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OBJETIVO ESPECIFICO
Identificar el nivel de satisfaccin que tiene el cliente sobre el caso propuesto
En el caso propuesto se muestra que hay una indiferencia entre el servicio que se
le presta al cliente y el cliente puesto que eso ha llevado a que el cliente se muestre
insatisfecho, debido a las constantes fallas que ha tenido la empresa como la mala
atencin al cliente, demora en la recepcin y entrega de los pedidos
Por consiguiente en este caso no se est mostrando un tipo de cliente feliz debido
a las tantas falencias que est presentando la empresa por lo tanto se deben
generar estrategias de cambio para poder recuperar ese cliente que no pierde las
esperanzas por un buen servicio al cliente y sus productos de la compaa
CONCLUSIONES