Herramientas Administrativas para El Conocimiento Del Negocio

“HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS PARA
EL CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO”

DOCENTE: LIC. GONZALES ALANES CARLOS ERNESTO
PARALELO: “C”
GESTIÓN: 2021
APELLIDO PAERNO: CAÑAVIRI
APELLIDO MATERNO : CANAVIRI
NOMBRES: JHOSEPH LENNYN
2021
CONTABILIDAD INTERNACIONAL
PARALEO “C”
CAÑAVIRI CANAVIRI JHOSEPH LENNYN
ÍNDICE
1. Introducción
1.1 Análisis PESTEL
1.2 Las 5 fuerzas de PORTER
1.3 Análisis F.O.D.A.
2. ¿Qué es la herramienta PESTEL?

2.1 Ventajas del análisis PESTEL
2.2 Las variables PESTEL
2.3 Como hacer un análisis PESTEL
2.4 Características del análisis PESTEL
3. ¿Quién es MICHAEL POTER?
3.1¿Qué son las fuerzas de PORTER?
3.3. Cómo aplicar las fuerzas de Porter en tu negocio
4. ¿Qué es el análisis FODA?
4.1 Características del análisis FODA
4.2 Estructura de un análisis FODA
4.3 ¿Como hacer el análisis FODA de tu empresa?
5. Bibliografía
PARALEO “C”
1-. Introducción
1.1 Herramienta PESTEL

La puesta en marcha de una empresa o de una nueva unidad de negocio requiere de un
conocimiento detallado del contexto en el que se va a desenvolver. Existen numerosos factores
externos que condicionarán su funcionamiento, de ahí que el análisis del entorno sea la clave para
conocer las tendencias futuras y definir con antelación la estrategia empresarial a seguir. Un
instrumento de gran utilidad para cumplir con este objetivo es la matriz PEST o PESTEL, que
permite realizar una investigación pormenorizada de los asuntos que más influirán en el desarrollo de
su actividad o del proyecto que se quiere impulsar.
Esta herramienta permite prever tendencias en el futuro a corto y mediano plazo, ofreciendo a la
organización un margen de acción más amplio y mejorando su capacidad para adaptarse a los
cambios que se anticipan. También les facilita los criterios objetivos para definir su posición
estratégica y aporta información para aprovechar las oportunidades que se presentan en
determinados mercados. Y esto se logra a través de la descripción de una serie de variables que
darán pistas sobre el comportamiento del entorno en el futuro.

Cuando hablamos de un plan de marketing y de las herramientas que podemos usar, nunca debe
faltar el análisis de Porter o las 5 fuerzas de Porter. Un modelo que nos proporciona un marco de
reflexión estratégica para determinar la rentabilidad de un sector con el fin de evaluar su valor a largo
plazo.
1.3 Análisis F.O.D.A.

El análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), también conocido
como análisis DAFO, es una herramienta de estudio de la situación de una empresa, institución,
proyecto o persona, analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación
externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada.
Proviene de las siglas en inglés SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats).1 Es una
herramienta para conocer la situación real en que se encuentra una organización, empresa, o
proyecto, y planear una estrategia de futuro. 2
Se considera que esta técnica fue originalmente propuesta por Albert S. Humphrey durante los años
sesenta y setenta en los Estados Unidos durante una investigación del Instituto de Investigaciones
de Stanford que tenía como objetivo descubrir por qué fallaba la planificación corporativa. Este
recurso produjo una revolución en el campo de la estrategia empresarial. El objetivo del análisis
FODA es determinar las ventajas competitivas de la empresa bajo análisis y la estrategia genérica
que más le convenga en función de sus características propias y de las del mercado en que se mueve.
PARALEO “C”
2.- ¿Que es la herramienta PESTEL?
PEST, PESTEL (también conocido como PESTLE) es un instrumento que facilita la investigación y
que ayuda a las compañías a definir su entorno, analizando una serie de factores cuyas iniciales son
las que le dan el nombre. Se trata de los factores Políticos, Económicos, Sociales y
Tecnológicos. En algunos casos, se han añadido otros dos factores, los Ecológicos y los Legales,
aunque es muy común que se integren en alguna de las variables anteriores si así lo requieren las
características del proyecto de la organización. Incluso hay algunos estudios que suman otro más, el
de la Industria, debido al peso que este ámbito puede tener en el resultado del análisis, generando
las siglas PESTEL.
Por el valor de la información que arroja y lo práctico que resulta su uso, este modelo de estudio es
una de las herramientas empresariales mas utilizadas en todo tipo de organizaciones. Su creación se
debe a dos teóricos, Liam Fahey y V.K. Narayanan, que plantearon las bases de este nuevo método
de estudio en su ensayo titulado “Análisis macro-ambiental en gestión estratégica”.Esta herramienta,
que se puede aplicar a numerosos casos, facilita la descripción en detalle del contexto en el que
operará la organización. Y ayuda a comprender el crecimiento o declive de un mercado, las
dificultades y retos que puede presentar, así como a orientar la dirección y la posición del negocio de
forma sencilla, sistemática y pautada.Es un análisis del macro entorno estratégico externo en el que
trabaja la organización. PEST es un acrónimo de los factores: Políticos, Económicos, Sociales y
Tecnológicos del contexto. Estos factores externos por lo general están fuera del control de la
organización y, muchas veces se presentan como amenazas y a la vez como oportunidades. Muchos
factores macro son específicos de un país, región, ciudad o sector, por lo tanto, un análisis PEST
tendrá que llevarse a cabo específicamente para la organización en cuestión con la debida
agregación. El número de macro-factores es prácticamente ilimitado. En la práctica, la organización
debe priorizar y controlar los factores que influyen en su sector.Este método de análisis de entorno
no solo es adecuado para grandes compañías que cuentan con estructuras más complejas. También
se adapta a la realidad de las empresas de menor tamaño porque es un método flexible, que permite
realizar un estudio más amplio o bien integrar ciertas variables dentro de otras, adaptándose a la
realidad de la organización. Dependiendo del tipo de negocio, habrá unas variables que tengan más
peso que otras.
Para realizar el análisis se elaborar una lista de factores en cada dimensión. Para ello, se sugiere
el uso de las siguientes guías para analizar cada uno de los factores, donde se encuentran alguna
pregunta de ejemplo para realizar el listado y priorización de las mismas. Así mismo, los
participantes pueden realizar una lluvia de ideas y luego se realiza la decantación y priorización de
los factores más relevantes o significativos para la Facultad e Instituto.
En definitiva, PEST o PESTEL es una herramienta accesible, fácil de aplicar y muy utilizada por
organizaciones de diversos sectores y de distintos tamaños porque permite evaluar los principales
elementos externos que influirán en un proyecto o negocio. Facilitando así la toma de decisiones
anticipadas porque guía a la dirección en los escenarios futuros que determinarán el desarrollo de la
actividad.
PARALEO “C”
2.1 Ventajas del análisis PESTEL
Realizar un análisis de entorno con el método PEST es bastante común en las empresas debido a
sus numerosas ventajas y a que es una suerte de guía de investigación del contexto que rodea al
proyecto. Algunas de ellas son:
• Se adapta a cada caso. Ya se ha explicado que hay factores que se pueden enmarcar dentro
de otros. Por ejemplo, el legislativo se puede integrar fácilmente dentro del político e industria
se puede incluir en la economía. El factor ecológico también se puede enmarcar fácilmente en
social y en los otros. Todo dependerá del área en el que se desarrolle la actividad de la
empresa en cuestión y de las peculiaridades de su sector.
Se adapta a cada caso concreto. Ya se ha mencionado que hay factores que se pueden
incluir dentro de otros. Por ejemplo, el legislativo se puede integrar dentro del político y el
industrial se puede incluir en el económico. Cabe destacar que el factor político afecta
prácticamente a la totalidad de los demás, ya que el gobierno tiene mucho poder de
actuación.
