¿Qué es una entrevista?

Un dialogo de entre dos o más personas que intercambian ideas y opiniones sobre un tema
establecido con el fin de recolectar una información requerida o una opinión. Para esto el
entrevistador normalmente usa formulario o esquema compuesto por varias preguntas.

Dentro de una entrevista se pueden diferenciar dos roles:

Entrevistador: Cumple la función de dirigir la entrevista y plantea el tema a tratar haciendo

preguntas. A su vez, da inicio y cierre a la entrevista.

Entrevistado: Es aquel que se expone de manera voluntaria al interrogatorio del entrevistador.

Características

Existen distintos tipos de entrevistas, sin embargo todas tienen ciertas características en
común, las cuales son:
1. Pueden llegar a ser cuantitativas o cualitativas.
2. Tienen que poder dejar algún registro, ya sea a través de una grabación o la toma de
notas.
3. Se pueden realizar a partir de una modalidad presencial, telefónica o digital.
4. Los interrogantes tienen que ser puntuales y neutros, es decir que, el entrevistador no
debe reflejar ninguna opinión personal en las preguntas.
5. Las preguntas tienen que seguir un orden lógico a partir del grado de dificultad, se deben
ordenar desde las más simples a las más complejas.
6. Tienen que poder dar lugar a una interacción entre el entrevistador y el entrevistado.

Tipos de entrevista

1. Según el número de participantes

Hay muchas maneras de distinguir los unos de los otros los diferentes tipos de entrevistas, y tomar
como referencia el número de participantes es uno de estos criterios.

1.1. Entrevista individual

La entrevista individual es la más utilizada y también recibe el nombre de entrevista

personal. Cuando una persona busca empleo y se encuentra cara a cara con el entrevistador,
cuando un psicólogo recibe a su paciente para conocer de primera mano el motivo de su
comportamiento o cuando un entrenador personal recibe a su cliente para averiguar su grado de
motivación para el entrenamiento deportivo, se emplea la entrevista individual.

1.2. Entrevista en grupo

La entrevista en grupo se suele utilizar en el ámbito laboral, pues permite valorar distintas
competencias de los aspirantes al puesto de trabajo. En este tipo de entrevista participan distintos
entrevistados y un entrevistador (aunque en ocasiones pueda recibir ayuda de otro miembro de la
empresa). Además de la información que el individuo puede aportar verbalmente, la entrevista en
grupo permite observar la interacción entre los distintos candidatos, aportando así información
relevante de cara a su contratación.

1.3. Entrevista de panel

La entrevista de panel también es una entrevista grupal utilizada en ámbito laboral. En esta
ocasión, y a diferencia del tipo de entrevista que se ha mencionado anteriormente, son varios
entrevistadores que entrevistan a un candidato. Cada entrevistador va a evaluar al candidato
según sus propios criterios y, una vez terminada la entrevista, se unificarán criterios y se tomará
una decisión en común sobre si el entrevistado es un candidato idóneo para el puesto.

2. Según el procedimiento

Más allá del número de participantes, también podemos categorizar los tipos de entrevistas según
su formato, es decir, la manera en la que el entrevistador se comunica con el entrevistado y le
formula un tipo de preguntas u otras.

2.1. Entrevista estructurada

Este tipo de entrevista, la entrevista estructurada, sigue una serie de preguntas fijas que han sido
preparadas con anterioridad y se aplican las mismas preguntas a todos los entrevistados. Este tipo
de entrevista pone énfasis en la necesidad de crear un contexto lo más similar posible entre las
distintas entrevistas realizadas, para poder comparar mejor los resultados obtenidos sin que
variables no relevantes contaminen las conclusiones.

2.2. Entrevista no estructurada

La entrevista no estructurada también recibe el nombre de entrevista libre. En ella se trabaja con
preguntas abiertas, sin un orden preestablecido, adquiriendo las características de conversación y
permitiendo la espontaneidad.

2.3. Entrevista mixta

La entrevista mixta o semiestructurada es una mezcla de las dos anteriores. Por tanto, el
entrevistador alterna preguntas estructuradas y preguntas espontáneas. Este tipo de entrevista es
más completa que la estructurada y la no estructurada ya que, al poseer los beneficios de ambas,
permite comparar entre los diferentes candidatos y también permite profundizar en las
características específicas de éstos.

3. Según el modo (o el canal)

También podemos clasificar los tipos de entrevistas según el tipo de canal en el que se establece la
comunicación entre entrevistador y entrevistado.

3.1. Entrevista cara a cara

La entrevista cara a cara es la entrevista presencial. Ambos actores de la entrevista se encuentran

uno frente al otro. Esto hace que se tenga en cuenta la comunicación no verbal.

3.2. Entrevista telefónica

La entrevista telefónica es utilizada en la selección de personal, pues se emplea como filtro dentro
del proceso de reclutamiento si existe un volumen elevado de candidatos. A través de ésta, un
experto en selección de personal puede descartar a un candidato si considera que no es apto para
el puesto, pues se suele valorar si éste cumple los requisitos del trabajo que se oferta. También
permite conocer sus inquietudes y si su grado de motivación.

3.3. Entrevista online

A pesar de que cada vez se utiliza más en el ámbito clínico o en el educativo, la entrevista online es
característica de los procesos de selección de personal cuando hay muchos candidatos para una
oferta de empleo. Es habitual en grandes empresas y suele usarse también cuando el candidato no
se encuentra en la misma localidad.

3.4. Por correo electrónico

Este tipo de entrevista es habitual en el ámbito periodístico. En las entrevistas por correo
electrónico se envían una serie de preguntas por correo electrónico y el entrevistado las devuelve
con su respuesta. De este modo se comprueban, además de aquellas variables psicológicas a tener
en cuenta, las habilidades específicas que serán utilizadas en el puesto de trabajo.

4. Otros tipos de entrevista

Las clases de entrevista que hemos visto hasta ahora pueden ser caracterizadas de forma
relativamente sencilla. Pero hay otra categoría de entrevistas cuyas particularidades residen en
aspectos un tanto más complejos y que tienen objetivos más específicos. Las explicamos a
continuación.

4.1. Entrevista por competencias

Este tipo de entrevista por competencias también se conoce como entrevista conductual y es
utilizada por los expertos en Recursos Humanos para llegar a saber si la persona entrevistada es la
persona idónea para el puesto al que aspira. El reclutador se centra en la obtención de ejemplos
conductuales de la vida personal, académica y profesional del postulante, tras conocer
previamente las necesidades tanto del puesto como de la empresa. Eso hace que este tipo de
entrevista tenga un componente que lo acerca a las pruebas de competencias y habilidades, si
bien no suele ser planteada como un examen para el cual hay que prepararse de manera
específica.

4.2. Entrevista de provocación de tensión

La entrevista de provocación de tensión se emplea en las entrevistas de trabajo, especialmente

para directivos. El objetivo es crear tensión o situaciones estresantes para valorar la capacidad del
candidato a la hora de resolver problemas, además de conocer su grado de tolerancia a la
frustración o su capacidad de manejo del estrés.

4.3. Entrevista motivacional

La entrevista motivacional es un estilo de interacción directiva, centrada en el cliente y
encaminada a ayudar las personas y a estimularlas para que comparen las ventajas y desventajas
de ciertas situaciones, para de esta manera provocar cambios positivos en su conducta.