PLANIFICACION ESTRATEGICA EN RELACIONES PUBLICAS

Planificar significa que los lideres organizacionales estudian anticipadamente sus estrategias, sus objetivos y acciones, y sustentan sus actos no en corazonadas sino con algn mtodo

Mg. Gregorio Cusihuamn Sisa

Que es un plan estratgico?

Un curso de hechos conscientemente deseado y determinado de forma anticipada, con la finalidad de asegurar el logro de los objetivos de la empresa

VARIOS CAMINOS CONDUCEN A L EXITO

AHORA

ANTES

LAS ORGANIZACIONES ASPIRAN MAYORES NIVELES DE COMPETITIVIDAD

PARA PLANIFICAR ES NECESARIO TENER EN CUENTA

Objetivos numricos y temporales,

Polticas y conductas internas,

Relacin de acciones finalistas

Mejora el desempeo Enfrentar los principales problemas Introduce una forma moderna de gestin promueve innovacin la

1. Identificacin
en que organizacin vamos a trabajar

2. Diagnstico, anlisis
que herramientas de anlisis vamos a utilizar, FODA, BCG, rbol de problemas,..

3. Propuesta
Misin, visin, valores, objetivos estratgicos,

IDENTIFICACION DE LA ORGANIZACION

1. DENOMINACION DE LA ORGANIZACIN 2. NATURALEZA DE LA EMPRESA 3. OBJETIVOS DE LA EMPRESA 4. CROQUIS DE UBICACION

II

DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL DE LA ORGANIZACION

1. ANALISIS DE LAS FORTALEZAS, DEBILIDADES, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS FODA 2. MATRIZ DE EVALUACION INTERNA Y EXTERNA EFI - EFE 3. ARBOL DE PROBLEMAS Y DE FINES Y MEDIOS 4. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO 5. PROPUESTA DE LA BOSTON CONSULTING GROUP

ANLISIS

ANALISIS EXTERNO
MACRO Y MICRO ENTORNO

FUERZAS ECONOMICAS FUERZAS POLITICAS Y JURIDICAS FUERZAS SOCIALES FUERZAS TECNOLOGICAS FUERZAS CULTURALES

ANALISIS MACROENTORNO
Crecimiento econmico, PBI, balanza comercial, t/c, inflacin, tasa de inters, riesgo pais. Normas jurdicas, normas tributarias, pensamiento poltico,

Pobreza, desempleo, ndice de desarrollo humano, educacin, salud.

Tecnologa utilizada, nivel de industrializacin, profesionalizacin, investigacin y desarrollo

Idiosincrasia, temperamento social, identidad, costumbres

ANALISIS MICROENTORNO
COMPETENCIA POTENCIAL

PROVEEDORES

COMPETENCIA ACTUAL

COMPRADORES

PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS

DIAMANTE PORTER

ANALISIS INTERNO

ORGANIZACIONAL COMERCIAL ECONOMICO FINANCIERO PRODUCTIVAS Y TECNOLOGICAS INVESTIGACION Y DESARROLLO

ANALISIS INTERNO
Estructura orgnica, seleccin de personal, gestin del conocimiento, MOF, RIT,

Estados financieros, balance, estado de perdidas y ganancias: liquidez, solvencia, circulacin y rentabilidad

Plan de marketing, canales de distribucin, ofertas, publicidad, promociones, estrategias

Procesos de produccin, Tecnologa utilizada, maquinaria y equipo, personal preparado materia prima, insumos, etc.

Investigaciones en todas las reas de produccin, propuesta de desarrollo.

MATRIZ FODA
Fortalezas 1. Organizacin slida 2. Apalancamiento financiero favorable 3. Liquidez.. Debilidades 1. Posicionamiento dbil 2. Liderazgo limitado 3. Tecnologa

1. 2. 3. 4.

Oportunidades Acceso a tecnologa Alta competitividad libre Mercado abierto Productividad..