• Ayuda a la toma decisiones. Esto porque el conocimiento del mercado y los factores que
marcarán su crecimiento o declive, su potencial y su atractivo, permitiendo identificar y
controlar los riesgos que presenta y determinar, finalmente, si es conveniente o no entrar en
él. Por todo ello, resulta de gran utilidad en procesos de internacionalización.
Ayuda a tomar decisiones y a adaptarse mejor a los cambios. Este punto tiene mucha sinergia
con el primero, ya que una vez viendo cómo el mercado puede fluctuar, llega el momento de
la toma de decisiones y valorar cuál de ellas reportará mejores resultados según los objetivos
marcados. Los cambios de gobierno suelen ser un motivo de alerta para cualquier empresa,
ya que un giro en la carga tributaria hace que los beneficios a corto plazo sufran una
degradación.
• Tiene un enfoque proactivo. Permite anticipar los cambios y vislumbrar tendencias futuras,
de modo que la organización irá un paso por delante y no tendrá que esperar a reaccionar
con prisas ante las nuevas características del mercado. Facilita la planificación y se minimiza
el impacto de los escenarios adversos.
El análisis PESTEL permite a los usuarios ver las tendencias que está tomando el mercado y
anticiparse a ellas para tomar posiciones de actuación. Tener un conocimiento constante de
todas las variables que rodean a una empresa es crucial para poder pilotar las diferentes
estrategias y poder adaptarse a cualquier cambio. Si por ejemplo hay indicios de una recesión
económica, se deben de tomar posiciones más conservadoras y cubrirse financieramente.
• Es de aplicación amplia. Tanto si se realiza para tomar decisiones sobre la creación de una
nueva empresa, la apertura de una oficina en otro país o región, la redefinición de la marca,
una posible adquisición o la entrada de socios, el análisis PEST permite conocer en detalle
las tendencias que marcarán el futuro del mercado.
También es posible extender la lista de factores incluyendo aspectos Ecológicos, Legislativos
y de Industria, lo cual es llamado PESTELI, sin embargo, dependiendo de la importancia que
se le dé a estos factores pueden agruparse dentro del PEST, los de
Industria en Economía los Legislativos en Políticos y los Ecológicos dispersos entre los
cuatro.
PARALEO “C”
2.2 Las variables PESTEL
1. Variables políticas. Son los aspectos gubernamentales que inciden de forma directa en la
empresa. Aquí entran las políticas impositivas o de incentivos empresariales en determinados
sectores, regulaciones sobre empleo, el fomento del comercio exterior, la estabilidad
gubernamental, el sistema de gobierno, los tratados internacionales o la existencia de
conflictos internos o con otros países actuales o futuros. También la manera de la que se
organizan las distintas administraciones locales, regionales y nacionales. Los proyectos de los
partidos mayoritarios sobre la empresa también se incluyen en este apartado.Engloba todos
aquellos factores gubernamentales, a todos los niveles local, autonómico, estatal e
internacional. En el análisis PEST, se podría tener en cuenta el clima político, la política fiscal,
el nivel de actividad del gobierno, la deuda, los impuestos.
2. Variables económicas. Hay que analizar los datos macroeconómicos, la evolución del PIB,
las tasas de interés, la inflación, la tasa de desempleo, el nivel de renta, los tipos de cambio,
el acceso a los recursos, el nivel de desarrollo y los ciclos económicos. También se deben
investigar los escenarios económicos actuales y futuros y las políticas económicas.
En este factor, consideramos los indicadores macro, relacionados con el poder adquisitivo de
los consumidores. Este factor es el que determina la capacidad de compra de los
consumidores, e influye en la frecuencia de compra, la tipología de producto, en general en
todas las pautas de consumo. A estos factores tienen que estar especialmente atentas las
empresas que realicen actividades en mercados internacionales, por su nivel de dependencia
de estos indicadores.
Las variables económicas más importantes son: nivel de renta, distribución de renta, inflación,
tipos de interés, tipo de cambio, tasa de desempleo, PIB,
3. Variables sociales. Los factores a tener en cuenta son la evolución demográfica, la movilidad
social y cambios en el estilo de vida. También el nivel educativo y otros patrones culturales, la
religión, las creencias, los roles de género, los gustos, las modas y los hábitos de consumo de
la sociedad. En definitiva, las tendencias sociales que puedan afectar el proyecto de negocio.
incluyen oportunidades y desafíos relacionados con las distinciones sociales, como la
cultura, la religión, la clase o casta social, los papeles asignados en función del género
y los estereotipos de género.
4. Variables tecnológicas. Resulta algo más complejo de analizar debido a la gran velocidad
de los cambios en esta área. Hay que conocer la inversión pública en investigación y la
promoción del desarrollo tecnológico, la penetración de la tecnología, el grado de
obsolescencia, el nivel de cobertura, la brecha digital, los fondos destinados a I+D, así como
las tendencias en el uso de las nuevas tecnologías.
La tecnología se ha convertido en una de las principales fuentes de ventaja competitiva en las
empresas en cuanto al análisis PESTEL. La existencia de nuevos productos y procesos
productivos, crea nuevos negocios y nuevas maneras de fabricar. Obsolescencia: El avance
tecnológico es tal, que acorta la permanencia de los productos en el mercado. El impacto de
PARALEO “C”
internet en el mundo empresarial, nos da la posibilidad de vender productos a los
consumidores mediante un sistema más cómodo.
Originariamente no estaban consideradas ni las variables legales ni las medioambientales,

