DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA

LA EMPRESA SILVIA BARAJAS HAIR STUDIO EN PIEDECUESTA

PROPUESTA DE PROYECTO DE GRADO

BARAJAS PACHECO SLVIA LICETH           ID: 556943

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS – UNIMINUTO

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

OPCION DE GRADO - NRC- 58299

BUCARAMANGA

2023

1
 COORDINACIÓN DE INVESTIGACIÓN
CENTRO REGIONAL BUCARAMANGA
RECTORIA REGIONAL SANTANDERES
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

Formato Guía PITG002 – Propuesta de Investigación del Proyecto de Grado

CONCEPTO GENERAL DE LA PROPUESTA

Título, Autor(es) y Director propuesto.

DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA LA
EMPRESA SILVIA BARAJAS HAIR STUDIO EN PIEDECUESTA

Tabla de contenido Tabla de contenido

Pág.
.....................................................................................................................................3
4. RESUMEN .................................................................................................................4
5. INTRODUCCION
…………................................................................................................................. 5
6. JUSTIFICACION ..................................................................................................................6
7.DESCRIPCION DEL PROBLEMA
.........................................................................................................7
8. OBJETIVOS ..................................................................................................................8
8.1. OBEJTIVOS GENERALES .......................................................................................................8
8.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
................................................................................................................8
9. MARCO
REFERENCIAL..........................................................................................................................9
9.1 MARCO
TEORICO..................................................................................................................................9
9.2. MARCO
CONCEPTUAL...................................................................................................................10
9.3 MARCO LEGAL ...........................................................................................................10
10. DISEÑO
METODOLOGICO..................................................................................................................11
10.1METODOLOGIA ............................................................................................................................
.........11
10.2 TECNICAS E
INSTRUMENTOS.........................................................................................................11
10.3 ANALISIS DE LA INFORMACION
………………………………………………………………12
11. CRONOGRAMA……………………………………………………………………………13
12RESULTADOS...................................................................................................................13
13. REFERENCIAS ………………………………………………………………….14

2
 4 RESUMEN

Durante el proceso de comercialización en el mercado de los cosméticos en

Colombia, se encuentra que la mayor fuerza laboral son las mujeres, quienes crean
toda una serie de factores determinantes para el consumo, pues se convierten en la
viva imagen de los productos, tienen la posibilidad de evaluarlos, y a partir de sus
experiencias transmiten sus conceptos y consideraciones, lo que inmediatamente se
traduce en confianza y cercanía hacia las marcas.
Los cosméticos en Colombia han tenido un crecimiento anual del 8,7%, superior al
de sus similares en Latinoamérica, lo que lo ha convertido en uno de los motores de
producción más importantes de la región y el de mayor proyección.
Cabe resaltar que en momentos de crisis económica este sector ha sido uno de los
pocos que se destaca por su crecimiento sostenido y gradual.

El crecimiento de la economía le permitió al país ganarse un espacio importante en

el mercado internacional, y hacer parte del grupo de mercados emergentes de en los
que además de Colombia se encuentran, Indonesia, Vietnam, Egipto, Turquía y
Sudáfrica (CIVETS), lo que para los inversionistas se traduce en estabilidad
económica, y las características del crecimiento de las CIVETS hace que Colombia
sea uno de los perfiles más atractivos para los inversionistas del mundo.

Las nuevas tendencias se basan en el desarrollo de una imagen personal nítida ante
la sociedad, lo que ha provocado que se dé la apertura de nuevos salones de belleza,
cursos de maquillaje y peinado. En la tendencia de los cursos de maquillaje y
peinado profesional se ha definido una variable específica, las mujeres interesadas
en estudiar esta carrera cuentan con diferentes actividades que no les permite
realizar los cursos por falta de tiempo y por no contar con un establecimiento que
pueda adaptarse a sus estilos de vida.
En los Hogares colombianos con acceso a internet ya van en 60%, según el Dane.
En 2021, más de la mitad de los hogares colombianos tuvieron acceso a internet. De
acuerdo con la Encuesta de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en
Hogares revelada por el Dane, la cifra nacional llegó a 60,5%. por lo cual se aspira a
aprovechar esta oportunidad de mercado que se encuentra en una etapa de
crecimiento para poder llegar a aquellas mujeres que están en busca de ser
maquilladoras profesionales adaptándose a sus respectivos horarios.

