Fast Box

UNIVERSIDAD TECNICA
DE BABAHOYO.
FACULTAD DE ADMINISTRACION FINANZAS E INFORMATICA.
PROYECTO INTEGRADOR DE SABERES.
INTEGRANTES:
➢ ESPAÑA VERA ESTIVEN
➢ ESPINOZA MONTESE HAYLIS
➢ MORAN MURILLO KAREN
➢ PLAZA MARTINEZ ALEJANDRA
➢ SANCHEZ ACOSTA DAVID
➢ ZANABRIA GAVILANEZ CRISTHIAN
TEMA:
CREACION DE UNA OFICINA DE ASESORAMIENTO LOGISTICO

Y COMPRAS ONLINE “FAST BOX” EN LA CIUDAD DE
BABAHOYO
CURSO:
7MO “A” COMERCIO
DOCENTE TUTOR:
ING. MARIO TOUMA
PERIODO:
DICIEMBRE 2022 – ABRIL 2023

CONTENIDO
INTRODUCCCION ............................................................................................. 4
ANTECEDENTES ............................................................................................... 5
PROBLEMA ........................................................................................................ 7
OBJETIVOS ......................................................................................................... 8
Objetivo general ............................................................................................... 8
Objetivos específicos ........................................................................................ 8
JUSTIFICACION ................................................................................................. 9
MARCO TEORICO ........................................................................................... 10
Estudio de mercado ............................................................................................ 10
MUESTRA ......................................................................................................... 11
LOGOTIPO ........................................................................................................ 12
DESCRIPCION DEL SERVICIO ...................................................................... 13
INVERSIÓN INICIAL ....................................................................................... 14
DISEÑO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA ........................................ 16
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ........................................................................ 17
Factibilidad técnica ............................................................................................. 17
Macro localización del negocio. ..................................................................... 18

Micro localización del negocio....................................................................... 19
Instalaciones del negocio ................................................................................ 19
Factibilidad financiera ........................................................................................ 20
Factibilidad operativa ......................................................................................... 27
Factibilidad ambiental ........................................................................................ 29
Factibilidad Social .............................................................................................. 30
METODOLOGIA ............................................................................................... 31
RESULTADOS .................................................................................................. 32
CONCLUSIONES .............................................................................................. 33
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................ 34
INTRODUCCCION
En el presente trabajo de investigación vamos a dar una breve introducción sobre
nuestro proyecto "creación de un departamento de logística y compras online". Cómo ya
tenemos el concepto básico de que la logística es la actividad que planifica, gestiona,
controla el almacenamiento y envío de bienes en una cadena de suministro.
Del mismo modo el departamento de logística tiene su importancia, radica en que
gracias a ella se logra ubicar el producto terminado de la empresa en el sitio requerido,
en el momento indicado, en las mejores condiciones de calidad, de la manera más
rentable posible
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ANTECEDENTES
El comercio ha ido evolucionando y la forma de compra de los consumidores junto
a él. En sus comienzos la comercialización de un producto no era nada mas que
promocionarlo a una persona interesada y esperar que esta lo desee adquirir a cambio de
una remuneración económica, poco a poco, esto fue evolucionando y se empezó a crear
lugares específicos donde se asignaba un sitio al vendedor para que pueda realizar sus
actividades económicas y así se había mantenido hasta hace algunos años donde aparece
el comercio electrónico.
Es muy probable que pienses que la historia del comercio electrónico está
íntimamente asociada a Internet. Hoy por hoy eso es una realidad, pero en sus inicios, no
fue así. Al comienzo aparecieron las ventas por catálogos donde iba implementado lo que
era un número telefónico donde el cliente podía solicitar un producto, después, el teléfono
móvil o fijo ya no solo se utilizaba para hablar con seres queridos o como medio de
comunicación, muchas empresas empezar a utilizar esta herramienta como un medio para
hacer publicidad sobre todo lo que se ofrecía para el cliente.
La llegada de la primera tarjeta de crédito fue el detonante que llevo a las empresas
a utilizar herramientas digitales para poder realizar sus cobros, esto ayudo a realizar
compras con facilidad y motivo a las empresas tradicionales a utilizar sistemas similares
con la finalidad de evolucionar junto al comercio.
El internet, esta herramienta no vino sino mas que adaptarse a un entorno de
comercialización ya existente, con las creaciones de paginas web fue la clave que ayudo
a las empresas a comercializar productos manteniendo comodidad y facilidad a los
clientes. Si bien es cierto, al comienzo este no era un servicio ofrecido para todo el mundo
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pero en la actualidad internet es una necesidad para todas las personas, la modernización
vino a cambiar la forma de trabajo, de comunicación, y sobre todo de comercialización.
El comercio electrónico en la actualidad nos facilita realizar compras no solo de
forma nacional sino internacional debido a que las redes de tiendas online dan un servicio
de transporte que si bien es cierto tiene un costo adicional, existen otras opciones de
minimizar costos y mantener un mejor procesamiento logístico.
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PROBLEMA
En la actualidad muchas personas aún desconocen cómo funcionan las compras
en las tiendas online y aunque sienten curiosidad o necesidad por realizar una compra no
lo hacen por miedo de sufrir una estafa, perder sus pedidos por malas gestiones logísticas
o porque simplemente no saben cómo hacerlo.
Pregunta:
¿Cómo podríamos dar un impacto en las personas para desarrollar y fomentar
interés por realizar compras online para uso personal o fines comerciales?
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OBJETIVOS
Objetivo general
➢ Crear una oficina que otorgue un asesoramiento logístico y compras online
enfocado a las personas que no conozcan sobre cómo hacer las compras e
incluso enfocado a posibles emprendedores.
Objetivos específicos
➢ Asesorar a las personas para realizar compras en línea con facilidad y
efectividad.
➢ Encargarnos de todos los procesos logísticos que se llevan a cabo en el
transcurso del envió.
➢ Lograr que las personas minimicen costos y adquieran productos con
precios bajos para uso personal o comercial.
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JUSTIFICACION
El presente proyecto se enfoca en la explicación y muestra de como se creará un
negocio que otorgue un asesoramiento logístico y compras online, con la finalidad de
mostrar cómo será el funcionamiento operativo y como se realizarán las actividades
económicas dentro de la oficina que ofrece el servicio de compras online y logística.
Los motivos que nos llevaron a elaborar la presente propuesta de negocio es
brindar el conocimiento necesario de como funciona el comercio electrónico a las
personas y como ser participe del mismo a través de las compras en línea con fines de uso
personal o comercial, es así, como nos enfocamos en ofrecer una calidad de servicio y
reducir malestares con los clientes.
Así mismo, aprovechar la poca competencia en el mercado local debido a que las
empresas relacionadas en cierta parte al plan de negocio establecido no ofrecen el valor
agregado que se ha implementado con el cual se espera conseguir una gran acogida.
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MARCO TEORICO
Estudio de mercado
Un estudio de mercado es el proceso mediante el cual realizamos la recolección y
análisis de información que sirve para identificar las características de un mercado y
comprender cómo funciona. Esta investigación es utilizada por diversos ramos de la
industria para garantizar la toma de decisiones y entender mejor el panorama comercial
al que se enfrentan al momento de realizar sus operaciones. Este tipo de estudio es
especialmente útil para analizar aspectos como hábitos de consumo, región de operación,
requerimientos de productos o análisis de la competencia para asegurar el buen
desempeño del negocio. Muchas empresas o dueños de pequeños negocios aún no son
conscientes de la utilidad de un estudio de mercado. (Silva, 2021)
El mercado potencial del proyecto en cuestión es la ciudad de Babahoyo –
Provincia de los Ríos. La cantidad de clientes a la que va dirigida específicamente este
estudio es a un grupo de personas principalmente adultos, que no saben usar la tecnología
como tal o desconocen del tema de las compras en línea, también que pueden tener
desconfianza por insertar sus tarjetas de crédito en una página web y que roben sus datos.
Nosotros como empresa encargada de este servicio les ayudamos a realizar su compra y
garantizamos todas las seguridades para que nuestros clientes se sientan en total
confianza, el otro grupo de persona también va dirigido aquellas personas que no cuentan
con una tarjeta para realizar esta compra o tiene ese miedo de ser estafados.
A pesar de ya existir varias empresas dedicadas al manejo de encomiendas y
servicio de entregas de pedidos como Servientrega, DHL, Western Unión, etc. Estos no
cuentan con le servicio de compra más solo con el servicio de transporte de pedidos, lo
cual nos da un valor agregado y nos posiciona como una empresa innovadora y de gran
10
impacto a la población de la ciudad. Además de que el servicio que nosotros daremos
como empresa se caracteriza por tener la velocidad, seguridad, especialización y
personalización de los servicios valorados en el proceso y ejecución del reparto.
La ciudad de Babahoyo cuenta actualmente con 177.866 habitantes y es una base
principal para el debido cálculo de muestras que proporcionen información pertinente
sobre la implementación del negocio “Fast Box”, de esta manera se puede recolectar datos
que permitan evaluar la propuesta planteada por el grupo de trabajo y como podría ser la
acogida que tenga por la población.
MUESTRA
Una muestra estadística es un subconjunto de datos perteneciente a una población
de datos. Estadísticamente hablando, debe estar constituido por un cierto número de
observaciones que representen adecuadamente el total de los datos. (López, 2021)
Se ha determinado como población a los habitantes de la ciudad de Babahoyo, por
consiguiente, existen 177.866 Habitantes en la ciudad de este valor se obtendrá la muestra
a la cual se les realizará el estudio para saber el tipo de aceptación que tendrá el negocio
de asesoramiento logístico y compras online.
Formula de la muestra
𝑍2 ∗ 𝑃 ∗ 𝑄 ∗ 𝑁
𝑛= 2
𝐸 (𝑁 − 1) + 𝑍 2 ∗ 𝑃 ∗ 𝑄
Z= Nivel de confianza 95%
P= Probabilidad de ocurrencia 50%
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Q= Probabilidad de no 50%
ocurrencia
N= Población 177.866
e= Error de muestreo 5%
n= Muestra 383
(1.96)2 ∗ (0.5) ∗ (0.5) ∗ 177.866

