empresas madereras, están “de acuerdo” en un 67% que el incremento de flujo
de fondos es el resultado de la publicidad online; el 20% se sienten “indiferente”
que el incremento de flujo de fondos es el resultado de la publicidad online; y un

18
 13% están “en desacuerdo” que el incremento de flujo de fondos es el resultado de
la publicidad online.

4.3. DISCUSIÓN DE RESULTADOS

A partir de los resultados encontrados, se establece que existe una correlación entre
el marketing digital y el incremento de las ventas de las empresas madereras de la
provincia de Huamanga, en la ciudad de Ayacucho, Perú, en el periodo de 2022. Estos
resultados guardan relación con lo que sostiene DE FREITAS S. J. (2017), quien
propone que el marketing consolida las fuerzas de las ventas logrando crecer en el flujo
de fondos y liquidez en la empresa. Por otro lado, PAYE W. (2017), manifiesta que: El
marketing digital, el nivel de flujo del marketing digital, el nivel de feedback del
marketing digital y el nivel de fidelidad del marketing digital, influye como estrategia
para el incremento de las ventas.

De la misma forma, en el presente estudio, se ha podido demostrar que el marketing

digital tiene una estrecha correlación con el incremento de las ventas, actividad
importante para el crecimiento y desarrollo empresarial.

19
 CONCLUSIONES

1. De las pruebas, encuestas y cuestionarios realizados podemos concluir que las

implementaciones del marketing digital por parte de la mayoría de las empresas
encuestadas han incrementado sus ventas, esto quiere decir que son un apoyo efectivo las
redes sociales y la web.

2. Las empresas madereras más grandes de la provincia de Huamanga son los que tienen
mayor información o mayor conocimiento de cómo implementar este marketing digital y
aprovechar de ello.

3. Los buscadores web, también conocidos como motores de búsqueda, son sistemas
informáticos que trabajan recopilando información en Internet con el objetivo principal
de mostrar la información previamente solicitada a los usuarios, por lo que sirve como
estrategia de comercialización e incrementó las ventas que conlleva a lograr mayor
rentabilidad económica y financiera.

4. Dentro de los planes de marketing digital, la publicidad en redes sociales es uno de los
recursos más poderosos para conseguir nuestros resultados de negocio. Hoy en día, esta
solución publicitaria se adapta a todo tipo de empresas, de presupuestos y de
necesidades. Las empresas cada vez tienen más presencia en este canal, gracias a sus
buenos resultados y a que las audiencias potenciales se encuentran allí.

20
 RECOMENDACIONES

1. Se debe estudiar al mercado pues una considerable parte del éxito de un negocio está en
conocer el mercado, la competencia, las novedades y tendencias para poder aplicar el
marketing digital. El mercado está en constante cambio y evolución.

2. El público objetivo es el punto principal de interés de una empresa. Así como el

mercado, el público cambia, eso significa que siempre es necesario investigar y saber qué
está afectando los hábitos de consumo y cómo lidiar con ellos para continuar creciendo.

3. Para lograr un incremento de ventas es recomendable invertir en herramientas más

adecuadas del marketing digital. Y dependiendo de los canales que utilizas o de las
acciones que pones en práctica, podrás escoger entre las más diversas soluciones de
mercado. Pues estas las acomodas a tu capacidad y gusto, claro está sin dejar de lado las
preferencias del público objetivo.

4. Se recomienda crear estrategias de marketing digital para mejorar la relación con clientes
actuales. Los programas e incrementar el contacto que se mantiene con los clientes. Un
plan de marketing bien estructurado puede ser la mejor forma para reafirmar la relación
entre la organización y sus actuales clientes. Pues para un negocio, es más rentable un
cliente que compra constantemente, que el costo que tiene conseguir nuevos clientes.

21
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Alonso, M. (2008). “El Plan de Marketing Digital”. Edición Pearson Educación S.A.,
Prentice Hall, Madrid España.

Alvarez, M. (2015). “Aumentar las ventas es fácil”. PROFIT editorial: Barcelona. España.

