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“Año del Buen Servicio al Ciudadano"

CARRERA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROYECTO DE ACTIVIDAD PRODUCTIVA

TEMA:
PROYECTO IMPLEMENTACION
PLATAFORMA WEB COMERCIALIZACION
DE PRODUCTOS DE BELLEZA

PRESENTADO POR:
 AMABLE JUSTO, ESTEFANY
 HUANGAL YANCE, GIOVANNA

HUANCAYO – PERÚ
2017
ASESOR:

Lic.
DEDICATORIA

Dedicamos la presente investigación

a nuestros padres, quienes nos

alentaron e inculcaron la

perseverancia en cumplir nuestros

objetivos personales y profesionales.


ÍNDICE

Portada

Asesor

Dedicatoria

Índice

Introducción

Resumen ejecutivo

CAPÍTULO I. DIAGNOSTICO DEL ENTORNO

1.1. Nombre del proyecto

1.2. Diagnóstico de oportunidad

1.3. Visión, Misión

1.4. Justificación

1.5. Objetivos y metas

1.6. Presentación del modelo de negocio

CAPÍTULO II. ANÁLISIS DE MERCADO

2.1. Análisis del Sector

2.2. Segmentación de Mercado y estimación de la demanda, estrategias

2.3. Prototipar y testear el mercado.

2.4. Validación del modelo de mercado

CAPÍTULO III. ANÁLISIS TÉCNICO Y ORGANIZACIONAL

3.1. Diseño final del producto o servicio.

3.2. Descripción del proceso productivo/comercialización/servicio,


3.3. Distribución física del negocio/SCM

3.4. Recursos necesarios de prestación del servicio.

3.5. Formalización de la empresa.

3.6. Gestión Organizacional

CAPÍTULO IV. EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA

4.1. Estructura de la inversión

4.2. Cálculo de costos (Fijos y Variables)

4.3. Determinación de precio

4.4. Punto de equilibrio

4.5. Flujo de Caja

4.6. Indicadores Económicos y Financieros (VAN, TIR)

4.7. Análisis de sensibilidad.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Bibliografía

Anexos
INTRODUCCIÓN

En la actualidad el desarrollo del diseño de plataformas web son muy

importantes ya que gracias a ellos las empresas puedan manejar la

información de manera cómoda y sencilla; sin necesidad de archivar los

registros en papeles u otros documentos que no van a permitir obtener

información rápida de los registros diarios que se necesita en su debido

momento.

Con el desarrollo del diseño de plataformas web esta tarea resulta más fácil

de controlar por el personal de talento humano que labora en la Empresas,

para aplicar el desarrollo del diseño de plataformas web que es de facilidad

para obtener los datos.

Se ha visto la oportunidad de consolidar esta modalidad de venta para las

pequeñas y medianas empresas que brindan el servicio de delivery, pero que

no cuentan con la infraestructura necesaria para atender al cliente final.

Este trabajo provee una visión general del proceso de desarrollo

propuesto. El proceso de desarrollo propuesto es una metodología libre de

acuerdo a las características del proyecto, seleccionando los roles

de los participantes, las actividades a realizar y los entregables que

serán generados. Este documento es a su vez uno de los ent regables que
sugiere nuestra metodología.

Como primer paso nos centraremos en el estudio de los procesos y actividades

que están inmersos en la actividad de las empresas, de la cual identificaremos

los puntos más críticos donde la intervención manual en ciertos procesos,

pueden ser transformados a procesos automatizados para

optimizar recursos y tiempo en la ejecución de tales procesos.

Como segundo paso se describirá la alternativa de solución para la

implementación del sistema de gestión de información.

El autor
RESUMEN

El presente proyecto de Investigación está enfocado a la automatización de

ventas de productos de belleza y reparto de sus productos a domicilio para las

empresas del rubro productos de belleza y el pago con la modalidad de

monedero electrónico.

Comprende tres módulos: uno para el administrador de Unidad de Negocio

donde puede administrar los pedidos de las tiendas que tenga a su cargo. Otro

es el módulo del consumidor el cual es una plataforma web web dinámico

donde los consumidores podrán interactuar con las tiendas y productos que

fueron creados por los administradores de Unidad de Negocio. Por último el

módulo de pago a través de monedero electrónico, el cual mediante un

mensaje de texto enviado desde un celular se podrá efectuar el pago del

pedido.

La plataforma web manejará toda la información vía correo electrónico,

mensajes de texto e intranet para facilitar el manejo y administración de los

pedidos.

Palabras Clave:

Plataforma web, comercialización, productos de belleza


CAPÍTULO I

DIAGNOSTICO DEL ENTORNO

1.1. NOMBRE DEL PROYECTO

PROYECTO IMPLEMENTACION PLATAFORMA WEB “BELLEZA

PALLEVAR” COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS DE BELLEZA

1.2. DIAGNOSTICO DEL MERCADO

Existen muchas empresas que desean implementar una solución para poder

llegar a sus clientes pero no cuentan con la infraestructura necesaria y muchas

veces estas implementaciones demoran mucho tiempo. Se requiere de un

planeamiento del sistema a desarrollar, programadores, conocimientos

tecnológicos o tercerizar el servicio mediante una consultora y esto conlleva en

un sobrecosto del servicio que es reflejado en el servicio al cliente final.

Estas empresas por lo general no tienen el suficiente tiempo o personal como

para llevar adelante un proyecto como este, por lo cual se propone el presente

tema para que estas empresas puedan tener un sistema ya desarrollado con el

cual solo necesiten ingresar sus productos y tiendas para que estos de manera

automática ya se estén promocionando en la plataforma web.


Esto permitirá a las empresas afiliadas al plataforma web poder tener un control

de sus pedidos para reparto a domicilio y sus clientes más frecuentes.

Asimismo permitirá a los clientes poder identificar mejor a las empresas que

estén dentro de su alcance de reparto usando una validación de coordenadas

de los mapas con la ayuda de la geo localización de Googlemaps. Asimismo se

podrá utilizar la modalidad de pago haciendo uso del monedero móvil mediante

un dispositivo celular.

1.3. VISIÓN:

Ser el mejor comercializador a través de plataformas Web de productos de

belleza con el mejor talento humano.

1.4. MISIÓN:

Mantener los altos estándares de la cadena internacional de productos de

belleza a domicilio en Perú y brindar esa experiencia de un excelente producto

con un excelente servicio a los clientes.

1.5. JUSTIFICACION

El producto está posicionado como un producto de la más alta calidad, con

estándares de una cadena muy exigente, con normas de sanidad y seguridad a

nivel internacional y con un excelente servicio.

La industria de la productos de belleza rápida en general no tiene barreras de

salida establecidas específicamente, pero debemos hablar de las empresas

que están obligadas a quedarse dentro del mercado por imagen internacional
como Los productos de belleza que tiene como política no ceder en aquellos

mercados donde ya se establecieron o ingresaron.

1.6. PRESENTACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

En Los productos de belleza los procesos del negocio se manejan

internamente, para la fabricación de insumos como masas y quesos, para los

demás insumos tienen sus proveedores los cuales traen en grandes

cantidades a sus almacenes.

La única tercerización que hacen es la impresión de sus volantes y pancartas,

el resto de procesos como: desarrollo web, diseño gráfico, contabilidad, RRHH

son procesos internos de la empresa.

Mapa del Negocio

El servicio de Los productos de belleza tiene la mejor atención para los clientes,

en cada establecimiento existe un administrador de tienda encargado de

verificar la calidad de los productos, poder gestionar a quienes se encargan de

abastecer a todas las tiendas, también todo el personal de la tienda está

dispuesto a contestar un pedido vía web y atender al cliente, lo indicado seria 4

horas por persona pero estas pueden variar ya que siempre hay permisos o

inconvenientes y los horarios por lo general suelen ser rotativos.

También existe la distribución de afiches masivos o volanteo, los miembros de

la tienda inclusive el administrador reparten afiches de promociones a los

transeúntes, se utiliza este tipo de publicidad para poder llegar a los clientes de

una manera más directa así como a las personas que viven alrededor de las
tiendas para que puedan solicitar un pedido telefónico.

Diagrama de procesos del negocio:

El presente diagrama (Ilustración 3), contempla la estructura del flujo por el cual

los clientes y los usuarios del sistema van a poder manejar y gestionar de

manera consecutiva todo el proceso y planeamiento de realización de un

pedido.

Diagrama de procesos del negocio en Los productos de belleza.

1.6. OBJETIVOS Y METAS

Objetivo General.

Constituir una nueva empresa llamada “Belleza-pallevar” el cual respalde todos

los servicios brindados por el nuevo plataforma web.

Desarrollar una plataforma web web, donde se pueda encontrar información


centralizada de diferentes empresas de venta de productos de belleza por

delivery e innovar la modalidad del pago por monedero electrónico, dando

facilidades de búsqueda a los usuarios por la geo localización de googlemaps

para reducir el tiempo de recepción en las tiendas y aumentar sus ingresos.