𝑛= = 383
(0.05)2 (177.866 − 1) + (1.96)2 ∗ (0.5) ∗ (0.5)
LOGOTIPO
Para este proyecto se realizará lo que creación de un isologotipo. El término
de isologotipo (o isologo) se presenta cuando se unen un isotipo y un logotipo. O, dicho
de otra forma, se presenta una imagen y un texto que están unidos en un mismo símbolo
o identificador gráfico. Al registrar la imagen de marca esto puede presentar algunos
problemas, sobre todo por el coste que suele ser más elevado que si solo se presenta un
logotipo. (Méndez, 2018)
Para la presentación de isologotipo se optó por colocar un vehículo de carga
haciendo referencia al servicio de entrega de productos que se encuentra con 3 franjas
bajas simulando la velocidad y sobreponiendo el nombre del negocio “Fast Box”, de esta
manera culminando la creación del isologotipo.
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DESCRIPCION DEL SERVICIO
A continuación, se presenta la descripción de las actividades del servicio donde
se muestra que somos una empresa dedicada al servicio de Courier, este servicio se
complementa con la compra en línea de productos a conveniencia de los clientes si es qué
ellos así lo desean. El servicio brindado cumple con características de empelar u ofrecer
a los clientes soluciones de logística en transporte para productos, almacenamiento,
empaque y embalaje, logística promocional entre otros.
La tecnología que se va emplear es muy actualizada, consiste en el diseño de una

página web esto permitirá conocer la ubicación exacta del producto que se esté
transportando, así mismo, realizar compras en diferentes tiendas virtuales con
direccionamiento automatizado a nuestro buzón de entrega en USA para luego poder
despacharlo y que sea enviado hacia el país y domicilio del cliente, esto facilitará la
minimización de costos de envío. La página web también brindara la facilidad de llevar
un registro de las compras y datos de los clientes, esto nos facilitara la realización de
marketing digital para mantener las relaciones con los clientes activas.
En la plataforma web, brindara toda la información necesaria a nuestros clientes