Cuellar, L. & Najera, K. (2018). “El marketing digital como estrategia de comercialización y
su incidencia en el incremento de ventas de las pymes del distrito de Chaupimarca,
Provincia de Pasco – 2018”. [Obtenida de
http://repositorio.undac.edu.pe/bitstream/undac/1821/1/T026_40739595_T.pdf]

Guevara, A. (2020). “Marketing digital como herramienta para el crecimiento de las

empresas”. Arequipa. [Obtenida de
https://repositorio.ucsp.edu.pe/bitstream/20.500.12590/16737/1/GUEVARA_LUQUE_
ALO_DIG.pdf]

Hermanos Lozano (2007). “Cómo Elaborar el Proyecto de Investigación Científica”.

Primera Edición, Perú.

Kotler, P. (2002). “Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and

Control”. NJ: Prentice Hal.

Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). “Fundamentos del Marketing”. México: Pearson.

Mayorga, D. y Araujo, P. (2007) “El plan de marketing” Centro de Investigación de la

Universidad del Pacífico. Lima.

Merodio, J. (2010). “Marketing en redes sociales”. Creative Commons.

Paye, W. (2017). “Implementacion del Marketing Digital como Estrategia para el

Incremento de las Ventas de la Empresa Vitivinicola Santa Fe del Distrito de Santa
Maria – 2016”. [Obtenida de
http://repositorio.unjfsc.edu.pe/bitstream/handle/UNJFSC/1733/TFCE-03-13.pdf?
sequence=1&isAllowed=y]

S/a. (s/f). “Cómo incrementar tus ventas con estrategias de marketing digital”. [Obtenida
de https://nestrategia.com/incrementar-ventas-con-estrategias-de-marketing-digital/]

22
ANEXOS
 ANEXO A. CUESTIONARIO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

CUESTIONARIO
Encuesta dirigida a los propietarios o dueños de las empresas madereras de la provincia de
Huamanga - 2022.

1. ¿Toda empresa por más pequeña que sea, tiende al uso de la tecnología
informática, considera usted que los buscadores web (Google, etc) constituyen un
recurso importante del marketing empresarial?
De acuerdo ()
Indiferente ()
En desacuerdo ()

2. ¿Los usuarios del siglo XXI tienden a conectarse al internet y utilizar buscadores
web para encontrar productos por lo que cree usted que las empresas deberían
contar con información de sus empresas en la web?
De acuerdo ()
Indiferente ()
En desacuerdo ()

3. ¿Las redes sociales (Facebook, Instagram, etc) juegan un papel importante en la

comunicación instantánea con el propósito de compartir conocimiento e
información, por lo que, usted cree que las empresas deberían utilizarlas para
publicitar sus productos?
De acuerdo ()
Indiferente ()
En desacuerdo ()

4. ¿Cree usted que el marketing digital viene a ser una oportunidad para
incrementar sus ventas al contado y lograr liquidez inmediata?
De acuerdo ()
Indiferente ()
En desacuerdo ()

5. ¿Considera usted que el incremento del flujo de fondos de su empresa es en gran

parte por el resultado del uso de la publicidad online?
De acuerdo ()
Indiferente ()
En desacuerdo ()
 ANEXO B. GUÍA DE ENTREVISTA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

GUÍA DE ENTREVISTA

Encuesta dirigida a los propietarios o dueños de las empresas madereras de la provincia de

Huamanga - 2022.

1. ¿Conoce las formas de publicidad online que utilizan las empresas de su rubro o en
general?

2. ¿Sabe usted cuáles son los buscadores web más utilizados por los usuarios?

3. ¿Cree que el marketing ayuda al incremento de ventas de las empresas de su rubro?

4. ¿Su empresa utiliza alguna red social o medio para realizar su publicidad digital? Si es
que no, ¿Por que medio o que utiliza para publicitar su negocio?

5. ¿Por qué medios o redes sociales le gustaría interactuar más publicitariamente para
que incrementen sus ventas?

6. ¿Cree que si utilizara más plataformas virtuales tendría más ventas o sería indiferente?
ANEXO C. EMPRESAS MADERERAS VISITADAS DE HUAMANGA

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