Curso de especialización

Gestión del Proceso de

Capacitación en las entidades
públicas

Escuela Nacional de
Administración Pública
Dinámica de presentación
 Competencia

 Conducir con una perspectiva estratégica

la gestión del proceso de capacitación al
interior de la entidad pública, aplicando la
normativa y metodología propuesta para
sus tres etapas, así como identificar el rol
de liderazgo que cumple el Gestor de
Recursos Humanos en dicho proceso, en
el marco de la Modernización de la
Gestión Pública del Estado orientada a la
mejora del servicio al ciudadano.
 Contenidos

Módulo 1: Módulo 2:
Perspectiva estratégica del proceso Planificación de la capacitación
de capacitación
2.1. Etapa 1 del ciclo del Proceso de
1.1. Gestión de la capacitación en Capacitación: Planificación
contextos cambiantes 2.1.1. Fase 1: Conformación del
comité de planificación de la
1.2. Gestión estratégica del proceso de capacitación
capacitación 2.1.2. Fase 2: La sensibilización
como factor clave en el proceso
de capacitación
2.1.3. Fase 3: Diagnóstico de
Necesidades de Capacitación -
DNC
2.1.4. Fase 4: Plan de Desarrollo
de las Personas – PDP
2.2. Riesgos en la planificación

N° sesiones: 1 N° sesiones: 5
 Contenidos

Módulo 3: Módulo 4:
Ejecución de la Capacitación Evaluación de la capacitación

3.1. Etapa 2 del ciclo del Proceso de 4.1. Etapa 3 del ciclo del Proceso de
capacitación: Ejecución Capacitación: Evaluación
3.1.1. Acciones previas a la 4.1.1. Evaluación de reacción
ejecución de la capacitación 4.1.2. Evaluación de aprendizaje
3.1.2. Acciones durante la 4.1.3. Evaluación de aplicación
ejecución de la capacitación 4.1.4. Evaluación de impacto
3.1.3. Acciones después de la
ejecución de la capacitación 4.2. Formulación de indicadores para
3.2. Criterios aplicables para las la evaluación de la capacitación
modificaciones al PDP
3.3. Seguimiento y monitoreo de la
ejecución del PDP
3.4. Riesgos en la ejecución de la
capacitación

N° sesiones: 3 N° sesiones: 3
 Metodología

 Compartir experiencias para construir el aprendizaje

 Realizar trabajo colaborativo entre pares
 Desarrollar trabajos individuales y grupales
 Trabajar con apoyo del aula virtual
 Sistema de evaluación
Instrumentos de
Peso académico
evaluación

Trabajo grupal 1 15%

Trabajo Individual 1 15%

Trabajo individual 2 30%

Trabajo grupal 2 10%

Control de lectura 10%

Trabajo grupal 3 20%

 Certificación

 Nota mínima: 14

 Asistencia a las sesiones: 100%

 Cronograma

Módulo Fecha*
Perspectiva estratégica de la
1 capacitación 18 de mayo

Planificación de la capacitación
2 18 de mayo al 26 de mayo

3 Ejecución de la Capacitación 1 de junio a 2 de junio

4 Evaluación de la capacitación 8 de junio a 9 de junio

*Por favor verificar su cronograma con el formato impreso

¿Cómo se relaciona la ética con la Gestión de la Capacitación?

Todo servidor civil debe orientar sus acciones hacia la protección, promoción y garantía de los
derechos fundamentales como corresponde a todo estado democrático.

Principios éticos para la función pública

 Principio de imparcialidad y probidad en el uso de recursos públicos
 Principio de eficacia y eficiencia
 Principio de rendición de cuentas
 Principio de buen trato al ciudadano
 Módulo 1

Perspectiva estratégica del proceso de

capacitación

Sesión 1
 Logro de aprendizaje

 Identificar la importancia estratégica del proceso

de capacitación para el logro de los objetivos
institucionales en un contexto de cambios
continuos y demandas de mejores servicios para
los ciudadanos.
 Contenidos