Las tiendas podrán ser administradas independientemente de las otras,

inclusive los rangos de alcance que tienen los motorizados para enviar los

pedidos.

Objetivos Específicos

 Constituir una nueva empresa llamada “Belleza-pallevar” para que

respalde todo lo ofrecido en la plataforma web.

 Unificar a las empresas alimenticias y poder ayudar a los clientes a tener

una visión más amplia de productos y tiendas.

 Buscar y ubicar inmediatamente las tiendas con ayuda de Googlemaps.

 Aumentar los ingresos para las medianas y grandes empresas que

tengan el servicio por delivery.

 Definir con la ayuda de las zonas de Googlemaps los rangos de alcance

del servicio de reparto de las tiendas en todos los distritos de Lima.

 Centralizar la información, ya que los clientes no tendrán que perder

tiempo en la búsqueda de teléfonos o referencias y direcciones de tiendas.

 Publicar en la plataforma web sobre las promociones de las tiendas que

a su vez permitirá una competencia por precios.

 Validar la cobertura del reparto permitiendo a los clientes que no tengan

que preocuparse por que las tiendas llegan a sus domicilios pues esto será
validado automáticamente al ingresar a una tienda.

 Administrar las tiendas según su escala de pedidos atendidos, ya que

las empresas podrán verificar que tienda es menos rentable de acuerdo a la

cantidad de pedidos realizados.

Tabla de Consistencia

Problema General Objetivo General

Falta de un repositorio donde se Desarrollar una plataforma web web

pueda encontrar todos los productos donde se pueda encontrar información

centralizados de diferentes empresas centralizada de diferentes empresas

de productos de belleza por delivery. de productos de belleza por delivery

Problemas Específicos Objetivos Específicos

 No existe una empresa que  Constituir una nueva empresa

respalde todo lo que ofrece la llamada “Belleza-pallevar” para que

plataforma web: “Belleza-pallevar”. respalde todo lo ofrecido en la

plataforma web.

 Los clientes de Lima no pueden  Unificar a las empresas

hacer una búsqueda y pedido a su vez alimenticias y poder ayudar a los

en un mismo plataforma web. clientes a tener una visión más amplia

de productos y tiendas

 Los clientes no pueden hacer  Buscar y ubicar

búsquedas de acuerdo a su ubicación inmediatamente las tiendas con ayuda

actual. de Googlemaps.

 Las empresas no alcanzan a  Aumentar los ingresos para las


cubrir completamente su rango de medianas y grandes empresas que

delivery por desconocimiento de los tengan el servicio por delivery.

clientes.

 Algunas medianas empresas  Definir con la ayuda de las

no tienen establecido un rango zonas de Googlemaps los rangos de

específico de alcance a domicilios de alcance del servicio de reparto de las

los clientes. tiendas en todos los distritos de Lima.

 Los clientes de Lima  Centralizar la información, ya

metropolitana no cuentan con una que los clientes no tendrán que perder

buena información centralizada de tiempo en la búsqueda de teléfonos o

tiendas por delivery. referencias y direcciones de tiendas

 Las empresas no compiten en  Publicar en la plataforma web

precios, cada una es independiente y sobre las promociones de las tiendas

los clientes no son beneficiados con que a su vez permitirá una

los precios acorde al mercado. competencia por precios.

 Cuando los clientes llaman a  Validar la cobertura del reparto

una tienda no están seguros si el permitiendo a los clientes que no

motorizado llega a su domicilio, tienen tengan que preocuparse por que las

que detallar vía teléfono su dirección y tiendas llegan a sus domicilios pues

explicar su referencia aproximada. esto será validado automáticamente al

ingresar a una tienda.

 Muchas empresas que brindan  Administrar las tiendas según

el servicio online de pedidos no su escala de pedidos atendidos, ya

contabilizan exactamente la cantidad que las empresas podrán verificar que


de pedidos y precios, tampoco pueden tienda es menos rentable de acuerdo

hacer comparaciones para ver cuál es a la cantidad de pedidos realizados.

más rentable.

Metas del Proyecto

Los beneficios tangibles más trascendentales para las empresas y clientes son

los siguientes:

 Aumentar los Ingresos en todas las cadenas de Tiendas.

Para todas las tiendas de las Unidades de Negocio existentes, con ayuda dla

plataforma web y automazaciones en la plataforma web, Aumentar

eficazmente sus ingresos al tener más cantidad de pedidos.

 Reducir el Tiempo promedio de un pedido.

Los pedidos por llamada telefónica ya tienen un tiempo estimado en las

tiendas, pero la recepción de estos pedidos tienen tiempos que se podrían

reducir realizando un pedido Web.

 Reducción de Costos.

Por medio de Ofertas y competitividad de las empresas se generará un

ambiente de ofertas en el mismo plataforma web.

 Reducción de insumos de marketing.

Todos los costos que se generaban cuando un cliente hace un pedido

telefónicamente se reducirán pues necesita menos personal por la

automatización, no necesitan flyers impresos, no necesitan gastar en papeles,

tienen espacio en su misma tienda para que otros clientes puedan hacer cola y

así generar más ingresos y satisfacción al cliente.


 Ahorro de tiempo, organización y elección con tranquilidad

Se pueden observar los menús y precios actualizados con tranquilidad. Podrán

enviar varios pedidos de manera ordenada pues el carrito de compras es

individual por cada tienda, esto para evitar cualquier confusión en vueltos, tipos

de pago y entrega de boletas.

 Menús y precios actualizados

Cada local cuenta con el menú de sus productos y precios completamente

actualizados. Por otro lado, se cuenta con información extra, como dirección,

horarios y zona de entrega.

 Rankings

Los locales pueden ser puntuados a través de estrellas del 1 al 5 según la

cantidad de afluencia que tengan por visitas.

 Fidelizar a los Clientes que realizan pedidos.

No solo se puede tener una buena captura de Clientes, también es necesario

fidelizarlos pues es ahí donde se puede tener la estabilidad de los pedidos

Web.

Alcance del Proyecto

a) Registrar a cualquier empresa con cualquier promoción de venta

existente.

b) El cliente podrá tener un avatar (Intranet) donde podrá calificar a las

tiendas, realizar pedidos, localizar su ubicación y actualización de datos.

c) Cada Unidad de Negocio va tener un usuario que va realizar consultas,

administración de pedidos, tiendas y productos.


d) Cada Unidad de Negocio va a tener un Administrador que va actualizar

todos los detalles vinculados a su Empresa.

e) El presente proyecto solo podrá registrar a tiendas y unidades de

negocio que se encuentren en Lima Metropolitana y Callao.

f) Los pedidos se podrán confirmar por medio de la intranet dla plataforma

web y por los administradores y recepcionistas de pedidos.

g) Los clientes tendrán la opción de buscar que tiendas llegan a su

domicilio con el fin de reducir el tiempo de búsqueda y envío de pedido.

h) Los pagos con monedero electrónico solo se efectuará en las empresas

registradas en el portal www.belleza-pallevar.com

i) Las recargas virtuales para el monedero electrónico, son validadas

manualmente por el administrador del sistema del portal

www.belleza-pallevar.com.

j) Los mensajes de texto para realizar las operaciones con monedero

electrónico tienen el costo según el operador móvil que se utilice: Movistar,

Claro y/o Nextel.


CAPÍTULO II

ANALISIS DE MERCADO

2.1. ANALISIS DEL SECTOR

Gracias al Internet hoy no es necesario recurrir a las guías telefónicas para

buscar un restaurante, ya que hay mucha información online. Sin embargo,

suele estar dispersa e incompleta y la mayoría de veces no geo localizada. A

continuación detallaremos las bases teóricas para la implementación de la

presente investigación.

Hay muchas empresas que desean implementar e innovar nuevas alternativas

para llegar con mayor calidad y eficacia a sus clientes, pero no cuentan con la

infraestructura y tecnología necesaria, muchas veces estas implementaciones

toman tiempo y dinero. Por lo que se requiere de un planeamiento de

modelado, programadores, costo o tercerizar el servicio, esto tiene un

sobrecosto del servicio que es trasladado al cliente final.

Existen muchos portales web que solo se preocupan por vender y mostrar sus

productos a los clientes y no se preocupan por la funcionalidad de la misma

como brindar una geo localización de las tiendas, alcance del delivery o saber
exactamente donde vive cada cliente.

Las empresas afiliadas al plataforma web pueden tener un control de los

pedidos para reparto a domicilio lo que permitirá a los clientes identificar a las

empresas de productos de belleza que estén dentro de su alcance de reparto a

domicilio usando coordenadas de los mapas con la ayuda de Googlemaps.

