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UNIDAD III - V
Arequipa – Perú
2018
La gestión del desempeño involucra decisiones sobre
desempeño, remuneración, promociones, procedimientos
disciplinarios, despidos, traslados y las necesidades de desarrollo
dentro de una organización. . Su objetivo es la mejora
organizativa y funcional del equipo y las actuaciones
individuales. Una gestión eficaz del desempeño mide los
progresos realizados en la consecución de los objetivos de
negocio de la organización.
Lo hace mediante la planificación, el establecimiento, el
seguimiento, la revisión y evaluación organizativa, funcional, de
equipo y el desempeño individual.
Los componentes del sistema de gestión del
desempeño proporcionan el marco dentro del cual
operan los gerentes y empleados. Un sistema de
gestión del desempeño exitoso debe:
Incorporar la mejora del desempeño desarrollo de
equipos y personas, y manejo de la conducta para
asegurar relaciones de trabajo productivas.
Tener estructuras que soportan el funcionamiento
eficaz del sistema de gestión del rendimiento. Es
decir. una política de gestión del desempeño, así
como la evaluación del desempeño y los procesos
y procedimientos disciplinarios.
Asegurar que los empleados:
Conozcan y entiendan lo que se espera de ellos en su puesto de trabajo
(es decir, los objetivos de rendimiento y normas de rendimiento)
Tengan las habilidades y conocimientos necesarios para cumplir con
estas expectativas a través de la implementación de planes de
desarrollo y actividades de aprendizaje y desarrollo.
Se dé una retroalimentación y una oportunidad para hablar de su
rendimiento en el trabajo
https://prezi.com/qjjrwy1ygxle/programas-de-evaluacion-del-desempeno/
ENTREVISTA DE RETROALIMENTACIÓN
Educación. Es el proceso que se desarrolla durante la vida de las personas, mediante el cual
recibimos la influencia de la sociedad, la que enriquece o modifica nuestra actuación.
Capacitación. Proceso de preparación y perfeccionamiento técnico para mantener o mejorar
un desempeño eficaz y eficiente en el cargo actual.
Desarrollo. Proceso para desarrollar habilidades, actitudes, así como el crecimiento
profesional de un trabajador con vista a ocupar nuevos cargos o actividad futura.
Aprendizaje. Proceso de integración de información, habilidades, actitudes, valores que
tiendan a modificar el comportamiento de las personas.
Ahora veremos otras definiciones importantes recogidas de Destrezas (habilidades). Son el
cómo de una función. Son las capacidades que una persona le puede trasmitir a otra. La
mejor forma de adquirirla es a través de la práctica.
Técnicas e instrumentos para detectar las necesidades de capacitación
La detección de los requerimientos de capacitación es el elemento más
importante en la elaboración de un programa de capacitación. Hacer un buen
diagnóstico evita "capacitar por capacitar". Entre las técnicas más usuales
para detectar las necesidades de capacitación están las siguientes:
Encuesta, que consiste en recoger la información aplicando un
cuestionario previamente diseñado en el que las respuestas se
dan por escrito.
Entrevista, que consiste en recabar la información a través de
un diálogo entre el entrevistador y el empleado. Es común
entrevistar también al jefe directo del empleado para preguntarle
en qué considera que deben capacitarse sus subordinados.
Observación, que consiste en observar la conducta en el trabajo
para compararla con el patrón esperado y de esta manera,
detectar las deficiencias que te indican la necesidad de capacitar.
Consultores externos, que consiste en contratar personas externas y
especializadas en detectar necesidades de capacitación.
En el lugar de trabajo:
Instrucción directa: Se utiliza en el sitio donde el empleado realizara su función, es una técnica
que puede ser impartida por el supervisor, un compañero de trabajo o un instructor determinado y
consiste en demostraciones y practicas reiteradas hasta que se domine la técnica de la tarea o
función. Debido a su metodología la misma necesariamente se debe realizar en horario laboral.
Rotación de Puesto: Se realiza una instrucción directa en diferentes puestos para que el empleado
pueda ocupar otras posiciones en situaciones de Ausencias, vacaciones o renuncias.
Instructor - Aprendiz: Consiste en una técnica en donde el instructor lleva adelante un
transferencia directa de conocimientos, se da una relación Maestro – aprendiz y el éxito de la
misma esta relacionada con la metodología de aprendizaje empleada por el Instructor y la
selección del Aprendiz adecuado.
Fuera del sitio de Trabajo:
Videos, Películas y Conferencias: Es una técnica relativamente económica y se puede disponer
de menores periodos de tiempo para la instrucción en comparación con otras técnicas. No requiere
de una participación importante por parte del trabajador.
Simulación de condiciones reales: El Trabajador aprende de manera práctica el trabajo a realizar
a través de la simulación de condiciones reales, requiere de una alta participación por parte de la
persona, contando con las repeticiones necesarias para su aprendizaje. Técnica muy utilizada por
las compañías aéreas. Instrucción programada, Lectura individual: Estas técnicas están
orientadas a lecturas de determinados cursos de instrucción o grabaciones de instrucción
proporcionando elementos de participación y repetición.
