INSTITUTO TECNOLÓGICO DE IZTAPALAPA II.

CARRERA: ING. EN ADMINISTRACIÓN.

ASIGNATURA: GESTIÓN DE ESTRATEGIA

PROFESORA: LIC.SOSA GUZMAN CLAUDIA PATRICIA

ALUMNA:

FRAGOSO ZUÑIGA PAULINA MIREY

ACTIVIDADES TEMA 2

2 ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL ENTORNO

 ACT I CUADRO SINOPTICO ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN

ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN

 ACT II TECNICAS DE ANALISIS DEL ENTORNO
TÉCNICAS DE ANÁLISIS DEL ENTORNO
Para el análisis del entorno existen algunas técnicas muy efectivas. Los análisis del entorno son muy útiles para todos los
profesionales que aspiran a puestos directivos, por eso, estas herramientas se aprenden en un Máster de Dirección y
Administración de Empresas.
PASOS PARA REALIZAR EL ANÁLISIS DEL ENTORNO
Actualmente es difícil la interpretación de las circunstancias del entorno externo, debido a que nos encontramos es una
situación turbulenta y compleja. Por esta razón, para poder manejar los datos del entorno, que son frecuencia son
parciales y ambiguos, y para mejorar su conocimiento del marco general, debemos recurrir al «análisis del entorno
externo».
Este análisis es una tarea difícil pero muy importante. Este proceso permanente consiste en:
Búsqueda
Consiste en detectar los primeros indicios de cambios y las tendencias del entorno.
Observación
Esclarecer su significado gracias a la vigilancia permanente en busca de os cambios de las tendencias que sufre el
entorno.
Pronóstico
Basándonos en los cambios y las tendencias que observamos en el mercado, tenemos que preparar proyecciones de los
resultados anticipándonos a esos cambios y tendencias.
 TECNICA PEST
El análisis PEST es una herramienta de investigación particularmente útil para analizar el entorno político, económico,
sociocultural y tecnológico que puede afectar a tu negocio. Descubre de qué manera esta herramienta puede ayudarte a
mitigar futuros riesgos y aportar a tu equipo lo necesario para tomar decisiones basadas en información.
¿Qué significa PEST?
PEST es el acrónimo de político, económico, sociocultural y tecnológico. Son todos factores externos que tu equipo
debería considerar al momento de tomar decisiones. También puedes ver el análisis PESTEL que, sumados a los cuatro
ya mencionados, incluye los factores ecológicos y legales.
La herramienta de análisis PEST es particularmente útil por los siguientes cuatro motivos:
Ayuda a detectar oportunidades de negocios y ofrece la posibilidad de advertir cualquier peligro o amenaza a los que
pueda estar expuesto tu negocio.
Revela cómo está cambiando el entorno empresarial externo para que el equipo pueda practicar la adaptabilidad en el lugar
de trabajo.

