El Proceso

Administrativo

Profa. Marianela Peña T

 Generalidades del Proceso Administrativo
 Se llama proceso porque se plantea un cierto orden de
sucesión de eventos o ideas que llevan a la consecución de un
fin.
 Fue desarrollado y utilizado a finales del siglo XIX y principios
del XX por Henry Fayol, y a partir de ese momento se le ha
identificado como la estructura básica de la práctica
administrativa.
 Tienen la finalidad de potenciar la eficiencia, consistencia y
contabilidad de sus recursos humanos, técnicos y materiales.

22
Características del Proceso Administrativo
a) El proceso administrativo está formado por un conjunto de fases o pasos de
manera cíclica.
b) Una de las principales observaciones es que en cualquier modelo que
analicemos del proceso administrativo, las fases que invariablemente
encontraremos son las de PLANEACIÓN Y CONTROL.
c) El principal objetivo es sistematizar el conocimiento y generar una estructura
de eficiencia.
d) Estimula la innovación y el progreso.
e) Fomenta el desarrollo de una filosofía y cultura gerencial y empresarial.

22
 Importancia del Proceso Administrativo
La importancia del proceso administrativo radica en
2 la previsión de los fenómenos futuros y el control de
los recursos en forma sistemática y ordenada.
Es imprescindible que las reglas, políticas y/o
2 actividades de cada proceso administrativo se aplique
de forma efectiva y simple, y en línea con los
objetivos de la empresa u organización.
Para mantener la eficiencia del sistema y cumplir con
2 los objetivos definidos, todo proceso administrativo
debe evitar caer en redundancias de información.

22

Funciones del Proceso Administrativo
Las funciones del proceso administrativo son las mismas que
las etapas del proceso administrativo: PLANIFICACIÓN,
ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL.

Se diferencian de las etapas administrativas porque son

consideradas funciones gerenciales, por lo tanto, son aplicadas
a los objetivos generales de la empresa u organización.

22
Etapas del Proceso Administrativo
Las etapas del proceso administrativo son conocidas con las
siglas PODC de Planificación, Organización, Dirección y
Control.

Estas cuatro fases son cíclicas y repetidas por cada objetivo

establecido por la empresa u organización.

Generalmente, estas etapas son divididas en dos grandes

fases:
 Fase mecánica: Planificación (qué hacer) y Organización
(cómo hacer)
 Fase dinámica: Dirección (cómo se está haciendo) y
Control (cómo se hizo)
Planificación

2
PLANIFICACIÓN
Es el acto de definir las metas de la
organización, determinar las estrategias para
alcanzarlas y trazar planes para integrar y
coordinar el trabajo de la organización.

22
 Planificación
Misión
 La Misión implica el
“porqué” o el “para qué”
de la institución.
 Declaración fundamental que  La visión pretende ser el norte, a
le da el carácter constitutivo a
la organización y a su acción.
 Fija los propósitos, fines y
límites de la organización.
Visión
 Es la concepción que visualiza el
futuro prospero de la institución
(qué queremos ser?).
donde se proyecta la institución
como entidad preocupada por un
mejoramiento continuo.
 Describe el propósito a largo plazo.
22
Etapas de la Planificación
Diagnóstico Pronóstico Formulación de
Naturaleza y Diagnóstico hacia el Objetivos
magnitud de los futuro Fines a perseguir.
problemas

Estudio de recursos Determinación de metas

Cantidad y calidad de Determinación del
los recursos objetivo final

222
 NO HAY VIENTO
FAVORABLE
PARA EL QUE NO SABE
DÓNDE VA.
Lucio Séneca (4 a.c. - 65 d.c.),
Escritor, filósofo y político
latino
Organización

22
Organización
Consiste en definir entre los actores y
recursos, las labores o el papel que cada
uno ha de asumir en las búsqueda del
objetivo común.

222
Etapas de la Organización
División del trabajo)

La determinación de como deben dividirse

y asignarse las grandes actividades
especializadas, necesarias para lograr el
fin general.

Coordinación Puestos

Sincronización de los recursos y Las obligaciones y requisitos que

esfuerzos de un grupo social, con el tiene en concreto cada unidad de
fin de lograr oportunidad, unidad, trabajo susceptible de ser
armonía y rapidez, en el desarrollo desempeñada por una persona
y consecución de los objetivos

22
 Propósitos de la Organización
Dividir el trabajo a realizar en tareas y departamentos especificos

Asignar tareas y responsabilidades relacionadas con empleos

individuales

Coordinar diversas tareas organizacionales

Agrupar los trabajos en unidades

222
 Propósitos de la Organización
Establecer relaciones entre individuos, grupos y departamentos

Establecer lineas formales de autoridad

Distribuir y utilizar los recursos organizacionales

222
Dirección

22
 Dirección
Consiste en influir en los seres humanos para que
contribuyan a la obtención de las metas de la
organización y del grupo.

Es aquel elemento de la administración en el que se

logra la realización efectiva de todo lo planeado por
medio de la autoridad del administrador, ejercida a base
de decisiones, ya sea tomada directamente o delegando
dicha autoridad.