una vez realizado su registro o creación de usuario. Se presentarán los pasos necesarios
para adquirir el servicio, los costos por peso y las categorías en las que desea realizar su
importación o compra.
Por último, tenemos la prestación de tarjetas de crédito para aquellos clientes que
no poseen una y también para los clientes que no saben cómo usar una tarjeta de crédito.
Nuestra empresa se va a encargar de pagar y comprar el producto que el cliente desee con
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el fin que sea fácil y seguro para nuestro cliente y poder creer un lazo de fidelización con
todos los que hagan uso de nuestro servicio. En cuanto a precios, nos hemos centrado en
los precios de la competencia para poder ingresar en el mercado de una forma aceptable,
pero con la ventaja de realizar promociones mensuales y otorgar cupones de descuentos
en la plataforma web.
INVERSIÓN INICIAL
La inversión inicial para el inicio de actividades en una organización, no es más que
el dinero que se utiliza para cubrir los costos del negocio, entre los cuales podemos
mencionar la compra del edificio o las instalaciones donde funcionará la empresa,
suministros y equipos, así como la contratación del personal. (Torres, 1997)
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INVERSION INICIAL SERVICIO DE LOGISTICA ¨FAST BOX¨
UNIDAD DE
DETALLE CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
MEDIDA
INFRAESTRUCTURA
Alquiler de local Unidad 1 650,00 650,00
Mano de obra adecuacion del local Unidad 1 900,00 900,00
Subtotal 1.550,00
UNIDAD DE
MEDIDA
ACTIVOS ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE Y BODEGA

Aire acondicinado de 24000 BTU Unidad 1 $550,00 550,00
Repisas exhibidores de articulos Unidad 5 $50,00 250,00
Repisas para almacenamiento de productos Unidad 5 $50,00 250,00
Sistema de monitoreo por camaras Unidad 1 $125,00 125,00
Sillas de espera tripersonal Unidad 1 $109,00 109,00
Botellones de agua Unidad 2 $2,00 4,00
Dispensador de agua Unidad 1 $85,00 85,00
Mesa de centro vidrio templado Unidad 1 $70,00 70,00
Sistema de Altavoces Unidad 1 $70,00 70,00
Televisor 50" Unidad 1 $620,00 620,00
Subtotal 2.133,00
UNIDAD DE
MEDIDA
ACTIVOS ÁREA DE CAJA
Silla giratoria Unidad 1 $65,00 65,00
Escritorio Unidad 1 $160,00 160,00
135,00
Impresora 1 $135,00
Unidad
Kit Caja registradora + computadora Unidad 1 $1.700,00 1.700,00
Subtotal 2.060,00
UNIDAD DE
MEDIDA
INVERSION EN GASTOS PRE-OPERATIVOS
Gastos en capacitacion $300,00 $300,00
Gasto en publicidad y promocion inicial $400,00 $400,00
Subtotal 700,00
ACTIVOS ÁREA DE OFICINA
Teléfono inalámbrico Unidad 4 $80,00 320,00
Sillones amoblados Unidad 3 $75,00 225,00
Impresora Unidad 4 $135,00 540,00
Resma Papel Bond Unidad 15 $3,00 45,00
Plumas Unidad 24 $0,50 12,00
Borrador Unidad 24 $0,25 6,00
Lapices Unidad 24 $0,35 8,40
Conexión a internet mensual 1 $40,00 40,00
Mueble archivador unidad 5 $60,00 300,00
Computador de escritorio Unidad 6 $450,00 2.700,00
Subtotal 5.546,40
UNIDAD DE
MEDIDA
DOCUMENTOS DE FUNCIONAMIENTO
Licencia de importadores avalada por la Aduana Unidad 1 300,00 300,00
Permisos de Funcionamiento Unidad 1 250,00 250,00
Subtotal 550,00
UNIDAD DE
MEDIDA
CAPITAL DE TRABAJO
Envio desde 0.01 a 1.00 lb Mensual 200 3,99 798,00
Envio desde 1.01 a 2.00 lb Mensual 200 11,99 2.398,00
Envio desde 6.01 a 7.00 lb Mensual 400 39,99 15.996,00 15
Subtotal 70.273,00
TOTAL INVERSION INICIAL 82.812,40

DISEÑO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
El diseño de la organización define funciones y procesos claros, lo que permite a las
personas hacer su mejor trabajo con más responsabilidad y participación, pero con menos
esfuerzo desperdiciado. (Fernandez, 2019)
La propuesta de implementación del negocio busca posicionarse como uno de los
líderes del servicio de Courier de Babahoyo, para que de esta manera pueda mantener
ventas estables y a través de esto mantener clientes fieles.
El negocio de asesoramiento logístico y compran online Fast Box contara con el
siguiente organigrama.
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ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
Factibilidad técnica
La factibilidad del negocio, a diferencia de otros mantiene el modelo de negocio
planteado, es bastante sencillo y añade recursos que de forma fácil se hallan accesibles en
el mercado a nivel nacional. A grado de infraestructura todos los activos se adquieren en
el mercado local de la Provincia de Los Ríos y de la Provincia del Guayas.
FICHA TECNICA DEL SERVICIO
Nombre del servicio o producto Fast Box
Proceso Servicios Procedimiento Compra online de
asociado productos y entrega a
domicilio
Responsable del proceso Personal de asesoramiento y compras –
responsables logísticos
Descripción del servicio Asesoramiento de compras online, proceso
logístico y entrega a domicilio de
productos.
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Características Servicio personalizado con garantías.
Ventajas Fácil adquisición, seguridad y comodidad
Requisitos de entrega Cedula, recibo de pago generado o código
QR
Responsable de aprobación del servicio Gerente
Puntos de control Asesores de Gerencia Departamento de
venta ventas
Macro localización del negocio.
El emprendimiento se encuentra localizado en la Provincia de los Ríos, Cantón
Babahoyo.
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Micro localización del negocio
De manera específica el Servicio de asesoramiento logístico y compras online
“FAST BOX” estará ubicado en las calles Abdón Calderón y General Barahona (Esquina)
Instalaciones del negocio
El Servicio de asesoramiento logístico y compras online, se adaptará a una oficina
de alquiler ya previamente definido de 8 metros de ancho por 5 metros de largo, su diseño
estructural optimiza espacios para brindar un mejor confort a los usuarios.
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Factibilidad financiera
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INVERSION INICIAL SERVICIO DE LOGISTICA ¨FAST BOX¨
UNIDAD DE
MEDIDA
INFRAESTRUCTURA
Alquiler de local Unidad 1 650,00 650,00
Mano de obra adecuacion del local Unidad 1 900,00 900,00
Subtotal 1.550,00
UNIDAD DE
MEDIDA

