Anexo2 - Plantilla OCTUBRE 2023trabajo Escrito - Guía Plan de Negocio (Reparado)

Plan de negocios para el fortalecimiento de estrategias de marketing digital,
tratamientos de belleza capilares hidratantes marca ICREY
Indera Griselda Garzón Fierro
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Indira Garzón Fierro
Vicerrectoría Regional Sur
Sede Neiva (Huila)Neiva
Programa Comunicación Social - PeriodismoComunicación Social
Octubre de 2023
Plan de negocios para la puesta en marcha de la empresa de tratamientos capilares y
restauradores e hidratantes ICREY
Indira Garzón Fierro
Trabajo de Grado Presentado como requisito para optar al título de

Comunicador Social - Periodista
Asesor(a)
Álvaro Alexander Cano Vargas
Mg Administración Pública
Vicerrectoría Regional Sur
Sede Neiva (Huila)
Programa Comunicación Social - Periodismo comunicación social
Octubre de 2023
Dedicatoria
Quiero dedicar este proyecto especialmente a mis padres ya que fueron el motivo para ser
una mujer emprendedora, mi familia, mis pastores Alejandro y cristina Facundo que
siempre estuvieron llenándome de motivación e inspiración para lograr mis metas y a mi
novio Devin por ser una persona incondicional.

Agradecimientos
A Dios todo poderoso por brindarme la oportunidad de obtener otro triunfo. Darme
salud, sabiduría y entendimiento para lograr esta meta. A mis queridos padres, por ser
siempre incondicionales darme su apoyo moral y económico, por sus palabras de aliento me
han ayudado a crecer como persona y a luchar por lo que quiero, gracias por enseñarme
valores que me han llevado alcanzar una gran meta y a mis hermanas por brindarme su
apoyo incondicional en todo momento, a la UNIMINUTO y a los profesores quienes nos
supieron transmitir como docentes todos sus conocimientos y experiencia profesional en
cada Módulo que nos tocó aprobar durante estos años de estudio, a los compañeros de
clases quienes con sus experiencias y conocimientos profesionales aportaron y
enriquecieron también mis conocimientos, de manera muy señalada menciono al profe
Zabaleta, a mi coordinadora de programa Carol Pascuas grandes profesionales, a mi Profe
Álvaro Alexander Cano Vargas quien ha sido mi asesor en este etapa de mi proyecto de
grado quien a compartido sus grandes conocimiento para sacar este proyecto adelante a
CENTRO PROGRESA ya que han abierto espacios para realizar ferias y poder realizar
exposiciones de nuestros emprendimientos, gracias a todo el equipo administrativo por ser
parte de esta familia de la UNIMINUTO y hacer que cada sueño crezca.

Resumen
Todo proyecto es una alternativa de inversión cuyo propósito es generar una
rentabilidad económica y que permita una o varias soluciones a un problema identificado
en un área específica o en una población determinada, En este sentido, es de vital
importancia desarrollar un PLAN DE NEGOCIOS PARA EL FORTALECIMIENTO DE
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL, TRATAMIENTOS DE BELLEZA
CAPILARES HIDRATANTES MARCA ICREY dentro de la ciudad de Neiva como
proyecto de inversión. Para ello, el primer paso es conocer y apropiar conceptos teóricos y
metodológicos relacionados con el proceso de identificación, formulación y evaluación de
dicho proyecto, los cuales trataremos en el presente documento.
se implementaran estrategias de sistematización donde realicemos marketing
digitales en diferente redes sociales, se hará un estudio de mercado para lo cual se requerirá
la recopilación, creación y sistematización de información que permita identificar factores
tales como la rentabilidad de la inversión, la determinación de los costos y beneficios, y
todos aquellos conceptos relacionados con la contabilidad y las finanzas.
Por otra parte, también es necesario analizar características propias del mercado
objetivo tales como el perfil del consumidor, cantidad y características de los competidores
directos e indirectos, tipo de proveedores requeridos y su asequibilidad; Desarrollar un
detallado análisis del entorno donde se pretende ejecutar el proyecto, y en general todo
aquello que permita la creación y el mantenimiento de valor.
Palabras clave: Tratamientos Capilares, Imagen Personal, Emprendimiento, Belleza,
Emociones, Marketing, Empresa.

Abstract
Every project is an investment alternative whose purpose is to generate economic
profitability and that allows one or more solutions to a problem identified in a specific area
or in a specific population. In this sense, it is vitally important to develop a BUSINESS
PLAN FOR THE STRENGTHENING DIGITAL MARKETING STRATEGIES, ICREY
BRAND MOISTURIZING HAIR BEAUTY TREATMENTS within the city of Neiva as
an investment project. To do this, the first step is to know and appropriate theoretical and
methodological concepts related to the process of identification, formulation and evaluation
of said project, which we will discuss in this document.
Systematization strategies will be implemented where we carry out digital
marketing on different social networks, a market study will be carried out for which the
collection, creation and systematization of information will be required to identify factors
such as the profitability of the investment, the determination of costs and benefits, and all
those concepts related to accounting and finance.
On the other hand, it is also necessary to analyze characteristics of the target
market such as the consumer profile, quantity and characteristics of direct and indirect
competitors, type of suppliers required and their affordability; Develop a detailed analysis
of the environment where the project is intended to be executed, and in general everything
that allows the creation and maintenance of value.
Keywords: Hair Treatments, Personal Image, Entrepreneurship, Beauty,
Emotions, Marketing, Company.

Contenido
1. Introducción.................................................................................................................................12
2. Justificación de la idea de emprendimiento.................................................................................12
3. Objetivos......................................................................................................................................12
3.1. Objetivo general....................................................................................................................12
3.2. Objetivos específicos.............................................................................................................12
4. Necesidad a resolver al cliente y consumidor..............................................................................12
5. Concepto de negocio....................................................................................................................12
6. Valor agregado.............................................................................................................................12
7. Antecedentes...............................................................................................................................13
8. Modulo de mercado.....................................................................................................................13
8.1. Análisis del Sector..................................................................................................................13
8.2. Análisis del Mercado.............................................................................................................13
8.3. Investigación de mercados....................................................................................................13
8.3.1. Tipo de investigación......................................................................................................13
8.3.2. Definición de la población..............................................................................................13
8.3.3. Muestra..........................................................................................................................13
8.3.2. instrumentos utilizados para recolectar la información.................................................13
8.3.2.5 Análisis y sistematización.............................................................................................14
8.3.2.6 Conclusiones del estudio de mercado..........................................................................14
8.4. Clientes..................................................................................................................................14
8.5. Competencia.........................................................................................................................14
8.6. Estrategias de venta..............................................................................................................14
8.6.1. Concepto de Producto o servicio....................................................................................14
8.6.2. Estrategia de distribución...............................................................................................14
8.6.3. Estrategia de precio........................................................................................................14
8.6.4. Estrategia de Promoción................................................................................................14
8.6.5. Estrategia de comunicación............................................................................................15
8.6.6. Estrategia de servicio......................................................................................................15
8.6.7. Presupuesto mezcla de mercado....................................................................................15
8.6.8. Estrategia de Aprovisionamiento...................................................................................15
9. Modulo de operación...................................................................................................................15
9.1. Ficha técnica..........................................................................................................................15
9.2. Descripción del proceso........................................................................................................15
9.3. Estado de desarrollo..............................................................................................................15
9.4. Plan de producción................................................................................................................15
9.5. Proyección de ventas.............................................................................................................16
9.6. Requerimientos de inversión.................................................................................................16
9.6.1. Lugar de operación.........................................................................................................16
9.6.2. Requerimientos de maquinaria, planta y equipo...........................................................16
9.7. Plan de compras....................................................................................................................16
10. Modulo de organización.............................................................................................................16
10.1. Estrategia organizacional.....................................................................................................16
10.2. Matriz DOFA........................................................................................................................16
10.3. Organismos de apoyo..........................................................................................................16
10.4. Estructura organizacional....................................................................................................17
10.5. Aspectos legales..................................................................................................................17
10.6. Costos Administrativos........................................................................................................17
11. Modulo financiero......................................................................................................................17
11.1. Proyección de ingresos........................................................................................................17
11.2. Proyección de egresos (costos y gastos)..............................................................................17
11.3. Capital de trabajo................................................................................................................17
11.4 Balance general....................................................................................................................17
11.5 Estado de resultados............................................................................................................18
11.6. Punto de equilibrio..............................................................................................................18
11.7. Flujo de caja........................................................................................................................18
11.8. Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad...........................................................18
12. Modulo de impactos..................................................................................................................18
12.1. Impacto Económico.............................................................................................................18
12.2. Impacto Regional.................................................................................................................18
12.3. Impacto Social.....................................................................................................................18
12.4. Impacto Ambiental..............................................................................................................18
13. Resumen ejecutivo.....................................................................................................................19
14. Referentes bibliográficos............................................................................................................19
Anexos..............................................................................................................................................20
Lista de figuras
Pág.
Figura X: Tipos y parte del fruto de palma de aceite. 6
Nota: Si es requerido, se pueden incluir lista de ilustraciones, graficas, diagramas, dibujos o
fotografías. Tenga presente que estas listas deben ser generadas de forma automatizada
utilizando las opciones que proporciona el software de procesamiento de texto.

Lista de tablas
Pág.
Tabla Y: Participación de las energías renovables primaria. 7

Lista de anexos
Anexo A: Tarjeta persona 7
Tarjeta persona 1
NOMBRE Juliana Facundo Ceballos
DESCRIPCION Estudiante empresaria
QUIEN ES: tiene 19 años y es estudiante de la universidad cooperativa de la ciudad de Neiva
¿QUE METAS TIENE? ¿QUE ACTITUD TIENE?
*graduarse como profesional en derecho *es muy proactiva, mira la vida desde una
*tener varios negocios para tener buenos perspectiva positiva y se caracteriza por ser
ingresos carismática, asume retos con valentía, siempre está
*viajar a otros países y conocer parís dispuesta a los cambios.
*servir a Dios y a la sociedad
¿QUE COMPORTAMIENTOS TIENE? JOBS TO BE DONE
Es una persona paciente, se adapta con facilidad Verse bien hace que su autoestima sobresalga y
a la asesoría por los expertos, ama lucir siempre permite que se sienta excelente, emocionalmente
bella ya que su presentación define el impacto tiene un equilibrio, hace parte de la alta sociedad por
ante la sociedad, es moldeable a las enseñanzas, lo cual le exige lucir siempre bella, todos los días
pero el estrés en ocasiones la suele sacar de siente que debe salir a conquistar el mundo, se
casillas por lo cual la lleva a que su salud se considera que lucir radiante es fundamental como
deteriore. Le gusta ser bien atendida eso le da mujer
confianza para recomendar el servicio y
producto por lo cual le da satisfacción

