Pensamiento creativo para soluciones a problemáticas empresariales

Elaborado Por: Yurleidis Lara Hoyos

Curso: 112004a_1141 - Liderazgo, Pensamiento Creativo e Innovador

Grupo: 112004_13

Tutor

Luz Dary Camacho Rodríguez

Universidad Nacional abierta y a distancia-UNAD

CEAD Turbo

Tecnología en Gestión Comercial y de Negocio

Apartado - Antioquia

2022
 ❖ Enviar aporte al como mínimo 5 factores que describa los procesos
creativos desde el concepto de “entropía mental”.

1. La creatividad en los negocios: Ofrecer nuevas ideas y mejores servicios en el

mercado.
2. Innovación como proceso: Cuando la idea se transforma en un nuevo producto o
servicio en el mercado o se incorpora un nuevo proceso productivo en la empresa.
3. Administración de la innovación: El proceso de innovación busca mejorar
prácticas y generar competitividad.
4. Fundamentos de la creatividad: Es el proceso mediante el cual tomamos
conciencia de problemas, deficiencias, lagunas de conocimiento, elementos
desconocidos, desarmonías y los asociamos con nuevas relaciones.
5. Mecanismos conducentes a la creatividad: Son las técnicas para reformar,
cambiar o sustituir para optimizar los obstáculos de la creatividad, donde se busca
encontrar nuevas formas y eficaces de innovar y crear.

❖ Enviar aporte al foro en la que describen en qué consisten las

herramientas Scamper, Brainstorming y Mind Map

Scamper:
El método Scamper se basa en que para generar algo original no tiene por qué ser
algo nuevo, sino que se puede desarrollar creatividad a partir de cambios o
combinaciones de ideas ya existentes. Es una técnica de lluvia de ideas en equipo
que se utiliza para desarrollar o mejorar productos o servicios. El método SCAMPER
fue creado por Bob Eberlee en 1971. Para ello, se inspiró en los trabajos que Alex
Osborne llevó a cabo en 1953 en torno al brainstorming, del que fue creador.

La técnica SCAMPER consiste en generar ideas para un determinado reto. Ya se

trate de un producto, servicio o proceso. SCAMPER es el acrónimo de los conceptos
de Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Poner otro uso, eliminar y Reorganizar.

Pasos para facilitar un método Scamper

-Definir claramente el reto: Aunque parece una obviedad, muchas veces no queda
claro a qué estamos dando solución. Aseguraos de que todo el grupo comprende
para qué vas a empezar a generar ideas. Y, una vez que esté claro, escribid, en
forma de pregunta, el reto al que vas a dar solución.
Ejemplos: ¿Cómo podríamos mejorar la velocidad de nuestro coche de gama alta?
¿Cómo podríamos ser más efectivos en nuestras reuniones de trabajo? ¿Cómo
podríamos asegurarnos de que la persona a la ofrecemos nuestro servicio de
paquetería estará en el momento de la entrega?
-Como facilitador, explica a partir de qué consignas daréis las ideas: A pesar de que
un proceso de brainstorming siempre es abierto por su carácter divergente, la
ventaja de SCAMPER es que nos muestra claramente unos caminos sobre los que
idear. Pide al grupo que, al menos mientras estéis llevando esta metodología a
cabo, se centren en dar ideas a partir de lo que te mostramos en esta imagen:

-Diles cuánto será el tiempo y anota todas las ideas numeradas delante de
ellos: Establece un tiempo para el brainstorming con SCAMPER (quince o veinte
minutos serán suficientes) y anota todas sus ideas en papel continuo o en una
pizarra grande. También puedes pedirles que los escriban en post its, y los peguen
ellos directamente. En ese caso, recuérdales que solo deben poner una idea por
Post It.
-Pasados los 15 o 20 minutos, pon en común las ideas y pídeles que elijan las diez
mejores: Una vez elegidas, pide que las comenten y debatan posibles mejoras.
Decidid cuándo y cómo podrías poner alguna de ellas en acción.