Aire acondicinado de 24000 BTU Unidad 1 $550,00 550,00
Repisas exhibidores de articulos Unidad 5 $50,00 250,00
Repisas para almacenamiento de productos Unidad 5 $50,00 250,00
Sistema de monitoreo por camaras Unidad 1 $125,00 125,00
Sillas de espera tripersonal Unidad 1 $109,00 109,00
Botellones de agua Unidad 2 $2,00 4,00
Dispensador de agua Unidad 1 $85,00 85,00
Mesa de centro vidrio templado Unidad 1 $70,00 70,00
Sistema de Altavoces Unidad 1 $70,00 70,00
Televisor 50" Unidad 1 $620,00 620,00
Subtotal 2.133,00
UNIDAD DE
MEDIDA
135,00
Impresora 1 $135,00
Unidad
Kit Caja registradora + computadora Unidad 1 $1.700,00 1.700,00
Subtotal 2.060,00
UNIDAD DE
MEDIDA
INVERSION EN GASTOS PRE-OPERATIVOS
Gastos en capacitacion $300,00 $300,00
Gasto en publicidad y promocion inicial $400,00 $400,00
Subtotal 700,00
Teléfono inalámbrico Unidad 4 $80,00 320,00
Sillones amoblados Unidad 3 $75,00 225,00
Impresora Unidad 4 $135,00 540,00
Resma Papel Bond Unidad 15 $3,00 45,00
Plumas Unidad 24 $0,50 12,00
Borrador Unidad 24 $0,25 6,00
Lapices Unidad 24 $0,35 8,40
Conexión a internet mensual 1 $40,00 40,00
Mueble archivador unidad 5 $60,00 300,00
Computador de escritorio Unidad 6 $450,00 2.700,00
Subtotal 5.546,40
UNIDAD DE
MEDIDA
DOCUMENTOS DE FUNCIONAMIENTO
Licencia de importadores avalada por la Aduana Unidad 1 300,00 300,00
Permisos de Funcionamiento Unidad 1 250,00 250,00
Subtotal 550,00
UNIDAD DE
MEDIDA
CAPITAL DE TRABAJO
Envio desde 0.01 a 1.00 lb Mensual 200 3,99 798,00
Envio desde 6.01 a 7.00 lb Mensual 400 39,99 15.996,00 21
Subtotal 70.273,00
TOTAL INVERSION INICIAL 82.812,40

SUELDOS
BENEFICIOS TOTAL TOTAL
CARGO CANTIDAD SUELDO
SOCIALES MENSUAL ANUAL
Presidente ejecutivo 1 850,00 304,69 1.154,69 13.856,30
Director general 1 800,00 288,70 1.088,70 13.064,40
director de operaciones 1 750,00 272,71 1.022,71 12.272,50
director de operaciones senior 1 750,00 272,71 1.022,71 12.272,50
Ejecutvio administrativo 1 750,00 272,71 1.022,71 12.272,50
Ejecutivo de contabilidad y finanzas 1 750,00 272,71 1.022,71 12.272,50
Jefe de RRHH 1 750,00 272,71 1.022,71 12.272,50
Ejecutivo de seguridad 1 750,00 272,71 1.022,71 12.272,50
Secretarios 1 500,00 192,75 692,75 8.313,00
Despachadores 3 420,00 167,16 1.761,49 21.137,88
Conductores 3 420,00 167,16 1.761,49 21.137,88
Supervisores de seguridad 1 500,00 192,75 692,75 8.313,00
Oficiales de seguridad 2 500,00 192,75 1.385,50 16.626,00
Guardia de seguridad 1 420,00 167,16 587,16 7.045,96
TOTAL 19 15.260,79 183.129,42
BENEFICIOS MENSUALIZADOS
CARGO SUELDO DECIMO DECIMO FONDOS DE APORTE
VACACIONES TOTAL
TERCERO CUARTO RESERVA PATRONAL
Presidente ejecutivo 850 70,83 32,83 70,83 94,78 35,42 304,69
Director general 800 66,67 32,83 66,67 89,20 33,33 288,70
director de operaciones 750 62,50 32,83 62,50 83,63 31,25 272,71
director de operaciones senior 750 62,50 32,83 62,50 83,63 31,25 272,71
Ejecutvio administrativo 750 62,50 32,83 62,50 83,63 31,25 272,71
Ejecutivo de contabilidad y finanzas750 62,50 32,83 62,50 83,63 31,25 272,71
Jefe de RRHH 750 62,50 32,83 62,50 83,63 31,25 272,71
Ejecutivo de seguridad 750 62,50 32,83 62,50 83,63 31,25 272,71
Secretarios 500 41,67 32,83 41,67 55,75 20,83 192,75
Despachadores 420 35,00 32,83 35,00 46,83 17,50 167,16
Conductores 420 35,00 32,83 35,00 46,83 17,50 167,16
Supervisores de seguridad 500 41,67 32,83 41,67 55,75 20,83 192,75
Oficiales de seguridad 500 41,67 32,83 41,67 55,75 20,83 192,75
Guardia de seguridad 420 35,00 32,83 35,00 46,83 17,50 167,16
22
CUOTA FIJA
MONTO INICIAL 82.812,40