1. Introducción
En el presente documento se da a conocer el plan de negocio de la marca ICREY el cual
está enfocado en determinar la viabilidad de la creación de una empresa que además de vender
tratamientos capilares ofrezca el servicio de aplicación y la venta de productos para el cuidado
capilar en la ciudad de Neiva-Huila.
En la actualidad viene desarrollando actividades sobre tratamientos capilares, la idea
surge a partir de la necesidad de crear empresa, para comercializar productos elaborados de
manera compuesta por componentes revitalizadores que mejoran la condiciones que tienen
los clientes cuando usan nuestros productos en su presentación personal, verse bien hace
que las personas se sientan muy bien, en todos los escenarios de su vida cotidiana.
A partir de mejorar las estrategias de comunicación en especial el marketing digital, a
través de plataformas que den a conocer nuestro producto, (Facebook, Instagram, Twitter,
página web), a través de un estudio riguroso de recolección de información, mediante
encuestas y entrevistas, se identificó cuáles son los gustos y percepciones de nuestros
clientes y distribuidores.
2. Justificación de la idea de emprendimiento
El mercado de la belleza es una fuente de emprendimiento que genera ingresos y
puestos de trabajo, en el caso de tratamientos capilares, el uso de tintes, cortes de cabello,
queratinas, repolarizaciones, barridos de color, diseños de color, entre otros, son
oportunidades de bienestar para las personas que buscan verse bien y sentirse bien.
En la ciudad de Neiva, existe gran variedad de barberías, peluquerías spas, que realizan
los trabajos de belleza, también el comercio de los productos permite la generación de
ingresos, parte de jóvenes y toda clase de personas que están vinculados al sector
productivo, tienda ICREY nace de una oportunidad de brindar a las personas verse y
sentirse a gusto con su apariencia, en especial en jóvenes y mujeres adultas que deben lucir
bien para sus compromisos.
Realizar este trabajo permite que se apliquen los conocimientos aprendidos durante la
formación como estudiante de pregrado de comunicación social, también porque es una
idea de negocios que se ha consolidado como fuente de ingresos y sostenimiento del grupo
familiar, nace como una idea, y poco a poco se ha consolidado como una empresa,
Con este proyecto se busca consolidar este emprendimiento a nivel organizacional,
el funcionamiento de los procesos, optimización de cada uno de las áreas de la
microempresa, de la misma forma mejorar financieramente, buscar nuevos mercados,
promocionar activamente en redes sociales para aumentar las ventas y crecer en un futuro
como una empresa que genera desarrollo y crecimiento en la región.

3. Objetivos
3.1. Objetivo general
Elaborar Plan de marketing digital para la microempresa productora de tratamientos
capilares y restauradores e hidratantes ICREY.
3.2. Objetivos específicos
Realizar un diagnóstico para segmentar la población los clientes y consumidores de
los tratamientos restauradores
Fortalecer plan de marketing para ofertar los servicios de restauración de la Fibra
capilar con los tratamientos.
Realizar el análisis técnico financiero para determinar la viabilidad de los productos
elaborados en los tratamientos restauradores e hidratantes ICREY

3. Necesidad por resolver al cliente y consumidor
El emprendimiento nace de la vocación en tratamientos de bellezas. Una primera
experiencia, se da porque a partir de experiencias en la combinación de insumos para el
tratamiento capilar, se determinando que el uso de sustancias químicas dañaba la fibra
capilar y era de urgencia utilizar un producto restaurador para el cabello.
Es una mezcla única para mejorar la tonificación y brillo del cabello, la textura del
cabello en las jóvenes que lo usan, teniendo en cuenta que es un producto que no contiene
sustancias dañinas para el cabello, por el contrario, es amigable con el medio ambiente y se
puede aplicar disminuyendo costos por la compra del producto.
ICREY, permite a los clientes ahorrar tiempo, costo y es un producto amigable para
la salud, también es una fuente de ingresos para quienes lo usan, porque sirve de apoyo de
sostenimiento a su grupo familiar, de esta manera se consolida como un apoyo a la
generación de ingresos.
4. Concepto de negocio
Nuestra marca, está funcionando, hace aproximadamente dos años en la ciudad de Neiva,
principalmente se hace envíos, dentro de la ciudad y zona rural, cubrimos domicilio,
muchos de nuestros clientes, son por recomendación, o porque nos siguen a través de redes
sociales. Esto ha permitido que poco a poca nos demos a conocer dentro del mercado.
La distribución la realizamos nosotros mismos ya que nuestra empresa está en la etapa de
inicio, consideramos que a medida que vayamos creciendo debemos hacer alianzas con
empresas de domicilio para ofrecer un servicio eficaz y a tiempo, muchas veces cuando
hacen pedidos la mayoría de los clientes lo necesitan para ese mismo día.
Manejamos estrategias de marketing digital a través de las redes sociales como Facebook,
Instagram subiendo contenido donde mostramos nuestro producto y los resultados que deja
en el cabello, gracias a esto en los últimos meses hemos incrementado las ventas y nos
hemos dado a conocer con nuestra marca ICREY.
En estos momentos no tenemos punto físico la producción se realiza en casa, allí tenemos la
materia prima, los tarros, bolsas para empacar y realizar la distribución, hemos iniciado a
trabajar con lo que tenemos a la mano muchas veces con necesidad de implementos, pero
con la idea clara y con la convicción de lograr cosas grandes.

5. Valor agregado
Valor agregado en este plan de negocios está en la elaboración y comercialización de
productos capilares, para el género femenino y masculino que deseen verse bien y sentirse
bien. También formar a nuestros distribuidores en el manejo de los productos.

6. Antecedentes
6.1 Antecedentes El mercado de la belleza en el mundo
La industria de la belleza es una de las más valoradas por millones de mujeres y hombres
en el mundo, presentando hasta inicios del 2020 un crecimiento económico del 6.8% y
abarcando hasta 20 categorías dentro del mercado, de acuerdo con datos de Kantar.
La industria de la belleza se transformó de manera drástica en la pandemia, pero aún frente
a estos retos ha logrado salir victorioso. Así es como lo ha logrado. (Contreras, 2021)
Se realizó un análisis de mercado de productos para el cuidado del cabello donde se
proyecta que el mercado global de productos para el cuidado del cabello registre una tasa
compuesta anual de 4.55% durante el período previsto. El aumento de las preocupaciones
de los consumidores sobre la salud del cuero cabelludo y los problemas relacionados con el
adelgazamiento del cabello, la pérdida de cabello, la caspa y el cuero cabelludo sensible
están impulsando la demanda de productos especializados para el cuidado del cabello.
La inclinación del consumidor hacia los productos para el cuidado del cabello
recomendados por profesionales también está impulsando fuertemente el mercado. Las
tendencias de la moda entre los consumidores que demandan productos de peinado aceleran
aún más las ventas de cuidado del cabello del salón. (Inteligence, s.f.)
6.2 El mercado de la belleza en Colombia
"El segmento de cuidado capilar en el país ha tenido una importante recuperación después
de la pandemia, acompañado de una tendencia mundial de cuidado con marcas
especializadas que apuntan al uso de tecnologías y productos con materias primas de origen
natural", indicó Maria Dau Marín Gerente Henkel Consumer Brands Professional.
Colombia, además, es considerado el cuarto país en Latinoamérica con mayor nivel de
compra en productos de aseo, belleza e higiene, lo cual representa para el mercado
alrededor de $1,1 millones al año, según Offerwise. (Cabas, 2023)
El mercado de productos capilares creció en Colombia por encima de 10% en los
últimos cinco años y los bajos consumos per cápita hablan de las oportunidades
que están por aprovechar. El ‘antes muerta que sencilla’ dejó de ser solo un
enunciado de la vanidad femenina para convertirse en un poderoso motor de
negocios para productores e importadores de artículos de cuidado personal. En
Colombia, se estima que el año pasado las ventas de este sector superaron los $8
billones y el país se mantuvo como el quinto mercado más grande para los
cosméticos y artículos de aseo en Latinoamérica. (Semana, 2023)
6.3 capacidades gerenciales en el sector de la belleza Marketing digital
El entorno digital propicia cambios en el comportamiento de los consumidores y por
consiguiente transforma el enfoque del marketing, la evolución de la web plantea el
surgimiento de una web social que por medio de herramientas interactivas facilita la
comunicación entre usuarios. Ésta surge como un espacio en el que proliferan las redes
sociales y herramientas para el intercambio de información como los blogs, chats, sitios
web. (GARDUÑO, 2020)
De este modo las organizaciones actualmente buscan llegar a la mente del consumidor.
Percibiendo que el marketing digital conocido como mercadotecnia online, radica en el
conocimiento del ciberespacio y todas las redes con el objetivo de que las ventas se
incremente en este mercado cibernético actual. Es fundamental mencionar que la
mercadotecnia digital es una rama del marketing tradicional no es algo que sustituya. El
inicio del marketing digital fue en la década de los noventa juntamente con las tiendas de
comercio electrónico como Alibaba, Ebay, Zalando, Amazon. (Torres/, 2020).
6.3 Tratamientos capilares como mecanismo de emprendimiento en el contexto
económico de la ciudad de Neiva.
¿Cómo es la dinámica empresarial en la ciudad de Neiva?
El mercado de los cosméticos es representativo en la cultura de los colombianos, verse y
sentirse bien y el cuidado de sí mismo requiere variedad de productos para el cabello, la
piel, labios, barba y uñas, empresas como CEO de krika cosmetics y Sephora son el
epicentro de la industria colombiana porque con sus productos inundan el mercado
representado por ser el quinto mercado más grande de Latinoamérica. (Portafolio, 2023)
¿Cuáles son los sectores con mayor comercialización según su ubicación?
En el microcentro de la ciudad de Neiva, en la carrera 4 calles 9 y 10 se han ubicado
históricamente los almacenes dedicados a la venta y comercialización de productos de
belleza, presentación personal, productos para el tratamiento capilar son comercializados,

se menciona como la calle de la belleza porque la mayoría de los estilistas o profesionales,
buscan sus productos para verse bien y sentirse bien, se puede mencionar que este sector
representa la federación nacional de comerciante(Fenalco)representa un eje central del
mercado en los cosméticos con ventas del 6,3 % en el año 2020. (Diario del Huila, 2022)
7. Módulo de mercado
8.1. Análisis del Sector
El estudio aplicado a esta investigación del plan de negocios, descriptivo porque implica
describir la interacción que tienen las personas con el producto de belleza, al involucrar
instrumentos, como encuestas y entrevistas, para recolectar información necesaria.
8.2. Análisis del Mercado
Se toma como muestra para la investigación del total de la población Tamaño de 165,
personas de la ciudad de Neiva, entre los que tenemos colaboradores que usan la marca la
promocionan y empresarios del microcentro de Neiva. Tomado del censo poblacional del
DANE 20181,
Margen: 10%
1
Nivel de confianza: 99%
Población: 48258
Tamaño de muestra: 165
Fuente: https://www.corporacionaem.com/tools/calc_muestras.php
8.3. Investigación de mercados

Se analiza la oferta y demanda para la constitución del plan de negocios de ICREY, en la
ciudad de Neiva. “tarjetas persona”
En la investigación de mercados se aplicó una tarjeta persona, con el fin de identificar
cuáles son las razones para la compra de los productos de belleza, a continuación tenemos
dos personas que se le aplico este método lo cual nos arroja características y motivación a
la hora de comprar un producto capilar.1) la Sra. Amanda Facundo tiene 64 años vive en el
Barrio Cortijo de la ciudad de Neiva es ama de casa pero siempre le ha gustado cuidarse el
cabello con productos que aporten suavidad y brillo , siempre le gusta mirar catálogos o
presenciar el producto físico, para ver su tamaño ,olor y textura y por supuesto saber cuánto
cuesta, cuida su salud y procura lucir siempre radiante ya que esto la lleva a tener la
autoestima alta, motiva a otras mujeres a versen bien ,también recomienda con credibilidad
los productos que utiliza para su cabellos lo cual le han dado grandes resultados, considera
que las mujeres debemos amarnos y lucir siempre radiantes ,según su punto de vista quien
elige estar feliz es una decisión personal y no depende de otro.2) Juliana Facundo Ceballos
tiene 19 años es estudiante de derecho en la universidad cooperativa en la ciudad de Neiva,
su habito es tener el cabellos al 100 % ya que hace parte de su presentación personal, es una
persona que invierte semanalmente en sus uñas y en su cabello, siempre busca que su
cabello tenga un aspecto sano y esto lo |logra gracias a los procedimientos capilares que
hacen los expertos en belleza llamado “repolarización o cirugía capilar” cada día está
abierta a conocer productos capilares de buena calidad, Juliana es compradora digital ya
que se apoya en plataformas online para que su tiempo le rinda de igual forma maneja
también los pagos por transferencia.
8.3.1. Tipo de investigación
Para realizar el estudio de mercado, se realizaron encuestas a los clientes, consumidores del
producto, además de realizar una entrevista para conocer la percepción que tienen de la
marca, y sus beneficios.
8.3.2. Definición de la población
Para la sistematización de la información se elaboran gráficas y análisis de la información
recopilada, también de las entrevistas se trascriben las preguntas y respuestas.