Permite analizar los riesgos del entorno presente para evitar cualquier proyecto que pueda fallar.
Ofrece un panorama objetivo de los mercados nuevos o diferentes basado en hechos cuantificables y no en suposiciones
preexistentes sobre una región o mercado específicos.
Análisis PEST
Al análisis PEST, por lo general, se lo asocia con el análisis FODA, pero en realidad se trata de dos herramientas
orientadas a diferentes aspectos de una misma estrategia.
El análisis PEST te ayuda a analizar el entorno externo, a fin de que el equipo pueda tomar decisiones financieras
generales más precisas. Es la herramienta que usarías si quisieras considerar todos los factores económicos o los
posibles cambios que podrían afectar a tu estrategia de negocios.
Cuándo conviene usar un análisis PEST
Un análisis PEST es una herramienta particularmente conveniente para aplicar durante las primeras etapas de creación
de un plan estratégico. A continuación, compartimos algunas instancias específicas en las que el análisis PEST puede
resultar beneficioso.
Expansión a un mercado nuevo
Puedes usar el análisis PEST para estudiar temas que probablemente no hayas considerado antes, como los factores
económicos y culturales, cuando te expandes a otras regiones o mercados nuevos. Resulta particularmente útil que
alguien del equipo esté familiarizado con ese nuevo mercado. Será quien colabore con el desarrollo de la estrategia. Si
no hay alguien familiarizado con el mercado nuevo, probablemente te encuentres con algunos obstáculos que no hayas
considerado por estar fuera de dicha cultura.
Desarrollo de un producto nuevo
Cuando se desarrolla un producto nuevo, se debe dedicar tiempo a investigar. entender cuál es el perfil del cliente ideal
(ICP). El análisis PEST te ayuda a pensar más acerca de los factores externos que afectan al ICP y en la influencia que
tienen en el proceso de toma de decisiones.
En cuanto a lo comercial, el análisis PEST también puede resultar útil para entender de qué manera los factores externos
afectan al desarrollo de un producto nuevo. Por ejemplo, a una empresa procesadora de café puede interesarle hallar un
nuevo proveedor de materia prima. A la persona encargada de la búsqueda le convendrá considerar los factores políticos,
económicos, socioculturales y tecnológicos a fin de garantizar que las prácticas comerciales sean éticas y coincidan con
su modelo de negocios.
Los 4 pasos del análisis PEST
Aún cuando en un análisis PEST se estudian temas amplios y abarcativos, el formato para crearlo es bastante sencillo. A
continuación, compartimos los cuatro pasos que debes seguir para realizar un análisis PEST.
Paso 1: Piensa en los factores potenciales
En este paso, te dedicarás a pensar en los factores circundantes que afectan a tu negocio en general. Aquí es donde
cobra relevancia el significado del acrónimo PEST, el cual significa:
Político: ¿Se aproximan elecciones que podrían afectar a tu negocio? ¿Alguna de las iniciativas propuestas en esa
votación podría afectar el desempeño de tu negocio? ¿Hay regulaciones gubernamentales que debas considerar antes
de avanzar con tu proyecto?
Económico: ¿En qué estado se encuentra la economía actual? ¿En crecimiento, en una meseta o en declive? Si el
negocio con que trabajas tiene alcance internacional, pregúntate también si los tipos de cambio sufrirán modificaciones.
Además, ¿la economía afecta a los hábitos de compra del mercado objetivo? ¿Hay aranceles o restricciones comerciales
que debas considerar? ¿Cuál es la tasa de empleo actual? ¿Podría afectar a tus planes de contratación?
Sociocultural: ¿El comportamiento de alguno de los socios podría afectar a tu negocio? ¿Cuáles son las tendencias de
empleo en las áreas en las que piensas contratar empleados? ¿Los cambios de actitud generacionales posteriores al
proceso de contratación, podrían afectar los procesos de toma de decisiones de tus clientes? ¿Hay movimientos sociales
que afecten las posturas tomadas con respecto al desarrollo profesional?
Tecnológico: ¿Hay innovaciones tecnológicas que puedan afectar la manera en que diriges los negocios? ¿La
competencia tiene acceso a tecnología nueva a la que probablemente tú no tengas acceso? ¿Quieres agregar un tipo
nuevo de tecnología a tu negocio que probablemente afecte la manera en que lo llevas adelante?
Ecológico: ¿Qué impacto tendrá tu nueva propuesta de negocio en el medioambiente? ¿Cómo afectará el medioambiente
a tu negocio? ¿El clima podría afectar en gran medida la manera en que funciona tu negocio?
Legal: ¿Hay leyes o reglamentaciones vigentes que afecten la manera en que funciona tu negocio? ¿Tu equipo podría
incurrir en problemas legales graves? ¿Tienes una estrategia pensada sobre cómo abordarías una situación tal?
Paso 2: Piensa en las oportunidades
Después de analizar los cuatro factores descriptos del acrónimo PEST, piensa en las oportunidades potenciales en las
que podría diversificarse el negocio. Ahora, es el momento del análisis FODA. Después de haber aportado ideas sobre
los cuatro factores, puedes utilizar la información del análisis para realizar uno FODA basado en esa información, a
medida que tu negocio se expande.
Paso 3: Piensa en las amenazas
Del mismo modo en que estudiarías las amenazas para un análisis FODA, en este caso deberás considerar las
amenazas basándote en la información reunida en el paso uno. Lo que se evalúa en este caso son las amenazas
potenciales de negocios, pero también deberías considerar crear planes de contingencia para tener todo previsto en caso