Asimismo, se podrá utilizar la modalidad de pago haciendo uso del monedero

móvil mediante un dispositivo celular.

2.2. SEGMENTACION DE MERCADO

Población
La población del presente estudio está comprendida por personas que oscilan
entre los 12 a 60 años de edad, de clase social media y media alta, del área
urbana de la ciudad de Huancayo, los cuales son posibles usuarios de nuestro
servicio.
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
 Región: Distrito de Huancayo, El Tambo y Chilca
 Tamaño de población : 347 512 habitantes de los distritos
mencionados

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

 Género: Femenino y masculino


 Edad: 12- 60 años

SEGMENTACION PSICOGRAFICA

 Estilo de vida : Modernos y progresistas


 Nivel Socioeconómico: A ,B
 Características de personalidad: Alegres, extrovertidos, imaginativo,
experimental y creativo.
 Distrital: Huancayo
Tabla Huancayo, El Tambo, población total, por sexo, 2014
DISTRITO Huancayo El Tambo
Hombre 56116 76286
Mujer 60828 84399
Total 116944 160685
Fuente: INEI 2014.

 Segmentación del Distrito de Huancayo por estado civil:

Tabla Huancayo; El Tambo - Población total, por edades 25 a 54 años, 2014


DISTRITO Huancayo El Tambo

Varones y Mujeres 116944 160685

Edad 25 - 54 46210 63506

Generación x / Generación y (30 - 54 27455 37119


años)
Trabajan 19408 36833

NSE 3736 5037

Sub - Total 8773

Mujeres y Hombres con 439


enfermedades gastro intestinales (-)
Universo 8335
Fuentes: APEIM, INEI y MINSA del 2014

Muestra

U < 30000 entonces es: MUESTRA


FINITA

𝒁𝟐 ∗ 𝒑 ∗ 𝒒 ∗ 𝑵
𝒏=
𝒆𝟐 ∗ (𝑵 − 𝟏) + 𝒁𝟐 ∗ 𝒑 ∗ 𝒒
𝟏. 𝟗𝟔𝟐 ∗ 𝟎. 𝟓 ∗ 𝟎. 𝟓 ∗ 𝟖, 𝟑𝟑𝟓
𝒏=
𝟎. 𝟎𝟓𝟐 ∗ (𝟖, 𝟑𝟑𝟓 − 𝟏) + 𝟏. 𝟗𝟔𝟐 ∗ 𝟎. 𝟓 ∗ 𝟎. 𝟓

𝒏 = 𝟑𝟓𝟏
Distribución de la muestra:

Tabla N° 11: Huancayo y El Tambo; distribución de la información.


ÍTEM HUANCAYO EL TAMBO TOTAL
UNIVERSO % 42% 58% 100.00%
UNIVERSO # 3501 4834 8335
MUESTRA 154 213 351
Fuente: Elaboración propia, Mayo del 2015.

2.3. PROTOTIPAR Y TESTEAR EL MERCADO

Cuestionario de la Encuesta Concluyente

Realizamos este cuestionario de carácter confidencial y por ello les pedimos sinceridad.
Gracias
1.- Género: Edad:
a) Femenino b) masculino

2.- ¿De qué distrito es usted?


a) Huancayo b) Tambo c) otros

3.- ¿Conoce usted un servicio web que comercialice productos de belleza?


a)Si b)no cual ………………………………………..

4.-¿Tiene algún concepto sobre este negocio?


a)Si b)no

5.-¿Tiene algún conocimiento sobre el servicio de venta a través de la web?


a)Si b)no

6.- ¿Le gustaría a usted que una empresa brinde este tipo de servicio se abra aquí en la ciudad
de Huancayo?
a)Si b)no
7.- ¿Utilizaría usted este tipo de servicio?
a)Si b)no

8.- ¿Cuál sería su frecuencia de visita a un negocio de este tipo?


a)diario b)Semanal c)mensual d)anual

9.- ¿Cuánto pagaría usted por este servicio?.


a)10.00 soles b)12.00 soles c)14.00 soles

10.- ¿Le gustaría que la empresa ofrezca otros productos?


a)Si b)no c)tal vez

2.1.3 Análisis de resultado de la encuesta


1.- ¿De qué distrito es usted?
Huancayo Tambo Otros
107 161 94

200

150

100 Series1
Series2
50

0
Huancayo Tambo Otros

Interpretación
El gráfico nos indica que del total de encuestados la mayoría vive en el distrito de El
Tambo, con un total de 161 personas, mientras que 107 personas viven en Huancayo y
solo 94 en Chilca.
3.- ¿Conoce usted un servicio web que comercialice productos de belleza?
Si No
93 258

300

250

200

150
Series1
100

50

0
Si No

Interpretación
El gráfico nos indica que del total de encuestados la mayoría no conoce un restaurant con
ese estilo con un total 258 personas, mientras que solo 93 personas si conocen.

4.-¿Tiene algún concepto sobre este tipo de negocio?


Si No
238 118

250

200

150

Series1
100

50

0
Si No

Interpretación
El gráfico nos indica que del total de encuestados la mayoría si tienen idea con un total 238
personas, mientras que solo 118 personas no tienen idea.
5.-¿Tiene algún conocimiento sobre el servicio de venta a través de la web?
Si No
73 281

300
250
200
150
Series1
100
50
0
Si No

Interpretación
El gráfico nos indica que del total de encuestados la mayoría no conoce la cocina
vanguardista con un total 281 personas, mientras que solo 73 personas si conocen.

6.- ¿Le gustaría a usted que una empresa brinde este tipo de servicio se abra aquí en la ciudad
de Huancayo?
Si No
341 17

400

300

200
Series1
100

0
Si No

Interpretación
El gráfico nos indica que del total de encuestados la mayoría si le gustaría un restaurant
con ese estilo con un total 341 personas, mientras que solo 17 personas no les gustaría.
7.- ¿Utilizaría usted este tipo de servicio?
Si No
333 20

350
300
250
200
150 Series1
100
50
0
Si No

Interpretación
El gráfico nos indica que del total de encuestados la mayoría si consumiría en un restaurant
con ese estilo con un total 333 personas, mientras que solo 20 personas no consumiría.

8.- ¿Cuál sería su frecuencia de visita a un negocio de este tipo?


Diario Semanal Mensual Anual
26 140 102 21

150

100

Series1
50

0
Diario Semanal Mensual Anual

Interpretación
El gráfico nos indica que del total de encuestados la mayoría dice que visitaría el restaurant
semanalmente con un total 140 personas, mientras que 102 personas irían mensualmente
y solo 26 personas irían a diario.
9.- ¿Cuánto pagaría usted por este servicio?.
15 20 25
101 172 72

200

150

100
Series1

50

0
a b c

Interpretación
El gráfico nos indica que del total de encuestados la mayoría pagaría 12 soles con un total
172 personas, mientras que 101 personas pagarían 10 soles y solo 72 personas pagarían
14 soles.

10.- ¿Le gustaría que la empresa ofrezca otros productos?


Si No Tal vez
240 24 65

300
250
200
150 Series1
100 Series2
50
0
Si No Tal vez

Interpretación
El gráfico nos indica que del total de encuestados la mayoría si les gustaría un restaurant
con ese estilo con un total 240 personas, mientras que solo 24 personas dice que no le
gustaría.
2.4. VALIDACION DEL MODELO DE MERCADO

DEMANDA

Se ofrecerán nuestros servicios de comercialización a través de una plataforma

web de productos de belleza para publico de 12 a 80 años de edad.

Demanda Histórica y Actual

No existen registros históricos de donde se pueda obtener información

exacta sobre la evolución de la demanda histórica para el proyecto.

Variables que Afectan a la Demanda

Las variables que afectan directamente a la demanda de nuestros productos

son:

 Precios de la competencia: Los precios ofrecidos por nuestra

competencia existentes en la ciudad de Huancayo son los que influyen

directamente dentro de la demanda del negocio, así mismo las

promociones y ofertas que ofrecen algunas tiendas.

 Ingreso per-cápita: El aumento del ingreso promedio de las personas

aumentara la demanda ya que esto influirá en sus hábitos de compra

de las personas que usualmente compren productos de belleza de

calidad.

 Calidad en el servicio: Este factor influirá positivamente en ofrecer un

servicio de calidad tanto, crecimiento en la demanda.

 Preferencia de los consumidores: Actualmente no existen muchas

empresas similares y en el mercado considera una variable importante


que afectara la demanda ya que puede elegir marcas reconocidas.

Demanda Proyectada

La demanda se ha considerado que crezca al mismo nivel de la tasa de

crecimiento económico de la provincia de Huancayo, incluyendo los distritos de

Huancayo, El Tambo y Chilca.

OFERTA

Identificación de la Competencia

No hemos identificado muchos grupos de competidores Indirectos, algunas de

estas están ubicadas en los alrededores del centro de Huancayo, que se

dedican específicamente a la venta de productos de belleza con diferentes

sabores y precios.