Ilustración 1 Población en general
Pregunta No 1
¿Normalmente utiliza plataformas digitales para comprar productos para el cuidado de su
cabello?
16%
SI
NO
84%
Tabulación: el 84% de los encuestados utilizan plataformas digitales para realizar sus
compras de productos para el cabello y un 16 % tienen otros medios de compra.
Análisis: De acuerdo con los resultados es notable la inclinación hacia las compras
digitales, puesto que la demanda y el contenido visual es llamativo para los espectadores,
este medio permite un campo abierto de variedad de productos que al explorarlos se
vuelven llamativos para el comprador dando asequibilidad a diferentes medios de pago
resaltando aquí el pago contra entrega el cual se considera el más confiable.

Pregunta No 2
¿Cuánto invierte a la hora de realizar una compra de tratamientos capilares?
3%
17%
menos de $50.000
mas de $150.000
80% mas de $250.000
Tabulación: Este en el resultado del valor de inversión a la hora de comprar productos para
el cabello que tuvieron los encuestados el 80% invierte $50.000 pesos, 17 % más de
$150.000 y el 3 % más de $250.000
Análisis: Como se evidencia en los resultados es importantes resaltar que el mayor
porcentaje no invierten mucho en el cuidado capilar porque son personas que normalmente
se ganan un mínimo o son amas de casa, el porcentaje medio son personas que trabajan
ganan más de $ 1.500.000 y son solteras, y los de menos porcentaje son empresarias y les
gusta vivir todo el tiempo radiante.

Pregunta No 3
¿Qué marca de tratamientos hidratantes está utilizando para el cuidado de su cabello?
8% 13% ICREY
8%
MILAGROS
8% 17%
POSCION
17% NUTRIBELLA
13%
SKALA
17% DOVE
PANTENE
NUTRIT
Tabulación: tres marcas obtuvieron un mayor porcentaje (17%) ya que son muy fuertes en
el mercado por su publicidad y resultados, tres marcas obtuvieron un 8% por publicidad y
recomendación voz a voz, nuestra marca esta con un 12 % por recomendación,
Resultado e instrucción de modo de uso y una marca con un 12% por ser una línea de paso
a paso integral y económica.
Análisis: el mayor uso de ciertos productos se vuelve demandantes por el nivel de
publicidad que se maneja, aunque hay variedad de marcas muchas suelen ser desconocidas
por los consumidores esto hace que las ignore, de 120 personas encuestadas 51 personas
escogieron marcas conocidas (Nutribella, Skala, Milagros) 13 personas (Poción) 12
personas (ICREY) 8 personas (Dove) 8 personas (Nutrit) 8 personas (Pantene).

Pregunta No 4
¿Cómo conoció la marca que actualmente utiliza?
17%
tiendas fisicas
plataformas online
83%
Tabulación: Según los encuestados el 82 % compran los productos en tiendas físicas y el
18 % en plataformas online.
Análisis: Cabe resaltar que un gran porcentaje de encuestados toman la alternativa de
realizar sus compras en puntos físicos ya que les permite visualizar los productos de manera
más detallada y realizar el pago con mayor confianza, el porcentaje bajo optan por realizar
compras por plataformas online ,se caracterizan por ser personas muy digitales, arriesgadas
e inmediatas y le gusta que el tiempo les rinda y todo lo pagan por transferencia.es por eso
que ICREY está proyectado a manejar marketing en diferentes plataformas digitales pero
también queremos tener nuestras tiendas físicas a nivel ,local. Regional, y departamental.
Pregunta No 5
¿A Partir de qué edad empezó a utilizar tratamientos hidratantes para el cuidado de su
cabello?
8% 17%
antes de los 15
despues de los 15
ninguna de la anteriores
74%
Tabulación: El 18 % empezaron a utilizar tratamientos para el cuidado de su cabello antes
de los 15años, el 74% después de los 15 y el 8 % no han utilizado.
Análisis: el resultado nos refleja que 21 personas antes de los 15 años casi nunca utilizan
un tratamiento hidratante para el cabello ya que son jóvenes que aun dependen de sus
padres, tenemos 89 personas que si utilizan muchas de ellas ya trabajan, son profesionales,
tienen empresas, son pensionados, tenemos un 10 % que no saben que es un tratamiento
hidratante para el cabello son personas descuidadas con ellos mismo por falta de asesoría.
Pregunta No 6
¿Considera que invertir en el cuidado del cabello logra que tengamos una mejor apariencia?
si
no
100%
Tabulación: El 100 % de los encuestados manifiestan el interés de invertir en tratamientos
para el cuidado capilar.
Análisis: se puede observar que la mayoría de encuestados consideran que es necesario
utilizar tratamientos capilares ya que les ayuda a tener el cabello con un aspecto más sano y
esto aporta para que la autoestima esta alta.

Pregunta 7
¿Cuándo compra un tratamiento capilar por redes sociales que es lo que más le llama la
atención a la de comprarlo?
27%
la etiqueta
precio
73%
Tabulación: El 27 % son motivados a comprar por el impacto de la etiqueta y el 73 %
miran primero el precio para poder adquirir el producto.
Análisis: las cifras nos muestran que la mayoría de las personas a la hora de comprar lo
primero que miran es el precio del producto, aunque algunos les interesa es que sea de
buena calidad sin importar el precio es por ello que estamos enfocados en crear una marca
de buena calidad y con un precio asequible para el público.

Pregunta No 8
¿Cuándo quiere conocer más a profundidad sobre un tratamiento capilar para realizar una
compra en donde busca información?
38%
pagina web
redessociales
62%
Tabulación: el 62 % buscan información para comprar productos capilares a través de
redes sociales y el 38 % buscan en páginas web.
Análisis: Según el resultado muestra que la mayoría de las personas frecuentan más las
redes sociales como Instagram, Facebook, tik tok, esto se da debido a que la información
aparece en una herramienta de entretenimiento y tiene a los receptores conectados y pues
navegar por páginas web ya no es tan llamativo.

Pregunta No 9
¿Le gustaría conocer nuevas marcas de tratamientos repolariza dores e hidratantes a través
de redes sociales?
1%
si
no
99%
Tabulación: A un 99 % les gustaría conocer nuevas marcas de tratamientos para el cuidado
capilar y el 1 % no le interesa eso quiere decir que podemos llegar a mostrar nuestra marca
ICREY para que la empiecen a conocer y utilizar.
Análisis: Encontramos un público que está abierto a conocer nuevos emprendimientos, es
por eso que nos hemos atrevido a soñar y mostrar un producto de alta calidad para sacarlo
al mercado de Colombia, y ser esa solución para hombres y mujeres que han pasado sus
cabellos por procesos químicos o algunos también originados por ambientes naturales con
el objetivo de restaurarlos y que tengan un aspecto más sano.
También se realizó una entrevista para conocer a manera general la reacción de nuestros
clientes con el uso de nuestra marca.

Tabla No 1
Entrevistas
Sí, me ha parecido un
Entrevistado No 1 Pregunta No 1
producto muy bueno y deja
el cabello suave
Si, aunque pueden manejar
Pregunta No 2
también publicidad
tradicional, folletos, tarjetas
personales etc.
Personalmente creo que,
Pregunta No 3
para algún porcentaje de
público, ya que vemos
Persona que compran
productos buscando la
economía más no la calidad.
Creo que la chica que nos
Pregunta No 4
vende el producto tiene un
carisma muy bonito para
atender.
Pregunta No 5 Instagram.
Entrevistado No 2 Pregunta No 1 Si deja el cabello con brillo.

Considero que sí, pues
Pregunta No 2
ahora todos estamos en las
redes sociales.
Para algunas personas para
Pregunta No 3
otras tal vez no.
Pregunta No 4 Me gusta la atención.
Pregunta No 5 Facebook.
Entrevistado No 3 Pregunta No 1 Es bueno.

Creo que sí, me gustan los
Pregunta No 2
videos que hacen.
Para mí sí, no se para las
Pregunta No 3
demás personas.
Sería chévere que tengan
Pregunta No 4
convenio con empresas de
Domicilio.
Pregunta No 5 Facebook.
La verdad lo compre, pero
no lo he utilizado, por sus
publicaciones creo que es
bueno.
Si, aunque podría manejar

Pregunta No 2
conexiones con influencer.
Pregunta No 3 Si son asequibles.
Sería genial que manejen un
Pregunta No 4
WhatsApp en automático.
Pregunta No 5 Facebook
Si me ha restaurado
bastante el cabello ya que lo
tenía muy maltratado por
procedimiento químico.
Me parece que es buena, la
Pregunta No 2
nena es muy creativa.
Me parece un buen precio,
Pregunta No 3
aunque debería manejar
otras prestaciones y precios
Creo que deberían hacer
Pregunta No 4
seguimiento a los clientes.
Pregunta No 5 Instagram.
Fuente: elaboración propia.
El resultado de las entrevistas nos arroja críticas constructivas que nos permite mejorar para
ofrecer un excelente servicio esto nos llevó a conocer diferentes gustos y diferentes texturas
capilares.
8.3.2.6 Conclusiones del estudio de mercado
Con el estudio se puede apreciar, que las plataformas digitales se constituyen en una de las
herramientas más importantes para vender nuestro producto, dado que un gran porcentaje
utiliza redes sociales constantemente.

