CONOCER A MI EQUIPO

Como sabes, las empresas son creadas por personas para desarrollar diferentes actividades
comerciales. Uno de los elementos más importantes de estas empresas son los Recursos Humanos.
La gestión de los trabajadores se convierte en un importante reto para para aprovechar las
capacidades y conocimientos de sus empleados y convertirlos en beneficios para la empresa.

Los temas conceptuales básicos relacionados con los Recursos Humanos son los siguientes:

Control y seguimiento de las actividades Clima organizacional

Gestión de la comunicación Toma de decisiones

Evaluación de rasgos y comportamientos Trabajo en equipo

Indicadores de gestión Normas de calidad para los procesos

Áreas de rendimiento deficiencia en el desempeño o rendimiento

Variables de medición del rendimiento Diagnóstico - planes de mejora

Esta empresa ha implementado excelentes técnicas para crear un ambiente laboral donde los
trabajadores se sienten cómodos y quieren ofrecer sus mejores resultados. Ahora, voy a leer un texto
que me ha sugerido mi jefe. Me ha dicho que hay algunos consejos para mejorar mi trabajo. Algunos
de ellos son secretos del arte de la gestión de recursos humanos, el tipo de habilidades que requiere
el personal de marketing y ventas y las nuevas formas de trabajar en las empresas modernas.

Las habilidades requeridas del personal de marketing y ventas

El poder mental, la independencia, la creatividad y la capacidad son buenas características para

utilizar para elegir a una persona e incorporarla al equipo de la empresa. Esta persona es capaz de
resolver diferentes tareas de forma eficiente. El mejor empleado es aquel que asume sus
responsabilidades con compromiso.

Las características más apreciadas de los empleados de marketing son:

Conciencia profesional: Conocer las cuestiones que afectan a la industria específica y adoptar una
posición comprometida y solidaria.

Alfabetización digital: Demostrar habilidades relacionadas con el manejo de la tecnología, por

ejemplo: conocer los programas informáticos y el uso de Internet.

Influencia: La capacidad de persuadir a su interlocutor para que cambie su opinión a la manera que
desea.

Iniciativa: Ser proactivo desarrollando sus propias ideas para resolver las dificultades.

Liderazgo: La capacidad de inspirar, motivar y animar a otros a avanzar hacia un objetivo específico.

Negociación: Resolver un conflicto buscando un acuerdo que satisfaga a ambas partes.

La creación de redes: Desarrollar la comunicación para mantener el contacto con otros compañeros
del grupo.

Comunicación Oral: Poder tener clara y eficazmente su opinión.

Presentación: Ser capaz de elegir un método adecuado para proporcionar información o datos de
forma eficaz y positiva.

Trabajo en equipo: Realizar el trabajo con otros compañeros de forma organizada para conseguir un
objetivo común.

Tenacidad: Sentido de la determinación contra viento y marea, perseverando incluso cuando las
cosas se ponen difíciles.

Voluntad de aprender: La capacidad de afrontar el cambio y aprender de la experiencia.

Comunicación escrita: Producir un texto bien expresado y fácil de entender.

Nuevas formas de trabajar

Las necesidades del entorno laboral han cambiado en las últimas décadas como consecuencia de una
mayor preocupación por la calidad de la vida laboral. En otras palabras, las empresas han detectado
que ofrecer mejores condiciones a los trabajadores en diferentes áreas como beneficios, desarrollo y
empoderamiento se traduce en logros laborales. Los avances tecnológicos como el trabajo a
distancia, entre otros, han permitido el desarrollo de diferentes tipos de nuevas estructuras
empresariales.

Estas nuevas estructuras muestran varios tipos de relación entre los trabajadores y sus
organizaciones. Algunas de las estructuras más conocidas son:

 Co-working que consiste en que profesionales de diferentes áreas trabajen en el mismo

proyecto. Comparten un espacio de trabajo común y una colaboración permanente para
para lograr su objetivo principal.
 El trabajador autónomo es un concepto relacionado con el trabajo individual o solitario que
está conectado a redes o comunidades de trabajo debido a un proyecto común.

Algunas ideas clave para establecer y mantener un buen ambiente en el lugar de trabajo.