Oferta Histórica y Presente

No se registran datos sobre la oferta histórica en la provincia de Huancayo en

la venta de este tipo de productos, debido a que no se lleva registros exactos

de los niveles de ventas en información que sea pública.

Variable que Afectan a la Oferta

 Precios de Productos.- Si es que el precio de los insumos de los

productos se incrementa los productores o distribuidores locales y

nacionales de productos de belleza o materias primas aumentaran los


precios de los productos, entonces los precios al público o consumidor

también aumentarán y por ende esto afectará la oferta reduciéndola.

 Incremento de la Actividad Económica.- El aumento de la actividad

económica regional puede repercutir de forma positiva si es que esto

hace que los ingresos de las personas aumenten y que puedan destinar

más gasto a lo que es inversión o mal uso de sus ingresos.

 Número de Proveedores.- El ingreso de nuevos proveedores de

productos de belleza afectará la oferta, ingresando nuevos productos por

segmento de mercado y disminuyendo los precios de venta ya que os

productos de algunos lugares son más económicos pero de pésima

calidad.

 Número de Competidores.- Al ser nuevos en el mercado, tenemos

algunos competidores ya reconocidos en el mercado.

Oferta Proyectada

La oferta crecerá en la medida que los proveedores aumenten sus niveles de

producción, lo cual tendrá que ver con el nivel de crecimiento futuro de la

actividad económica en la provincia de Huancayo, factor que generaría mayor

compra de Productos de belleza.

MERCADO META U OBJETIVO

Mercado Proyectado (Potencial–Disponible–Efectivo)

El mercado potencial se obtiene al segmentar la población por edad rangos de

edades [12-60] años y (A/B/C). Es decir existe un mercado potencial1


83,876.00 personas Tomaremos la tasa de crecimiento poblacional del 1.29%

para la proyección.

Tenemos el mercado objetivo proyectado para los próximos 5 años, tal como

muestra el cuadro:

CUADRO MERCADO PROYECTADO

PERSONAS POR AÑO


2017 2018 2019 2020 2021 2022
MERCADO POTENCIAL
T.C=1.29% 183,876 186248 188651 191084 193549 196046

MERCADO DISPONIBLE
65% 121061 122623 124205 125807 127430

MERCADO EFECTIVO
32% 38740 39239 39746 40258 40778

MERCADO OBJETIVO
16% 6198 6278 6359 6441 6524
Fuente: Propia

Mercado Potencial

El mercado potencial se obtiene al segmentar la población por edad [12-60]

años y sectores A/B y C, es decir un mercado potencial de 183,876 personas

en Huancayo (nº de asistencia al año).

Mercado Disponible

El mercado disponible es el porcentaje de las personas que vienen a comprar

Productos de belleza al año es decir (mensual: 19%. C/3meses: 23% y


C/6meses: 25%), (Consideramos un aproximado de cada respuesta con un 65

% según encuesta).

Mercado Efectivo

El mercado efectivo estará conformado por el 32% del mercado disponible

según encuesta, que representa a las personas que estarían dispuestas a

pagar entre 2000 a 3000 nuevos soles por los productos ofrecidos.

CUADRO MERCADO PROYECTADO

PERSONA QUE CONSUMEN PRODUCTOS DE BELLEZA


2017 2018 2019 2020 2021 2022
MERCADO POTENCIAL
60% 367,752 111749 113190 114651 116130 117628

MERCADO DISPONIBLE
60% 67049 67914 68790 69678 70577

MERCADO EFECTIVO
40% 26820 27166 27516 27871 28231

MERCADO OBJETIVO
15% 4023 4075 4127 4181 4235
Fuente: Propia
Mercado Meta u Objetivo

La meta que se tiene previsto vender de acuerdo a la capacidad de la empresa

es del 15% del mercado efectivo proyectado para los siguientes cinco años. La

tasa de incremento para cada año es del 1.29% de la ciudad de Huancayo.


CAPÍTULO III

ANALISIS TECNICO Y ORGANIZACIONAL

3.1. DISEÑO FINAL DEL SERVICIO

Actualmente las empresas que ofertan sus productos de productos de belleza

con el servicio de reparto a domicilio, tienen un proceso de negocio ya definido

y estandarizado. Donde el flujo inicia con la solicitud del servicio y termina con

la entrega del producto y la cancelación por parte del cliente.

En base a ello y para tener el mejor control y funcionamiento del portal

www.belleza-pallevar.com se han establecido las siguientes reglas de negocio:

R1. Las unidades de Negocio serán administradas por el Administrador de la

Web.

R2. Los administradores de Tiendas son los únicos que podrán administrar

los productos de acuerdo a la tienda que estén asignados.

R3. Los Administradores de Unidad de Negocio podrán crear las tiendas y

ubicaciones detalladas.

R4. El Recepcionista de Pedidos solo podrá hacer la toma de pedidos.

R5. Los Clientes tendrán una interfaz diferente a la de administración de

Productos y Pedidos.
R6. Para el pago con dinero electrónico el cliente debe estar registrado en el

sistema que es una Empresa Emisora de Dinero Electrónico y contar con

crédito disponible para proceder con la atención del pedido.

R7. La modalidad de recarga de crédito en el monedero electrónico es

ingresando el número de la operación y el monto de la recarga y luego esta es

validada manualmente por personal de la Empresa Emisora de Dinero

Electrónico.

R8. Para efectuar el pago, se debe responder el mensaje de texto con el

código enviado por el sistema, el cual es único por cada pedido efectuado.

3.2. DESCRIPCION DEL PROCESO DEL SERVICIO

CUN_RecepcionarPedido
(from Casos Usos Negocio)

<<extend>>

<<extend>>
CUN_GestionarPedido
N_CLIENTE
(from Casos Usos Negocio)
(from Actores del Negocio)

CUN_EntregarPedido
(from Casos Usos Negocio)
Diagramas de Actividades del negocio

Diagrama de flujo de cada proceso

: N_CLIENTE RECEPCIONISTA

Lista de Productos : Listado de Productos

Solicita informacion de dicta lista de productos


productos por telefono que puede pedir

¿Desea pedir?

NO SI Datos del Cliente : Datos del Cliente

Solicita el pedido y entrega Recepciona y


datos personales Registra datos
Encargado de Pedidos Cliente

Verifica datos
del pedido

Es viable ? Comunica la
Recibe confirmación de
negación del pedido
No negación

Si

Verifica Productos
necesarios

Existen Insumos : Insumos


No
productos?
Si

Ordena preparación Recibe Confirmación


del pedido Positiva

Ilustración 1: Diagrama del CUN: Gestionar Pedido


3.3. DISTRIBUCION FISICA DEL NEGOCIO

Requerimientos del Software

RF1. El Registro de los administradores será realizado de forma interactiva

por el Administrador del Sistema.

RF2. La plataforma web permitirá registrar a diferentes usuarios con el rol de

Administrador del sistema.

RF3. La plataforma web permitirá la asignación y modificación de los

permisos a cada usuario.

RF4. La plataforma web permitirá controlar los accesos al sistema mediante

Usuario y Contraseña.

RF5. La plataforma web permitirá hacer una búsqueda avanzada de los

productos de todas las tiendas suscritas en el Portal.

RF6. La plataforma web permitirá la actualización de datos personales de los

clientes.

RF7. Se podrá tener una copia del pedido en la bandeja de correo de cada

Cliente y de la Tienda.

RF8. El Administrador de Unidad de Negocio será el único gestor de las

tiendas a las que le pertenecen.

RF9. El Recepcionista de pedidos solo podrá ver y atender los pedidos que

estén en su tienda.

RF10. El Administrador de tienda solamente puede modificar los productos que

pertenezcan a su tienda la cual administre y también puede atender los pedidos

que lleguen.

RF11. El Administrador del Sistema es el único que podrá validar la recargas


de Dinero Electrónico ingresadas por los clientes.

RF12. El sistema enviará de manera automática un mensaje de texto al cliente

indicando el monto de su pedido y el código único de transacción que confirma

la operación.

RF13. Luego de efectuado un pedido el sistema solo aceptara la recepción del

código de transacción enviada desde el número de celular del cliente que

efectuó el pedido.

Diagrama de Actores del Sistema.


Descripción de Actores del sistema

Administrador del Sistema


Representa Persona encargada de realizar la
administración del sistema así como realizar
todas las funciones del sistema.

Descripción Se encarga de administrar usuarios, y los


trabajadores involucrados en el negocio.
Tiene acceso a todos los módulos.

Tipo Es un usuario del sistema

Responsabilidad Asegurar una administración adecuada.

Administrador de Unidad de Negocio


Representa Persona encargada de la administración de
toda una Unidad de Negocio.

Descripción Encargado de administrar todas las tiendas


que pertenecen a una misma Unidad de
Negocio.