En este sentido se constituyen en el mejor canal de promoción y comercialización del
producto. se puede observar una escasa información y conocimiento de nuestro producto
en la industria y el comercio y se debe a diversas razones, entre las que resaltan:
desconocimiento sobre usos alternativos; entre los entrevistados existe una percepción de
ausencia de una oferta concreta; debido a que el producto aún no tiene fuerza en redes
sociales.
Los posibles clientes son personas mayores de 18 años, ya que se les despierta el deseo de
lucir mucho más radiantes, son personas que trabajan y disponen de sus ingresos para
comprar productos capilares que le permitan sumar a su presentación personal y emocional.
Según el DANE Colombia tiene una población de 52.215.503 habitantes por lo cual
consideramos que somos un emprendimiento de oportunidad para el país, es por eso que a
través de un diagnostico segmentamos la población, nuestros clientes y consumidores de
nuestros productos.
Se consideró necesario crear un plan de marketing para ofertar los servicios que
manejamos, dando a conocer su respectivo modo de uso para la restauración de la fibra
capilar dado a que mujeres han expuesto sus cabellos a procedimiento químicos y esto ha
deteriorado sus cabellos y hoy necesitan urgentemente una solución a esa problemática.
8.4. Clientes
El perfil del cliente se adapta a personas con ingresos superiores a 600 mil pesos, de edades
entre 18 y 45 años, el producto se ofrece a mujeres que se encuentren en la ciudad de
Neiva, zona rural y nacional que cuenten con una estabilidad laboral sean solteras, casadas
o unión libre con deseos de innovar y experimentar nuevos productos, Mujeres que les
guste sentirse y lucir hermosas sin importar la ocasión incrementando su nivel de

autoestima y confianza en sí misma. El producto puede ser requerido por las clientas cada
tres, seis meses o un año, el producto se enfoca en aquellas mujeres que deseen tener un
cambio en su cabello, lucirlo siempre hidratado, sin friz, saludable y brillante, junto a estos
beneficios se suma que puede salir a la calle con su cabello suelto sin preocuparse que el
viento o el sol lo maltrate, además de obtener los mejores productos con la más alta calidad
y con precios asequibles.

8.5. Competencia
Para el fortalecimiento de nuestro tratamiento repolarizador e hidratante ICREY se realizó una investigación donde se puede destacar que los
principales competidores son:
Tabla 2 Identificación de la competencia
Ubicación Competencia Producto
Bogotá Poción Mascarilla
Bogotá milagros Repolarizador
Bogotá anyeluz Terapia capilar
Fuente: Elaboración propia

La competencia de productos de belleza se caracterizó por medio de la segmentación de los principales negocios que están ubicados en las
ciudades capitales ya que se han convertido en marcas potenciales por el nivel de publicidad y marketing digital que recorre por las
diferentes redes sociales en tendencia.
Tabla 1 Competencia
Competencias Descripción Localization Productos y Precios
Servicios
Marca Poción Cabellos super https://www.instagram.com/lapocionoficial/ -kit fuerza y $45.000
protegidos cuentas con crecimiento

https://www.facebook.com/lapocion $118.000
sucursales -kit brillo infinito
Marca Milagros Expertos en el cuidado https://www.monimotrends.com/shampoo -Biorepolarizador -33.000
capilar y están capilar

#: ~:text=Milagro_milagros_bogota
posicionados en varias -Terapia nutrición $33.000
ciudades capilar
Marca Anyeluz Productos capilares en Cra 42 # 44-35 -tratamiento $40.000

todo Colombia Bogotá nutritivo
especialistas en -coctel de frutas $50.000

proteger la fibra capilar
A partir de los anteriores datos podemos analizar las ventajas y desventajas que se
presentan frente a los competidores; como ventajas se puede evidenciar la calidad de los
productos ofrecidos donde se puede destacar frente a todos los competidores de
tratamientos hidratantes, que es ideal para todo tipo de cabello, no altera el color y es fácil
de maniobrar en su procedimiento, su resultado es evidente desde el primer momento ya
que aporta brillo espectacular dejando el cabello con movimiento y suave al tacto; sin aun
haber lavado el producto, que es el paso final, caso contrario que no sucede con
tratamientos por la competencia, donde además se ofrece un precio justo y accesible en
comparación con la calidad del producto. Dentro de las desventajas frente a los
competidores, podemos encontrar que algunos tienen amplio portafolio de servicios y
puntos de distribución, por consiguiente, pueden captar más clientes, además de esto varios
de los competidores ya se encuentran posicionados en mercado hace varios años,
incidiendo este último factor en la inclinación de los clientes por preferir sus productos. En
la comercialización de productos capilares como los tratamientos, también existe gran
variedad de productos sustitutos, donde se ofrece ya sea en puntos físicos o páginas web,
tratamientos repolariza dores con resultados similares, como lo son , Botox ,parabenos, sin
contar muchas veces que estos productos logran este nivel de hidratación algunos contienen
amoniaco causantes de la perdida excesiva del cabello y la fisura de la hebra capilar
conocida comúnmente como horquilla las cuales se generan por exceso de calor.
8.6. Estrategias de venta
Este emprendimiento está relacionado con el servicio de aplicación y venta de nuestros
tratamientos repolariza dores e hidratantes ICREY ; a través de los productos capilares
ofrecidos los clientes obtendrán innumerables beneficios, entre ellos adquirir productos de
muy buena calidad, que ayudan a restaurar el cabello reseco y sin vida, devolviendo su
brillo y vitalidad aportando una suavidad con un aspecto saludable lo cual permite la
preparación a sus cabellos para cualquier procedimiento químico que se quieran realizar y
por supuesto también para su respectivo postcuidado . En la elaboración de su diseño o
empaque, se describirá los beneficios que adquiere con su aplicación, tiempo de duración,
no contiene olores tóxicos, y también lo pueden utilizar niñas, mujeres en embarazo y
lactancia es un producto que aporta vitalidad a todas las fibras capilares ya sea en hombres
o mujeres de todas las edades.
Contamos con un tratamiento repolarizador e hidratante el cual viene en tres
presentaciones 500 ml ,250 ml y 120 ml estas presentaciones y tamaños las sacamos para
que sean asequibles al presupuesto del cliente.
Hay personas que tienen el habito de hidratarse el cabello constantemente, otra lo hacen en
un lazo de tiempo más largo, existen casos donde las personas compran el producto más
pequeño para probarlo y mirar su resultado y así le de confianza de comprar un tamaño más
grande ,también tenemos personas que viajan al mar y quieren llevar un hidratador capilar
para que sus cabellos no tenga aspecto seco, podemos encontrar muchos casos por los
cuales las persona requieren utilizar un tratamiento repolarizador y queremos resaltar que
con nosotros pueden adquirir el producto pero también manejamos la respectiva aplicación
la cual llamamos “ hidratación o cirugía capilar “esto permite que a la hora de realizar un
proceso de cepillado o planchado no se quemen y permite que los cabellos luzcan suaves,
con movimiento y brillantes .
tratamiento ICREY
8.6.2. Estrategia de distribución
Contaremos con un local comercial ubicado en un punto donde haya bastante influencia de
clientes (centro de la ciudad Neiva), donde además pueden recibir asesoría personalizada
sobre los productos que deseen adquirir. Además de ofrecer y promocionar los productos en
un punto físico se optará por dar a conocer el servicio a través de plataformas virtuales
como Marketplace que es una herramienta comercial de Facebook que facilita el comercio
electrónico y la captación de clientes, pautas, campañas publicitarias, Instagram, tik tok Se
contará también con variedad de medios de pago, como lo es el pago con tarjeta,
transacción bancaria o en efectivo, para facilitar los acuerdos de venta con los clientes.
8.6.3. Estrategia de precio
Según las cifras del precio de la competencia en sus productos nos muestra en cuanto
podemos manejar nuestra marca ya que sus precios no sobresalen de $50.000 ,cabe resaltar
que nuestro producto cumple varias funciones en su aplicación eso implica que nuestros
clientes tengan un ahorro y evite comprar otros productos, en las encuetas aplicadas un
80% está dispuesto a invertir en un tratamiento capilar normal por un precio de $50.000,
nuestra marca ICREY tiene un plus el cual lo diferencia de las demás es multivitamínico
ocasiona varios resultados en una sola aplicación , es por eso que salimos al mercado con
un precio adecuado para el público con una presentación de 500 ml por tan solo
$60.000 ,250 ml / $35.000 y 120 ml/ $20.000.
8.6.4. Estrategia de Promoción
Tabla 2 promociones
Servicio o producto Obsequio Bono por recomendación

Tratamiento Repolarizador Acondicionador 200 ml 5 bonos reclaman gratis un
e hidratante ICREY 500 ml tratamiento repolarizador de
250 ml gratis
Procedimiento de 5 bonos por recomendación
Corte
repolarización (hidratación reclaman procedimiento de
capilar) repolarización gratis
Compra de varios productos Precio al por mayor 5 bonos reciben el próximo

Domicilio gratis despacho domicilio gratis y
un tratamiento
repolarizador ICREY 500
ml gratis
Fuente: Elaboración propia.
Queremos recompensar la fidelidad de nuestros clientes es por eso que se establece estas
estrategias de promoción para tenerlos conectados a nuestro producto y servicio.
8.6.5. Estrategia de comunicación
Se realizara grabaciones audiovisuales donde demos a conocer nuestro producto y su
respectivo modo de uso, queremos que las personas puedan percibir el color ,la textura y
etiqueta, todo nuestro contenido digital estará siendo publicado a través de nuestro reel de
Facebook e Instagram ,tenemos la opción de pagar campañas publicitarias en Facebook
para llegar a más público, esta estrategia nos ayudara a segmentar los clientes y con nuestro
WhatsApp business tener comunicación directa con nuestros posibles clientes, se realizara
transmisión en vivo para hacer la demostración de los procedimientos hidratantes y así
darle espacio a las personas que interactúen y poder resolver dudas e inquietudes.
8.6.6. Estrategia de servicio
Contamos con un personal altamente calificado para brindar la mejor atención a nuestros
clientes ,los productos serán entregados en la hora acordada y serán enviados con
domiciliarios que trabajan con empresas consolidadas que se caractericen por su
puntualidad y responsabilidad, de igual forma todos los servicios de la aplicación del
tratamiento para realizar les repolarizaciones e hidrataciones capilares se agendaran para
darle el tiempo que exige el procedimiento, es importante recordar la cita para saber si la
clienta cumple con la cita o sino para darle ese espacio a otra persona, estaremos haciendo
un seguimiento a nuestros clientes para saber si la atención y servicio han sido de su agrado
por lo cual estamos abiertos a escuchar críticas constructivas para mejorar y ser excelentes
cada día ,se cumplirá éticamente con las promociones que se han establecido y así mirar
otras estrategias que se puedan implementar para que nuestros clientes se sientan
satisfechos y motivados a recomendarnos.