de que algún riesgo potencial se haga efectivo.
Paso 4: Ponte en acción
Iniciar el proceso de planificación estratégica y de establecer los objetivos de negocios, basándote en toda la información
que has reunido. Entender cuáles son estas amenazas potenciales, los factores y las oportunidades te resultará útil para
ayudar a tu equipo a atravesar el proceso de toma de decisiones; además, aportará información útil para la siguiente
estrategia.
TECNICA MEFE
La Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE) es una herramienta de diagnóstico que nos sirve principalmente
para conocer y evaluar aquellos aspectos externos que pueden afectar al crecimiento de un negocio, marca u
organización. ¿Qué otras funciones tiene la matriz MEFE?
Resumir y analizar información diversa que nos envuelve: económica, legal, política, gubernamental, demográfica,
ambiental, cultural, tecnológica y competitiva. Facilita la creación de estrategias con la finalidad de aprovechar las
oportunidades y disminuir las amenazas.
La Matriz de Evaluación de Factores Interna (MEFI) es igualmente una herramienta de diagnóstico diseñada para evaluar
la información interna de nuestro negocio. Además, cumple con otra serie de funciones:
Identificar, mediante una auditoría interna, amenazas y oportunidades que pueden afectar directamente a la dirección,
organización, control y planificación de la empresa.
Formular estrategias a partir de la síntesis y valoración de oportunidades y amenazas de las principales áreas de la
organización.
¿Cómo usar una matriz MEFE? ¿Y una MEFI? En este apartado te traigo información muy práctica sobre cómo usar
una matriz MEFE y MEFI.
Pasos para usar una matriz MEFE:
1. Elaborar una lista de oportunidades y amenazas. Esta debe incluir entre 10 y 20 factores externos que nos afecten
directamente o bien a nuestro sector. Y, por cada amenaza que hayamos detectado, también debemos incluir
oportunidades.
2. Asignar valores. A cada factor debe asignarse un valor relativo desde 0,0 a 1,0, considerando el mínimo como “sin
importancia” y el máximo como “muy importante”. Habitualmente las oportunidades tienen mayor peso que las amenazas,
a menos que la amenaza en cuestión nos influya de manera muy directa, en cuyo caso, debemos asignarle un valor alto.
La suma de todos los valores debe ser igual a 1,0.
3. Asignar calificaciones. A continuación debemos poner una calificación a cada factor teniendo en cuenta la siguiente
escala:
Una amenaza mayor = 1
Una amenaza menor = 2
Una oportunidad menor = 3
Una oportunidad mayor = 4
4. Definir la calificación ponderada. En este paso debemos multiplicar el peso de cada factor por la calificación
correspondiente de cada variable. El resultado es la calificación ponderada.
5. Hallar el valor ponderado. Por último, sumaremos el valor final de cada factor para obtener un valor total que estará
entre 1,0 y 4,0.
PASOS PARA USAR UNA MATRIZ MEFI 1. Elaborar una lista de fortalezas y debilidades. Este listado debe incluir un
máximo de 20 factores que encontramos dentro de nuestra empresa y que pueden influir en nuestra propia expansión. Y,
exactamente igual que en el caso de la matriz MEFE, debemos tener en cuenta tanto los aspectos positivos como los
negativos.
2. Asignar valores. Seguidamente asignaremos un valor a cada factor que también deben ir de 0,0 a 1,0 teniendo en
cuenta su grado de importancia siendo 0,0 “sin importancia” y 1,0 “muy importante”. Recuerda que la suma de todos los
valores debe ser igual a 1,0
3. Asignar calificaciones. A continuación asignaremos una calificación a cada factor, teniendo en cuenta la siguiente
escala:
Una debilidad mayor = 1
Una debilidad menor = 2
Una fortaleza menor = 3
Una fortaleza mayor = 4
4. Definir la calificación ponderada. En este paso multiplicaremos el peso de cada factor por la calificación
correspondiente. El resultado será, una vez más, la calificación ponderada.
5. Hallar el valor ponderado. Por último, sumaremos el valor final de cada factor. Recuerda lo que puntualizaba sobre el
resultado total de la matriz MEFE: en este caso también debe oscilar entre 1.0 y 4.0.
PERFIL COMPETITIVO
La Matriz de Perfil Competitivo (MPC) identifica a los principales competidores de la empresa, así como sus fortalezas y
debilidades particulares, en relación con una muestra de la posición estratégica de la empresa. Los factores de una MPC
incluyen cuestiones internas y externas; las calificaciones se refieren a las fuerzas y a las debilidades.
Los Factores Claves o Determinantes para el Éxito son las áreas claves, que deben llevarse al nivel más alto posible de
excelencia si la empresa quiere tener éxito en una industria en particular. Estos factores varían entre diferentes industrias
o incluso entre diferentes grupos estratégicos e incluyen tanto factores internos como externos. En una MPC son amplios,
no incluyen datos específicos o concretos, e incluso se pueden concentrar en cuestiones internas.
Elementos de la MPC:
El Peso en la Matriz: cada factor crítico de éxito debe tener un peso relativo que oscila entre 0,0 (poca importancia) a 1.0
(alta importancia). El número indica la importancia que tiene el factor en la industria.
El Rating: se refiere a lo bien que lo están haciendo las empresas en cada área. Van desde 4 a 1, en donde cada valor
significa:
1- Gran debilidad
2- Debilidad menor
3- Fuerza menor
4- Gran fortaleza.
Puntaje: es el resultado de la multiplicación del peso por el rating. Cada empresa recibe una puntuación en cada factor.
Ejemplo de Matriz de Perfil Competitivo

