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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14

EVIDENCIA 6: PROPUESTA COMERCIO ELECTRONICO

APRENDIZ

SANDRA VIVIANA BEDOYA RODRIGUEZ

FICHA Nª 1667931

INSTRUCTOR

ELMER ZULUAGA

CENTRO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

REGIONAL CUNDINAMARCA

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIA DE LA


INFORMACIÓN

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

2019

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TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION ----------------------------------------------------------------3
2. OBJETIVOS------------------------------------------------------------------------4
3. DESARROLLO ACTIVIDAD--------------------------------------------------5
4. CONCLUSIONES-----------------------------------------------------------------12

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INTRODUCCION

El internet y las TIC han cambiado el mundo de los negocios haciendo mucho más fácil y
rápido, la manera de adquirir algún bien o servicio, hoy en día una gran parte de personas
utilizan el comercio electrónico para comprar y satisfacer alguna necesidad, se consulta en
internet toda la información respecto al producto que desea obtener antes de la compra, esto
con la finalidad de tener toda la información necesaria para tomar la mejor elección de
producto o servicio. Allí es el momento del marketing y acceso a la información, en el que
los consumidores toman decisiones que incidirán en el éxito de su compra por medio del
comercio electrónico.

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OBJETIVOS

Proponer un modelo de comercio electrónico, con un bajo costo Permitiendo identificar las
oportunidades de negocios, nuevos clientes, canales de distribución, apertura a nuevos
mercados internacionales y el reconocimiento en el mercado.

Realizar una propuesta de estrategia de negocios permite a las empresas emplear el comercio
electrónico como estrategia para incrementar las metas comerciales.

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DESARROLLO ACTIVIDAD

Evidencia 6: Propuesta “Comercio electrónico”

Teniendo en cuenta la Evidencia 4: Video “Servicio al cliente”, perteneciente a esta guía de


aprendizaje, realice una propuesta que permita hacer una negociación por medios virtuales.
Para realizar la evidencia debe tener en cuenta lo siguiente:

Presentación del portafolio de servicios que se ofrece, simulando el proceso desde el


punto de vista de un centro de soluciones logísticas o Centro de Distribución (CEDI).
Tenga presente incluir en el servicio la utilización de medios electrónicos para la
comunicación constante.

R//

A través de nuestro producto de Carga Masiva puede realizar el transporte de


contenedores, carga suelta de importación y exportación y mercancía de distribución
nacional en cupos completos de vehículo, todo esto con el respaldo de TCC, Además de
contar con todo el sistema de información para la trazabilidad de su mercancía a través de la
página www.tcc.com.co

Productos:

Trasteos y menajes

Líquidos

Alimentos

Líos de mercancía

Objetos artísticos obras de arte

Maquinaria pesada

Materiales de construcción

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Cotizaciones:

A través de la página www.tcc.com.co puede cotizar sus envíos, solicitar recogidas, rastrear
su mercancía

Solicitud de recogidas:

Ahorre tiempo solicitando la recogida de sus envíos desde nuestro portal


https://www.tcc.com.co/logistica/servicios-on-line/solicitar-recogida/ sin ningún costo, con
este servicio online usted puede organizar el despacho de su mercancía según sus
necesidades, sin tener que desplazarse.

Si usted es un cliente cuenta, por favor ingrese al portal de TCC con usuario y contraseña
para facilitar su solicitud, recuerde que la recogida está sujeta a la verificación que realizan
nuestros Auxiliares Logísticos en el lugar de entrega de la mercancía. Las recomendaciones
para hacer una recogida efectiva, tenga su mercancía lista en términos de empaque,
embalaje y rotulación para prestar un servicio más ágil y rápido, antes de solicitar la
recogida recuerde verificar si tenemos cobertura de entrega en la población destino.

 Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual.

Aunque las herramientas y soluciones tecnológicas son muchas y cambian las formas de
trabajo, es fundamental que toda la estrategia de la compañía esté orientada al cambio.

Es decir, hacer que las nuevas tecnologías interactúen con clientes, empleados y proveedores
transformando los procesos de todas las áreas de la empresa, haciendo eficiente el negocio.

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En el nuevo entorno digital todas las partes de la empresa necesitan usar software e
interactuar con la tecnología.

Social Media Marketing-SMM (Marketing en redes sociales)

El Social media marketing es una herramienta que tiene como propósito la comunicación de
un producto, servicio o marca con el fin de incentivar a sus usuarios a visitar la página web
y comprar. El objetivo es animar a los clientes potenciales a convertirse en fans de los
productos y servicios de la compañía, participando con su negocio y entrando en
conversación con el cliente, además también busca alentar a los fanáticos del negocio a
compartir su entusiasmo con sus amigos, y al hacerlo crean una comunidad de fans en línea.
En última instancia, el punto es fortalecer la marca.