8.6.7. Presupuesto mezcla de mercado
Tabla 3 Presupuesto mezcla de mercado
Estrategias presupuesto
Estrategia de venta $ 31.000
Estrategia de $650.000
distribución
Estrategia de precio $50.000
Estrategia venta $60.000
Estrategia de $350.000
comunicación
Estrategia de servicio $10.000
TOTAL $1.151.000
Fuente: elaboración propia
A partir de los datos anteriores se puede apreciar que es necesario tener claro los
presupuestos a la hora de iniciar un emprendimiento, se debe tener todo organizado para
evitar inconvenientes en el proceso.
8.6.8. Estrategia de Aprovisionamiento
Tabla 4 aprovisionamiento
Proveedores Producto
Publicidad Etiqueta (logo)
Surtienvases tarros
Distribuidoras mayoristas Materia prima
alfa bolsas Bucaramanga Bolsas

Fuente: Elaboración propia
9.1. Ficha técnica
Ítem Descripción
La empresa ICREY ofrece el servicio

Denominación
Producto especifico común del producto de comercialización y aplicación del
tratamiento multivitamínico
Tratamiento
repolarizador ICREY
Tratamiento capilar
Nombre comercial Denominación

comercial
ICREY
ICREY S.A
Unidad de medida del Unidad de medida El servicio ofrecido por la empresa

servicio La unidad de medida ICREY se puede medir desde muchas
El servicio de aplicación del servicio se toma variables como la calidad de servicio,
el nivel de la satisfacción del cliente y
del tratamiento es según la unidad de
atención, estos permiten evaluar si se
intangible, pensando en tratamientos que
está cumpliendo el nivel de
satisfacer una necesidad, realicen, las cuales
alcanzando las están proyectadas 10 satisfacción que desea el cliente
expectativas deseadas a hidrataciones diarias
través de las experiencias
vividas
DESCRIPCION El servicio de la
GENERAL aplicación del
tratamiento consiste
Ingredientes
en hacer una buena
El tratamiento aplicación por
repolarizador está secciones para que la
compuesto por: aceite fibra capilla absorba
capilar, sellador de todos los
cutícula, colágeno, componentes, se hace
champú especial, luego un respectivo
acondicionador, enjuague y queda
ampolletas, termo listo para secar y
protector, base coctel de planchar el resultado
frutas, aromatizante y es maravilloso.
matizantes
Condiciones especiales Describa las Para la aplicación de nuestro

advertencias: tratamiento repolarizador se debe
Para su manipulación cumplir con los protocolos de
y aplicación de debe seguridad como es desinfectar todos
los implementos como peinetas,
utilizar guantes
ganchos, recipientes, utilizar
desechables y
tapabocas
tapabocas
Ficha técnica, elaboración propia

9.2. Descripción del proceso
Contar con un proceso más claro del servicio que prestamos a nuestros clientes, donde se asegure la satisfacción del mismo y donde además
puede ser atendido por cualquiera de nuestros profesionales de la empresa, se realiza la elaboración de un flujograma que permite identificar
claramente las acciones a seguir en el momento de prestar el servicio
Llegada de clientes
Solicita servicio de Compra de
aplicación del productos
tratamiento
Cordial saludo, presentación

del asesor y preguntar en que
le podemos colaborar
Agendamiento de la cita
Después de 45 minutos
Se realiza un secado Ofrecer la variedad de
de exposición un
del 100% para productos y sus beneficios
asesor empieza a
proceder a planchar y -concretar ventas
realizar la aplicación
mirar el resultado
de un termoprotector
Proceso de aplicación Secar un
40 %
Una persona realiza el Fin del proceso Recopilación de datos

enjuague
Fuente: Elaboración propia flujograma

9.3. Estado de desarrollo
En la actualidad se cuenta con un tratamiento repolarizador ICREY en diferentes
presentaciones debido a que se ajustó por el presupuesto y necesidades de los clientes, el
producto cuenta con su respectiva etiqueta, la producción del producto se ha venido
haciendo manualmente debido a la falta de presupuesto para invertir en las respectivas
maquinarias que se necesitan con urgencia, a la hora de realizar las respectivas aplicaciones
de productos nos asesoramos en que condición llega el cabello de la clienta y así poder
guiarle correctamente, cada clienta puede adquirir nuestros productos para que se realicen
hidrataciones en su casas ya que le ofrecemos asesorías para que aprendan a realizar su
respectiva aplicación, en estos momentos prestamos un servicio a domicilio y punto físico
donde trabajamos con la herramientas que contamos, en estos momentos nuestra empresa
no está legalmente constituida ya que estamos en un proceso de organización y de ajustar
varias cosas en el proceso, sin desconocer que hemos tenido una buena acogida con el
público.
9.4. Plan de producción
En la siguiente tabla se establece la proyección del plan de producción en el transcurso de 5 años esto permite conocer la inversión
que se debe realizar para colocar en marcha el proyecto, es necesario tener suficientes productos y comercializarlos en el mercado para
cumplir satisfactoriamente a nuestros clientes.
PLAN DE PRODUCCION DE LA EMPRESA ICREY PROYECTADO A 5 AÑOS
Tratamiento Cantidades AÑO1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

repolarizador hidratante /Mensuales
Icrey *500 ml
Unidades producidas 140 1.680 1.714 1.748 1.783 1.818

proyectadas
Compras Materia Prima 31.740 53.323.63 54.934.011 56.593.018 58.302.127 60.034.466

7
Mano de Obra 1.207.806 16.514.48 16.679.629 16.846.425 17.014.890 17.185.039

4
sub total 69.838.12 71.613.640 73.439.443 75.317.017 77.219.505

1
Tratamiento
repolarizador hidratante
Icrey *250 ml
Unidades producidas 130 1.560 1.591 1.623 1.655 1.689

proyectadas

8
Mano de Obra 15.938 16.514.48 16.679.629 16.846.425 17.014.890 17.185.039

4
sub total 41.377.45 42.293.459 43.233.793 44.199.155 45.190.269

2
Tratamiento repolarizador
hidratante Icrey *120 ml
Unidades producidas 45 540 551 562 573 585

proyectadas
sub total 4.331.567 4.462.380 4.597.144 4.735.978 4.879.004
TOTAL UNIDADES 315 3.780 3.856 3.933 4.011 4.092

PROYECTADAS
Costo de Materia Prima 55.542 82.518.17 85.010.220 87.577.529 90.222.370 92.918.701

consumida 2
Costo de Mano de obra 1.223.586 33.028.96 33.359.258 33.692.851 34.029.779 34.370.077

utilizada 9
TOTAL 118.369.479 124.252.150 127.288.778
PRODUCION
9.5. Proyección de ventas
EMPRESA ICREY
VENTAS
proyección de ventas anuales
Aumento de
porcentaje
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Tratamiento
repolarizador
hidratante 500 ml $100.800.000 $104.832.000 $106.968.000 $109.109.14 $111.291.345
6
Tratamiento $54.600.000 $56.784.000 $57.941.520 $59.100.787 $60.282.812
repolarizador
hidratante 500 ml
Tratamiento $10.800.000 $11.232.000 $11.460.960 $11.690.266 $11.924.073
repolarizador
hidratante 500 ml
Fuente elaboración propia
La proyección de ventas se realizó con la distribución de 140 tratamientos de 500 ml,130
tratamientos de 250 ml y 45 de 120 ml mensualmente por lo cual sacamos el resultado de
las ventas realizadas anualmente.

9.6. Requerimientos de inversión
Cálculo de la van del proyecto
inversión año 1 añ0 2 año 3 año 4 año 5
ingresos 166.200.000 172.848.000 176.371.440 179.900.198 183.498.229
gastos 161.094.808 164.519.023 167.994.027 171.557.894 175.184.737
flujo de caja -19.170.000 5.105.192,34 8.328.977,19 8.377.412,5 8.342.304,3 8.313.491,6

1 9 2
tasa 4%
descuento
vpn $ 34.021.056,49
valor $ 14.851.056,49
presente
tir 27%
costo beneficio
inversión 19.170.000
tasa de 4%
descuento
van ingresos $ 781.010.564,53

van egresos $ 746.989.508,04
van ingresos $ 766.159.508,04

+ egresos
costo 1,045544223
beneficio
Plano instalaciones ICREY
Exhibidor
productos
área de
Recepcion
aplicación
Ambientación
natural
Sala de espera
Entrada
Promociones
Instalaciones de locales en el centro de la ciudad
Fuente Imagen Google
La serie de almacenes dedicados a este negocio, se instauraron en la carrera 4 entre calles 9
y 10, en el corazón del centro de la ciudad, a una cuadra de los edificios de la alcaldía y de
la gobernación. Una particularidad que tiene la zona es la facilidad de acceso para los
visitantes y clientes, que en su mayoría son estilistas o profesionales dedicados al área de la
belleza, mujeres y hombres a los que les gusta lucir bien y dedican parte de sus recursos a
mejorar la presentación personal.

9.6.2. Requerimientos de maquinaria, planta y equipo
Plan de inversión y financiación proyecto del plan de negocio
ITEM Cantidad Valor Deuda Capital Total

unitario (entidad Emprendedor
financiera)
Adecuaciones y 2.000.000 2.000.000

Mejoras 1
Subtotal 0 2.000.000 2.000.000

Infraestructura
Batidora industrial 3.000.000 3.000.000

fuller machinery 20 1
litros
Jarra medidora 50.000 50.000

plástica 10 litros 1
Subtotal Maquinaria 3.050.000 0 3.050.000
silla ergonómica 250.000 250.000

1 250.000
escritorio en madera 1 500.000 500.000 500.000
Estante metálico
3 450.000 1.350.000 1.350.000
vitrinas panorámicas 520.000 3.120.000

en vidrio 6
Subtotal Muebles y 5.220.000 2.100.000 7.320.000

enseres
Computador hp de 2.500.000 2.500.000

mesa todo en 1 1
Televisor de 42 1.800.000
marca Sansum 1 1.800.000
Celular 1 1.000.000 1.000.000
Cámaras de 200.000 600.000

seguridad 3
Impresora HP 850 1 900.000 900.000

SUB 2.500.000 4.300.000 6.800.000
TOTAL EQUIPO
COMUNICACIÓN
Y COMPUTO
TOTAL 10.770.000 8.400.000 19.170.000

INVERSIONES
Para el funcionamiento inicial de la empresa se requiere un monto total de $ 19.170.000
que nos permita comprar la maquinaria donde se tomaran un prestamos de un banco y lo
difieran en cuotas para tener opción de pago de los cuales también se cuenta con ingresos
propios $ 10.000.000 que nos ayuden a disminuir deudas.
9.7. Plan de compras
Ítem Gramos / cantidad / valor del Costos unitarios

unidad Gramos gramo de un producto
Envase plástico 15 cms Unidad 1 1.500 1.500
aceite capilar ml 5 75 375
Sellador de cutícula ml 30 90 2.700
Colágeno ml 10 170 1.700
Shampu ml 32 27 864
Acondicionador ml 166 27 4.482
Ampolletas ml 10 170 1.700
Termoprotector ml 108 104 11.232
Base coctel de frutas ml 250 14 3.500
Aromatizante ml 3 291 873
Matizante grm 20 125 2.500
COSTO TOTAL 31.426

UNITARIO
Envase plástico 7 cms Unidad 1 1.000 1.000
Sellador de cutícula ml 15 90 1.350
Colágeno ml 5 170 850
Shampu ml 16 27 432
Ampolletas ml 5 170 850
Base coctel de frutas ml 125 14 1.750

Matizante grm 10 125 1.250
COSTO TOTAL 15.780

UNITARIO
Envase plástico 4 cms Unidad 1 500 500
Sellador de cutícula ml 7 90 630
Colágeno ml 2 170 340
Shampu ml 8 27 216
Ampolletas ml 3 170 510
Base coctel de frutas ml 60 14 840
Matizante grm 5 125 625
COSTO TOTAL 7.942

UNITARIO
Fuente elaboración propia.
Estos datos nos arrojan la cifra del valor que se va en la producción de cada
producto el tratamiento de 500 ml /$31.426 -250 ml /15.780-120 ml /7.942 es necesario
reducir gastos para tener una mejor ganancia.