PLAZO 5
INTERES NOMINAL 6% 0,5%
PERIODO DE PAGO Mensual 12
PERIODO PRINCIPAL INTERES AMORTIZACION CUOTA

1 82.812,40 414,06 1.186,93 1.601,00
2 81.625,47 408,13 1.192,87 1.601,00
3 80.432,60 402,16 1.198,83 1.601,00
4 79.233,77 396,17 1.204,83 1.601,00
5 78.028,94 390,14 1.210,85 1.601,00
6 76.818,09 384,09 1.216,91 1.601,00
7 75.601,18 378,01 1.222,99 1.601,00
8 74.378,19 371,89 1.229,10 1.601,00
9 73.149,09 365,75 1.235,25 1.601,00
10 71.913,84 359,57 1.241,43 1.601,00
11 70.672,41 353,36 1.247,63 1.601,00
12 69.424,78 347,12 1.253,87 1.601,00
13 68.170,91 340,85 1.260,14 1.601,00
14 66.910,76 334,55 1.266,44 1.601,00
15 65.644,32 328,22 1.272,77 1.601,00
16 64.371,55 321,86 1.279,14 1.601,00
17 63.092,41 315,46 1.285,53 1.601,00
18 61.806,88 309,03 1.291,96 1.601,00
19 60.514,92 302,57 1.298,42 1.601,00
20 59.216,49 296,08 1.304,91 1.601,00
21 57.911,58 289,56 1.311,44 1.601,00
22 56.600,14 283,00 1.317,99 1.601,00
23 55.282,15 276,41 1.324,58 1.601,00
24 53.957,56 269,79 1.331,21 1.601,00
25 52.626,36 263,13 1.337,86 1.601,00
26 51.288,49 256,44 1.344,55 1.601,00
27 49.943,94 249,72 1.351,28 1.601,00
28 48.592,66 242,96 1.358,03 1.601,00
29 47.234,63 236,17 1.364,82 1.601,00
30 45.869,81 229,35 1.371,65 1.601,00
31 44.498,16 222,49 1.378,50 1.601,00
32 43.119,66 215,60 1.385,40 1.601,00
33 41.734,26 208,67 1.392,32 1.601,00
34 40.341,93 201,71 1.399,29 1.601,00
35 38.942,65 194,71 1.406,28 1.601,00
36 37.536,37 187,68 1.413,31 1.601,00
37 36.123,05 180,62 1.420,38 1.601,00
38 34.702,67 173,51 1.427,48 1.601,00
39 33.275,19 166,38 1.434,62 1.601,00
40 31.840,57 159,20 1.441,79 1.601,00
41 30.398,78 151,99 1.449,00 1.601,00
42 28.949,77 144,75 1.456,25 1.601,00
43 27.493,53 137,47 1.463,53 1.601,00
44 26.030,00 130,15 1.470,85 1.601,00
45 24.559,15 122,80 1.478,20 1.601,00
46 23.080,95 115,40 1.485,59 1.601,00
47 21.595,36 107,98 1.493,02 1.601,00
48 20.102,34 100,51 1.500,48 1.601,00
49 18.601,86 93,01 1.507,99 1.601,00
50 17.093,87 85,47 1.515,53 1.601,00
51 15.578,35 77,89 1.523,10 1.601,00
52 14.055,24 70,28 1.530,72 1.601,00
53 12.524,52 62,62 1.538,37 1.601,00
54 10.986,15 54,93 1.546,06 1.601,00
55 9.440,09 47,20 1.553,80 1.601,00
56 7.886,29 39,43 1.561,56 1.601,00
57 6.324,73 31,62 1.569,37 1.601,00
58 4.755,35 23,78 1.577,22 231.601,00
59 3.178,14 15,89 1.585,11 1.601,00
60 1.593,03 7,97 1.593,03 1.601,00
13.247,34 82.812,40 96.059,74
DEPRECIACION
VALOR VIDA
DETALLE COSTO % DEP.
RESIDUAL UTIL AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Aire acondicinado de 24000 BTU 550,00 10% 55,00 10 49,50 49,50 49,50 49,50 49,50
Repisas exhibidores de articulos 250,00 10% 25,00 10 22,50 22,50 22,50 22,50 22,50
Repisas para almacenamiento de
250,00 10% 25,00 11 20,45 20,45 20,45 20,45 20,45
productos
Sistema de monitoreo por camaras 125,00 10% 12,50 10 11,25 11,25 11,25 11,25 11,25
Sillas de espera tripersonal 109,00 10% 10,90 10 9,81 9,81 9,81 9,81 9,81
Dispensador de agua 85,00 10% 8,50 10 7,65 7,65 7,65 7,65 7,65
Mesa de centro vidrio templado 70,00 10% 7,00 10 6,30 6,30 6,30 6,30 6,30
Sistema de Altavoces 70,00 110% 7,00 11 5,73 5,73 5,73 5,73 5,73
Televisor 50" 620,00 10% 62,00 10 55,80 55,80 55,80 55,80 55,80
Silla giratoria 65,00 10% 6,50 10 5,85 5,85 5,85 5,85 5,85
Escritorio 160,00 10% 16,00 10 14,40 14,40 14,40 14,40 14,40
Impresora 135,00 33% 44,55 3 30,15 30,15 30,15 30,15 30,15
Kit Caja registradora + computadora 1.700,00 33% 561,00 3 379,67 379,67 379,67 379,67 379,67
Teléfono inalámbrico 320,00 33% 105,60 3 71,47 71,47 71,47 71,47 71,47
Silla giratoria 390,00 10% 39,00 10 35,10 35,10 35,10 35,10 35,10
Escritorio 960,00 10% 96,00 10 86,40 86,40 86,40 86,40 86,40
Sillones amoblados 225,00 33% 74,25 10 15,08 15,08 15,08 15,08 15,08
Impresora 540,00 33% 178,20 3 120,60 120,60 120,60 120,60 120,60
Mueble archivador 300,00 10% 30,00 10 27,00 27,00 27,00 27,00 27,00
Computador de escritorio 2.700,00 33% 891,00 3 603,00 603,00 603,00 603,00 603,00
TOTAL 1.334,00 1.577,70 1.577,70 1.577,70 1.577,70 1.577,70
COMPRA MENSUAL UNIDADES 2020 2021 2022 2023 2024