Introducción
Desde la prehistoria los seres humanos han hecho preparaciones para cuidar su piel
y exaltar su belleza, motivo por el cual encontramos que en todas las etapas de la
historia el maquillaje siempre ha sido un elemento destacado en la figura femenina.

Los egipcios fueron los pioneros en esta práctica, pero también deben destacarse
Grecia, Atenas, el Imperio Romano y Francia, entre otros.

El maquillaje no ha sido un tema estático sino por el contrario ha ido

evolucionando junto con la historia. En la actualidad la aplicación del maquillaje y

3
preparación de peinado encarna a una mujer más sofisticada y preocupada por si
misma donde las técnicas de embellecimiento no solo son un signo para distinguirse
de los demás sino también para gustarse a uno mismo mediante la búsqueda de la
belleza puesta al servicio de la sensualidad.

Con la creación de SILVIA BARAJAS HAIR ESTUDIO se busca lograr que la

mujer encuentre mediante una asesoría personalizada y con el contacto directo con
el producto, el complemento apropiado para realzar su belleza mediante la
aplicación del maquillaje de acuerdo a sus características individuales estando
acorde con las tendencias y rasgos físicos.

Es importante destacar que la decoración del cuerpo constituye el exterior visible de

un interior invisible.

La metodología utilizada se basó en el desarrollo de un plan de negocios que tendrá

los siguientes puntos:

 descripción de la empresa,
 análisis del entorno
 estudio y estrategia de mercadeo
 estudio técnico
 localización
 distribución de las instalaciones
 estudios administrativos
 estudio económico y estudio financiero

los cuales se describirán con detalle mediante la elaboración

Justificación e Impacto Central de la propuesta de grado

Para el proyecto de grado escogimos tener la experiencia de realizar un plan de
negocios debido al interés de los participantes en crear su propia empresa
adquiriendo de esta manera mayores conocimientos que sean base para su proyecto
de vida.

La idea de lanzar una como nueva marca de maquillaje y peinado cuyo objetivo no
es competir por precio sino por calidad y servicio se debe a la necesidad de cubrir
una brecha que existe actualmente entre la forma adecuada del uso de los
cosméticos de acuerdo a los rasgos individuales de cada persona y la búsqueda de
encontrar en un solo producto la mayoría de los agentes necesarios para la
revitalización de la piel.

Nuestro negocio no se basa únicamente en la venta de un servicio de maquillaje y

peinado sino que ésta va complementada con un contacto directo con el especialista
donde la mujer vive la experiencia de despejar sus dudas días antes a su evento , de

4
acuerdo a su aspecto físico y las nuevas tendencias.

La asesoría personalizada inmediata harán que la mujer no solo compre un

servicio sino que se sienta cómoda al momento de realzar su belleza.

Descripción del problema: Planteamiento del Problema - Formulación, Variables,

Hipótesis (cuando sea pertinente)
Las nuevas tendencias digitales han revolucionado la comunicación, permitiendo
Los consumidores siempre están conectados a un mundo digital, lo que les permite
optimizar Recursos (recursos humanos, tiempo, dinero, etc.).

Por ello, la empresa se compromete a promover y La venta de productos y

servicios en línea ha cobrado impulso en los últimos años, ya que inspira Debido a
la conveniencia, tiempo reducido y Fácil de comprar.

Queremos conocer el nivel de servicio y calidad de los servicios para maquillaje y

peinado enfocado en novias , quinceañeras y social municipio de Piedecuesta ,
evaluando la aceptación de las empresas que hemos tomado como base para
nuestro desarrollo en términos de los atributos que hacen que los usuarios las
prefieran, definiendo así los parámetros necesarios que nos permitan desarrollar una
propuesta innovadora de mercadeo que permita a nuestra marca SILVIA
BARAJAS HAIR STUDIO ingresar como un nueva empresa de alto
posicionamiento en brindar servicios de maquillaje y peinado profesional.