Evaluación, control y seguimiento de la capacitación
Es un proceso sistemático para determinar la
efectividad y eficiencia del proceso completo del
Programa de capacitación, por tal motivo se debe
evaluar en las distintas etapas del ciclo. Su
importancia radica en que los datos que arroja en las
distintas fases son de vital importancia en la toma de
decisiones, destinarle el tiempo necesario de ningún
modo será en vano, por el contrario, ayudara a
determinar los efectos del programa en si como así
también del Diseño y de la ejecución.
¿Cuáles son las mejores técnicas de capacitación?
es un proceso en el cual los participantes de una
empresa aprenden lo relacionado a su puesto de
trabajo para incrementar la eficiencia de sí mismos y
a la vez de la organización a la cual forman parte. En
pocas palabras es el saber cómo hacer determinadas
tareas y al practicarlas se vuelvan una habilidad que
los ayudará a saber qué hacer.
¿Cuándo se requiere de la capacitación?
Constantemente, ya que aumentamos el valor del
capital humano y de esta manera podremos sobresalir
para estar a un paso delante de la competencia.
Una vez que se tenga la identidad empresarial, debemos reconocer que existen diversas
maneras de capacitar al personal, pueden variar ya sea en las empresas o en aulas.
Las técnicas tradicionales:
-Debates: Se realiza un intercambio de información por un grupo determinado sobre un
tema en específico, también se pueden realizar preguntas para estimular la participación.
-Lecturas: La persona lee el material a su propio ritmo y el facilitador es un medio para
aclarar dudas y aportar más al tema.
-Estudios de casos: Se analiza un caso en concreto, en donde se identifica el problema, y
se dan varias soluciones para posteriormente, escoger la mejor.
Las técnicas actuales:
-Videoconferencias: Es una forma sencilla si las personas se encuentran en distintos
lugares para reunirlos en un solo lugar y hay interacción al momento.
-Cursos en línea: No hay necesidad de ir a clases y hay flexibilidad de horario así como
de interacción. Además de un apoyo invaluable de gráficos, videos y textos.
Es por ello que es imprescindible el uso de capacitación del personal para maximizar su
productividad y hacer crecer potencialmente a la empresa. “El aprendizaje […] es una
actitud, una cultura, una predisposición crítica que alimenta la reflexión que ilumina la
acción” menciona Ernesto Gore en su libro “La Educación en la Empresa” además de
que “la capacitación es un agente de cambio y de productividad en tanto sea capaz de
ayudar a la gente a interpretar las necesidad del contexto y a adecuar la cultura, la
estructura y la estrategia (en consecuencia el trabajo) a esas necesidades”.
Aplicación y uso de la legislación laboral vigente
El conocimiento y aplicación de la legislación laboral
vigente, es esencial para una buena gestión y administración
de los recursos humanos de una empresa.
Descripción
Este curso nace en respuesta a los requerimientos de
empresas u organizaciones que necesitan capacitar a su
personal en la aplicación eficaz de las leyes y normativas
laborales vigentes. El diseño de esta actividad entrega los
conocimientos y las herramientas necesarias para que las
personas encargadas del manejo de recursos humanos,
actualicen sus conocimientos en la legislación vigente de
acuerdo a la Reforma Laboral, Ley 19.759, publicada el 05
de octubre de 2001.
Aprendizaje De Adultos En El Desarrollo De
RRHH
El proceso de aprendizaje resulta ser un punto
central en el desarrollo de los recursos humanos, y la
educación de adultos, pero existe una diferencia
entre uno y el otro al respecto a este proceso del
aprendizaje ya que el DRH, apunta hacia el control
de las metas y los propósitos como beneficios de la
organización.
https://www.clubensayos.com/Psicolog%C3%ADa/Aprendizaje-De-Adultos-En-El-Desarrollo-De-RRHH/
944843.html
¿Por qué capacitar en el curso Formación de
Instructores?
La estrategia de crecimiento de cualquier organización
requiere de un eficaz sistema de capacitación, en el que la
especialización de expertos dentro de los centros de
trabajo, juega un papel vital para el desarrollo. Al
optimizar los mecanismos de adquisición de
conocimientos, desarrollo de habilidades, e incorporación
de actitudes, que modifiquen la conducta, así como la de
la creatividad eficaz, provoca el desarrollo de tecnología
y productividad a través de la capacitación interna. El
curso de Formación de Instructores en aula y en labor
directa responde a esta vital necesidad.
¿Cuáles son los beneficios del curso Formación de
Instructores?
Contar con instructores internos habilitados y capaces
de multiplicar el efecto capacitador en la Organización y
Reducir costos de la capacitación externa
¿Cuál es el objetivo general de aprendizaje del curso
Formación de Instructores?
Al término del evento los participantes estarán en
condiciones de conducir con la habilidad profesional, el
aprendizaje de los adultos, tanto en aula como en labor
directa, usando una metodología probada y validada,
con el fin de lograr de manera consistente escalas de
excelencia en los eventos futuros de capacitación que
impartan
¿Curso Formación de Instructores?