TIPO DE FACTOR FACTOR DE CONTEXTO

INTERNO Talento Humano

INTERNO Comunicación

INTERNO Servicios

INTERNO Financiero

INTERNO Procesos

EXTERNO Ambiental

EXTERNO Económico

EXTERNO Geográfico

EXTERNO Tecnología

EXTERNO Legal
 DESCRIPCION

Direccionamiento estratégico, planeación

institucional, liderazgo, trabajo en equipo.
Canales usados y su efectividad, flujo de información
necesaria para el desarrollo de las operaciones.
Mecanismos utilizados para entrar en contacto con los
clientes o partes interesadas.

Servicios prestados por la Organización o empresa en sus

diferentes modalidades.

Presupuesto de funcionamiento, recursos de inversión,

infraestructura. Capacidad instalada

Relación precisa con otros procesos en cuanto a insumos,

proveedores, productos usuarios o clientes
Condiciones ambientales tales como: clima, calidad del
aire, calidad del agua, uso del suelo, contaminación,
disponibilidad de recursos naturales, biodiversidad

Disponibilidad de capital, liquidez, mercado

financiero,desempleo, competencia

Ubicación de las instalaciones.

Integridad de datos, disponibilidad de datos y

sistemas, desarrollo, producción,
mantenimiento de sistemas de información.

Cambios de gobierno, políticas públicas en orden nacional,

regional o local
 FUENTE GENERADORA

idoneidad del personal

clima laboral

Reprocesos de servicios

variacion presupuestal

Cambios en las variables macroeconómicas

Contaminación

Nuevas fuentes de financiación

uso del suelo

Mala documentacion

Cambios de Planes y Políticas de Gobierno

 EFECTOS

Afectación de la Imagen Institucional

Pérdida de información crítica para a Entidad

Afectación en la atención al cliente

Afectación de la ejecución presupuestal

Afectación de la ejecución presupuestal

Afectación a la Seguridad y Salud de los Trabajadores

Afectación de la ejecución presupuestal

Pérdida de activos

Reclamaciones que podrían implicar una denuncia ante los ent

Afectación de la Imagen Institucional

 ESCALA DE PROBABILIDADES

Posible

Posible

Posible

Posible

Posible

Probable

Posible

Posible

Probable

Posible
 ESCALA DE IMPACTOS CRITERIO DE EVALUACION

MENOR BAJO

MENOR BAJO

MODERADO MODERADO

MODERADO MODERADO

MAYOR ALTO

MODERADO MODERADO

MODERADO MODERADO

MODERADO BAJO

MODERADO MODERADO

MODERADO MODERADO
 ACCIÓN A REALIZAR

. atencion al cliente
ctivas para desetresar a nuestros trabajadores y asi poder dar una buena

. ningun canal
to fisico como virtual manejaremos comunicación efectiva para no perder

. una buena actitud

r nuestro servicio siempre vamos a tratar bien a nuestros clientes y a tener

.
os, planificacion financiera, diversificacion de ingresos, formacion y capacitacion, revision y mejora continua, seguro y gestion de riesgos

. tener clientes fijos y leales

s una buena relacion como con los proveedores y nuestros usuarios para

umplimiento normativo y monitoreo ambiental, se implementa medidas. de mitigacion, se contacta a las autoridades.

Se examina detalladamente la afectacion presupuesta .

. llegara a nosotros nos haremos conocer por voz a voz

sponible a las personas en el sector en el que estemos pero si no pueden

ndares para la creacion, organizacion y mantenimiento de documentos e. implementar herramientas.

.
Mantenerse informado sobre las nuevas politicas, fiscales y laborales
 .