Objetivos
General

8.1 OBJETIVO GENERAL

Diseño de plan de marketing digital para empresa SILVIA BARAJAS HAIR

STUDIO en Piedecuesta

8.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

 Diagnosticar las estrategias de marketing utilizadas por la empresa. empresa

actualmente.
 Identificar las estrategias de marketing digital proporcionadas por el
entorno, y Su estrategia publicitaria puede cubrir El mercado al que
pertenece la organización.
 Proponer un plan de marketing digital para aumentar Rentabilidad,
Fidelización de Clientes y Crecimiento Empresarial relación comercial de la
organización

5
Marco Referencial (Marco histórico, marco teórico, marco conceptual y marco
legal) 9.1 MARCO TEORICO

A continuación se describirán la estructura de los planes de negocios que

analizamos para tener mas bases en el desarrollo de nuestro trabajo.

a. PLAN DE NEGOCIOS

 Sumario Ejecutivo
 Propósito del Plan
 Análisis del mercado
 Características del mercado meta (demográficos, geográficos etc.)
 El tamaño del mercado meta
 La Compañía
 Las necesidades que va a satisfacer la compañía
 Los servicios que ofrecerá la compañía para satisfacer las
necesidades
 Actividades de mercadotecnia y ventas
 Estrategia de mercadotecnia
 Estrategia de venta
 Claves para el éxito en un ambiente competitivo
 Investigación y desarrollo de productos y servicios
 Organización y personal
 Gerentes clave y propietarios
 Empleados clave
 Datos financieros
 Fondos requeridos y sus usos
 Historial financiero
 Proyección financiera prospectiva (incluyendo una justificación
para los niveles
de venta predichos)

b. LA ESTRUCTURA DE UN BUSINESS PLAN

 Resumen ejecutivo
 Descripción del producto y valor distintivo
 Mercado potencial
 Competidores
 Modelo de negocio y plan financiero
 Equipo directivo y organización
 Estado de desarrollo y plan de implantación
 Alianzas estratégicas

6
  Estrategia de marketing y ventas
 Principales riesgos y estrategias de salida

9.2 MARCO CONCEPTUAL GLOSARIO

 Asesorar : dar consejo o dictamen.

 Tendencia : movimiento religioso, económico, político, artístico o
semejante, que se orienta en determinada dirección.
 Plan de Negocios : es una guía para el empresario. Se trata de un
documento donde se describe un negocio, se analiza la situación del
mercado, y se establecen las acciones que se realizarán en el futuro, junto a
las correspondientes estrategias para implementarlas.
 mercado Objetivo : segmento al cual se quiere llegar.
 Metodología : Conjunto de métodos que se siguen en una investigación
científica o en una exposición doctrinal.

9.3 MARCO LEGAL

Como la empresa SILVIA BARAJAS HAIR STUDIO es una empresa que va

aprestar n servicio donde le compete como , marco legal sanitario que establece la
obligatoriedad de la formación en bioseguridad y salud ocupacional dirigida al
sector belleza lo constituye la Resolución 2827 de 2006, por la cual se adopta el
Manual de bioseguridad para establecimientos que desarrollen actividades
cosméticas o con fines de embellecimiento facial, capilar, corporal y ornamental.
(Esta última: Peluquería y cuidado de manos/pies).

Diseño Metodológico/Metodología.
5 DISEÑO METODOLOGICO

10.1 METODOLOGIA

El tipo de investigación que se va a realizar va a tener con un enfoque cuantitativo y

cualitativo, en el cual se utilizara la recolección y análisis de datos para establecer
las características o funciones del mercado digital actual en Piedecuesta

Cuantitativa porque desarrollamos un cuestionario través de preguntas

principalmente cerradas y concretas para explorar y entender las motivaciones y
comportamientos de individuos o grupos de individuos. El conjunto de preguntas se
realizó en una muestra en una cierta cantidad de personas y la información que se
recolectara se analizara posteriormente.

Esta metodología brinda la posibilidad de hacer sus hallazgos proyectables en un

sentido estadístico, entendiendo percepciones, opiniones, creencias y necesidades,
identificando actitudes y comportamientos, estableciendo diferencias y similitudes

7
de experiencias, generando respuestas de tipo puntual frente a un tema,
identificando los eventos que tienes constantemente , el uso del servicio , la
fidelidad de marca, evaluando ideas de diseño, estrategias de mercadeo,
comunicaciones, modificaciones de producto/servicio.