Estrategias FO 1. Ampliacin de portafolio de servicio

Estrategias DO 1. Alianzas estratgicas de comercializacin

Amenazas 1. Grupos de poder econmico 2. Fuerte competencia 3. Proveedores

Estrategias FA 1. Complementacin de intereses de stakeholders

Estrategias DA 1. Liquidacin de subproductos

MATRIZ DE EVALUACION DE LAS FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS EFI - EFE

MATRIZ DE EVALUACION DE LAS FUERZAS EXTERNAS EFE

MATRIZ DE EVALUACION DE LAS FUERZAS INTERNAS EFI

MATRIZ DE EVALUACION DE LAS FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS EFI - EFE 2.93

2.61

ARBOL DE PROBLEMAS DEL SERVICIO DE AUTOBUSES URBANO

ARBOL DE FINES Y MEDIOS DEL SERVICIO DE AUTOBUSES URBANO

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO DE CAF INSTANTANEO

NESCAFE CLASICO CAF KIRMA CAF ALTOMAYO

MATRIZ DE CRECIMIENTO PARTICIPACION

Crecimiento
promedio de participacin

Participacin relativa promedio

EJES DE DESARROLLO Y OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Vertebracin social de la poblacin rural, desde una perspectiva de igualdad de oportunidades, gnero y juventud

Reorientacin y desarrollo de las actividades agropecuarias

Diversificacin de las actividades econmicas del medio rural.

Recuperacin, preservacin y desarrollo sostenible del medioambiente y los recursos naturales.

EJES DE DESARROLLO Y OBJETIVOS ESTRATEGICOS

1. Vertebracin social de la poblacin rural, desde una perspectiva de igualdad de oportunidades, gnero y juventud. OBJETIVOS ESTRATGICOS 1. Favorecer la creacin de empleo en el mbito rural. 2. Potenciar los servicios dirigidos a la poblacin rural. 3. Mejorar la formacin y cualificacin de los recursos humanos. 4. Fomentar del liderazgo local. 5. Promocionar la identidad cultural. 6. Potenciar la coordinacin entre Administraciones y agentes sociales.

2. Reorientacin y desarrollo de las actividades agropecuarias OBJETIVOS ESTRATGICOS. 1. Incrementar la competitividad del sector. 2. Incrementar el valor aadido. 3. Fomentar la investigacin, innovacin y la transferencia tecnolgica. 4. Apoyar la diversificacin del sector agrario. 5. Potenciar la agricultura compatible con el medio ambiente. 3. Diversificacin de las actividades econmicas del medio rural. OBJETIVOS ESTRATGICOS 1. Desarrollar las industrias agroalimentarias. 2. Incrementar, conservar y mejorar los recursos forestales, favoreciendo un desarrollo sostenible de los mismos. 3. Potenciar la artesana. 4. Impulsar los servicios a las pymes rurales. 5. Valorizar el patrimonio natural. 6. Valorizar el patrimonio cultural. 7. Impulsar la oferta de turismo Rural.

4. Recuperacin, preservacin y desarrollo sostenible del medioambiente y los recursos naturales. OBJETIVOS ESTRATGICOS 1. Racionalizar el uso de los recursos hidrulicos. 2. Racionalizar el suelo como recurso natural. 3. Ordenacin del territorio y espacios naturales protegidos. 4. Gestin de residuos. 5. Fomentar el uso so

III
1. 2. 3. 4. 5. 6.

PROPUESTA ESTRATEGICA

VISION MISION OBJETIVOS ESTRATEGICOS VALORES EJES DE DESARROLLO ESTRATEGICO PLAN OPERATIVO POR EJES DE DESARROLLO 7. CRONOGRAMA OPERATIVO

Es lo que la organizacin aspira llegar a ser.

VISIN
Debe ser retadora, positiva, compartida y coherente con la misin. Fin ltimo de la estrategia. Proyecta la imagen de destino. Descripcin detallada del futuro de la organizacin. Declaracin de lo que queremos construir a donde queremos llegar en un determinado tiempo. lo que queremos lograr. Depender el desarrollo de la organizacin. Orienta los esfuerzos, dndole coherencia y sentido al accionar de la organizacin. Debe ser creble, realizable y nunca ser utpica.

IMPORTANCIA

Descripcin detallada de como imaginamos a nuestra organizacin Concentrarse, imaginarlo y describirlo. No es descripcin de cosas que queremos, si no ms, como vemos desarrollada a la organizacin. Puede redactarse en tiempo futuro o en tiempo presente.