Tipo Usuario del sistema

Responsabilidad Asegurar que todas las tiendas tengan la


información adecuada y actualizada.

Administrador de Tienda
Representa Persona que se encarga de administrar los
productos y servicios de una tienda.

Descripción Si hay tiendas que ya no tienen stock de


productos, entonces esta persona es la
indicada para modificar el producto que se
encuentra publicada en la plataforma web
desactivándola.

Tipo Usuario del sistema

Responsabilidad Asegurar que los productos de su respectiva


tienda estén actualizados y sean los
correctos.
Recepcionista de Pedidos
Representa Persona encargada de gestionar los pedidos
que puedan llegar a través dla plataforma
web.

Descripción Cuando llega algún pedido dla plataforma


web esta persona es la indicada para
procesarla y confirmarla en el caso que los
datos estén conformes.

Tipo Es un usuario del sistema

Responsabilidad Verificar que todos los pedidos destinados a


su tienda puedan ser procesados y
confirmados a través del mismo sistema
web.

Cliente
Representa Persona que hace los pedidos en la
plataforma web.

Descripción Persona que hace la solicitud de los


pedidos por la web.
Tipo Usuario del sistema

Responsabilidad Registrar sus datos correctamente.

Diagrama de paquetes del Sistema.


Casos de Uso del Sistema

CUS_Administrar Unidad de CUS_Registrar Unidad de Negocio


Negocio (from Paquete de Administracion) CUS_Registrar Cliente
(from Paquete de Administracion)
(from Paquete de Administracion)

Administrador de Unidad CUS_Iniciar Sesion CUS_Realizar Pedido


de Negocio (from Paquete Seguridad) (from Paquete de Pedidos)
(from Actores)

Cliente
CUS_Administrar Tiendas (from Actores)
CUS_ Administrar Productos
(from Paquete de Administracion)
(from Paquete de Administracion)

CUS_Consultar Saldo Movil CUS_Realizar Pago Movil


(from Paquete Monedero Electronico)
CUS_Registrar Recarga Movil (from Paquete Monedero Electronico)

Administrador de Tienda (from Paquete Monedero Electronico)

(from Actores)

CUS_Aprobar Unidades de CUS_Confirmar Recarga Movil


Negocio
CUS_Confirmar Pedido Tienda (from Paquete Seguridad) Administrador de Sistema (from Paquete Monedero Electronico)

(from Paquete de Pedidos) (from Actores)

Recepcionista de pedidos
(from Actores)

CUS_Administrar Clientes
CUS_Administrar Usuarios
CUS_Confirmar Pagos (from Paquete de Administracion)
CUS_Administrar Devoluciones (from Paquete Seguridad)
(from Paquete de Pedidos)
(from Paquete Monedero Electronico)
Diagramas de Secuencia

Diagramas de secuencia más importantes del negocio.

Administrar Productos

: Administrador de : IU_Principal : IU_Administrador : I_Administrar Producto : E_Producto


Unidad de Negocio
1: El administrador ingresa a la pagina

2: El usuario selecciona la opcion "Administrar"

3: El usuario selecciona la opcion "Administrar Productos"

4: El usuario selecciona "Agregar Producto"

5: El usuario ingresa los datos requeridos

6: Verifica los datos ingresados

7: Validar datos

8: Registra el producto

9: Muestra los datos del producto

Administrar Unidad de Negocio

: I_Administrar Unidad de : E_UnidadNegocio


: Administrador de : IU_Administrador Negocio
Sistema
1: El administrador de sistema seleciona la opcion crear

2: llena los campos correspondientes

3: Verifica los campos si estan correctamenete llenado

4: Agrega la Unida de negocio

5: Muestra el Reultado
Iniciar Sesión

: Usuario : IU_Usuario : I_Iniciar Sesion : E_Usuario

1: Ingresa

2: Elige

3: Pide datos de Ingreso

4: Ingresa los datos

5: lee datos

6: Lee datos de BD

7: Verifica datos

8: Muestra confirmacion de ingreso

Modelo Conceptual del Sistema


3.4. RECURSOS NECESARIOS

Otros aspectos de evaluación

Software

Base

Sistema Windows, Windows, Windows,


Windows
operativo Linux Linux Linux

Servidor de No
MySql No especifica MySql
base de datos especifica

Lenguaje de Visual
PHP No especifica PHP
programación Fox Pro

No se
Código fuente No se entrega No se entrega No especifica
entrega

Configuración

Disco 256Mb. 500Mb. 500 Mb. 1 Gb.

1.8Ghz o 1.8Ghz. O Intel Celeron 1.8GHz o


Procesador
superior superior o Superior superior

Memoria 512MB 512 MB 512MB 1GB

La propuesta de solución, es la que mejor se adecua para llevar a cabo este

proyecto, referente a los pedidos y recepción de los mismos por medio de la

más rápida vía de comunicación, que en este caso es la Internet.

En el siguiente punto se muestras los prototipos del sistema para su mejor

entendimiento.
Especificaciones de Caso de Uso

Actores  Administrador de unidad de negocio.


 Administrador del sistema.
Descripción Se detalla cómo se registra una unidad de
negocio al sistema.

Pre Debe estar registrado en el portal


condiciones http://www.belleza-pallevar.com/login

Flujo Normal 1) El administrador de unidad de negocio


ingresa a la portada y da click en: Registro de
empresa.
2) El administrador de unidad de negocio
ingresa los siguientes datos: Ruc, nombre de
empresa, rubro, teléfono, descripción y un logo.
3) Click en en el botón enviar para que se
registre su empresa.
Flujo 4) Una vez que el administrador de unidad de
Alternativo negocio haya registrado su empresa, el
administrador del sistema tiene que validar sus
datos para activarla.
5) Ingresa a
www.belleza-pallevar.com/admin.
6) Se logea con su usuario y selecciona la
opción: Administrar unidad de negocio.
7) Ingresa a una de las unidades de negocio
dándole click en editar.
8) El campo “Visible” lo debe cambiar a SI
para que se active.
Post Una nueva unidad de negocio fue creada.
Condiciones

Especificación del CUS Administrar Tiendas

Actores  Administrador de Unidad de Negocio


Descripción Se detalla cómo se efectúa la administración de
una tienda.
Pre Se debe estar registrado en el portal
condiciones http://www.belleza-pallevar.com/admin

Flujo Normal 1) El administrador de unidad de negocio


ingresa a la opción: Administrar Tiendas. Clic en
la opción Agregar Tienda
2) Ingresa los siguientes datos en el
formulario:
 Nombre
 Descripción
 Imagen
 Ubigeo
 Dirección
 Email
 Unidad de Negocio
 Celular
 Clave sms
 Visibilidad
 Horario de atención
3) , ingresa las coordenadas correctas de la
Tienda y click en guardar.
Flujo 4) Si el Administrador de Unidad de negocio
Alternativo desea eliminar alguna tienda, desde el panel de
control debe dar click en la opción eliminar.
Post Una nueva tienda fue creada.
Condiciones

Especificación del CUS Registro Cliente

Actores  Cliente
Descripción Se detalla cómo se registra un cliente por la
plataforma web
http://www.belleza-pallevar.com/registrar

Pre El cliente debe haber ingresado a la página web


condiciones http://www.belleza-pallevar.com y haber dado
click en “Registrarse”.
Flujo Normal 1) Cuando el cliente esté en el formulario de
registro, ingresa sus datos personales.
2) El cliente debe ingresar sus datos
personales:
 DNI
 Nombres
 Apellidos
 Contraseña
 Email
 Teléfono
 Celular
 Dirección
 Referencia
 Distrito
3) al final del formulario existe una ventana
de “Donde vivo” en el cual debe arrastrar el globito
y ubicarlo encima de su vivienda.
4) El cliente da click en Enviar.
5) El sistema retorna a la página principal dla
plataforma web.
Flujo 6) Si el cliente no completa todos datos en el
Alternativo formulario, el sistema le muestra un mensaje de
advertencia.
Post El sistema registra los datos del cliente en la BD y
Condiciones le envía un correo de bienvenida con sus
credenciales de ingreso para la parte Móvil

Especificación del CUS Administrar Clientes

Actores  Administrador del Sistema.


Descripción Se detalla cómo se administran los clientes en la
intranet

Pre El cliente debe haberse registrado en el portal


condiciones http://www.belleza-pallevar.com/admin

Flujo Normal 1) El administrador del sistema ingresa a la


opción: Administrar Clientes. Selecciona la opción
Ver Detalle
2) Puede ver el detalle de un Cliente.
Flujo 3) El administrador puede cancelar la
Alternativo suscripción eliminando a un cliente ingresando al
menú: Administrar clientes.
4) Click en eliminar.
5) En el control que aparece click en SI para
confirmar la eliminación.
Post El administrador del sistema verifico la existencia
Condiciones de un Cliente y puede administrarlo.