Módulo 1:
Perspectiva estratégica del proceso capacitación

1.1. Gestión de la capacitación en contextos cambiantes

1.1.1. Cambio organizacional
1.1.2. Agilidad organizacional

1.2. Gestión estratégica del proceso de capacitación

1.2.1. El Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos
1.2.2. El proceso de capacitación en las entidades públicas: etapas
1.2.3. Articulación del proceso de capacitación con otros Subsistemas de
Recursos Humanos y Sistemas Administrativos
“La parábola de la rana hervida”

https://bit.ly/2OvN9Hb
 Reflexionemos

¿Cuáles son los cambios que exige

la modernización del Estado?
1.1. Gestión de la Capacitación en
contextos cambiantes
 Gestión de la Capacitación en contextos
cambiantes
 La gestión de recursos humanos es un aspecto crítico en
todo tipo de organización.
 Las personas son las que definen los objetivos, formulan
los planes y políticas, asignan recursos, los gestionan e
impulsan el cumplimiento de los planes y políticas de la
entidad.
 En un contexto de demanda de la ciudadanía, el proceso
de capacitación se convierte en una herramienta central
para la satisfacción de estas demandas de manera
efectiva.
 Cambio organizacional

 El cambio organizacional se da de manera

constante y rápido involucrando a diversos
actores.
 La entidad debe adecuarse a estos cambios.
 La gestión de la capacitación es una de las
estrategias para afrontar estos cambios.
 Agilidad organizacional

 Es la capacidad que tiene la entidad de reaccionar

frente a los cambios que se presentan.
 Se evidencia cuando el cambio es proactivo
(planeado) y no reactivo (no planeado).
 El proceso de capacitación debe responder con
rapidez para cerrar las brechas de conocimiento que
se originan en el momento que la organización sufre
cambios.
1.2. Gestión estratégica del Proceso
de Capacitación
El Sistema Administrativo de Gestión de
Recursos Humanos
El Sistema Administrativo de Gestión de
Recursos Humanos
El Sistema Administrativo de Gestión de
Recursos Humanos
El Sistema Administrativo de Gestión de
Recursos Humanos
El Sistema Administrativo de Gestión de
Recursos Humanos
El Sistema Administrativo de Gestión de
Recursos Humanos
El Sistema Administrativo de Gestión de
Recursos Humanos
El Sistema Administrativo de Gestión de
Recursos Humanos
“Funcionamiento de engranajes”

https://bit.ly/2PFGmrM
 El Proceso de la Capacitación en las entidades
públicas
“Directiva Normas para la Gestión del Sistema Administrativo
de Gestión de Recursos Humanos en las entidades públicas)

 Finalidad: Cerrar brechas identificadas en los servidores civiles.

 Fortalecer sus competencias y capacidades para mejorar la calidad de los servicios
brindados a los ciudadanos.
 Lograr los objetivos institucionales.
 Objetivos del Proceso de Capacitación

Objetivos Objetivos
Personales Institucionales
 Conceptos básicos en el desarrollo del
Proceso de Capacitación

Objetivo Meta Indicador Estrategia Línea de base

 Conceptos básicos en el desarrollo del
Proceso de Capacitación

Es el planteamiento de una meta o propósito a alcanzar,

medido a través de indicadores y sus correspondientes metas.

Objetivo
 Conceptos básicos en el desarrollo del
Proceso de Capacitación

Condición de cambio que se busca lograr en un determinado

espacio y tiempo.

Meta
 Conceptos básicos en el desarrollo del
Proceso de Capacitación

Es un enunciado que permite medir el estado de cumplimiento

de un objetivo para facilitar su seguimiento.

Indicador
 Conceptos básicos en el desarrollo del
Proceso de Capacitación

Es el conjunto de actividades que identifican un cambio y

definen un camino (una ruta) para alcanzarlo. Se gestiona para
que la Entidad se transforme en función de lograr los objetivos
planteados; y tiene flexibilidad, se adapta para asegurar el logro
Estrategia
de los objetivos.
 Conceptos básicos en el desarrollo del
Proceso de Capacitación

Data o información inicial que configura el punto de partida

para mediciones posteriores.

Línea de base
Actividad de aprendizaje No. 1

1. Identificar de manera individual:

 Brecha de capacitación
 Ciclo del proceso de capacitación

2. En forma grupal:
 Comentar ciclo del proceso de capacitación
 Identificar la intencionalidad e importancia
de cada etapa.
 Gestión del Proceso de la Capacitación

Ciclo del proceso de Capacitación

Articulación del Proceso de Capacitación con otros
subsistemas de recursos humanos y sistemas
administrativos
 Articulación del Proceso de Capacitación con otros subsistemas de
recursos humanos y sistemas administrativos

Sistema Administrativo de Planeamiento Estratégico

1 2

4 3

Ciclo de Planeamiento Estratégico

para la Mejora Continua
 Articulación del Proceso de Capacitación con otros
subsistemas de recursos humanos y sistemas
administrativos
¿Qué información aporta el Sistema Administrativo de
Planeamiento Estratégico al Proceso de Capacitación?