Envio desde 0.01 a 1.00 lb 200 380 532 638 702
Envio desde 1.01 a 2.00 lb 200 380 532 638 702
Envio desde 2.01 a 3.00 lb 200 380 532 638 702
Envio desde 3.01 a 4.00 lb 200 380 532 638 702
Envio desde 4.01 a 5.00 lb 300 570 798 958 1.053
Envio desde 5.01 a 6.00 lb 350 665 931 1.117 1.229
Envio desde 6.01 a 7.00 lb 400 760 1.064 1.277 1.404
Envio desde 7.01 a 8.50 lb 450 855 1.197 1.436 1.580
COMPRA ANUAL UNIDADES 2020 2021 2022 2023 2024

Envio desde 0.01 a 1.00 lb 2.400 4.560 6.384 7.661 8.427
Envio desde 1.01 a 2.00 lb 2.400 4.560 6.384 7.661 8.427
Envio desde 2.01 a 3.00 lb 2.400 4.560 6.384 7.661 8.427
Envio desde 3.01 a 4.00 lb 2.400 4.560 6.384 7.661 8.427
Envio desde 4.01 a 5.00 lb 3.600 6.840 9.576 11.491 12.640
Envio desde 5.01 a 6.00 lb 4.200 7.980 11.172 13.406 14.747
Envio desde 6.01 a 7.00 lb 4.800 9.120 12.768 15.322 16.854
Envio desde 7.01 a 8.50 lb 5.400 10.260 14.364 17.237 18.960
24
2020 2021 2022 2023 2024
COSTO COSTO DE COSTO DE COSTO DE COSTO DE COSTO DE
COSTO DE COMPRA EN DOLARES
UNITARIO COMPRA COMPRA COMPRA COMPRA COMPRA
Envio desde 0.01 a 1.00 lb $ 3,99 $ 9.576,00 $ 18.194,40 $ 25.472,16 $ 30.566,59 $ 33.623,25
Envio desde 1.01 a 2.00 lb $ 11,99 $ 28.776,00 $ 54.674,40 $ 76.544,16 $ 91.852,99 $ 101.038,29
Envio desde 2.01 a 3.00 lb $ 19,97 $ 47.928,00 $ 91.063,20 $ 127.488,48 $ 152.986,18 $ 168.284,79
Envio desde 3.01 a 4.00 lb $ 25,99 $ 62.376,00 $ 118.514,40 $ 165.920,16 $ 199.104,19 $ 219.014,61
Envio desde 4.01 a 5.00 lb $ 32,99 $ 118.764,00 $ 225.651,60 $ 315.912,24 $ 379.094,69 $ 417.004,16
Envio desde 5.01 a 6.00 lb $ 39,99 $ 167.958,00 $ 319.120,20 $ 446.768,28 $ 536.121,94 $ 589.734,13
Envio desde 6.01 a 7.00 lb $ 39,99 $ 191.952,00 $ 364.708,80 $ 510.592,32 $ 612.710,78 $ 673.981,86
Envio desde 7.01 a 8.50 lb $ 39,99 $ 215.946,00 $ 410.297,40 $ 574.416,36 $ 689.299,63 $ 758.229,60
TOTAL $ 843.276,00 $ 1.602.224,40 $ 2.243.114,16 $ 2.691.736,99 $ 2.960.910,69
VENTA MENSUAL UNIDADES 2020 2021 2022 2023 2024

Envio desde 0.01 a 1.00 lb 200 380 532 638 702
Envio desde 1.01 a 2.00 lb 200 380 532 638 702
Envio desde 2.01 a 3.00 lb 200 380 532 638 702
Envio desde 3.01 a 4.00 lb 200 380 532 638 702
Envio desde 4.01 a 5.00 lb 300 570 798 958 1.053
Envio desde 5.01 a 6.00 lb 350 665 931 1.117 1.229
Envio desde 6.01 a 7.00 lb 400 760 1.064 1.277 1.404
Envio desde 7.01 a 8.50 lb 450 855 1.197 1.436 1.580
VENTA ANUAL UNIDADES 2020 2021 2022 2023 2024

Envio desde 0.01 a 1.00 lb 2.400 4.560 6.384 7.661 8.427
Envio desde 1.01 a 2.00 lb 2.400 4.560 6.384 7.661 8.427
Envio desde 2.01 a 3.00 lb 2.400 4.560 6.384 7.661 8.427
Envio desde 3.01 a 4.00 lb 2.400 4.560 6.384 7.661 8.427
Envio desde 4.01 a 5.00 lb 3.600 6.840 9.576 11.491 12.640
Envio desde 5.01 a 6.00 lb 4.200 7.980 11.172 13.406 14.747
Envio desde 6.01 a 7.00 lb 4.800 9.120 12.768 15.322 16.854
Envio desde 7.01 a 8.50 lb 5.400 10.260 14.364 17.237 18.960
2020 2021 2022 2023 2024