10. Módulo de organización
10.1. Estrategia organizacional

Para la empresa ICREY la creación de la estrategia Organizacional es muy importante,
porque estructura el direccionamiento de la empresa, por lo cual se plantea la creación de la
Misión y Visión junto al respectivo logo de la empresa.
Logo y Slogan, Elaboración logos publicidad
Misión:
Desarrollar y producir tratamientos repolarizadores e hidratantes de alta calidad para el
cuidado capilar Contamos con un personal altamente capacitado para que cada cliente
quede satisfecho, nos caracterizamos por la puntualidad y la responsabilidad.
Visión:
Para el año 2025 estaremos posicionados en el mercado con nuestra marca ICREY en la
ciudad de Neiva, zona regional y departamental ofreciendo un excelente servicio
contaremos con tiendas física y online.
Valores corporativos de la Institución

Compromiso: para ICREY este valor debe existir para lograr los objetivos que se han
planteados acompañados de un trabajo constante.
Optimismo: ICREY el optimismo nos permite enfrentar las dificultades con buen ánimo,
buscando el lado positivo frente a las situaciones difíciles que se presente confiando en
nuestras capacidades.
Transparencia: Para ICREY la transparencia es un valor fundamental, el ser claros en la
descripción de los servicios ofrecidos sin ocultar información que pueda ser relevante para
el cliente.
Honestidad: Para ICREY la honestidad nos permite tener credibilidad del servicio que se
ofrece y de generar mayores beneficios a un largo plazo.
Cercanía: Para ICREY el valor de cercanía con los clientes crea lasos de
Familiaridad, que son difícil de romper frente a nuevos competidores.
10.2. Matriz DOFA
MATRIZ DOFA
Empresa: tratamientos FORTALEZA DEBILIDADES

ddsskkl
repolarizadores e hidratantes ICREY
10.1. Estrategia organizacional
10.2. Matriz DOFA ESTRATEGIA DO:

ESTRATEGIA FO:
10.3. Organismos de apoyo _Escases de empleados
_ Excelente servicio
10.4. Estructura organiz _Implementar nuevas
OPORTUNIDADES _Trabajos garantizados
tendencias
_Productos de buena calidad
_Falta de proveedores
_puntualidad
_Capacitación
ESTRATEGIA DA:
ESTRATEGIA FA:
-Buscar estrategias digitales y

_ Atención al cliente
sistematizadas para llegar a
_promociones
mas publico tener un plus que
AMENAZAS _Asesoría-recomendaciones
nos haga únicos
profesional
_Estar estéticamente
_ambiente adecuado instalaciones
impecables
adecuadas
10.3. Organismos de apoyo

Centro progresa
Coorporacion universitaria minuto de Dios /sede Neiva
Camara de comercio del Huila

10.4. Estructura organizacional
gerente
técnicos en
administrador mercadeo
procesos
contable
estilista1 profesional en marketing
mercaderista digital
estilista 2
Organigrama Organizacional. Elaboración Propia.
CARGO DEL GERENTE
Propósito del cargo: Llevar a cabo todas aquellas actividades para alcanzar los objetivos
planteados
Características generales:
Persona responsable de la dirección, representación legal, estableciendo las políticas de la
empresa, planificar las proyecciones de la misma a corto y mediano plazo; conjuntamente
está atento a todo lo requerido para cumplir las necesidades de los clientes y personal a
cargo.
Formación o experiencia profesional en el área administrativa o dueño de la empresa
Experiencias logros alcanzados en anteriores empresas
Habilidades Alta iniciativa, orden, integro, comunicativo dinámico y proactivo
Funciones -Cumplir con la normas, reglamentos, políticas e instructivos

CARGO DEL ADMINISTRADOR CONTABLE
Propósito del cargo: Llevar a cabo todos los registros contables, maximizando las
ganancias, procurando reducir costos, dando un buen manejo y control de los recursos
Persona responsable de llevar el estado financiero y llevar los libros o sistema de la
empresa, registrando el registro de los ingresos y egresos de las cuentas, velando también
que se cumpla con la legislación aplicable y con los procedimientos establecidos.
Formación o experiencia profesional en el área administrativa y financiera
Experiencias logros alcanzados en anteriores empresas
Habilidades Alta iniciativa, orden, integro, comunicativo y dinámico
Funciones -Revisar y llevar los libros contables o actualizar el sistema
-Documentar los informes financieros
-Analizar las ganancias y gastos

CARGO PROFESIONAL DE MARKETING
Propósito del cargo: Influenciar en el mercado
Crea nuevas campañas de publicidad atendiendo a las particularidades del público objetivo.
En tal sentido, ésta a cargo de establecer y conservar la imagen, manteniendo la visión y
valores de la empresa
Formación o experiencia profesional en el área de mercadeo
Estudios Profesional en el área de marketing
Técnicas Requisitos: Tener conocimientos en el área financiera
Habilidades Alta iniciativa, usó de redes sociales. Aptitud analítica, comuni-
Cativo, dinámico y creativo
Funciones -Gestión de la marca de la empresa
-Producir contenido de marketing y promoción
-Detectar y evaluar nuevas oportunidades de negocio
-Desarrollar planes estratégicos para atraer e impactar en los
Clientes
CARGO ESTILISTA 1
Propósito del cargo: Persona encargada de realizar la prestación del servicio
correspondiente a la aplicación del tratamiento repolarizador ICREY y las funciones como
realizar sus hidrataciones en casa.
Proyección de una buena imagen, ser paciente, cortés, ofrecer y aplicar los productos
orientando al cliente en hacer su mejor elección según su necesidad
Experiencias Mínimo de un año en el campo estilista
Habilidades tener buena comunicación con los clientes, siendo amable y
Educado, ser eficiente y ágil realizando su trabajo, fácil
Acoplamiento al cambio frente a las nuevas tendencias del
Mercado, mostrar un aspecto limpio y organizado
Funciones -Cumplir con lo establecido en el reglamento interno del
Trabajo
CARGO ESTILISTA 2
Propósito del cargo: Persona encargada de realizar la prestación del servicio
correspondiente a la aplicación del tratamiento repolarizador ICREY y las funciones como
realizar sus hidrataciones en casa.
Características generales: Proyección de una buena imagen, ser paciente, cortés, ofrecer y
aplicar los productos orientando al cliente en hacer su mejor elección según su necesidad
Formación o experiencia Estilista profesional
Experiencias Mínimo de un año en el campo estilista
Habilidades tener buena comunicación con los clientes, siendo amable y
educado, ser eficiente y ágil realizando su trabajo, fácil
acoplamiento al cambio frente a las nuevas tendencias del
mercado, mostrar un aspecto limpio y organizado
Funciones -Despejar dudas e inquietudes a los clientes
-Ofrecer los productos y los y los servicios de ICREY tener
Total conocimiento de los productos y servicios que se ofrecen
dentro de la empresa.
10.5. Aspectos legales
Normatividad tributaria:
La S.A.S tiene las mismas obligaciones tributarias que cualquier otra sociedad comercial,
sin tener tratamientos espaciales o diferenciados por simplemente ser una S.A legalización
de proceso de importación, permiso por Invima para comercializar
Aspectos Legales
En este apartado se busca determinar el tipo de empresa y características legales de su
Composición; así como, la viabilidad del proyecto en atención a las normas, leyes y
regulación en cuanto a la conformación empresarial, utilización de productos, patentes y
legislación laboral
Normatividad comercial:
ICREY será una Sociedad por acciones simplificadas S.A.S. que puede ser
Constituida bajo los lineamientos definidos en la Ley 1258 de diciembre 5 de 2008 del
Congreso de la República, con las siguientes características:
Puede ser unipersonal o puede estar constituida por varios accionistas.
Se constituyen por documento privado donde consta nombre, documento de identidad y
domicilio de los accionistas.
Su término de duración es indefinido.
El objeto social puede ser indeterminado para realizar cualquier actividad lícita.
Se limita la responsabilidad de los accionistas solo hasta el límite de sus aportes. Sin
importar la causa de la obligación laboral o fiscal.
Cuenta con voto múltiple.

Existe libertad de organización.
La revisoría fiscal o la junta directiva no son obligatorias, lo que se constituye en un ahorro.
El costo de la constitución de una compañía SAS depende del capital suscrito y activos.
Este tipo de sociedad puede emitir cualquiera de las siguientes acciones: acciones
Privilegiadas, acciones con dividendo preferencial y sin derecho a voto, acciones con
dividiendo fijo anual y acciones de pago.
Su impuesto de renta es de 33% anual.
Para la creación de una empresa S.A.S, se debe contar con el documento de constitución
que en el artículo 5 de la Ley 1258 de 2008 especifica lo siguientes:
Artículo 5°. Contenido del documento de constitución. La sociedad por acciones
simplificada se creará mediante contrato o acto unilateral que conste en documento privado,
inscrito en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio del lugar en que la sociedad
establezca su domicilio principal, en el cual se expresará cuando menos lo siguiente:
Nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas.
Razón social o denominación de la sociedad, seguida de las palabras ¿sociedad por
acciones simplificada; o de las letras S.A.S.;
El domicilio principal de la sociedad y el de las distintas sucursales que se establezcan en el
mismo acto de constitución.
El término de duración, si este no fuere indefinido. Si nada se expresa en el acto de
Constitución, se entenderá que la sociedad se ha constituido por término indefinido.

Una enunciación clara y completa de las actividades principales, a menos que se exprese
que la sociedad podrá realizar cualquier actividad comercial o civil, lícita. Si nada se
expresa en el acto de constitución, se entenderá que la sociedad podrá realizar cualquier
actividad lícita.
El capital autorizado, suscrito y pagado, la clase, número y valor nominal de las acciones
representativas del capital y la forma y términos en que estas deberán pagarse.
La forma de administración y el nombre, documento de identidad y facultades de
administradores. En todo caso, deberá designarse cuando menos un representante legal.
Parágrafo 1°. El documento de constitución será objeto de autenticación de manera previa
a la inscripción en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio, por quienes participen
en sususcripción. Dicha autenticación podrá hacerse directamente o a través de apoderado.
Parágrafo 2°. Cuando los activos aportados a la sociedad comprendan bienes cuya
Transferencia requiera escritura pública, la constitución de la sociedad deberá hacerse de
igual manera e inscribirse también en los registros correspondientes.
El código CIIU TRATAMIENTO REPOLARIZADOR E HIDRATANTE ICREY 9602
que incluye:
El lavado, despuntado y corte, peinado, tintura, colorante, ondulado, alisado de cabello y
otras actividades similares para hombres y mujeres.
La colocación de uñas y pestañas postizas, entre otros.
La afeitada y recorte de la barba.

El masaje facial, la manicura, la pedicura, el maquillaje, la depilación con cera, entre otros
por otra parte, la Cámara de Comercio de Pasto define que se deben tener en consideración
los siguientes pasos para la creación y registro de una empresa:
Comprar en nuestras oficinas el formulario de Matricula Mercantil teniendo en cuenta si es
para persona natural o jurídica de acuerdo con la empresa que vaya a crear.
Consultar homonimia (nombre del establecimiento de comercio y si se trata de persona
jurídica su denominación o razón social) ya que no pueden existir dos establecimientos o
nombres de sociedades con nombres idénticos. Esta actividad la puede realizar a través de
nuestras terminales de autoconsulta con la asesoría de los funcionarios de la Cámara de
Comercio.
Diligenciar el formulario suministrando en forma exacta los datos solicitados. Si no se
realiza virtualmente evite tachones y enmendaduras. Lea detenidamente las instrucciones;
si tiene alguna duda, acérquese a las instalaciones de la Cámara de comercio donde
funcionarios del departamento de registros públicos le brindarán toda la asesoría posible en
el diligenciamiento del formulario.
Tramitar ante la DIAN o directamente en las oficinas de la Cámara de Comercio el Registro
Único Tributario (RUT), además de diligenciar el formato Formulario de simplificación y
formalización de trámites ante la DIAN, Alcaldía y Cámara de Comercio de Neiva.
Cancelar el valor de los derechos de matrícula, que le liquidará el cajero de la Entidad,
teniendo como base el total de activos indicados en el formulario.