10.2 TECNICAS E INTRUMENTOS

 Encuestas por internet: Se utilizará una encuesta estructurada que consiste

en recolectar información a través de preguntas directas. El principal
objetivo de la investigación es determinar las necesidades de los clientes
potenciales.

 Canales de distribución : distribución directa la cual se complementará

con una selectiva mediante algunos distribuidores (casas de eventos, alquiler
de vestidos , etc ).

 • Fuerza de ventas: 4 personas capacitadas en el manejo y beneficio de los

productos. Conocimiento amplio de las tendencias aplicadas de acuerdo a
los rasgos propios de cada consumidor. Con énfasis en una alta calidad de
servicio al cliente.

 Publicidad/promoción: posicionamiento de marca basado en un mercadeo

emocional por medio del hacer, sentir, aprender (hedonismo).

El principal objetivo de la investigación es determinar las necesidades de los

clientes potenciales.

 Observación: Teniendo en cuenta que la empresa SILVIA BARAJAS

HAIR STUDIO no se encuentra en el comercio electrónico, la observación
se realizará a las páginas web, redes sociales y/o plataformas de empresas
online que ya se encuentran posicionadas en el mercado on-line, con el fin
de observar sus procesos, el desempeño de su personal, las reacciones de
sus clientes (número de visitas, número de conversaciones sobre la marca),
sus productos (modelos, marcas), sus precios (precios, descuentos), sus
estrategias de venta , sus estrategias de promoción (medios publicitarios,
mensajes publicitarios, lemas), etc.

 Análisis de documentos: recolectar datos e información a través de

documentos como estudios previamente realizados, artículos y trabajos de
grado que contribuyan con la orientación de la investigación

10.3 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

8
Posterior mente se analizara la información obtenida en el DANE y en las encuestas
esperamos poder establecer:
 Perfil del cliente al determinar aspectos demográficos, geográficos, estilos
de vida.
 Preferencias del cliente en relación a las marcas de maquillaje facial y
frecuencia de sus compras en polvos, labiales y sombras.
 Hábitos del cliente al tener información acerca de su nivel de gastos en
maquillaje facial, rango de precios a los que compra, medios de distribución
donde adquiere los productos.

De esta manera determinar si son cliente potenciales para adquisición de un servicio

completo de maquillaje y peinado

Las dimensiones de segmentación mas apropiada para soportar la estrategia de

mercadeo son:

 Dimensión demográfica y socioeconómica donde se analicen aspectos como

la edad porque las necesidades varían de acuerdo con los años que se tengan,
estrato al que pertenece porque nos permite establecer si el precio es
relevante en la decisión de compra del servicio , nivel de gastos en
maquillaje facial lo cual se encuentra relacionado con el poder adquisitivo
del consumidor.

Cronograma.
6 CRONOGRAMA

Estado de desarrollo del producto o servicio:

 todo inversor querrá minimizar su riesgo, por tanto hay que darle una
explicación detallada del estado de avance de la idea de negocio
 fase en la que se encuentra (desarrollado, en fase de desarrollo,..). Si existe
un prototipo desarrollado se debe presentar, o si se ha podido testar el
producto ante algún consumidor piloto, se deben presentar los resultados

El Plan de Implantación
 Es necesario realizar un plan de todas las actividades necesarias para poner
en marcha la empresa, así como para identificar las necesidades de
financiación reales.
 Calendario de implantación: principales actividades y responsables

.
Presupuesto. Se deben identificar y detallar los diferentes apoyos (humanos,
económicos, políticos, etc.) necesarios para la realización efectiva de la propuesta
de grado.

9
 Resultados Esperados
RESULTADOS

Se espera de el plan de marketing digital , que se llevara a cabo, nos

permitirá a como empresa identificar oportunidades de mercado,
establecer metas anuales y encontrar la manera de alcanzar los
objetivos estratégicos

Bibliografía y Referencias Bibliográficas. REFERENCIAS

 https://www.rdstation.com/co/marketing-digital/
 escuelademaquillajemadrid.com/blog/estrategias-de-marketing-para-
maquilladores/


Nota: Este formato presenta el orden y el contenido de la Propuesta del Trabajo de

Grado como Opción de Grado para el Centro Regional Bucaramanga.

10
11