1.

 cultura transformadora: ejemplo

sería un líder de un grupo o movimiento social, seria quien
supervise, vele y lidere los derechos de los ciudadanos y fiscalice
la gestión publica.  En una entidad de gobierno la secretaria de
gestión publica a través de la política de modernización de la
gestión publica dada por la PCM, sería el ente que modernice los
gobiernos con eficiencia y eficacia para el servicio del ciudadano.

 Perspectiva sistemática: realizar los procesos de una institución a

través de un mapa de procesos, por representar el trabajo de la
entidad con sus entradas, salidas, actividades. siendo la
institución es el núcleo del estudio y su mapa de procesos que
definen la acción integrada e interrelacionada logrando un
enfoque común. 

 Resultado cuantificable: los indicadores de procesos son los que

medirán los resultados esperados en eficiencia (tiempo, control,
consumo de recurso y económico) en eficacia (tiempo,
satisfacción, falla de procesos, control), usando la semaforización
de indicadores para medir los procesos de la institución.
2.-En el gobierno regional Huánuco se desarrolló el TUPA, documento
que mejor los procesos administrativos que realiza el gobierno
regional, cual está en evaluación por el consejo regional para ser
aprobada y publicada en el diario el peruano para su vigencia. 

 El gobierno regional de Huánuco a través de la oficina de

desarrollo institucional y sistemas conformo un equipo para
realizar el mapa de procesos de la institución de todo el pliego y
de las direcciones regional. se realizó el mapa de procesos hasta
el nivel 2, detallando sus procesos estratégicos, misionales y de
apoyo. falta terminar el mapa de procesos de los órganos de línea
de las direcciones regionales, para el cual se necesita personal
especializados para terminar el mapa de procesos.
 Se realizó una ficha de encuestas para los trabajadores de cada
área del gobierno regional para ver sus actividades que realizan y
que actividades entregan, así se define sus procesos con entradas,
salidas y actividades.
 En el portal de transparencia del gobierno regional de Huánuco
se publican los documentos de gestión y los 10 ítems de gestión
(datos generales, planificación y organización, presupuesto,
proyecto de inversión e infobra, participación ciudadana,
personal, contratación de bienes y servicios, actividades oficiales,
acceso de la información y registro de visitas), solo faltaría
adicionar un programa de semaforización para saber si los datos
subidos al portal están actualizados y si son