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MAPA DE

POSICIONAMIENTO
Elizabeth Hernández López
Administración
¿Qué es el mapa de
posicionamiento?
◦ Un mapa de posicionamiento es una técnica de análisis de marketing, que permite
representar de manera visual la percepción que tienen los clientes respecto a una
empresa, marca o producto y sus rivales en el mercado. Los cuales, para el cliente,
son otras opciones a considerar al momento de tomar una decisión de compra.
◦ En el mapa se utiliza una matriz con ejes X y Y, estos hacen referencia a los atributos
sobre los cuales se compara a una empresa con sus competidores. De esta manera,
se visualiza cómo un cliente percibe a distintas empresas rivales y cómo las tiene
posicionadas en su mente, juzgándolas según distintos factores (atributos).
Objetivos de un mapa de
posicionamiento
◦ El principal objetivo de crear un mapa de posicionamiento es descubrir cómo se
encuentra posicionada una empresa (con respecto a sus competidores) en la mente
de los clientes. Esta información es clave para:
◦ Encontrar nichos en el mercado
◦ Diseñar estrategias para superar a un competidor
◦ Aprender de las estrategias de los competidores
◦ Reposicionar una marca en el mercado
◦ Entre otros
¿Cómo se crea un mapa de
posicionamiento?
1. En un papel, dibujar 2 ejes (X y Y) en forma de cruz.
2.A cada eje asignarle un atributo, por ejemplo:
Eje X: calidad
Eje Y: precio
3. A cada punta de cada eje asignarle un subatributo de valor máximo y valor mínimo,
por ejemplo:
Eje X, punta derecha: calidad alta
Eje X, punta izquierda: calidad baja
Eje Y, punta superior: precio alto
Eje Y, punta inferior: precio bajo
4. Llegados a este punto, se observa que se tienen 4
cuadrantes:
◦ X derecha con Y superior: calidad alta y precio
alto
◦ X derecha con Y inferior: calidad alta y precio bajo
◦ X izquierda con Y inferior: calidad baja con precio
bajo
◦ X izquierda con Y superior: calidad baja con precio
alto
5. Luego, con base a la información que se tenga
sobre la percepción de los clientes, se coloca a la
empresa en el cuadrante y en el punto más
indicado.
6. Finalmente, se procede a colocar a los
competidores.
Ventajas de un mapa de
posicionamiento
La creación de un mapa de posicionamiento le permite a las empresas:
1. Entender mejor cómo piensan los consumidores.
2. Conocer de qué manera el mercado objetivo está percibiendo a la empresa.
3. Descubrir si la empresa se está adaptando, o no, a las exigencias del mercado.
4. Evaluar el rendimiento de las campañas de posicionamiento más recientes.
5. Comprobar si un producto o servicio realmente tiene cabida en un mercado,
posiblemente ya saturado de ofertas y con poca demanda.
6. Mantener una monitorización constante sobre la adopción comercial de nuevos
productos.
7. Detectar nuevas preferencias por parte de los consumidores.

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