PRECIO DE
VENTAS ANUALES EN DOLARES VENTA VENTA ANUAL VENTA ANUAL VENTA ANUAL VENTA ANUAL VENTA ANUAL
UNITARIO
Envio desde 0.01 a 1.00 lb $ 7,99 $ 19.176,00 $ 36.434,40 $ 51.008,16 $ 61.209,79 $ 67.330,77
Envio desde 1.01 a 2.00 lb $ 15,99 $ 38.376,00 $ 72.914,40 $ 102.080,16 $ 122.496,19 $ 134.745,81
Envio desde 2.01 a 3.00 lb $ 23,97 $ 57.528,00 $ 109.303,20 $ 153.024,48 $ 183.629,38 $ 201.992,31
Envio desde 3.01 a 4.00 lb $ 29,99 $ 71.976,00 $ 136.754,40 $ 191.456,16 $ 229.747,39 $ 252.722,13
Envio desde 4.01 a 5.00 lb $ 36,99 $ 133.164,00 $ 253.011,60 $ 354.216,24 $ 425.059,49 $ 467.565,44
Envio desde 5.01 a 6.00 lb $ 43,99 $ 184.758,00 $ 351.040,20 $ 491.456,28 $ 589.747,54 $ 648.722,29
Envio desde 6.01 a 7.00 lb $ 43,99 $ 211.152,00 $ 401.188,80 $ 561.664,32 $ 673.997,18 $ 741.396,90
Envio desde 7.01 a 8.50 lb $ 43,99 $ 237.546,00 $ 451.337,40 $ 631.872,36 $ 758.246,83 $ 834.071,52
TOTAL $ 953.676,00 $ 1.811.984,40 $ 2.536.778,16 $ 3.044.133,79 $ 3.348.547,17
25
FLUJO DE CAJA
DETALLE AÑO 0 2020 2021 2022 2023 2024
Ingresos por venta 953.676,00 1.811.984,40 2.536.778,16 3.044.133,79 3.348.547,17
Costos de Producción 843.276,00 1.602.224,40 2.243.114,16 2.691.736,99 2.960.910,69
UTILIDAD BRUTA 110.400,00 209.760,00 293.664,00 352.396,80 387.636,48
Gastos administrativos y de ventas 185.011,92 185.011,92 185.011,92 185.011,92 185.011,92
Depreciación 1.577,70 1.577,70 1.577,70 1.577,70 1.577,70
UTILIDAD OPERATIVA -76.189,62 23.170,38 107.074,38 165.807,18 201.046,86
Gastos de Intereses 4.570,45 3.667,40 2.708,64 1.690,76 610,09
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS -80.760,07 19.502,98 104.365,74 164.116,42 200.436,77
25% de impuesto -20.190,02 4.875,75 26.091,43 41.029,11 50.109,19
UTILIDAD NETA -60.570,06 14.627,24 78.274,30 123.087,32 150.327,58
Depreciación 1.577,70 1.577,70 1.577,70 1.577,70 1.577,70
INVERSION
Infraestructura -1.550,00
Activos área servicio al cliente -2.133,00
Activos área de caja -2.060,00 -1.385,00
Activos área de oficinas -5.546,40 -665,00
Documentos de Funcionamiento -550,00
Capital de Trabajo -70.273,00 -70.273,00 -70.273,00 -70.273,00 -70.273,00
Recuperacion del capital de trabajo 70.273,00
Amortización de la inversión 14.641,49 15.544,55 16.503,30 17.521,19 18.601,86
FLUJO DE CAJA -82.112,40 -114.623,86 -38.523,51 24.032,31 71.913,21 203.576,42
2020 2021 2022 2023 2024
f1 f2 f3 f4 f5+Vs
VAN= - Io + + + + +
(1+i)1 (1+i)2 (1+i)3 (1+i)4 (1+i)5
-114.623,86 -38.523,51 24.032,31 71.913,21 204.910,42

VAN= -82.112,40 + + + + +
1,06 1,1236 1,191016 1,26247696 1,338225578
VAN= -82.112,40 + -108.135,72 + -34.285,79 + 20.177,99 + 56.962,00 + 153.120,99
VAN= 5.727,06
TIR= 7%
Tasa de Descuento= 6%
26
PERIODO DE RECUPERACION DE LA INVERSION
FACTOR DE FLUJO FLUJO
AÑOS FLUJOS
DESCUENTO DESCONTADO ACUMULADO
AÑO 0 82.812,40
2020 -114.623,86 1,06 -108.135,72 -108.135,72
2021 -38.523,51 1,1236 -34.285,79 -142.421,51 PERIODO DE
2022 24.032,31 1,191016 20.177,99 -122.243,52 RCUPERACION DE = 4 AÑOS 12 MESES -10 DIAS
2023 71.913,21 1,26247696 56.962,00 -65.281,52 LA INVERSION
2024 203.576,42 1,338225578 152.124,14 86.842,62
Beneficios
RELACION BENEFICIO COSTO =
Costos
87.839,46
RELACION BENEFICIO COSTO =
82.112,40
RELACION BENEFICIO COSTO = 1,07
Factibilidad operativa
Para el correcto funcionamiento del Departamento logístico y de compras online,
se plantearon grandes procesos:
• Proceso logístico.
• Proceso de servicio al cliente.
Estos procesos operativamente hablando, permiten asegurar el adecuado servicio
y entrega de las propuestas de valor que se han construido, para darle sostenibilidad al
negocio.
27
Proceso Logístico.
Proceso de servicio al cliente.
28
Factibilidad ambiental
Un negocio de servicios logísticos por lo general deja muchos residuos o
excesivos usos de plásticos, que si no son controlados pueden impactar negativamente el
medio ambiente. Por tal razón se establecen los siguientes procesos sustentables que
apoyan los grandes objetivos globales de sostenibilidad, considerando que “normalmente
cuando se habla de medioambiente se menciona a menudo el termino: desarrollo
sostenible”.
Control y reducción del uso de plásticos
Este proceso se realizará con el fin de utilizar mas derivados del papel como
cartonés, cintas de papel resistentes con tecnología adherente duradera y embalaje a base
de plástico considerando un mínimo uso para no impactar tan negativamente al ambiente.
Reducción de emisiones toxicas
Este proceso nos lleva a realizar trabajo donde se fomente el uso de vehículos con
bajo impacto ambiental para no afectar del medio ambiente, así como, contratar a
conductores con una educación vial de calidad para que no realicen acciones que
produzcan contaminación.
Se evitará el uso total de elementos químicos que pueden afectar en la salud de los
trabajadores, clientes y personas a los alrededores como ácidos, etc.
Control de ruido
Este proceso consiste en regular el volumen de los televisores y/o música de
fondo, para no afectar a las personas que se encuentren en el establecimiento.
29
Factibilidad Social
Se considera que este negocio es socialmente factible porque por un lado ayuda a
la generación de empleo y así contribuye con los objetivos mundiales de desarrollo
sostenible, como la reducción de la pobreza y generación de trabajo digno.
Por otro lado, este negocio ayuda a satisfacer ciertas necesidades económicas
tanto internas como externas y mantiene un crecimiento económico sostenible para el
ámbito nacional y global.
30
METODOLOGIA
El método de recolección de datos que utilizaremos en el presente proyecto es el
método descriptivo, porque nos permitirá recoger, organizar y analizar toda la
información relacionada al objeto de estudio.
Utilizaremos la técnica de las encuestas, en donde a través de preguntas cerradas
recogeremos información de parte de los habitantes del Cantón Babahoyo con respecto a
su nivel de satisfacción frente a los servicios de maneje de compras y pedidos que estos
utilicen, estas nos permitirán conocer de forma más específica cuáles son las necesidades
que debemos satisfacer.
31
RESULTADOS
Mediante el presente proyecto se pretende mejorar la calidad de servicio logístico
dentro del mercado de la ciudad de Babahoyo, acoplando varias estrategias que permitan
poder generar un gran impacto de aceptación entre todas las personas que deseen realizar
sus compras online.
Se busca lograr un conocimiento más amplio en los temas logísticos, comercio
electrónico y ventas.
32
CONCLUSIONES
En conclusión, el presente proyecto se basa en la implementación de un servicio logístico
que genere un nivel de satisfacción alto y que mejore el mercado de compras y comercio
electrónico con el objetivo de que este servicio atraiga una gran cantidad de clientes y
cubra todas las necesidades por medio de un servicio de calidad y de confort.
33
BIBLIOGRAFÍA
Fernandez, P. (2019). Principio para la organizacion de archivos administrativos.
Obtenido de
https://archivo.ugr.es/pages/servicios/servicios_admin_ugr/principiosparalaorga
nizaciondearchivosadministrativos/!
López, J. F. (1 de septiembre de 2021). Economipedia. Obtenido de
https://economipedia.com/definiciones/muestra-estadistica.html
Méndez, D. (16 de Agosto de 2018). Economia Simple. Recuperado el 4 de Julio de 2022,
de https://www.economiasimple.net/glosario/isologotipo
Silva, D. d. (4 de Marzo de 2021). Questionpro. Obtenido de
https://www.questionpro.com/es/estudio-de-mercado.html
Torres, J. M. (1997). El paln de empresa. Barcelona: Vanguard Grafic, S.A.
34