¿Cómo construir una Matriz de Perfil Competitivo?

Identificar los Factores Clave: este paso dependerá de cada industria en particular. Por ejemplo, industrias de consumo
masivo tendrán factores, como la marca, que en otras industrias no serán importantes, como la marca en proveedores del
Estado. Básicamente, la idea es identificar los factores que hacen que algunas empresas triunfen mientras que otras
fracasen.
Asignar pesos a cada factor: existen varias formas de asignar pesos a cada factor. Las opciones mas importantes son
tener en cuenta la opinión de managers, clientes o comparar las empresas mas exitosas con el resto, para identificar los
factores mas importantes. Los pesos deben sumar 1.
Asignar ratings a cada empresa: Se debe analizar el rendimiento de cada empresa en cada factor. Se pueden tomar
diversas estrategias para obtener un rating, el cual puede ser subjetivo. Por ejemplo, para obtener un rating en el factor
Marketing, analizar opiniones de expertos en Marketing con conocimiento de la industria.
Calcular el rating final de cada empresa
Comparar los puntajes finales y tomar medidas: La empresa debe tomar medidas para mejorar su situación competitiva.
Las 5 fuerzas de Porter
Michael Eugene Porter es el renombrado académico americano que creó una de las teorías de análisis estratégico más
utilizada en el mundo: las 5 fuerzas de Porter. Esta herramienta tiene como objetivo identificar la principal influencia
competitiva en un mercado.
La teoría parte del principio que, al conocer la potencia de las 5 fuerzas, puedes desarrollar estrategias para hacer tu
negocio más competitivo. Ellas son:
Rivalidad entre competidores;
Poder de negociación de los proveedores;
Poder de negociación de los clientes;
Amenaza de nuevos competidores;
Amenaza de nuevos productos y servicios. Según Porter, el análisis de esas 5 fuerzas puede determinar la posición de
cualquier empresa en el mercado en el que actúa.
La selección de esos elementos, específicamente, parte de la idea de que esas fuerzas nunca cambian, al contrario de
factores más volátiles como cambios tecnológicos o tasas de crecimiento.
Matriz de Ansoff
La matriz de Ansoff, creada en la década de los 50 por Igor Ansoff, tiene el objetivo de analizar las características de
mercado y desarrollar estrategias para aumentar el volumen de ventas, sea con la creación de nuevos productos o
la exploración de nuevos mercados.
Para tal, la matriz presenta 4 enfoques diferentes:
Penetración de mercado: con enfoque en aumentar las ventas de productos existentes en un mercado existente;
Desarrollo de productos: busca introducir nuevos productos en un mercado existentes;
Desarrollo de mercados: se concentra en entrar en un nuevo mercado utilizando productos existentes;
Diversificación: busca entrar en nuevos mercados con el desarrollo de nuevos productos.
Por lo tanto, la matriz de Ansoff realiza un análisis de sus productos y del mercado en que la empresa actúa.
A partir de allí, es posible definir el mejor plan de acción para aumentar el lucro generado por las ventas.
¿Será crear nuevos productos o utilizar los que ya existen después de evaluar su ciclo de vida? ¿Buscar espacio en el
contexto actual o buscar nuevos nichos de mercado?
Las respuestas para esas preguntas pueden tener un enorme valor y potencial para hacer que tu empresa sea exitosa.
Realizar el análisis estratégico con cierta frecuencia es fundamental para la prosperidad de un negocio. Es el único modo
de verificar que funciona y que precisa ser ajustado.
 ACT III GESTIÓN ESTRATÉGICA EXTERNA CON LA TÉCNICA PEST
Análisis PEST de empresa de software financiero