El certificado será entregado al día siguiente cuando se trata de personas naturales o dos (2)
días hábiles posteriores al registro del documento respecto de personas jurídicas y no ser
una sociedad limitada u otra sociedad.
La SAS hace parte del régimen ordinario en el impuesto a la renta como cualquier otra
sociedad comercial, cumpliendo con las siguientes obligaciones.
• Ser agentes de retención en la fuente a título de Renta, Iva, Ica, etc.
• Ser responsables del Iva en caso de realizar una actividad grada con este impuesto.
• Ser contribuyentes del impuesto a la renta del régimen ordinario.
• Estar obligados a expedir facturas
• Deben reportar información exógena.
• Ser responsables del impuesto de industria y comercio.
• Deben pagar el impuesto predial.
• Estar obligados a llevar contabilidad.
• Estar obligados a tener revisor fiscal según el monto de sus ingresos o activos.
Normatividad laboral:
Afiliación a salud, fondo de pensiones y cesantías, ARL, caja de compensación,
parafiscales, tramites con ministerio para reglamento de trabajo, salud ocupacional y
seguridad industrial.
Constitución política de Colombia.
Ley 100 de 1993 Código sustantivo del trabajo 82 Decreto 1072 de 2015
Normatividad técnica:
Uso suelos, Sayco, INVIMA, secretaria de salud, medio ambiente, marcas, patentes,
código de barras, certificaciones de calidad, etc.
Normatividad ambiental:
La Constitución Política de Colombia de 1991 elevó a norma constitucional la
consideración, manejo y conservación de los recursos naturales y el medio ambiente, a
través de los siguientes principios fundamentales:
Derecho a un ambiente sano: En su Artículo 79, la Constitución Nacional (CN) consagra
que: ¨ Todas las personas tienen derecho a gozar de un ambiente sano. La Ley garantizará
la participación de la comunidad en las decisiones que puedan afectarlo. Es deber del
Estado proteger la diversidad e integridad del ambiente, conservar las áreas de especial
importancia ecológica y fomentar la educación para el logro de estos fines ¨.
Como parte de los requisitos de operación, el establecimiento deberá cumplir las normas
sanitarias vigentes, que para este caso están relacionadas con dos tipos de servicios
personales en belleza (No incluyen servicios de salud): los de peluquería (Estética
ornamental) y los de estética (Facial y corporal), para los cuales deberá dar cumplimiento a
las siguientes normas:
Para peluquería (estética ornamental): Resolución 2117 de 2010, por la cual se
establecen los requisitos para la apertura y funcionamiento de los establecimientos que
ofrecen servicio de estética ornamental tales como, barberías, peluquerías, escuelas de
formación de estilistas y manicuristas, salas de belleza y afines y se dictan otras
disposiciones. Resolución 2827 de 2006:

Por la cual se adopta el Manual de bioseguridad para establecimientos que desarrollen
actividades cosméticas o con fines de embellecimiento facial, capilar, corporal y
ornamental. (Peluquería).
10.6. Costos Administrativos
Gastos Administrativos
Concepto Valor Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Unitario
Por Mes
Internet 70.000,00 840.000 848.400 856.884 865.453 874.107
Marketing 170.000,00 2.040.000 2.060.400 2.081.004 2.101.814 2.122.832
Cafetería- 190.000,00 2.280.000 2.302.800 2.325.828 2.349.086 2.372.577

papelería-
Aseo
Gastos 210.000,00 2.520.000 2.545.200 2.570.652 2.596.359 2.622.322

Financiero
Prestación 300.000,00 3.600.000 3.672.000 3.708.720 3.745.807 3.783.265

Servicio
Del
Contador
Subtotal 940.000,00 11.280.000 11.428.800 11.543.088 11.658.519 11.775.104
En la siguiente tabla se establece los costos administrativos mensuales y anuales que
deberá ser pagos por la empresa ICREY para su funcionamiento, donde se establece el
capital correspondiente para dos meses, que es el tiempo máximo estimado en que la
empresa estará puesta en marcha.

11. Modulo financiero
11.1. Proyección de ingresos

La proyección de ingresos se realizó con la estimación 140 ventas de tratamiento
repolarizador ICREY 500 ml ,130 ventas 250 ml y 45 ventas de 120 ml al mes
multiplicándolo con su respectivo precio.
Tabla 5 Proyección de ingresos
Incremento 2% 1%
Mensual Año 1 Año 2 Añ0 3 Año 4 Año 5

Servicios
Tratamiento 140 1.680 1.714 1.748 1.783 1.818

Repolarizador
Hidratante Icrey
*500 Ml
Tratamiento 130 1.560 1.591 1.623 1.655 1.689

Repolarizador
Hidratante Icrey
*250 Ml
Tratamiento 45 540 551 562 573 585

Repolarizador
Hidratante Icrey
*120 Ml
Total, Servicios $ $ $ $ $ $
315,00 3.780,00 3.855,60 3.932,71 4.011,37 4.091,59
Fuente: Financiero
Las proyecciones establecidas en la tabla mencionan los ingresos que en el año 1, se tienen por ventas de productos, una ganancia
166.200.00, se tiene un incremento para el año
11.2. Proyección de egresos (costos y gastos)

Tabla 6 Proyección de egresos (costos y gastos)
Gastos Administrativos
Concepto Valor Unitario Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Por Mes
Internet 70.000 840.000 848.400 856.884 865.453 874.107
Marketing 170.000 2.040.000 2.060.400 2.081.004 2.101.814 2.122.832
Cafetería- 190.000 2.280.000 2.302.800 2.325.828 2.349.086 2.372.577

papelería- Aseo
Gastos 210.000 2.520.000 2.545.200 2.570.652 2.596.359 2.622.322

Financiero
prestación 300.000 3.600.000 3.672.000 3.708.720 3.745.807 3.783.265

Servicio Del
Contador
Subtotal 940.000,00 11.280.000 11.428.800 11.543.088 11.658.519 11.775.104

11.3. Capital de trabajo
estructura de capital de la empresa Icrey proyectado a 5 años
año 1 año 2 año 3 año 4 año 5
capital socios 8.400.000 8.400.000 8.400.000 8.400.000 8.400.000
obligaciones financieras 10.770.000 10.770.000 10.770.000 10.770.000 10.770.000
total, capital 19.170.000 19.170.000 19.170.000 19.170.000 19.170.000

11.4 Balance general
BALANCE GENERAL O SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA ICREY PROYECTADOS A 5 AÑOS
Activo AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Efectivo 5.105.192,34 8.328.977,19 8.377.412,51 8.342.304,39
Total Activo Corriente:
Infraestructura: Terrenos y 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000
Construcciones
Maquinaria y Equipo de 3.050.000 3.050.000 3.050.000 3.050.000 3.050.000
Operación
Muebles y Enseres 7.320.000 7.320.000 7.320.000 7.320.000 7.320.000
Equipo de Transporte 6.800.000 6.800.000 6.800.000 6.800.000 6.800.000
Total Activos Fijos: 19.170.000 24.275.192 27.498.977 27.547.413 27.512.304
Total Otros Activos Fijos
ACTIVO 19.170.000 24.275.192 27.498.977 27.547.413 27.512.304

Obligaciones Financieras 10.770.000 9.040.000 7.310.000 5.580.000 3.850.000
Impuestos pagar 4.308.917 5.566.602 5.650.301 5.718.815
PASIVO 10.770.000 13.348.917 12.876.602 11.230.301 9.568.815
Capital Social 8.400.000 8.400.000 8.400.000 8.400.000 8.400.000
Utilidades del Ejercicio 3.298.090,00 8.107.261,00 10.186.661,00 12.194.053,00
PATRIMONIO 8.400.000 11.698.090 16.507.261 18.586.661 20.594.053
PASIVO + PATRIMONIO 19.170.000 25.047.007 29.383.863 29.816.962 30.162.868
-771.815 -1.884.886 -2.269.549 -2.650.564

11.6. Punto de equilibrio
CANTIDADES COSTOS INGRESOS
VARIABLES
1 31.426 60.000
60 1.885.560 3.600.000
100 3.142.600 6.000.000
200 6.285.200 12.000.000
250 7.856.500 15.000.000
18,000,000
16,000,000
14,000,000
12,000,000
10,000,000
8,000,000
6,000,000
4,000,000
2,000,000
-
- 50 100 150 200 250 300
COSTO FIJO COSTOS VARIABLES

CTOTAL INGRESOS
Tratamiento
repolarizador
hidratante Icrey
*250 ml
CANTIDADES COSTOS INGRESOS
VARIABLES
15.780
1 35.000
2.367.000
150 5.250.000
3.156.000
200 7.000.000
4.734.000
300 10.500.000
6.312.000
400 14.000.000
7.101.000
450 15.750.000
18,000,000
16,000,000
14,000,000
12,000,000
10,000,000
8,000,000
6,000,000
4,000,000
2,000,000
-
- 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500
COSTO FIJO COSTOS VARIABLES

CTOTAL INGRESOS
11.7. Flujo de caja
flujo de caja de la empresa ICREY proyectado a 5 años
año 1 año 2 año 3 año 4 año 5
ingresos
tratamiento repolarizador hidratante Icrey 100.800.000 104.832.000 106.968.960 109.109.146 111.291.345

*500 ml

*250 ml

*120 ml
gastos operacionales
costos fijos 11.040.000,00 11.260.800,00 11.486.016,00 11.715.736,32 11.950.051,05
costos variables total 115.547.140 118.369.479 121.270.380 124.252.150 127.288.778
gastos administrativos 11.280.000 11.428.800 11.543.088 11.658.519 11.775.104
gastos de personal 23.227.667,56 23.459.944,24 23.694.543,68 23.931.489,11 24.170.804,01

total gastos operacionales 161.094.807,66 164.519.022,81 167.994.027,49 171.557.894,01 175.184.737,34
11.8. Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad
Es relevante definir el horizonte de planeación del proyecto, se considera que 5 años es un
tiempo más que prudente, pues el proyecto estudiado involucra inversión de dinero y
costos, por lo que un horizonte de evaluación menor a 5 años no refleja la recuperación del
92capital adecuadamente. Esto precisamente es lo que ocurre con este proyecto, pues los
flujos de caja puro y financiado arrojan valores de 5 años, por lo que no habría tenido
sentido evaluar el proyecto en horizontes de tiempo más acotados. Por el contrario,
horizontes más prolongados de tiempo hubiera arrojado seguramente mejores valores para
el VAN y TIR del proyecto, sin embargo, estos valores podrían ser un tanto mentirosos,
pues los escenarios muy probablemente podrían cambiar en el tiempo.
El estudio de la demanda, después de una serie de supuestos arroja un mercado objetivo de
variedad de posibles clientes, con un aumento promedio de 30% cada año en el horizonte
de planeación, escenario más que factible si se considera que el porcentaje a abarcar es bajo
y en la actualidad la cantidad de competidores en el mercado es grande. El porcentaje de
aumento de la demanda por año es más que posible, por el carácter diferenciador e
inclusivo de tratamientos capilares para Todos a través de sus productos y servicios.
Se espera que para el primer año los ingresos asciendan a $100.800.000, con un aumento de
un 10 % anual explicado por el aumento de la demanda explicado recientemente. Los
precios de venta son precios promedio del mercado, ICREY es una empresa pequeña y su
poder de negociación con proveedores es pequeño en cuanto a precios se refiere, por tanto,
se hace difícil en un comienzo ofrecer precios más baratos a la competencia. Para definir
los ingresos, se realizan ponderaciones de los productos más relevantes para ICREY, y en
base a ello es que se da prioridad a esos productos en cuanto a visibilidad en tienda y
promoción.
Se estipula un nivel de publicidad de un 3% de los ingresos obtenidos para el primer año,
pues es al comienzo donde se deben poner mayores esfuerzos en cuanto a publicidad se
refiere, para que la empresa se haga más conocida. Los siguientes años se estipula un 2% de
los ingresos obtenidos para publicidad, este 2 % es explicado pues el promedio de lo que
invierten las Pymes en publicidad.
Tras realizar el flujo de caja puro del proyecto, este arroja los siguientes indicadores: VAN
$34.021.000 tasa de descuento de 4 % con un valor presente $14.851.056.