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UNIVERSIDAD TECNICA

PROYECTO INTEGRADOR DE SABERES.

➢ ESPAÑA VERA ESTIVEN

➢ ESPINOZA MONTESE HAYLIS

➢ MORAN MURILLO KAREN

➢ PLAZA MARTINEZ ALEJANDRA

➢ SANCHEZ ACOSTA DAVID

➢ ZANABRIA GAVILANEZ CRISTHIAN

CREACION DE UNA OFICINA DE ASESORAMIENTO LOGISTICO

7MO “A” COMERCIO

ING. MARIO TOUMA

DICIEMBRE 2022 – ABRIL 2023

Objetivo general ............................................................................................... 8

Objetivos específicos ........................................................................................ 8

MARCO TEORICO ........................................................................................... 10

Estudio de mercado ............................................................................................ 10

DESCRIPCION DEL SERVICIO ...................................................................... 13

INVERSIÓN INICIAL ....................................................................................... 14

DISEÑO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA ........................................ 16

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ........................................................................ 17

Factibilidad técnica ............................................................................................. 17

Macro localización del negocio. ..................................................................... 18

Instalaciones del negocio ................................................................................ 19

Factibilidad financiera ........................................................................................ 20

Factibilidad operativa ......................................................................................... 27

Factibilidad ambiental ........................................................................................ 29

Factibilidad Social .............................................................................................. 30

nuestro proyecto "creación de un departamento de logística y compras online". Cómo ya

tenemos el concepto básico de que la logística es la actividad que planifica, gestiona,

controla el almacenamiento y envío de bienes en una cadena de suministro.

Del mismo modo el departamento de logística tiene su importancia, radica en que

gracias a ella se logra ubicar el producto terminado de la empresa en el sitio requerido,

en el momento indicado, en las mejores condiciones de calidad, de la manera más

a él. En sus comienzos la comercialización de un producto no era nada mas que

hacer publicidad sobre todo lo que se ofrecía para el cliente.

con la finalidad de evolucionar junto al comercio.

El internet, esta herramienta no vino sino mas que adaptarse a un entorno de

a las empresas a comercializar productos manteniendo comodidad y facilidad a los

vino a cambiar la forma de trabajo, de comunicación, y sobre todo de comercialización.

El comercio electrónico en la actualidad nos facilita realizar compras no solo de

minimizar costos y mantener un mejor procesamiento logístico.

o porque simplemente no saben cómo hacerlo.

¿Cómo podríamos dar un impacto en las personas para desarrollar y fomentar

➢ Crear una oficina que otorgue un asesoramiento logístico y compras online

incluso enfocado a posibles emprendedores.

➢ Asesorar a las personas para realizar compras en línea con facilidad y

➢ Encargarnos de todos los procesos logísticos que se llevan a cabo en el

transcurso del envió.

➢ Lograr que las personas minimicen costos y adquieran productos con

precios bajos para uso personal o comercial.

negocio que otorgue un asesoramiento logístico y compras online, con la finalidad de

mostrar cómo será el funcionamiento operativo y como se realizarán las actividades

económicas dentro de la oficina que ofrece el servicio de compras online y logística.

Los motivos que nos llevaron a elaborar la presente propuesta de negocio es

brindar el conocimiento necesario de como funciona el comercio electrónico a las

reducir malestares con los clientes.

empresas relacionadas en cierta parte al plan de negocio establecido no ofrecen el valor

análisis de información que sirve para identificar las características de un mercado y

comprender cómo funciona. Esta investigación es utilizada por diversos ramos de la

industria para garantizar la toma de decisiones y entender mejor el panorama comercial

al que se enfrentan al momento de realizar sus operaciones. Este tipo de estudio es

requerimientos de productos o análisis de la competencia para asegurar el buen