 Misión, visión, valores o principios

 PEI.
 POI.
 Identificar acciones de capacitación del DNC
 ROF, MOP, MOF o MPP
 PDP anteriores
Articulación del Proceso de Capacitación con otros subsistemas de
recursos humanos y sistemas administrativos

Sistema Administrativo de Presupuesto Público

Articulación del Proceso de Capacitación con otros subsistemas de
recursos humanos y sistemas administrativos
 Ejemplo integrador “La Municipalidad de Vizcayán
Alto”
Oficina de Tecnologías de la
Capacitación: JAVA 8.0 para Carlos Céspedes
Información

Subsistema de Gestión del Empleo:

Información del Perfil de Puesto

Capacitación: Metodologías para el diseño de

software

Subsistema de Gestión de
Rendimiento

Subsistema de Planificación de Políticas de Recursos Humanos: Directivas internas

 Actividad de evaluación N° 1

Articulación entre los sistemas

administrativos y los subsistemas de recursos
humanos con el proceso de capacitación
 Actividad de evaluación N° 1
Rúbrica de evaluación

Nivel
Criterios
Muy satisfactorio Satisfactorio Poco satisfactorio Insatisfactorio
Elabora un gráfico Elabora un gráfico Elabora un gráfico El gráfico
en el que se en el que se en el que se elaborado no
observa con toda observa con toda observa con muestra la relación
1. Elabora el gráfico claridad, la claridad, la relación relativa claridad, la entre los sistemas
que articula el relación entre los entre algunos de relación entre administrativos y
proceso de sistemas los sistemas algunos de los los subsistemas de
capacitación con los administrativos y administrativos y sistemas recursos humanos.
subsistemas de los subsistemas los subsistemas de administrativos y
recursos humanos y de recursos recursos humanos. los subsistemas de
los sistemas humanos sin recursos humanos.
administrativos. omitir ninguno de
ellos.

(6 ptos.) (0 ptos.)
(4 ptos.) (2 ptos.)
 Actividad de evaluación N° 1
Rúbrica de evaluación

Nivel
Criterios
Muy satisfactorio Satisfactorio Poco satisfactorio Insatisfactorio
Fundamenta cada Fundamenta Señala algunos de No señala los
uno de los algunos de los los insumos que insumos que
insumos que insumos que proporcionan los proporcionan los
proporcionan los proporcionan los subsistemas de subsistemas de
subsistemas de subsistemas de recursos humanos, recursos humanos.
2. Fundamenta la recursos recursos humanos, y no fundamenta ni
contribución de los humanos, explicando cómo explica como
subsistemas de explicando cómo contribuye para contribuye esto
recursos humanos con contribuye cada que el proceso de para que el proceso
la capacitación. uno de ellos para capacitación sea de capacitación sea
que el proceso de eficiente. eficiente.
capacitación sea
eficiente.

(6 ptos.) (4 ptos.) (2 ptos.) (0 ptos.)

 Actividad de evaluación N° 1
Rúbrica de evaluación

Nivel
Criterios
Muy satisfactorio Satisfactorio Poco satisfactorio Insatisfactorio
Fundamenta cada Fundamenta Señala algunos de No señala los
uno de los algunos de los los insumos que insumos que
insumos que insumos que proporcionan los proporcionan los
proporcionan los proporcionan los sistemas sistemas
sistemas sistemas administrativos, y administrativos.
3. Fundamenta la administrativos, administrativos, no fundamenta ni
contribución de los explicando cómo explicando cómo explica como
sistemas contribuye cada contribuye para contribuye esto
administrativos con la uno de ellos para que el proceso de para que el proceso
capacitación. que el proceso de capacitación sea de capacitación sea
capacitación sea eficiente. eficiente.
eficiente.

(4 ptos.) (2 ptos.) (0 pto.)

(3 ptos.)
 Actividad de evaluación N° 1
Rúbrica de evaluación

Nivel
Criterios
Muy satisfactorio Satisfactorio Poco satisfactorio Insatisfactorio
Argumenta Argumenta Argumenta No argumenta la
claramente claramente tres claramente dos relación entre el
cuatro razones razones que razones que proceso de
4. Fundamenta la que fundamentan fundamentan la fundamentan la capacitación y los
relación entre el la relación entre relación entre el relación entre el principios de la
proceso de el proceso de proceso de proceso de ética en la función
capacitación y los capacitación y los capacitación y los capacitación y los pública.
principios de la ética principios de la principios de la principios de la
en la función pública. ética en la ética en la función ética en la función
función pública. pública. pública.

(4 ptos.) (3 ptos.) (2 ptos.) (0 ptos.)

Síntesis