Es un software de ERP integrado. Cuenta con una versión "comunitaria"

de código abierto bajo licencia lgplv3 y una versión empresarial bajo licencia
comercial que complementa la edición comunitaria con características y
servicios comerciales y desarrollada por la empresa belga Odoo S.A. El
fabricante declara su producto como una alternativa de código abierto a SAP
ERP y Microsoft Dynamics. La compañía tiene sucursales en varias partes del
mundo.

Odoo es un software empresarial todo en uno que incluye CRM, sitio web y
comercio electrónico, facturación, contabilidad, fabricación, gestión de
almacenes y proyectos, e inventario entre otros.
Es un software de ERP integrado. Cuenta con una versión "comunitaria"
de código abierto bajo licencia lgplv3 y una versión empresarial bajo licencia
comercial que complementa la edición comunitaria con características y
servicios comerciales y desarrollada por la empresa belga Odoo S.A. El
fabricante declara su producto como una alternativa de código abierto a SAP
ERP y Microsoft Dynamics. La compañía tiene sucursales en varias partes del
mundo.
Odoo es un software empresarial todo en uno que incluye CRM, sitio web y
comercio electrónico, facturación, contabilidad, fabricación, gestión de
almacenes y proyectos, e inventario entre otros.
Su análisis PEST dice que:
Después de analizar todos estos descubrimientos, las áreas directivas y de marketing se llego a las siguientes
conclusiones:

 Pondrán más énfasis en las opciones de crédito para atraer a clientes de empresas de reciente creación.

 Crearán un esquema premium con beneficios para los clientes que pasaron de ser pequeñas empresas a
medianas, y de medianas a grandes.

 Adquirirán software de big data para encontrar los nichos en crecimiento.

 Crearán un nuevo aviso de privacidad disponible en su sitio web.

 Analizarán los beneficios fiscales que conlleva el acuerdo internacional.

