Formación

Sociocultural IV
Evidencia 2
Nombre: Erick vazquez olivo
Matricula: 19786
Grupo: PIM05A
Fecha: 26/02/23
Evidencia
Organización sobre la que se aplica el desarrollo

Llegue a trabajar en una empresa que se dedicaba al servicio al cliente o más bien un
restaurante en comida rápida en el cual pues se hacían hamburguesas, malteadas
etc, era ayudante general (empleado).

Problemática

Una situación que se presentaba es que a veces en el auto servicio nos

confundíamos al momento de entregar la orden nos dábamos cuenta, lo cual pues era
perdida para la empresa ya que era faltante de producto.

Técnicas de creatividad

Las técnicas que sugerimos fue lluvia de ideas o un foro para llegar a una solución.

Puesto que el gerente nos dijo que teníamos que solucionar la problemática de
organización que teníamos para así poder entregar los pedidos más rápido y sin
posibles incidentes.

La lluvia de ideas fue la herramienta que utilizamos primero puesto que su

característica es que se usa en un grupo de personas así que cada uno comenzó a
decir ideas para solucionar el problema, pero nos dimos cuenta que eran ideas muy
buenas, llegamos a un acuerdo el cual la que le tomaba la orden le iba a dar un
número, y el que sacaba el producto le pondría ese mismo numero a la bolsa y a los
vasos, de esa manera fue que pudimos solucionar dicho problema.

Enfoque

Enfoque costo beneficio: Esta solución al ser independiente de factores externos y

ser simple deducimos que es rentable puesto que el beneficio es mucho mayor al
costo.

Modelo o prototipo
 Este prototipo de sistema de organización es primario ya que tiene un margen de
mejora amplio puesto que es reciente, así que es primerizo.

Lo que planeamos alcanzar es que sea una organización libre de errores, que se
mejoren los tiempos de entrega.

Se logrará con una mejora continua, capacitación, y explorando nuevas perspectivas.

Conclusión
Este programa fue muy efectivo ya que se puede decir que es una guía completa
para saber cómo resolver el problema. Aprendí a trabajar en equipo, a escuchar la
s opiniones de los demás, a mirar todo el panorama. Porque entre todos nuestros
compañeros, encontramos la manera más fácil de solucionar el problema. Y en el
ámbito profesional, como decía antes, cuando te enfrentas a situaciones compleja
s, estas lecciones ayudan a trabajar en grupo y saber hacer, además de aprender
muchos conceptos nuevos, sesiones llenas de teoría importante para mi desarrollo
.