Guía de Pautas

Grupo Coca – Cola Original

Investigación de Mercados
Xavier Dávalos, Nicolas Merino, Edwin Alvarado, Carlos Mera
a) Calentamiento – Introducción
Se da la bienvenida a todos los participantes del grupo focal, se da la
explicación de la actividad que se va a realizar, en este caso será una
serie de preguntas acerca del consumo del producto que es la Coca –
Cola, los participantes son presentados ante el moderador y de igual
manera se aclaran las reglas en cuanto al uso de micrófonos y
cámaras. Una vez concluido este proceso, se procede a empezar con
la siguiente fase.
Como ya se había indicado en entregas anteriores, los participantes
de este grupo focal deberán ser estudiantes de entre 18 y 26 años, los
mismos que son estudiantes de UDLAPARK, y con quienes se
trataran distintos temas que lleven relación acerca del consumo y
preferencia ante la bebida Coca – Cola.
Se debe de igual manera recalcar que el objetivo principal es Evaluar
la preferencia de los estudiantes de UDLAPARK con respecto a la
marca Coca-Cola y sus preferencias, y uno de los varios objetivos
secundarios consiste en Analizar la relación entre la preferencia de los
estudiantes de UDLAPARK hacia Coca-Cola y sus gaseosas y
variables demográficas.
b) Discusión del tema
Se da inicio a la dinámica que se llevara a cabo en la reunión, en este
caso serian las preguntas acerca del tema establecido anteriormente,
en la misma las preguntas que se formularan a los participantes son
las siguientes:
• ¿Eres consumidor habitual de bebidas gaseosas? ¿Por qué razón?
• ¿Cuáles son los parámetros que te hacen elegir una marca en
específico de bebidas gaseosas?
• ¿Cuál es tu marca y presentación que prefieres a la hora de comprar
una bebida gaseosa y por qué?
• ¿Cuál es tu sitio de confianza a la hora de comprar este tipo de
bebidas?
• ¿A que momento del día prefieres consumir estas bebidas?
• ¿Has visto algún comercial o anuncio publicitario de alguna marca de
bebidas gaseosas? ¿Cuál en específico?
• ¿Qué es lo que buscas cuando compras una bebida de este estilo?
• ¿Con que frecuencia compras una botella de esta bebida?
• (PUBLICIDAD) A partir de la publicidad vista, ¿Cuáles son tus primeras
impresiones?
• ¿Cuáles mejoras crees que deba hacer Coca – Cola en su calidad o
sabor de su bebida?
• ¿Qué imagen te transmite la marca Coca – Cola?
• ¿Cuál crees tu que es una posible mejora en el marketing de Coca –
Cola de manera que pueda atraer a un público más joven, el cual en
este caso se entiende como la gente que estudia en UDLAPARK?
• ¿Cuál crees que es una posible diversificación de la gama de
productos que pueda tener Coca – Cola para satisfacer los posibles
cambios en las necesidades y preferencias de los consumidores
habituales?
• ¿Consideras que la marca está tomando acciones correctas para
disminuir algún tipo de problemática del cual se les atribuye a las
marcas de bebidas? Entiéndase como problema la contaminación por
el alto consumo de botellas plásticas o los problemas alimenticios que
estas bebidas puedan ocasionar.
• ¿Sientes que el consumo de la bebida gaseosa, en especifico de Coca
Cola, pueda influir en algún aspecto emocional en tu día a día?
• ¿Qué recomendación final le darías a la marca para que se mantengan
en un excelente servicio para sus consumidores?

c) Cierre – Establecimiento de Conclusiones

Una vez concluida la ronda de preguntas y habiendo recibido la
información de los participantes del grupo focal, se procede a hacer un
resumen de los comentarios vertidos en la sesión, estableciendo así
las conclusiones del caso, de igual manera se permite a todos los
presentes la posibilidad de realizar alguna sugerencia, para así dar
cierre a la sesión.