Las empresas se han dado cuenta de los cambios que deben aplicar para lograr sus objetivos; los
trabajadores también se han adaptado a las nuevas tendencias laborales. En hay algunas claves que
serán muy útiles para aplicar al desarrollo de la excelencia trabajo.

 Comunicar la misión de la empresa de forma clara y concisa

 Explicar las expectativas de la empresa al equipo y a cada compañero de trabajo
 Promover el trabajo en equipo mediante actividades formales e informales de creación de
equipos
 Comunicar las expectativas del grupo de forma inmediata y regular
 Establecer objetivos claros y medibles para cada miembro del equipo
 Recompensar el buen trabajo lo antes posible
 Motivar con mensajes positivos y recompensas personales
 Utilizar las reuniones para escuchar las ideas y los resultados de los trabajadores
Conclusiones:

La Dirección de Recursos Humanos se encarga de ofrecer muy buenas condiciones laborales teniendo
en cuenta tanto el bienestar del trabajador como las necesidades de la empresa. Además, este
departamento es la conexión entre las estrategias y políticas de la empresa políticas de la empresa y
los mejores resultados de los trabajadores.

Hoy en día, las empresas buscan trabajadores proactivos, con talento, creativos y comprometidos
trabajadores. Deben ser capaces de resolver problemas. La gestión de recursos humanos tiene que
reconocer estos tipos de empleados e incorporarlos al equipo de la empresa. Los avances
tecnológicos han cambiado la relación tradicional entre trabajadores entre sí y con las empresas,
promoviendo otro tipo de estructuras como los coworkers y los freeworkers entre otros.

Es excelente formar parte de una empresa que piensa en sus empleados e intenta desarrollar
políticas para ayudar a todos.

Escuchemos

¡Hola! Soy Victor Archbold y trabajo como tutor en el SENA.

En esta sección, vamos a hablar del entorno laboral que debes crear para conseguir los mejores
resultados y crear trabajadores comprometidos con el equipo. Vas a conocer a un importante Jefe de
Recursos Humanos y a su nueva asistente. El jefe la está formando en su nuevo trabajo. Te animo a
que aprendas mucho sobre este interesante material.

1.Dianne, ¡bienvenida a esta gran empresa! Espero lo mejor para usted. Sé que te vas a adaptar muy
rápidamente. Aunque el trabajo aquí es duro, tenemos excelentes condiciones de trabajo como ya lo
notarás.

2.Muchas gracias. Estoy muy emocionado de trabajar en esta reconocida empresa. Sé que tengo que
aprender muchas cosas interesantes sobre la gestión de los recursos humanos.

1.Bien, vamos a empezar con el proceso que desarrollamos aquí. En primer lugar, es importante
tener en cuenta que esta empresa está se ocupa de los recursos humanos, y esto es esencial para un
buen liderazgo. Aprender a tratar a los empleados, dándoles un ambiente de trabajo especial es
fundamental para la consecución de los objetivos de la empresa.

2.Sí, he aprendido que la gestión de los recursos humanos es una tarea importante para los
tecnólogos de marketing, ya que son responsables de proporcionar a sus empleados unas buenas
condiciones afectando favorablemente a las ventas de nuestra empresa y al servicio al cliente.

1.¡Excelente! Tiene usted razón. Como he mencionado, la GRH diseña, gestiona y coordina las
acciones para obtener mejores resultados de sus trabajadores y para construir un entorno excelente.
Además, posibilitar una mejor mano de obra es una estrategia para lograr objetivos de alta calidad y
el rendimiento operativo.

2.Además, la GRH trabaja en la relación entre los empleados y los empleadores, promoviendo el
máximo desarrollo individual mediante la realización de funciones como: admisión, planificación,
compensación, formación, mantenimiento y supervisión de recursos humanos.

Puede ver la figura que tenemos aquí para tener una mejor comprensión sobre nuestro proceso.
 Proceso de gestión de recursos humanos

Admisión Planificación de los recursos humanos Compensación

*Contratación *Análisis de puestos de trabajo *Remuneración

*Selección *Descripción de puestos de trabajo *Beneficios

*Inducción *Revisión del rendimiento

Compensación

Formación y desarrollo Mantenimiento del personal Seguimiento del rendimiento

*Formación por competencias *Conducción de la salud y el bienestar *Evaluar la formación

*Fomento de la diversidad *Entorno psíquico *Competencias adquiridas

*Comunicación

1.Este gráfico es muy claro. Entiendo que cada paso debe llevarse a cabo con cuidado para conseguir
un proceso completo.