12. Módulo de impactos
12.1 impacto económico
Posible Impacto Económico

Considerando que el capital para la creación de la empresa es de $ 34.021.000 las aspiraciones
económicas son de gran importancia ya que se está contribuyendo con el desarrollo económico
de la región, la proyección de ventas en los primeros 5 años van de $183.498.229 ; El estimado
para la adquisición de productos y funcionamiento en los primeros 5 años se evalúa entre
$8.313.491 mensuales, para la inversión inicial se cuenta con recursos propios del 30% que
equivale a $12.348.000 y $10.000.000 financiado, para la adquisición de mobiliario, productos
y herramientas, además se requiere del arrendamiento de un local comercial para establecer el
negocio, donde, se impulsaría la economía local por medio del arrendamiento del local
comercial, mantenimiento de equipo y herramientas y la publicidad presupuestada para el
negocio
12.2. Impacto regional
El proyecto contribuye a la economía regional y apoya las estrategias de posicionamiento y
empoderamiento de las mujeres, promoviendo la inserción de las mujeres en el mercado
laboral a través del emprendimiento, el empleo, el desarrollo económico local y
promoviendo la competitividad del sector
12.3. Impacto social
La creación de la empresa ICREY estuvo originalmente orientada al apoyo familiar, una
empresa cuyos puestos de trabajo directos son ocupados por familiares de la propietaria,
apoyando su desarrollo económico y laboral. La visión a 5 años es expandir el negocio y
crear oportunidades de empleo para mujeres jóvenes apasionadas por el mundo de la

belleza y que están listas para aprender de esta técnica, brindando empleo, experiencia y
generación de recursos para una generación más difícil de ingresar al mundo de trabajo.
12.4. Impacto ambiental
Se constituirá una empresa comprometida con el desarrollo sostenible bajo la siguiente
política: Reciclado obligatorio, para lo cual los residuos procedentes de la comercialización
de la queratina se almacenarán de forma segura en contenedores en los que corresponda.
Envases y empaques biodegradables, adaptados a la variedad y necesidades del mercado,
estos también serán negociados directamente con las empresas recicladoras

13. Resumen ejecutivo
Concepto del Negocio: Se constituirá una empresa dedicada a la comercialización de
tratamientos repolariza dores e hidratantes ICREY en la ciudad de Neiva, donde su
actividad económica se sitúa en el Código CIIU 9602: Peluquería y otros tratamientos de
belleza Código y CIIU 4645: Comercio al por mayor de productos farmacéuticos,
medicinales, cosméticos y de tocador. Su misión es: ICREY, es un Centro especializado en
la aplicación y distribución de tratamientos capilares, dedicada y comprometida con el
cuidado y restauración capilar, resaltando la belleza, seguridad y autoestima de las mujeres,
cumpliendo las más altas expectativas frente a calidad y servicio. Su visión es: Lograr que
para el año 2025 estar posicionados en el mercado de la ciudad de Neiva, zona regional y
departamental ofreciendo un excelente servicio contaremos con tiendas física y online.
Valores corporativos: Responsabilidad ambiental, puntualidad y eficiencia con los clientes,
respeto con todas las personas del entorno que se relacione con la comercializadora.
Objetivos: Alcanzar un crecimiento comercial gradual durante 5 años y alcanzar los
objetivos de estabilidad empresarial y económica, permitiendo la reinversión económica es
importante destacar que automáticamente genera más puestos de trabajo como compromiso
social de una empresa. Potencial del Mercado en Cifras: según el periódico portafolio se
dice que “Analistas consideran que, debido a los hábitos de consumo de las mujeres
colombianas, al 2020 este sector alcanzará los US$4.171 millones en ventas.” Las compras
de las colombianas han hecho que esta industria crezca, a pesar de haber sufrido una caída
en el 2014. Sus hábitos de consumo les han permitido afirmar a analistas que para el 2020
el sector alcanzará los 4.171 millones de dólares. (portafolio, 2018) Ventajas Competitivas
y Propuesta de Valor: Esta idea empresarial tiene múltiples beneficios, entre los que se
destaca que es un producto multivitamínico, no emite humos tóxicos, tiene en cuenta la

salud de los clientes y profesionales, la primera prioridad de la empresa es el cliente; para
su completa satisfacción, por este brindará una asesoría totalmente personalizada,
informando los beneficios y los motivos de compra del producto; desde un trato respetuoso,
amable e íntimo, su asesoría será lo principal para crecer y mantenerse en el tiempo, reducir
tiempos en el proceso, y obtener resultados inmediatos . El Servicio de Mercadeo y
Aplicación de tratamientos fue creado para las mujeres que luchan todos los días por lucir
un cabello fácil de arreglar y manejar mientras ahorran el tiempo y el dinero invertidos en
un salón; donde también pueden obtener las mejores sugerencias y atención para mejor
elección de los productos los cuales serán ofrecidos con precios asequibles, para lograr la
mayor captación y fidelización de clientes.

14. Referentes bibliográficos
https://www.liderempresarial.com/la-belleza-un-mercado-en-crecimiento/
https://www.mordorintelligence.com/es/industry-reports/hair-care-products-market
https://n9.cl/wqf9a
https://www.semana.com/mercado-de-productos-capilares-de-colombia/232371/
http://ri.uaemex.mx/bitstream/handle/20.500.11799/109126/TESIS%20MARKETING
%20DIGITAL.pdf
https://repositorio.continental.edu.pe/bitstream/20.500.12394/9971/1/
IV_FCE_308_TI_Carrasco_Moya_2020.pdf
https://www.portafolio.co/tendencias/bogota-seguira-siendo-el-epicentro-de-la-industria-c
https://diariodelhuila.com/neiva-tiene-su-propia-calle-de-la-belleza/osmetica-en-2023-
577487
(2022, 8 marzo). Código CIIU 9602 Actividades Económicas DIAN. DIAN-RUT.
▷ Código CIIU 9602【Actualizado 2023 】 DIAN RUT (dian-rut.com)
Gerencie.com. (2021, 3 septiembre). Obligaciones tributarias de una S.A.S.
http://www.upme.gov.co/guia_ambiental/carbon/gestion/politica/normativ/
normativ.htm#BM1__ NORMATIVIDAD_GENERAL
Normatividad para Establecimientos Comerciales de Belleza. (2016). Normatividad para
Establecimientos Comerciales de Belleza.
http://www.saludcapital.gov.co/sitios/SectorBelleza/Paginas/Establecimientos.aspx
Anexos
Creando marketing de publicidad de nuestra marca a través de nuestras redes sociales
FACABOOK, INSTAGRAM, ESTADOS, REEL, PUBLICACIONES, WHATSAPP EN

AUTOMATICO

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Plan de negocios para el fortalecimiento de estrategias de marketing digital,

tratamientos de belleza capilares hidratantes marca ICREY

Indera Griselda Garzón Fierro

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Indira Garzón Fierro

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Vicerrectoría Regional Sur

Sede Neiva (Huila)Neiva

Programa Comunicación Social - PeriodismoComunicación Social

restauradores e hidratantes ICREY

Indira Garzón Fierro

Trabajo de Grado Presentado como requisito para optar al título de

Álvaro Alexander Cano Vargas

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Vicerrectoría Regional Sur

Sede Neiva (Huila)

Programa Comunicación Social - Periodismo comunicación social

siempre estuvieron llenándome de motivación e inspiración para lograr mis metas y a mi

novio Devin por ser una persona incondicional.

apoyo incondicional en todo momento, a la UNIMINUTO y a los profesores quienes nos

supieron transmitir como docentes todos sus conocimientos y experiencia profesional en

clases quienes con sus experiencias y conocimientos profesionales aportaron y

enriquecieron también mis conocimientos, de manera muy señalada menciono al profe

Zabaleta, a mi coordinadora de programa Carol Pascuas grandes profesionales, a mi Profe

exposiciones de nuestros emprendimientos, gracias a todo el equipo administrativo por ser

parte de esta familia de la UNIMINUTO y hacer que cada sueño crezca.

Todo proyecto es una alternativa de inversión cuyo propósito es generar una

rentabilidad económica y que permita una o varias soluciones a un problema identificado

en un área específica o en una población determinada, En este sentido, es de vital

importancia desarrollar un PLAN DE NEGOCIOS PARA EL FORTALECIMIENTO DE

ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL, TRATAMIENTOS DE BELLEZA

CAPILARES HIDRATANTES MARCA ICREY dentro de la ciudad de Neiva como

metodológicos relacionados con el proceso de identificación, formulación y evaluación de

dicho proyecto, los cuales trataremos en el presente documento.

se implementaran estrategias de sistematización donde realicemos marketing

la recopilación, creación y sistematización de información que permita identificar factores

tales como la rentabilidad de la inversión, la determinación de los costos y beneficios, y

todos aquellos conceptos relacionados con la contabilidad y las finanzas.

directos e indirectos, tipo de proveedores requeridos y su asequibilidad; Desarrollar un

aquello que permita la creación y el mantenimiento de valor.

Palabras clave: Tratamientos Capilares, Imagen Personal, Emprendimiento, Belleza,

Emociones, Marketing, Empresa.

Every project is an investment alternative whose purpose is to generate economic

or in a specific population. In this sense, it is vitally important to develop a BUSINESS

PLAN FOR THE STRENGTHENING DIGITAL MARKETING STRATEGIES, ICREY

BRAND MOISTURIZING HAIR BEAUTY TREATMENTS within the city of Neiva as

methodological concepts related to the process of identification, formulation and evaluation

of said project, which we will discuss in this document.

Systematization strategies will be implemented where we carry out digital

collection, creation and systematization of information will be required to identify factors

those concepts related to accounting and finance.

On the other hand, it is also necessary to analyze characteristics of the target

that allows the creation and maintenance of value.

Keywords: Hair Treatments, Personal Image, Entrepreneurship, Beauty,

Emotions, Marketing, Company.

Figura X: Tipos y parte del fruto de palma de aceite. 6

Nota: Si es requerido, se pueden incluir lista de ilustraciones, graficas, diagramas, dibujos o

utilizando las opciones que proporciona el software de procesamiento de texto.

Tabla Y: Participación de las energías renovables primaria. 7

Anexo A: Tarjeta persona 7

NOMBRE Juliana Facundo Ceballos

DESCRIPCION Estudiante empresaria

QUIEN ES: tiene 19 años y es estudiante de la universidad cooperativa de la ciudad de Neiva