Grado en Comunicación

2º semestre del curso 2022-23

Reto4. ¿Podemos recuperarnos del impacto

negativo de una crisis? Recuperarse de una
crisis

Objetivo y enunciado

Ejerces como responsable de relaciones públicas y comunicación de una entidad que

acaba de superar una situación de crisis. El objetivo principal de este Reto es poner en
práctica vuestra capacidad de análisis postcrisis y de evaluación ante una situación de
crisis.

El Reto consiste en contestar una serie de preguntas alrededor de estos temas.

Preguntas y directrices para la preparación y presentación del reto

Responde a las siguientes preguntas:

1.Desde el ámbito de la Responsabilidad Social Corporativa, ¿cuáles son los 7

principales indicadores a la hora de evaluar la reputación de una empresa?
Elabora un listado No es necesario explicarlos.

2.Según los recursos de aprendizaje, ¿cuál de estas informaciones consideras

que es verdadera y, por lo tanto, corresponde a un enfoque optimista de las
crisis? Tienes que elegir una sola respuesta y no tienes que justificarla.
A. La crisis puede generar los siguientes beneficios puntuales: nacen héroes; se
acelera el cambio; se desarrollan sistemas de alarma tempranos; aparecen nuevas
ventajas competitivas; se enfrentan los problemas latentes; las empresas se
vuelven más eficaces; la gente cambia; surgen nuevas estrategias y mejoran su
resiliencia y humildad estratégica.

B. Los beneficios potenciales derivados de una crisis son: moviliza y pone a prueba la
organización en su conjunto; aporta una función integradora para todos sus
grupos; obliga a la autorreflexión; enriquece el manual de crisis; facilita una
consolidación de la estructura financiera de la organización; aumenta la creatividad
y agiliza la capacidad de reacción; genera líderes y gestores; refuerza la identidad
corporativa; asegura la estabilidad del sistema general de la entidad y obliga a
adaptar las acciones preventivas.

C. Las respuestas A y B son totalmente correctas.

D. La respuesta A es correcta pero la B tiene una imprecisión.

E. Las respuestas A y B son correctas, pero ambas tienen alguna imprecisión.

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3. La idea de esta pregunta es analizar las comparecencias de dos políticos

durante la crisis Covid-19. Se trata de visionar los dos videos que se acompañan
al final de esta pregunta, que corresponden a las intervenciones del presidente
del Gobierno español, Pedro Sánchez y del primer ministro canadiense Justin
Trudeau al comienzo de la pandemia, y enumerar 3 errores que según tu
aparecen en alguna de las comparecencias (no necesariamente en las dos).
Es muy importante tener en cuenta que en este ejercicio no estamos evaluando nada
que tenga que ver con el contenido político ni técnico de la situación. Son sólo objeto
del ejercicio los puntos a mejorar que afectan a la comunicación de crisis. Tampoco es
necesario especificar a cuál de las intervenciones corresponden estos errores.
También nos gustaría indicar que, en nuestra opinión, en las comparecencias hay
aspectos claramente positivos, en términos de comunicación, que no son objeto de la
pregunta.

Enlaces:
https://www.youtube.com/watch?v=-JUlLDN-Bgk
https://www.youtube.com/watch?v=8_CUxsvU9TA

4. Busca a través de los medios de comunicación una situación de crisis desde

la perspectiva de género -excluyendo los casos de violencia de género- entre los
años 2022 y 2023 y contempla los siguientes aspectos:
a) Breve explicación de la situación (2/3 líneas máximo).
b) Listado de los principales públicos implicados y/o afectados,
comunicativamente hablando, en la crisis.

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• El texto solo tiene que responder las 4 preguntas del Reto y no es necesario
justificar las respuestas. En cualquier caso, si hubiese algún tipo de
explicación, no puede superar 1 página de extensión por una cara, escrita con
letra Verdana de tamaño 12 e interlineado sencillo. En el trabajo entregado no
es necesario reproducir ni la presentación ni el enunciado del ejercicio.
• El Reto4 se entregará como archivo de Word llamado
Apellido1Apellido2_RETO4.doc a través de la aplicación Entrega y registro de
EC (en el apartado "Evaluación" del aula).
• Al final del Reto debe constar el nombre de la persona que lo ha realizado y la
fecha de finalización.

Criterios de evaluación

La evaluación se basará en el acierto de las respuestas elegidas.

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Fechas clave

• Inicio del Reto4: lunes, 22 de mayo de 2023.

• Fecha límite de entrega del Reto4: lunes, 5 de junio de 2023.

• Fecha límite para la publicación de la evaluación del Reto4: viernes, 16 de

junio de 2023.

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