Especificación del CUS Realizar Pedido

Actores  Cliente
Descripción Se detalla cómo se realiza un pedido por la
plataforma web www.belleza-pallevar.com.
Pre El cliente debe estar registrado en la plataforma
condiciones web www.belleza-pallevar.com.
Flujo Normal 1) El cliente ingresa a la opción:
“Restaurantes en mi área” de la página principal
para ver que tiendas llegan a su domicilio.
2) Selecciona la tienda que guste.
3) Selecciona el producto que desee solicitar.
4) Automáticamente se va cargar una nueva
pantalla con el producto agregado al carrito de
compras.
5) El cliente puede regresar a seleccionar un
nuevo producto y se va agregar nuevamente al
carrito de compras.
6) Una vez conforme, el cliente selecciona el
tipo de pago, puede ser:
 En efectivo
 Tarjeta de Crédito
 Envío SMS
Luego le de Seleccionar en Grabar Pedido
7) El cliente revisara en su correo electrónico
para verificar su pedido, si selecciono envío SMS
le llegara un mensaje de texto a su celular.
Flujo 3) Si desea puede seleccionar “Regresar a la
Alternativo Tienda” para agregar otros productos.

Post El pedido ha quedado registrado en el sistema.


Condiciones

Especificación del CUS Administrar Productos

Actores  Administrador de tienda


 Administrador de Unidad de Negocio
Descripción Se detalla cómo se Registran los productos.
Pre El administrador de tiendas debe estar logeado a
condiciones la intranet de www.belleza-pallevar.com\admin.
Flujo Normal 1) El recepcionista de pedidos ingresa a la
opción “Administrador de Productos” en la intranet
del sistema.
2) Seleccionar en la Opción Agregar
Producto.
3) Ingresa el nombre de la tienda la cual se
relaciona automáticamente y los detalles del
producto.
4) Seleccionar en Guardar para que se
registre el producto.

Flujo 1) El recepcionista de pedidos ingresa a la


Alternativo opción “Administrador de Pedidos” en la intranet
del sistema.
2) Puede seleccionar la Opción Producto
Visible: NO, para que ese producto aún no se
muestre en la página web.
3) Al final Seleccionar en Guardar para que
se registre en la web.
Post El pago ha quedado registrado en el sistema.
Condiciones

3.5. FORMALIZACION DE LA EMPRESA

El amparo legal del proyecto de investigación es:

1. LEY Nº 27806.- Ley de Transparencia y Acceso a la Información

Pública que a la letra dice:

TÍTULO III ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA DEL ESTADO

Artículo 10º.- Información de acceso público: Las entidades de la

Administración Pública tienen la obligación de proveer la información requerida

si se refiere a la contenida en documentos escritos, fotografías, grabaciones,

soporte magnético o digital, o en cualquier otro formato, siempre que haya sido

creada u obtenida por ella o que se encuentre en su posesión o bajo su control.

Asimismo, para los efectos de esta Ley, se considera como información pública

cualquier tipo de documentación financiada por el presupuesto público que

sirva de base a una decisión de naturaleza administrativa, así como las actas

de reuniones oficiales.

Artículo 18º.- Conservaciónde la información: En ningún caso la entidad de la

Administración Pública podrá destruir la información que posea.

La entidad de la Administración Pública deberá remitir al Archivo Nacional la

información que obre en su poder, en los plazos estipulados por la Ley de la

materia.

El Archivo Nacional podrá destruir la información que no tenga utilidad pública,

cuando haya transcurrido un plazo razonable durante el cual no se haya


requerido dicha información y de acuerdo a la normatividad por la que se rige el

Archivo Nacional. (01, transparencia.rree)

2. INDECOPI: Código de Consumo beneficiará a consumidores sin

afectar leyes del mercado

En la elaboración del documento la institución participó de manera activa, con

su experiencia de casi 18 años en defensa del consumidor, procurando que el

mismo tenga el equilibrio necesario y que no afecte a ninguna de las partes que

participan en las relaciones de consumo. Asimismo, el Código ha sido

trabajado de manera técnica, objetiva y democrática, pues en su elaboración

estuvieron presentes todos los sectores interesados en el tema. Como se sabe,

en los diferentes grupos de trabajo participaron no solo representantes de los

grupos parlamentarios, encabezados por la legisladora Alda Lazo. También lo

hicieron especialistas de las diferentes instituciones públicas como Digemid,

Digesa, Senasa, Ministerio de Agricultura, Ministerio de Salud, Ministerio de la

Producción, entre otros. (02, indecopi.gob)

Derechos de Propiedad Intelectual

Asimismo los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas

Web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de la página Belleza-pallevar y,

por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública

y transformación, salvo para uso personal y privado. Igualmente, todos los

nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase

contenidos en las páginas Web de Fundación Mundo Ciudad están protegidos


por ley.

Contenido de la Web y links

Belleza-pallevar no se responsabiliza del mal uso que se realice de los

contenidos de sus páginas Web, siendo exclusiva responsabilidad de la

persona que accede a ellos o los utilice.

Belleza-pallevar no asume responsabilidad alguna por la información

contenida en páginas Web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces

(links) o buscadores de las páginas Web. La presencia de enlaces (links) en

nuestras páginas Web tendrá finalidad meramente informativa y en ningún

caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

3.6. GESTION ORGANIZACIONAL

Para el desarrollo dela presente investigación se ha contemplado el siguiente

organigrama, cuyos roles han sido ejecutados por los integrantes del proyecto

actual.
Jefes de Proyecto: Yonel Huamán y Jimmy Burga son los jefes del presente

proyecto quienes saben perfectamente el alcance del proyecto, Coordinación y

dirección del proyecto, toma de decisiones, proponer modificaciones y cambios

repentinos.

DBA: Es el encargado de administrar la base de datos y certificar que las

relaciones entre entidades sean correctas.

Analista Funcional: es el encargado de ver los procesos a nivel funcional dla

plataforma web, también es la persona encargada de documentar lo antes

mencionado.

Programador Web: Encargado de desarrollar todo el funcionamiento en la

plataforma web, trabajo constante con el analista funcional pues le releva todo

el trabajo que haya especificado.

Diseñador Web: encargado del diseño, imágenes, colores dla plataforma web,

su función es hasta el diseño dla plataforma web y también puede ayudar con

observaciones al funcionamiento del portal.

Desarrollo del proyecto

Se ha divido el desarrollo del presente proyecto de investigación en 03

módulos: la parte de la página web donde las tiendas ofrecen sus productos y

los clientes pueden buscar, seleccionar y hacer su pedido; la parte de

administración del monedero electrónico donde los clientes pueden consultar

su saldo, efectuar recargas y ver el histórico de sus pedidos y cancelados con

el monedero electrónico y el último módulo la parte de la intranet donde las


tiendas pueden gestionar el estado sus pedidos.

Para efectos de uso del monedero electrónico se ha implementado un servidor

de mensajería móvil SMS, el cual nos permite enviar y recibir mensajes de

texto que interactúan con el sistema.

Efectúa
actualiza
Pedido

Cliente www.pa-llevar.com BDpallevar

aliza
Actu SMS
os
Envía/Recibe Pag
SMS

Servidor SMS
987433151
CAPITULO IV

EVALUACION ECONOMICA Y FINANCIERA

ESTRUCTURA DE LA INVERSION

Dado el negocio es necesario contar con la infraestructura tecnológica que

soporte la solución planteada. Es por ello que se necesita adquirir las

siguientes tecnologías.

Hosting: Para adquirir un Hosting se tendría que revisar los diferentes planes

que ofrecen algunos proveedores, uno de los más importantes son la web:

www.webhostingbuzz.com pues ya existen evidencias de buen rendimiento y

capacidad.

Cpanel: Al adquirir el Hosting, este ya viene con el Cpanel, para el caso

redactado con anterioridad pues otros proveedores vienen con otros tipos de

gestores de Hosting, el Cpanel es muy útil pues con él se puede ver desde las

estadísticas de entrada al portal, ingresar y administrar las base de datos y

emails, tiene su paquete de Fantástico para agregar algunas otras aplicaciones

si en un futuro se desee.

Mysql: la versión que da el proveedor mencionado es la 4.0.12 la cual ya viene

por defecto con el mismo proveedor de Hosting.


PHP: El lenguaje de programación y los diferentes métodos que se pudieran

utilizar referentes al lenguaje para Portales Web en el PHP es el 5.0 el cual

también viene por defecto en el Hosting y no necesita licencia.

Framework PHP: El Zend Frameworks es simple, no necesita instalación

especial, requiere PHP 5 e incorpora el patrón MV Se debe descargar y

copiarlo hacia nuestro servidor local, veamos a través de un pequeño ejemplo

cómo podemos crear un lector de RSS. Los ficheros que creemos podemos

copiarlos dentro del directorio “library”.