Smartphone, Tablet

Debido al creciente uso de las herramientas del marketing móvil y de las ventajas que estas
ofrecen a las empresas y clientes, la página web de cada empresa sea ido ajustando a esta
clase de dispositivos tecnológicos. La preferencia por el uso de las Tablets en los
consumidores ha ido en aumento debido a que es más cómoda a la hora de ver un catálogo
On Line y de realizar sus compras.

E-commerce

También usaremos como estrategia e-commerce donde se venderán las marcas propias de
nuestra empresa.

 Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la negociación.


EJECUTIVOS COMERCIALES

Tenemos una fuerza comercial de más de 40 representantes, que está disponible


para atender las necesidades de nuestros clientes empresariales.
Si requiere solicitar alguno de nuestros servicios, TCC le brinda una atención
personalizada. Comuníquese con uno de nuestros ejecutivos comerciales llamando a
las líneas de su ciudad.

APLICATIVO MÓVIL

Ahora podrá hacer tracking de sus envíos, realizar cotizaciones y solicitudes de


recogidas, consultar los Puntos de Logística y Servicios TCC, e
igualmente contactarnos para resolver sus inquietudes por medio de nuestra aplición
móvil. Descárguela y acceda a nuestros servicios

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“Agencias TCC” es la alternativa que ofrecemos para comercializar los productos y
servicios Paquetería y Mensajería desde sus puntos de venta, brindándole a su
negocio, la oportunidad de generar ingresos adicionales al de su actividad principal.
Con la comercialización de Productos y Servicios TCC, usted podrá atraer a nuevos
clientes, ampliar su portafolio de servicios y contar con el respaldo del Grupo TCC
en sus puntos de venta.
Si desea ser parte de nuestro equipo, recuerde contar con un espacio físico que tenga
acceso a conexión, voz, datos, computadora e impresora, y personal de atención que
responda a las necesidades de sus clientes.
Si está interesado en ofrecer nuestros Productos en nuestros Puntos de Venta,
ingrese al Contáctenos / Paquetería / Proveedor de Compañía.

 Tipo de negociación que escogería.

Hay muchos tipos de negociación pero en este mundo de negocios lo ideal sería un tipo de
negociación duradera ya que esta afianza a ambas partes en sus negociaciones los cuales
cobran importancia a medida que pasa el tiempo y sus relaciones de negocio son más fuertes.

 Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso de


principio a fin, es decir, desde la negociación hasta la entrega del producto al
cliente.

Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando más a la


gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, con las nuevas tecnologías,
mucha gente está ahorrando tiempo y minimizando costos, ya que para ello deben de tener a
la mano una computadora, ya sea de escritorio o portátil, un teléfono celular, una Tablet y
tener acceso a internet y así poder ver, analizar, y pedir su mercancía, el Internet no conocen
fronteras, debido a que permite el intercambio de información entre los usuarios conectados
a la red.

Así podemos mencionar que el ciclo del comercio electrónico cumple las siguientes etapas:

1. Ingresar a la tienda virtual (https://www.tcc.com.co/logistica/servicios-on-line/solicitar-


recogida/)

2. Cotizar envío

3. solicitud de recogida

4. tener mercancía lista

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5. Forma de pago

8. Entrega del producto

9. Recogida efectiva

Estos pasos o ciclos de comercio virtual facilitan la compra de los consumidores por lo que
la empresa debe de ser estratégica y táctica a la hora de publicar sus productos a las redes.

 Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio electrónico de


datos.

Electronic Data Interchange (EDI): El intercambio electrónico de datos es definido Como:


"la transmisión electrónica de documentos comerciales normalizados entre ordenadores, de
modo que la información pueda ser procesada sin necesidad de intervención manual". Por su
parte, la también transnacional IBM emplea la siguiente definición: "es la transferencia de
Información entre empresas utilizando mensajes electrónicos con contenidos estandarizados,
los cuales fueron previamente establecidos entre las partes". El intercambio de información
entre empresas, automatizado y normalizado mediante el EDI, contribuye a mejorar el
aprovisionamiento y el supply chain management (SCM) en general, ya que reduce tiempos
de envío, de recepción de documentos y costos, y mejora las relaciones comerciales entre las
partes que intervienen.

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CONCLUSIONES

Como ya sabemos en el mundo del comercio virtual hay muchas plataformas y y variedad de
productos que ofrece el mundo virtual. El comercio electrónico es una actividad que está al
alcance de prácticamente todos, que nos puede hacer mucho más fácil la compra.

En resumen, el comercio electrónico está surgiendo como una gran alternativa comercial,
tanto es así, que existe la denominada "Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y
del Comercio Electrónico (LSSI)".la cual regula el tema del comercio electrónico.

Por ultimo podemos decir que el comercio electrónico se convirtió en una faceta importante
en este mundo, facilitando a muchos tener que salir de casa a comprar ahora se puede hacer
compras desde el hogar, finca, oficina o desde cualquier lugar donde nos encontremos
facilitando ahorrar tiempo y dinero.

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