Visin compartida un inters comn a partir de la pregunta que deseamos crear?.

Visin Compartida NO IMPORTA LO QUE ES, SINO LO QUE ELLA CREA

REDACCIN

MISIN

Cul es nuestro propsito hoy y cul debiera ser en el futuro?

RAZN DE SER DE LA EMPRESA

Debe ser clara, concisa y compartida. Siempre orientada hacia el cliente no hacia el producto o servicio.

DEBE SER

Refleja el propsito fundamental de la empresa en el mercado

EXPLORAR UN CONJUNTO DE PREGUNTAS:

1. Para qu existe la organizacin? 2. Cules son los principales productos y/o servicios? 3. Quines son nuestros clientes? 4. Pueden otros ofrecer los mismos productos o servicios? Si es as, cul es nuestra especificidad? 5. Qu opinan los clientes acerca de la calidad de nuestros productos o servicios? 6. Cul es la poblacin objetivo y cul es la cobertura actual? 7. Cul es la percepcin del equipo directivo, y cul la de sus funcionarios, en torno a nuestra situacin? 8. Qu piensan los empleados con respecto a su propio rol o funcin? Coincide la percepcin de la gerencia con la de los empleados?

Una empresa sin misin no tiene identidad ni rumbo

EJEMPLO S
empresa con responsabilidad social, que procure la satisfaccin de sus clientes y el desarrollo profesional y humano de empleados

contribuir al mejoramiento de la sociedad mediante la creacin, acopio y distribucin -por todos los canales a su alcance- de noticias, cultura y entretenimiento de alta calidad

Expandiremos nuestra cobertura tanto en la regin como hacia otras regiones del pas.

Seremos un equipo de trabajo reconocido, valorado y comprometido

PLAN DE MEDIOS

PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RELACIONES PUBLICAS luego de la determinacin del grupo global de stakeholders, se les deber:- Jerarquizar conforme a los intereses de la compaa.

PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RELACIONES PUBLICAS

Identificacin del Stakeholders mix: en primer trmino se deber de terminar e identificar de modo exhaustivo a los stakeholders que constituyen el grupo real, potencial y aspiracional; es vital comprender cmo y cules son los clientes que se relacionan con la empresa, en (funcin de sus vnculos y relaciones de modo interdependiente).

PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RELACIONES PUBLICAS

Poder de decisin en la marcha del negocio Genera confianza en los Ingresos econmicos
Criterios para jerarquizar los stakeholders

Percepcin de Niveles de riesgo en el mercado (de no considerarlos)

Facilita conduccin formal legal de la empresa

Fortalece continuidad de atencin por acercamiento de insumos

PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RELACIONES PUBLICAS

Jerarqua Stakehol Imagen Imagen Image Image de n ders real percibida n probab posible prioridades le 1. nivel 1 2 nivel 2
3. nivel 3 4. nivel 4

PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RELACIONES PUBLICAS

CARACTERISTICAS DIFERENCIALES DE LA COMPETENCIA

Compe Publici Publicid ad tencia dad radio televisi n Esdit S & S BROS San Jos

Calidad presentac tarif horari Publicid in as os ad radio

PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RELACIONES PUBLICAS

CARACTERISTICAS DIFERENCIALES DE LA COMPETENCIA

Compet Publici Calida Imagen Imagen Imag Image dad d de n encia real Percibida en Impre Publici Posibl desea sa dad e da Impre sa Esdit

S & S BROS San Jos

PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RELACIONES PUBLICAS

Logotipo
olor
Algunos ejemplos de identidad imagen

Marca Tipo de letra Colores

Msica uniforme

Mensaje frase

PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RELACIONES PUBLICAS

MATRIZ BASICA DE PLANIFICACION PARA CLIENTES
Jerarqua de objetivos Indicadores objetivamente verificables Fuentes de verificacin Instrumentos de verificacin Supuestos Fecha

1. Objetivo superior (Meta, fin) 2. Objetivo general (Objetivo del proyecto, Propsito) 3. Resultados/prod uctos (Objetivos especficos) 4. Actividades (Acciones)

PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RELACIONES PUBLICAS

Noticioso Musical Cultural Cristiano

Noticiero maanero Criterios para analizar los soportes radiales Programa de mayor sintona Deportivo

entreten imiento

PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RELACIONES PUBLICAS

INTERVALOS DE SINTONIA

Noticiero de la maana De 5.00 a 9.00

Programa entretemi niento maana De 9.00 a 12.00

Noticiero del mediodia De 12.00 a 14.00

Programa entretemi niento Tarde De 5.00 a 9.00

Noticiero de la tarde De 17.00 a 20.00

PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RELACIONES PUBLICAS MATRIZ DE SOPORTE PARA RADIO

Soporte Frec Tipo uenci de a progr Intervalos de sintona de emisoras amac in Fortal cobert eza ura del tipo de progra mas Segme nto objetiv o Progra ma de mayor sinton a

1 2 3 4 5 6
Radio Libertad Radio lder Radio 960 Radio Universidad

PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RELACIONES PUBLICAS

Noticioso Musical Cultural Cristiano

Noticiero maanero Criterios para analizar los soportes televisivos Programa de mayor sintona Deportivo

entreten imiento

PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RELACIONES PUBLICAS

MATRIZ DE SOPORTE PARA TELEVISION
Soporte Frec Tipo 1 uenci de a progr amac in 2 3 4 5 6 Fortal cobert eza ura del tipo de progra mas Segme nto objetiv o Progra ma de mayor sinton a

Canal 13 Amrica Canal 11 F Latina Canal 9 Perutv Canal 7 TvPer Canal 5 ATV

PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RELACIONES PUBLICAS

peridico revista Boletin tripticos

Noticiero maanero Criterios para analizar los soportes impresos Documento de mayor tiraje Deportivo

entreten imiento

PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RELACIONES PUBLICAS

MATRIZ DE SOPORTE PARA MEDIOS IMPRESOS
Soporte Frec Tipo uenci de a progr amac in Fortal cobert eza ura del tipo de progra mas Segme nto objetiv o Progra ma de mayor sinton a

MODELO DE PLAN DE MEDIOS

OBJETIVOS
Lograr un alcance del 60% del pblico objetivo, con una frecuencia promedio de 6.7%. Asimismo pretendemos llegar a obtener una recordacin del 50% en nuestro pblico objetivo Presencia geogrfica: Al nivel nacional.

CRONOGRAMA DE MEDIOS

Cliente: Kraft Foods Producto: Trident

Campaa: "Disfruta, vive y sonre"

Grupo Objetivo: H. y M. Edad: 16 a 27

MEDIOS MASIVOS Televisin Seal Abierta Radio Avs. Exteriores Internet MEDIOS ALTERNATIVOS

ENERO 2 3

FEBRERO 1 2 3 4

MARZO 2 3

TELEVISIN
22 %

35%

43 %
Inversin de $175,092

PROGRAMAS TELEVISIVOS
Canal 2:

Canal 4:

Canal 9:

RADIO
33% 34%

34%
Inversin $76,000

AVISOS EXTERIORES
4% 46% 49%

Inversin $81,600

PANEL

MURO

BUS

INTERNET

11%

15% 25%

20%

28%

Inversin $79,000

GOOGLE

HOTMAIL

FACEBOOK

STUDIO 92

YAHOO

MEDIOS ALTERNATIVOS

58%

41%

Inversin Total $14,300

PUNTO DE VENTA
AFICHE

PARANTE

Principales autoservicios

DEGUSTACIONES

Centros Comerciales - Lima: Plaza San Miguel, Jockey Plaza y Boulevard Asia. Centros Comerciales Provincia: Real Plaza (Chiclayo) y Open Plaza (Piura)

RESUMEN DE INVERSIN

MEDIOS MASIVOS
Televisin SA Radio Av. Exteriores

Inversin Bruta US$

175,092 76,000 81,600

SOI

MEDIOS ALTERNATIVOS
Punto de Venta Afiches 42.53 Parantes $100 x 40 18.46 TOTAL 19.82 Degustaciones TOTAL (2) 19.19

Inversin Bruta US$

2,000 4,000 8,300 14,300

SOI

Internet

79,000

13.986014 27.972028 41.958042 58.041958 100.00

TOTAL (1)

411,692

100.00 GRAN TOTAL (1+2) 425,992

$75,000 destinados a Produccin

GRACIAS