La dirección debe reunir aspectos importantes como: la

motivación, estilo y enfoque de liderazgo y
comunicación.
222
 Principios de la Dirección
 De la armonía o coordinación de intereses.
 Impersonalidad de mando.
 Supervisión directa.
 Resolución del conflicto.
 De la vía jerárquica.
 Aprovechamiento del conflicto.

222
 Elementos de la Dirección
Integración

Consiste en ocupar y mantener así los

puestos de la estructura organizacional.

Comunicación
Toma de decisiones

Es la selección de un curso de acción Es el arte de desarrollar y lograr

entre varias alternativas y constituye
una parte esencial de la planeación.
Secuencia de eventos realizada por la
administración para resolver problemas
gerenciales.
entendimiento entre las personas. Es el
proceso de intercambiar información y
sentimientos entre dos o más personas,
y es esencial para una administración
efectiva.
222
 Elementos de la Dirección
Motivación

Es un término que se aplica a una serie de impulsos, deseos, necesidades,

anhelos y fuerzas similares. Los motivadores son cosas que inducen a un
individuo a alcanzar un alto desempeño, éstos pueden ser recompensas o
incentivos ya identificados que intensifican el impulso a satisfacer esos deseos.

Liderazgo

Es la relación en la cual una persona (el líder) influye en otras

personas para trabajar voluntariamente en tareas relacionadas para
alcanzar los objetivos deseados por el líder y/o el grupo.

222
Habilidades Gerenciales
• Las habilidades son las destrezas especificas para
transformar el conocimiento en acción, lo cual
produce el desempeño deseado para alcanzar los
objetivos.
(Silva Da 2002).

El objetivo de las herramientas gerenciales es generar

técnicas y destrezas para obtener la información
pertinente con criterios de calidad, excelencia,
creatividad y efectividad, con los que se afronte la
problemática ambiental, mientras que con las estrategias
se conjugan las condiciones requeridas para garantizar
la aplicación de dichas herramientas.

222
Habilidades Gerenciales
Robert L Katz, ha identificado 3 habilidades esenciales de los gerentes:

1. Técnicas: Es la habilidad de aplicar el conocimiento especializado o la

experiencia adquirida.

2. Humanas (humanísticas) : Comprende la habilidad de trabajar con las demás personas, de

entender y motivar a la gente de la organización, tanto de manera individual como en grupo.

3. Conceptuales: Consiste en la capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas.

Implica comprender la organización como un todo, entender como cada una de sus partes depende de
otras y anticipar como un cambio en algunas de las partes afectará al todo. (Stoner y Cols.)
También deben Existir 3 grandes
grupos de Habilidades

Habilidad Habilidades
Técnica Humanas

Habilidad
Conceptuales
 Habilidades
Gerenciales

Manejo de Gestión del

Recurso Humano Tiempo

Capacidad de Trabajo en
Análisis Equipo
222
Control

22
 Control
 Es la medición y corrección del desempeño a fin de
garantizar que se han cumplido los objetivos de la empresa
y los planeas ideados para alcanzarlos. Planeación y control
están estrechamente relacionados, sin planes y objetivos, el
control es imposible.
 Implica la medición de lo logrado en relación con el estándar
(es decir, lo fijado previamente) y la corrección de las
desviaciones, para asegurar la obtención de los objetivos
de acuerdo con el plan.

222
Control
Tiene como fin señalar las debilidades y errores para que no ocurran de nuevo.
(Henry Fayol)

El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valoración.

(George Terry)

Mide y evalúa el desempeño y, toma la acción correctiva cuando es necesario.

(Idalberto Chiavenato)

222
 Principios del Control
Equilibrio De los objetivos De la oportunidad

De las De la función
De excepción
desviaciones controladora

222
 Para qué se controla?
 Para proteger los recursos contra el desperdicio, fraude y
uso ineficiente
 Para asegurar la exactitud y confiabilidad de los datos de
contabilidad
 Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa
 Evaluar el desempeño de la empresa
 Mejorar la eficiencia operacional

222
Control
COMO MEJORAR EL PROCESO DE CONTROL

1.- Conocer la Visión. Misión y objetivos organizacionales

2.- Preocuparse por las prioridades

3.- Poner énfasis a objetivos, plazos, resultados y no en reglas,

procesos o personas

4.- Controlar lo esencial

5.- Ocuparse lo máximo posible de las funciones de control

 Tenga en cuenta que, aunque usted
conozca mucho de control, siempre
habrá alguien que ponga su inteligencia
al servicio de crear nuevas modalidades
de cometer fraudes que requieran de
usted mucha astucia y, sobre todo de la
implantación de un sólido sistema de
control interno.

GILBERTO MOROS

222
Se debe gerenciar toda acción en salud pública,
haciendo más eficientemente cada programa o
proyecto, siendo eficaces en nuestras acciones y
logrando así la efectividad necesaria, manifiesta en
mejores niveles de bienestar de las poblaciones, «Salud
para todos», sigue siendo el reto.

222
Muchas gracias
por su
atención.
Profa. Marianela Peña T

222