CASO EMPRESARIAL

TOMA DE DECISIONES
MATRIZ DOFA
COMPETENCIAS GERENCIALES

DICIEMBRE 2022
IBEROAMERICANA
OSCAR ACOSTA REY
INTRODUCCION
Para tener éxito cualquier empresa hoy en día debemos tener claro nuestras fortaleza, y
debilidades, de manera interna en nuestra empresa, así como como nuestras oportunidades
y amenazas, para poder estar en un mundo tan globalizado, para lo anteriormente expuesto
realizaremos un ejercicio de una IPS de primer nivel de atención en salud, en donde le
aplicaremos la matriz DOFA, matriz en donde podemos evaluar claramente a la empresa
tanto interna como externamente, ya que analizaremos su capacidad interna en cuanto a sus
fortalezas, como también analicemos sus debilidades, de igual manera miraremos que
oportunidades hay en el mercado, y que amenazas se encuentra en el mismo, con esta
información podremos fijarnos objetivos claros para el éxito de nuestra organización.

SANASALUD COSTA S.A.S -A QUE SE DEDICA?

IPS líder en la prestación de servicios de primer nivel de atención en salud, reconocida por
sus altos estándares de calidad, excelencia en la atención y grandes profesionales
trabajando en equipo comprometidos con la optimización de los servicios y encaminados al
cumplimiento de los estándares de acreditación de empresas de salud. Contamos con
experiencia en la atención de pacientes en el primer nivel de atención en el municipio de
San juan Nepomuceno y su depresión.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS – LINEAS DE

NEGOCIO
Consulta de Medicina General.

La IPS SANASALUD COSTA SAS, tiene un protocolo común en el cual el médico

explora a nivel subjetivo y objetivo una necesidad (preocupación, malestar, dolor,
sufrimiento, o daño) del paciente, haciendo uso de sus conocimientos, experticia,
sensibilidad, intuición y conciencia siendo el primer paso para el diagnóstico, tratamiento y
recuperación de cualquier condición de salud. Nuestros médicos generales tratan casos de
baja complejidad o remiten a especialistas cuando sea necesario. establecer un diagnóstico
con atención cumpliendo los estándares de atención 24 horas.

Consulta de Odontología.
Atención oportuna de consulta odontológica, con citas a 48 horas, cumpliendo con los
estándares de calidad en atención.

Consulta de Enfermería. PYP

Conjunto de recursos físicos y humanos organizados para ofrecer actividades de educación

y programas que permitan fomentar y mejorar la adquisición de comportamientos
saludables.

Detección temprana:

o Detección del cáncer de cuello del útero

o Detección de alteraciones del embarazo
o Detección de alteraciones del adulto mayor
o Protección específica:
 Vacunación
 Planificación familiar

Laboratorio clínico y toma de muestras (I, II y III nivel)

o Toma de muestras y laboratorios de primer y segundo nivel

Entrega de Medicaments

Entrega de medicamentos contemplados en el plan obligatoriedad salud para IPS de primer

nivel.

MISION
Somos una organización prestadora de servicios de salud en el primer nivel de atención nos
esforzamos por contar con un talento humano comprometido y competente y por mantener
actualizada nuestra tecnología y conocimientos médico-científicos, para así garantizar a
nuestros pacientes, entidades remitentes y comunidad médica en general, un servicio
amable, eficiente y confiable.

VISIÓN
En proyección del 2025, seremos reconocidos como la IPS de primer nivel en el modelo de
primer nivel de atención, con el fin de servir a toda la Costa Atlántica y colaborar, gracias a
nuestra confiabilidad, con la sociedad médica en la evaluación, manteniendo así la
eficiencia y compromiso de nuestro personal médico-científico y operativo, siempre
respetando los valores de amabilidad, eficiencia y confiabilidad.

 Elaborar una matriz DOFA 

ANALISIS DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
FACTORES -Buen servicio a sus afiliados. -Convenio con diferentes
INTERNOS Sistema de información seguro. clínicas y hospitales. Retraso
Adecuada infraestructura física para asignación de citas con los
Recurso Humano calificado. especialistas.
Tecnología adecuada. -Falta de recurso Humano
Profesional Especializado.
-Realizan gran cantidad de Oportunidad de citas Dentro de
campañas de promoción y los estándares de atención.
prevención. Cantidad de -Falta de Pago por EPS.
medicamentos en la farmacia No cuenta con una estrategia
adecuada. para mantener ni atraer nuevos
--Experiencia del personal afiliados.
Administrativo y directivo en
temas del Sistema de Seguridad -Falta de capacitación en
Social en Salud. sistemas de gestión. No se
realiza planeación comercial.
-Existe cultura de trabajo en -No se cuenta con una liquidez
equipo. debido a la baja rotación de
cartera.
-Provisión de recursos para la
viabilidad del funcionamiento -No se cuenta con una liquidez
de la institución y desarrollo a de flujo de caja para compra de
futuro. productos a mejores precios.

