sería un líder de un grupo o movimiento social, seria quien supervise, vele y lidere los derechos de los ciudadanos y fiscalice la gestión publica. En una entidad de gobierno la secretaria de gestión publica a través de la política de modernización de la gestión publica dada por la PCM, sería el ente que modernice los gobiernos con eficiencia y eficacia para el servicio del ciudadano.
Perspectiva sistemática: realizar los procesos de una institución a
través de un mapa de procesos, por representar el trabajo de la entidad con sus entradas, salidas, actividades. siendo la institución es el núcleo del estudio y su mapa de procesos que definen la acción integrada e interrelacionada logrando un enfoque común.
Resultado cuantificable: los indicadores de procesos son los que
medirán los resultados esperados en eficiencia (tiempo, control, consumo de recurso y económico) en eficacia (tiempo, satisfacción, falla de procesos, control), usando la semaforización de indicadores para medir los procesos de la institución. 2.-En el gobierno regional Huánuco se desarrolló el TUPA, documento que mejor los procesos administrativos que realiza el gobierno regional, cual está en evaluación por el consejo regional para ser aprobada y publicada en el diario el peruano para su vigencia.
El gobierno regional de Huánuco a través de la oficina de
desarrollo institucional y sistemas conformo un equipo para realizar el mapa de procesos de la institución de todo el pliego y de las direcciones regional. se realizó el mapa de procesos hasta el nivel 2, detallando sus procesos estratégicos, misionales y de apoyo. falta terminar el mapa de procesos de los órganos de línea de las direcciones regionales, para el cual se necesita personal especializados para terminar el mapa de procesos. Se realizó una ficha de encuestas para los trabajadores de cada área del gobierno regional para ver sus actividades que realizan y que actividades entregan, así se define sus procesos con entradas, salidas y actividades. En el portal de transparencia del gobierno regional de Huánuco se publican los documentos de gestión y los 10 ítems de gestión (datos generales, planificación y organización, presupuesto, proyecto de inversión e infobra, participación ciudadana, personal, contratación de bienes y servicios, actividades oficiales, acceso de la información y registro de visitas), solo faltaría adicionar un programa de semaforización para saber si los datos subidos al portal están actualizados y si son