 ACT IV PRONOSTICO DE AMBIENTE
PRONOSTICO DEL AMBIENTE
El pronóstico ambiental es una técnica por el que los encargados procuran predecir las características futuras del
ambiente de la organización y por lo tanto a tomar decisiones hoy que ayudaran al reparto firme con el ambiente del
mañana.
1. Apoya a la toma de decisiones en distintas áreas de la dirección de una empresa.
2. Permite mayor flexibilidad en la elaboración de los planes. Finalidad de los pronósticos Predecir el desarrollo futuro (de
un sistema, de sus entornos entre otras) para ayudar a la toma de decisiones.
Dos técnicas pueden ser particularmente provechosas:
• Análisis de serie de tiempo
• Técnica de Delphi Ambiente Condiciones o circunstancias de carácter físico, social o económico, que caracterizan a un
lugar, a una sociedad o a una época.
PRONOSTICO DEL AMBIENTE
Diagnóstico del ambiente
1. Análisis de series de tiempo Por serie de tiempo nos referimos a datos estadísticos que se recopilan, observan o
registran en intervalos de tiempo regulares (diario, semanal, semestral, anual, entre otros).
2. Pronostico crítico Es aquel en el cuan existe la incertidumbre de que las decisiones que se hayan tomado no dirijan a
la empresa a las metas planteadas, también los métodos usados no han sido ejecutados correctamente, por lo cual
generan un panorama de posibles errores
3. Panoramas múltiples Es donde intervienen elementos técnicos como son la documentación que se genera a través de
ciertas operaciones, y estas quedan plasmadas en una base de datos la cual nos permitirá obtener cierta información de
los diferentes entornos que maneja la empresa o de investigaciones que haya la misma.
4. Técnica de Delphi El método Delphi es una técnica de comunicación estructurada, desarrollada como un método de
predicción sistemático interactivo, que se basa en un panel de expertos.
Es una técnica prospectiva para obtener información esencialmente cualitativa, pero relativamente precisa, acerca del
futuro. Estudio del entorno Una empresa debe:
1. Prever los cambios que se avecinen o que ya están ocurriendo en él.
2. Concentra la atención de la organización en tendencias y hechos decisivos antes de que los cambios conformen un
patrón confuso y de que los competidores sean reconocidos.
Vigilancia del entorno
1. Sirve para analizar el entorno externo de las empresas.
2. Rastrea la evolución de las tendencias, la secuencia de los acontecimientos o el devenir de las actividades en el
entorno.
3. Sirve para analizar las actividades del entorno.
Inteligencia competitiva
1.Ayuda a las empresas a definir y conocer la industria
2. Identifica las fortalezas de sus rivales.
3. Reúne datos sobre los competidores y ayuda a interpretarlos.
Análisis de los escenarios
En un planteamiento para hacer un pronóstico a fondo del entorno con la participación de expertos que evalúan con
detalle las tendencias sociales, la economía, la tecnología y otras dimensiones del entorno externo.
El entorno externo Segmento: Proceso de dividir a una población en grupos más pequeños que tengan características
semejantes.
1. Segmento Demográfico del entorno
2. Segmento Socio-cultural
3. Segmento Político-jurídico
4. Segmento Tecnológico
5. Segmento Económico
6. Segmento global
 ACT IV.I PRONOSTICO DE AMBIENTE CON LATECNICA DE PORTER
La compañía Apple Inc. Es una empresa californiana popularizada por vender productos electrónicos, programas
informáticos y ordenadores. Fue una de las empresas pioneras en su campo y es reconocida mundialmente por su
apuesta innovadora y su gran variedad de productos.
Amenaza de nuevos competidores Poder de negociación con los proveedores: Apple
entrantes: Su gran posicionamiento y dispone de un Código de Conducta para Proveedores
alto reconocimiento entre los con el que realizan auditorías periódicas en las
consumidores hace que pueda cadenas de suministro con las que supervisar las
permitirse establecer precios altos a conductas laborales en las instalaciones de los
proveedores. La empresa goza de un alto poder de
sus productos gracias a la alta
producción, por lo que las compras de materia prima
fidelidad que tiene con sus clientes.
son altas y la capacidad de negociación de los
proveedores baja.

Rivalidad entre los competidores:

Apple se ha posicionado como referente
en su sector, aunque existen
competidores dentro del sector del
desarrollo de software y creación de
hardware. La compañía californiana
destaca por su apuesta por la innovación
y su estrategia de marketing y branding
consolidada.
Amenaza de productos o servicios
Poder de negociación con los clientes: El alto grado de
sustitutivos: Pese a que existe un
fidelización que ha conseguido Apple con sus clientes hace
gran número de competencia, y
que estos sean capaces de pagar precios muy superiores
productos sustitutos, Apple consigue
al resto de ofertas por obtener un producto similar al de
convertirse en la opción escogida por
otras marcas más asequibles. Los consumidores de Apple
los consumidores en la mayoría de
tienen un poder bajo, ya que prefieren aceptar las
los casos. Aun así, la amenaza es
condiciones de la marca a cambio de pertenecer a su
alta y la compañía va reinventando
comunidad.
su catálogo de productos a medida
que crea e implementa nuevas
innovaciones.
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https://www.uv.mx/iiesca/files/2013/01/analisis2003-2.pdf

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