Ejemplo de generación de ideas con el Método SCAMPER

Para que lo veas más claro, vamos a compartir contigo un caso práctico de uso de
la metodología SCAMPER, orientada a dar solución a diferentes retos:
¿Cómo podríamos mejorar la experiencia de las personas mayores montando en
bicicleta?
Sustituir: La silla habitual por una acolchada y que amortigüe mejor
¿Cómo podríamos limpiar mejor el suelo sin hacernos daño?
Combinar: Uniendo un palo a un cepillo (escoba)
¿Cómo podríamos mejorar la productividad en la oficina?
Adaptar: Trabajando solo cuatro días a la semana, tal y como hacen en Nueva
Zelanda.
¿Cómo podríamos motivar a nuestros alumnos?
Modificar: Un día a la semana, modificando los roles y que un alumno le dé una
clase a todos los profesores.
¿Cómo podríamos hacer de nuestra oficina un lugar rentable?
Dar otro uso: Alquilar una de las salas y convertirla en un juego de Scape Room.
¿Cómo podríamos fomentar la conciliación en el trabajo?
Eliminar: Eliminando el envío de mails fuera del horario de oficina
¿Cómo podríamos sacar más rendimiento económico a nuestro espacio de
coworking?
Reorganizar: Cambiando la distribución del espacio y creando más oficinas
privadas dentro del Coworking
Brainstorming:
Es una técnica creativa, ideada en 1939 por Alex Faickney Osborn, que se basa en
la interacción entre los integrantes de un grupo para crear nuevas ideas sobre un
tema en concreto. El Brainstorming (también llamado lluvia de ideas o tormenta de
ideas), es una técnica grupal en la que se generan ideas de forma colaborativa y
creativa, el objetivo es encontrar soluciones a problemas o situaciones produciendo
la mayor cantidad de ideas posibles.

Pasos para aplicar la técnica del Brainstorming

1. Busca un coordinador para la reunión:

Alguien debe ser quien dirija las ideas en una misma dirección. Alguien debe ser
el moderador de la reunión y quien debe mantener a todos enfocados en el mismo
objetivo de generar ideas creativas.
No es que surjan ideas y que vayan a todas las direcciones posibles. Necesitaremos
a una persona que lleve la batuta en la reunión en la que se llevará a cabo una
tormenta de ideas.
Se han dado casos en los que, por ejemplo, el objetivo de la reunión es generar
ideas para una campaña creativa de una marca de relojes y se termine hablando
sobre asuntos personales en los que los miembros del equipo siempre llegan tarde
por equis razón en sus vidas privadas.
El objetivo en un brainstorming es que nos concentremos en lo importante que
es resolver un problema o añadir nuevas ideas a un proyecto de nuestra compañía.
Por tanto, necesitamos quien nos lleve y nos mantenga en ese camino.

2. Define tus objetivos:

Quizá es uno solo o quizá sean varios, pero es importante que la persona que dirija
la reunión los destaque siempre.
Al tener los objetivos claros, será más difícil que el grupo se vaya por las ramas.
Te recomendamos que escribas dichos objetivos en la pizarra de la sala de juntas
en donde se llevará a cabo la tormenta de ideas para que todos los miembros los
tengan siempre en mente y por escrito.
 3. No criticar las ideas de los miembros de la reunión:
Bajo ningún concepto se deben juzgar las ideas que tiene algún miembro del
equipo.
En pocas palabras, frases como «eso no funciona», «qué tontería», «tu idea es muy
vaga», jamás deben surgir en un brainstorming.
El propósito de una tormenta de ideas es que cada uno aporte y que cada aporte
sea valorado y tomado en cuenta.
Nunca se sabe si de una «tontería» pueda surgir una real genialidad.