2. Sí, lo es. Tenemos que asegurarnos de que el proceso se cumpla. Bueno, me alegro de que puedas
reconocer nuestras políticas relacionadas con el trabajo con nuestros compañeros de trabajo. El
último aspecto que me gustaría que consideraras es que en nuestro departamento, tenemos
objetivos específicos que debemos llevar a cabo.

Como se puede observar, este apartado requiere la contratación y selección del personal necesario
para evaluar y controlar el rendimiento de los trabajadores. Además, HRM necesita formar a los
empleados en diferentes aspectos como: las políticas de la empresa así sus requisitos y los puestos
de trabajo que van a desarrollar. Otra importante función de la GRH será la de velar por la
remuneración de los empleados y su bienestar. Además, este departamento debe mantener la
motivación de los trabajadores proporcionando algunos incentivos.

You can see them, here in the company´s manual:

Los principales objetivos de la HRM

*Facilitar la autorrealización y aumentar la satisfacción de los empleados.

* Proporcionar a la organización empleados bien formados y motivados.

* Proporcionar la competitividad de la organización.

* Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y cumplir su misión.

* Para gestionar los cambios.

* Establecer políticas éticas y fomentar un comportamiento socialmente responsable.

* Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo.

1. Muy bien. Ha sido una formación muy interesante. Ahora, necesito empezar mi trabajo.

2. Pues bien, para complementar la formación, vea el vídeo en el siguiente enlace y escribe un breve
párrafo expresando las ideas principales. Luego, envíalo a tu tutor. ¡Hasta luego!

Leamos

Bien, después de escuchar la información anterior vamos a centrarnos en leer un texto cautivador
sobre los secretos de la gestión de los recursos humanos, HRM. Vamos a leer un interesante punto
de vista de Alberto Andreu.

Ahora, vamos a ver a Diane que necesita aprender muchas cosas importantes sobre su nuevo
trabajo. Quiere entender claramente el mejor método para hacer su trabajo.

Actividad de comprensión lectora:

Ahora vamos a practicar lo que hemos aprendido. Lee las siguientes frases y marca verdadero (V) o
falso (F) de acuerdo con los textos que has leído.

Vamos a escribir:

¡Bien hecho, queridos aprendices!

Ahora, vais a practicar de acuerdo con los contenidos que habéis aprendido.

Basándoos en la gestión de recursos humanos, escribid un documento en que señaléis las políticas de
vuestro propio proyecto para promover un buen ambiente laboral en tu empresa.

Después, envíalo a tu tutor.

Vocabulario:

BIEN. Ahora, vamos a repasar algo de vocabulario importante.

Veamos. Tienes dos columnas. La de la izquierda te da los diferentes conceptos y la derecha te da sus
definiciones. Usted arrastrar una de las definiciones a la a la derecha y soltarla junto al concepto al
que pertenece en la izquierda.

VIDEO

La nueva forma de trabajar Desde la revolución industrial trabajar para mucha gente ha significado ir
a un lugar indeseable y estar encerrado porque es el único lugar que proporcionaba los recursos
necesarios con la nueva forma de trabajar se movilizarán casi todos los recursos, La nueva forma de
trabajar permitirá que los empleados no asistan a las reuniones físicamente sino por medio de chats
o videoconferencias sin importar donde se encuentren a través del hardware móvil. También
permitirá a las empresas ponerse en contacto con sus colegas y clientes de forma más sencilla. Esta
nueva forma de trabajar hará que la empresa sea más competitiva, ya que los empleados dedicarán
más tiempo a visitar a sus clientes, acudir a conferencias o eventos. Habrá sistemas que podrán
verificar y seguir el compromiso, la ética y los conocimientos del empleado. Este entorno se creará
para que todo el mundo pueda trabajar y podrá ser utilizado por cualquier persona de la empresa,
con el objetivo de trabajar de forma más rápida y eficaz. Sin embargo, cuando no haya conexión esta
nueva forma de trabajo se verá afectada, pero se espera que en el futuro todos tengan la posibilidad
de estar en línea y que la conexión de datos se apropie de los dispositivos móviles.