Workbench: es un modelador de Base de Datos, en este caso solo para el

Mysql, se va utilizar la versión 5.2 la cual es la última en el mercado y es libre

para descargar.

Servidor SMS: Se ha visto en la necesidad de implementar un servidor SMS

que permitirá enviar y recibir mensajes de texto desde un dispositivo móvil e

interactuar a su vez con una base de datos.

CALCULOS DE COSTOS

Costos por Año:

A continuación el detalle de los gastos por realizar para el presente proyecto.

Año (t) Detalle Costo x Mes Meses Total S./

0 Renta de hosting 12 130

Renta de Dominio 12 40

Pago Diseñador 800 1 800

Pago Programador 800 3 2400

Pago Modelamiento de 800 1 800


procesos

Pago DBA 900 2 1800

Alquiler PCs 350 4 1400

Otros gastos 200 12 2400

Emisión tarjetas 120 5 600

Marketing 800 4 3200

13570

Total
Año (t) Detalle Costo x Mes Meses
S./

1 Renta de hosting 12 130

Renta de Dominio 12 40

Pago Diseñador 800 1 800

Pago Programador 800 1 800

Alquiler PCs 350 2 700

Alquiler de Local y otros 500 6 3000

Emisión tarjetas 80 5 400

Marketing 1000 4 4000

9870

Año (t) Detalle Costo x Mes Meses Total


S./

2 Renta de hosting 12 130

Renta de Dominio 12 40

Pago Diseñador 800 2 1600

Pago Programador 800 2 1600

Alquiler PCs 350 2 700

Alquiler de Local y otros 500 6 3000

Emisión tarjetas 80 5 400

Marketing 1000 4 4000

11470

Total
Año (t) Detalle Costo x Mes Meses
S./

3 Renta de hosting 12 130

Renta de Dominio 12 40

Pago Diseñador 800 1 800

Pago Programador 800 1 800

Alquiler PCs 350 2 700

Alquiler de Local y otros 500 5 2500

Emisión tarjetas 80 5 400

Marketing 1000 4 4000

9370
Total
Año (t) Detalle Costo x Mes Meses
S./

4 Renta de hosting 12 130

Renta de Dominio 12 40

Pago Diseñador 800 2 1600

Pago Programador 800 2 1600

Alquiler PCs 350 2 700

Alquiler de Local y otros 500 6 3000

Emisión tarjetas 80 5 400

Marketing 1000 4 4000

11470
DETERMINACION DE PRECIOS
Año Mes Rango de Pedidos Promedio pedidos Precio pedidos promedio Monto pedidos mensual %ganancia total T otal pago movil Ganancia por pedidos S./ Rango de Ganancias S./ Promedio Ganacias Publicidad HomePage Total pedidos
Total Beneficios
0 Enero 0 - 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 Febrero 0 - 0 0 0 0 0.025 0 0.2 0 0 0 0 0 0
0 Marzo 0 - 0 0 0 0 0.025 0 0.2 0 0 0 90 90 90
0 Abril 76 - 152 114 30 3420 0.025 85.5 0.2 15.2 30.4 22.8 90 112.8 198.3
0 Mayo 152 - 302 227 30 6810 0.025 170.25 0.2 30.4 60.4 45.4 90 135.4 305.65
0 Junio 302 - 502 402 40 16080 0.025 402 0.2 60.4 100.4 80.4 90 170.4 572.4
0 Julio 502 - 652 577 40 23080 0.025 577 0.2 100.4 130.4 115.4 90 205.4 782.4
0 Agosto 700 - 850 775 40 31000 0.025 775 0.2 140 170 155 90 245 1020
0 Septiembre 850 - 1000 925 40 37000 0.025 925 0.2 170 200 185 90 275 1200
0 Octubre 1000 - 1150 1075 40 43000 0.025 1075 0.2 200 230 215 90 305 1380
0 Noviembre 1200 - 1350 1275 40 51000 0.025 1275 0.2 240 270 255 90 345 1620
0 Diciembre 1400 - 1550 1475 40 59000 0.025 1475 0.2 280 310 295 90 385 1860
9028.75

Año Mes Rango de Pedidos Promedio pedidos Precio pedidos promedio Monto pedidos mensual %ganancia total T otal pago movil Ganancia por pedidos S./ Rango de Ganancias S./ Promedio Ganacias Publicidad HomePage Total pedidos
Total Beneficios
1 Enero 1500 - 1650 1575 40 63000 0.025 1575 0.2 300 340 320 135 550 2125
1 Febrero 1600 - 1750 1675 40 67000 0.025 1675 0.2 320 350 335 135 570 2245
1 Marzo 1700 - 1850 1775 40 71000 0.025 1775 0.2 340 370 355 135 610 2385
1 Abril 1800 - 1950 1875 40 75000 0.025 1875 0.2 360 390 375 135 655 2530
1 Mayo 2000 - 2150 2075 40 83000 0.025 2075 0.2 400 430 415 135 720 2795
1 Junio 2100 - 2250 2175 40 87000 0.025 2175 0.2 420 450 435 135 765 2940
1 Julio 2200 - 2350 2275 40 91000 0.025 2275 0.2 440 470 455 135 810 3085
1 Agosto 2300 - 2450 2375 40 95000 0.025 2375 0.2 460 490 475 135 855 3230
1 Septiembre 2400 - 2550 2475 40 99000 0.025 2475 0.2 480 510 495 135 900 3375
1 Octubre 2500 - 2650 2575 40 103000 0.025 2575 0.2 500 530 515 135 945 3520
1 Noviembre 2600 - 2750 2675 40 107000 0.025 2675 0.2 520 550 535 135 990 3665
1 Diciembre 2800 - 2950 2875 40 115000 0.025 2875 0.2 560 590 575 135 1055 3930
35825

Año Mes Rango de Pedidos Promedio pedidos Precio pedidos promedio Monto pedidos mensual %ganancia total T otal pago movil Ganancia por pedidos S./ Rango de Ganancias S./ Promedio Ganacias Publicidad HomePage Total pedidos
Total Beneficios
2 Enero 2800 - 2950 2875 40 115000 0.025 2875 0.2 560 590 575 1000 3775 6650
2 Febrero 3000 - 3150 3075 40 123000 0.025 3075 0.2 600 630 615 1000 3915 6990
2 Marzo 3000 - 3150 3075 40 123000 0.025 3075 0.2 600 630 615 1000 4045 7120
2 Abril 3000 - 3150 3075 40 123000 0.025 3075 0.2 600 630 615 1000 4175 7250
2 Mayo 3200 - 3350 3275 40 131000 0.025 3275 0.2 640 670 655 1000 4345 7620
2 Junio 3400 - 3550 3475 40 139000 0.025 3475 0.2 680 710 695 1000 4515 7990
2 Julio 3600 - 3750 3675 40 147000 0.025 3675 0.2 720 750 735 1500 5185 8860
2 Agosto 3800 - 3950 3875 40 155000 0.025 3875 0.2 760 790 775 1500 5355 9230
2 Septiembre 4000 - 4150 4075 40 163000 0.025 4075 0.2 800 830 815 1500 5525 9600
2 Octubre 4500 - 4650 4575 40 183000 0.025 4575 0.2 900 930 915 1500 5755 10330
2 Noviembre 4600 - 4750 4675 40 187000 0.025 4675 0.2 920 950 935 1500 5905 10580
2 Diciembre 4700 - 4850 4775 40 191000 0.025 4775 0.2 940 970 955 1500 4655 9430
101650

Año Mes Rango de Pedidos Promedio pedidos Precio pedidos promedio Monto pedidos mensual %ganancia total total pago mobil Ganancia por pedidos S./ Rango de Ganancias S./ Promedio Ganacias Publicidad HomePage Total pedidos
Total Beneficios
3 Enero 5000 - 5150 5075 40 203000 0.025 5075 0.2 1000 340 670 1000 3870 8945
3 Febrero 5100 - 5250 5175 40 207000 0.025 5175 0.2 1020 1050 1035 1000 4335 9510
3 Marzo 5200 - 5350 5275 40 211000 0.025 5275 0.2 1040 1070 1055 1000 4485 9760
3 Abril 5300 - 5450 5375 40 215000 0.025 5375 0.2 1060 1090 1075 1000 4635 10010
3 Mayo 5400 - 5550 5475 40 219000 0.025 5475 0.2 1080 1110 1095 1000 4785 10260
3 Junio 5500 - 5650 5575 40 223000 0.025 5575 0.2 1100 1130 1115 1000 4935 10510
3 Julio 5600 - 5750 5675 40 227000 0.025 5675 0.2 1120 1150 1135 1500 5585 11260
3 Agosto 5700 - 5850 5775 40 231000 0.025 5775 0.2 1140 1170 1155 1500 5735 11510
3 Septiembre 5800 - 5950 5875 40 235000 0.025 5875 0.2 1160 1190 1175 1500 5885 11760
3 Octubre 5900 - 6050 5975 40 239000 0.025 5975 0.2 1180 1210 1195 1500 6035 12010
3 Noviembre 6000 - 6150 6075 40 243000 0.025 6075 0.2 1200 1230 1215 1500 6185 12260
3 Diciembre 6100 - 6250 6175 40 247000 0.025 6175 0.2 1220 1250 1235 1500 4935 11110
128905

