ACTIVIDAD 2- CASO PRÁCTICO

PREGUNTA 1-

El lunes visitaría a María López en Fuencarral y a Beatriz González en Las tablas ya que están
bastante cerca y tendría tiempo para desplazarme entre las visitas.

El martes visitaría a Rosa Escobar en Goya y me desplazaría a Arturo Soria a visitar a Claudia
Rodríguez.

El miércoles visitaría a Patricia Martín en la calle Serrano y luego a Isabel Fernández en San
Blas.

El jueves a Ana García en Argüelles y a Julia Muñoz en Moncloa.

El viernes a Esther Pérez en Alcorcón y a Lucia García en Leganés.

PREGUNTA 2

María López 20 productos, Patricia Martín 42 productos, Ana García 30 productos, Beatriz
González 50 productos, Esther Pérez 35 productos y Rosa Escobar 50 productos.

Los criterios de segmentación de clientes que establecería en este caso serían la edad, el nivel
adquisitivo y la profesión de cada una de las clientas.

PREGUNTA 3

Los conceptos a tener en cuenta a la hora de preparar una argumentación para realizar una
visita a una clienta son:

-Saber si dispongo de los medios necesarios para hacer una demostración.

-Emplear un vocabulario entendible y adaptable a cada cliente.

-Preparar datos para rebatir objeciones y argumentar.

-Empatía, es necesario trabajarla.

-Emplear datos del producto reales y demostrables.

-Exponer los argumentos de manera ordenada par que el cliente pueda seguirlos con facilidad
y desarrollarlos de manera que el cliente tenga la opción de intervenir si lo cree oportuno.

-Crear un ambiente distendido y relajado para que el cliente este cómodo.

-Aplicar las técnicas estudiadas (AIDA).

PREGUNTA 4

-El diseño de los procesos de Selección e Integración.

-La Política de Comunicación Interna.

-La Política de Formación y Entrenamiento.

-La Consolidación del Proceso de Planificación y Evaluación del Rendimiento.