-Rentabilidad. Gestión de -No se cuenta con personal para

Facturación, radicación y cobro el área comercial y dichas
adecuada. funciones son asumidas por la
gerencia. Falta de políticas de
-Ubicación Geográfica y mercadeo eficientes y
excelente cobertura. Se cuenta permanente.
con personal idóneo y -Falta definir acuerdo firmados
experiencia en el sector. con EPS. La infraestructura no
-Excelentes instalaciones para es propia de la empresa. Falta
 desarrollar la operación, razón mejorar el control de los
de ser de la organización. servicios que se prestan

-Se cumple con los

requerimientos y expectativas
del cliente.

ANALISIS DOFA
OPORTUNIDADES AMENAZAS

FACTORES Excelentes relaciones. -Inestabilidad del SGSSS –

EXTERNOS comerciales de la gerencia con Cambios Continuos de la
los clientes estratégicos. normatividad.

-Oportunidades de -Cambios en la normatividad de

las condiciones de habilitación lo
negociación aprovechando el que genera impacto presupuestal
crecimiento económico del interno.
país.
-La competencia cuenta con alto
-Falta de IPS con poder de adquisición equipos
infraestructura en la zona. tecnológicos.

-Utilizar el mecanismo de -Competencia desleal, tarifas,

compra de cartera por medio difamación.
del Ministerio de Salud con las Baja oferta de recurso
diferentes entidades especializado en la zona.
responsables de pago.
-Falta de alternativa de
-Establecer nuevas alianzas negociación con diferentes
 estratégicas con la EPS. proveedores.
Contributivas y Subsidiadas.
-Prioridad de pago a las
-Ubicación estratégica para los aseguradoras a instituciones
usuarios evitando públicas.
desplazamientos y costos. Ausencias de líneas de créditos
para el sector Salud.

Diseñar estrategias de carácter DO, DA, FO Y FA

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

-Excelentes relaciones. -Diseñar e implementar un -Diseñar y operativizar el plan

comerciales de la gerencia plan de renovación e de mercadeo organizacional.
con los clientes innovación tecnológica.
estratégicos. -Optimizar el proceso de
-Diseñar un programa de facturación.
-Oportunidades de
sensibilización para la
fidelización del cliente interno. -Implementar un sistema y
negociación
aprovechando el -Diseñar e implementar un análisis de costos para la
crecimiento económico sistema de gestión integrado organización.
del país. en la organización, bajo los
lineamientos de Calidad. -Diseñar e implementar un plan
-Falta de IPS con Elaborar diseño fortalecer el de comunicación de la
infraestructura en la dpto. de cartera. información interna y externa.
zona.

-Utilizar el mecanismo de
compra de cartera por
medio del Ministerio de
Salud con las diferentes
entidades responsables de
pago.
-Establecer nuevas
alianzas estratégicas con la
EPS. Contributivas y
Subsidiadas.

-Ubicación estratégica para

los usuarios evitando
desplazamientos y costos.

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

-Inestabilidad del SGSSS -Posicionar la marca -Desarrollar el plan de

– Cambios Continuos de SANASALUD COSTA a nivel mejoramiento continuo.
la normatividad. Regional (asesoría de imagen).
Fortalecer el desarrollo e -Fortalecer y promover las
implementación de los sistemas alianzas estratégicas con los
-Cambios en la de información de la proveedores de las compañías
normatividad de las organización. vinculadas.
condiciones de
habilitación lo que -Mejorar los tiempos de cartera. -Proyectar los cambios de
genera impacto (renegociación de los tiempos infraestructura para el
presupuestal interno. de cartera, mantener los costos, cumplimiento de las condiciones
aumentar productividad, de acreditación.
-La competencia cuenta disminución del % de glosas). -Desarrollar un Dpto. comercial.
con alto poder de
adquisición equipos
-Diseñar e implementar un
tecnológicos.
programa de educación,
-Competencia desleal, formación y cualificación.
tarifas, difamación.
Baja oferta de recurso
especializado en la zona.

-Falta de alternativa de
negociación con
diferentes proveedores.

-Prioridad de pago a las

aseguradoras a
instituciones públicas.
Ausencias de líneas de
créditos para el sector
Salud.

-Déficit en el flujo de
caja, lo que origina la
inoportunidad en el
cumplimiento de las
obligaciones laborales y
patronales.

Gracias , Bendiciones

Elaborado por Oscar acosta rey