Año Mes Rango de Pedidos Promedio pedidos Precio pedidos promedio Monto pedidos mensual %ganancia total total pago mobil Ganancia por pedidos S./ Rango de Ganancias S./ Promedio Ganacias Publicidad HomePage Total pedidos
Total Beneficios
4 Enero 6100 - 6250 6175 40 247000 0.025 6175 0.2 1220 340 780 1000 3980 10155
4 Febrero 6200 - 6350 6275 40 251000 0.025 6275 0.2 1240 1270 1255 1000 4555 10830
4 Marzo 6300 - 6450 6375 40 255000 0.025 6375 0.2 1260 1290 1275 1000 4705 11080
4 Abril 6400 - 6550 6475 40 259000 0.025 6475 0.2 1280 1310 1295 1000 4855 11330
4 Mayo 6500 - 6650 6575 40 263000 0.025 6575 0.2 1300 1330 1315 1000 5005 11580
4 Junio 6600 - 6750 6675 40 267000 0.025 6675 0.2 1320 1350 1335 1000 5155 11830
4 Julio 6700 - 6850 6775 40 271000 0.025 6775 0.2 1340 1370 1355 1500 5805 12580
4 Agosto 6800 - 6950 6875 40 275000 0.025 6875 0.2 1360 1390 1375 1500 5955 12830
4 Septiembre 6900 - 7050 6975 40 279000 0.025 6975 0.2 1380 1410 1395 1500 6105 13080
4 Octubre 7000 - 7150 7075 40 283000 0.025 7075 0.2 1400 1430 1415 1500 6255 13330
4 Noviembre 7100 - 7250 7175 40 287000 0.025 7175 0.2 1420 1450 1435 1500 6405 13580
4 Diciembre 7200 - 7350 7275 40 291000 0.025 7275 0.2 1440 1470 1455 1500 5155 12430
144635
PUNTO DE EQUILIBRIO

Calculo de Ingresos y Egresos

Gastos Ingresos Gastos * -1

0 13570 10608.4 -13570 -2961.6

1 9870 35825 -9870 25955 22993.4

2 11470 101650 -11470 90180 113173.4

3 9370 128905 -9370 119535 232708.4

4 11470 144635 -11470 133165 365873.4

INDICACORES ECONOMICOS Y FINANCIEROS

Calculo del VAN y la TIR

FSA VAN al VAN al

Año Flujo Neto (15%,t) 15% FSA (20%) 20%

de caja

t (Bt-Ct)

0 -2961.6 1.0000 -2,962 1.0000 -2,962

1 22993.4 0.8696 19,994 0.8333 19,161

2 113173.4 0.7561 85,575 0.6944 78,593

3 232708.4 0.6575 153,010 0.5787 134,669

4 365873.4 0.5718 209,189 0.4823 176,444

731,787 464,807 405,905

Aplicando Funciones de Excel

VAN(15%)= S/.404,850 El excel actualiza al año anterior al primer dato


VAN(15%)= S/.465,578 Ajustado para actualizarlo al año 0

VAN(20%= S/.338,852 El excel actualiza al año anterior al primer dato

VAN(20%= S/.406,623 Ajustado para actualizarlo al año 0

TIR = 33.5%

Conclusión: Dado que el TIR es del 35.5% lo que es superior a 20%, se

considera que el presente proyecto es viable.

ANALISIS DE SENSIBILIDAD

Renta de hosting: Según la página web godaddy la renta mensual es de 4

Dólares, los cuales al año hacen 129.6 Nuevos Soles.

Referencia:

https://es.godaddy.com/hosting/web-hosting.aspx?ci=57033&isc=gtnila21

Renta de dominio: Según la página web godaddy la renta anual es de 14.5

dólares, el cual hace un monto de 40 soles anuales por un dominio con

extensión .com

Referencia:

https://es.godaddy.com/domains/searchresults.aspx?ci=83269&isc=gtnila21

Pago Diseñador: Un diseñador Jr trabajando a medio, está cobrando un

promedio de 800 Nuevos Soles.

Referencia: http://www.computrabajo.com.pe/
Pago Programador: Un programador Jr trabajando a medio, está cobrando un

promedio de 800 Nuevos Soles.

Referencia: http://www.computrabajo.com.pe/

Pago modelamiento de procesos: Un practicante jr con experiencia en UML y

modelamiento de procesos está cobrando 800 nuevos soles.

Referencia: http://www.computrabajo.com.pe/

Pago DBA: Un administrador de base de datos trabajando a medio tiempo, en

el mercado actual está cobrando 800 Nuevos Soles.

Referencia: http://www.computrabajo.com.pe/
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

A lo largo del desarrollo del presente proyecto de investigación, hemos podido

comprobar que el Desarrollo de una plataforma web web que centralice a todos

los negocios según el rubro de productos de belleza que comercializan, va

permitir a los usuarios finales que puedan contar con una herramienta que les

permita realizar sus pedidos de manera fácil, segura y confiable.

Asimismo confirmamos que el uso de las tecnologías de información en los

negocios que brindan el servicio de reparto de productos de belleza permite

que puedan disminuir sus costos operativos de administración y control de

pedidos.

La implementación de una plataforma web web, permite a las empresas

alimenticias y a los clientes tener una visión más amplia de productos y tiendas

que están cerca a su domicilio, ya que se ha utilizado la tecnología de geo

localización tanto para las tiendas como para los clientes.

En base a la centralización de una buena información relacionada a empresas

alimenticias, tiendas y productos, los clientes no perderán mucho tiempo en

buscar teléfonos o direcciones. El tiempo desde que empiezan a buscar una

tienda de delivery hasta que el pedido llega a su domicilio, se va reducir

considerablemente pues con la funcionalidad del sistema podrán hacer

búsquedas avanzadas sin el problema que el motorizado no pueda ubicar el

domicilio.
Los motorizados también serán beneficiados pues la geo localización va

disminuir el tiempo de llegada a los domicilios de clientes nuevos en

direcciones no tan frecuentadas por motorizados.

El monopolio que se va generar en la plataforma web va ser amplio a su vez;

los clientes también serán beneficiarios de promociones y descuentos pues las

empresas al ver que muchos usuarios se están relacionando con su tienda

trataran de cubrir mucho más las expectativas de clientes interesados en sus

productos.

Adicionalmente, la implementación de la modalidad de pago del monedero

electrónico que ha sido recientemente aprobado en nuestro país, permite que

los costos financieros por las transacciones de pago bajo esta modalidad sean

menores ya que por Ley, la comisión de uso es de menor porcentaje a las de

uso de una tarjeta de crédito.

En cuanto a la rentabilidad entre empresas, la rentabilidad depende mucho de

la cantidad de ventas que tenga cada una de las tiendas, ahora pueden hacer

un ranking entre sus tiendas, esto les va ayudar a hacer planes de marketing

estratégicos que ayudarán a incrementar sus ventas no solo en las ventas de la

página web sino también telefónicas y presenciales, con esto incrementaran la

fidelidad en clientes frecuentes.


Recomendaciones

Luego de haber concluido el desarrollo del presente proyecto de investigación,

se puede recomendar a las pequeñas empresas que brindan el servicio de

delivery que tienen una mejor opción de incrementar sus utilidades con el uso

del portal www.belleza-pallevar.com; ya que les brinda un sistema de

administración y control de los pedidos realizados por los clientes.

Asimismo, la implementación de la modalidad de pago del monedero

electrónico que ha sido recientemente aprobado en nuestro país, les permitirá

reducir sus costos financieros en el proceso de pago; puesto que la comisión

cobrada mediante esta modalidad es mucho menor a la de utilizar tarjetas de

crédito.

Los clientes y Empresas tendrán correctamente registrado sus puntos de

coordenadas para que la validación del alcance de las tiendas sea válida e

inmediata para prevenir inconvenientes en el envío del pedido.

El uso de los mensajes de texto como parte del flujo de pago con el monedero

electrónico, permite una mayor masificación de uso; ya que no es necesario

contar con un celular de última generación para efectuar un pago móvil.

Por otro lado se recomienda masificar su publicación en las redes sociales, a

fin de dar a conocer a las empresas de servicio productos de belleza que existe

una plataforma web web donde pueden registrarse y encontrar al clientes

objetivo que busca el servicio de compra de productos de belleza con reparto a

domicilio.
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