4. Dejar libertad para formular nuevas ideas:

Además de estar prohibido que se juzguen las ideas de los demás, hay que dar la
libertad suficiente a los participantes del brainstorming, que sea tal que la puedan
sentir y percibir.
Al tener y sentir esa libertad podrán dar sus opiniones sin temor a ser criticados
negativamente o que se vean mermados por las opiniones de los demás.

5. Promover la exposición de muchas ideas:

Es recomendable que se permita la fluidez de las ideas de manera continua, las
paradas pueden evitar que nuevas ideas surjan.
Lo mejor es que el grupo de la reunión de brainstorming no cuente con demasiadas
personas, puesto que al ser así se ve medio complicada la exposición de las tantas
ideas que desearíamos que se produjeran.
Por tanto es mejor evitar esperas prolongadas para la exposición de las ideas de
cada uno, no hay que desperdiciar ningún pensamiento creativo de algún miembro
del equipo.

6. Favorecer el cruce de ideas entre los miembros de la reunión:

El propósito de un brainstorming es que el equipo se apoye entre sí.
En muchas ocasiones, algún individuo se puede ver estancado o no termina de
cuajar una ideas, pero de pronto alguien más sabe cuál sería la mejor solución y
completa esa idea.
Como mencionamos antes, dos cabezas piensan mejor que una.
 7. Comenzar por problemas sencillos:
Cuando estamos frente a problemas demasiado complejos, no se sabe ni por dónde
comenzar para dar ideas de soluciones efectivas; por tanto, se buscan soluciones
globales que en nada ayudan a la resolución, ya que la verdadera es aún más
pequeña de lo que se pueda llegar a pensar.

8. Dar preguntas del tipo «¿cómo?»:

Establecer ese tipo de preguntas pueden dar un buen inicio a una reunión de este
tipo. El coordinador que mencionamos en el primer paso será quien se encargue de
ello.

Mind Map (o Mapa Mental):

Es un diagrama que permite representar palabras e ideas. Es una herramienta muy
poderosa para que nos permite visualizar y estructurar. Se han usado por siglos,
pero se hicieron populares sólo después de ser ‘reinventado’ por Tony Buzan.

Principales características de los mapas mentales:

• El concepto principal del mapa mental se representa en el centro,
habitualmente con una imagen.
• Las ideas secundarias asociadas al concepto principal se estructuran
alrededor de la idea central, habitualmente en una forma radial.
• Cada idea secundaria forma una ramificación que utiliza diferentes colores
para destacar visualmente cada concepto.
• La utilización de imágenes y dibujos son la clave del proceso para remarcar
estas ideas.
• Los conceptos que se encuentran más lejos de la idea central tienen menos
importancia dentro del mapa mental.

¿Cómo hacer un mind mapping o mapa mental?

Para hacer un mapa mental hay que tener en cuenta 7 puntos:
1. El papel o el soporte hay que colocarlo en apaisado. Te recomendamos que
utilices un folio en blanco, sin márgenes ni cuadrículas. Lo más neutro posible
para que no interfiera ni moleste en la lectura del mapa.
2. El centro del esquema tiene que evocar el tema. El centro del folio tiene que
inspirar la apertura del resto de ideas. Representa el objetivo del mapa.
3. Las «ramas del árbol», tienen que ser armónicas y con la misma jerarquía y
salen todas del centro.
4. Importante: una idea por rama.
5. Los dibujos tienen que ser simples, claros e inspiradores. Ayudan a memorizar y
estimulan la imaginación.
6. Los colores ayudan a la lectura. Elige los colores según la significación, para
diferenciar las ideas, o para memorizar más fácilmente.
7. Tener buenas herramientas para hacer tu mapa mental. Si lo haces a mano
necesitas pinturas o rotuladores adecuados para que disfrutes haciendo el mapa.
O si prefieres puedes utilizar el ordenador descargando una aplicación o un
programa informático.

❖ Elaborar un Mind Map o mapa mental, en el que evidencia generación

de ideas para la construcción de casas inteligentes

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