pero con el paso de los años la velocidad de los cambios es más grande y hay que saber
adaptarse. Una manera de complementar el análisis PEST, es añadirle estas variables y
transformarlo en PESTEL.
5. Variables ecológicas. Los principales factores a analizar son la conciencia sobre la
conservación del medio ambiente, la legislación medioambiental, el cambio climático
y variaciones de las temperaturas, los riesgos naturales, los niveles de reciclaje, la regulación
energética y los posibles cambios normativos en esta área.
guardan relación con el medio ambiente, como los efectos del ca mbio climático, que
pueden afectar a la VCM. Por ejemplo, los desastres naturales pueden causar
desplazamientos en masa que aumentan el riesgo de VCM.
6. Variables legales. Toda la legislación que tenga relación directa con el proyecto, información
sobre licencias, legislación laboral, propiedad intelectual, leyes sanitarias y los sectores
regulados, etc.
Se incluyen las leyes que afectan a la empresa y limitan su actuación, desde las normativas
que regulan el empleo hasta aquellas en materia de seguridad laboral, propiedad intelectual,
protección al consumidor y/o consumo de energía. En el caso de Apple, su dependencia de
las leyes de propiedad intelectual para el software y la música que distribuye, le hace
vulnerable a la piratería y los litigios.
Dentro de cada variable, es necesario identificar los aspectos que tendrán más peso
en el entorno futuro y otros que serán menos decisivos e irrelevantes para el
funcionamiento de la compañía, unidad de negocio o proyecto. Es recomendable
comenzar el análisis por los factores más generales y terminar por los que son más
específicos o característicos de la empresa. El estudio también puede abarcar los
ámbitos locales, regionales o estatales, si se considera necesario.
Asimismo, se puede realizar un análisis comparativo, de corte más científico, si se
asigna una calificación a cada uno de los apartados. Lo que facilitará el estudio de
varios mercados para conocer cuál presenta un entorno más favorable o adecuado a
los propósitos de la empresa.
PARALEO “C”
2.3 Como hacer un análisis PESTEL
1. Estudia los factores políticos
Siempre existirán leyes, regulaciones y restricciones que pueden impactar a un negocio y a sus
campañas. Además, la situación política y los lineamientos de exportación e importación serán
relevantes.
Este es un factor que muy pocas veces es pasado por alto, dado que ninguna empresa quiere recibir
una multa o demanda por romper las regulaciones políticas del país en donde se desempeña.
¿Pero qué pasa si quieres iniciar una campaña en un nuevo país? Entonces este factor gana mayor
fuerza, ya que tendrás que familiarizarte con las leyes y restricciones.
Algunas preguntas útiles en este aspecto son:
• ¿Existen leyes que afecten directamente una campaña de marketing o el producto que quieres
ofrecer?
• ¿Hay alguna legislación que se vaya a aprobar en el futuro cercano que podría afectarte?
• ¿Existen regulaciones sobre la responsabilidad social de las empresas que directamente afecte tu
campaña?
2. Investiga los factores económicos
Este factor analiza el estado económico del lugar en donde quieres lanzar tu campaña de marketing.
Debes saber cuál es el producto interno bruto de tu país, si tu producto tiene impuestos extras,
y si hay inflación o una recesión.
Estas preguntas pueden ayudarte:
• ¿Qué tan estable es la economía actual?
• ¿Cuál es el nivel socioeconómico de tu público objetivo? ¿El precio del producto que ofrecerás está
al mismo nivel que su salario?
• Si tu producto es de gama alta, ¿los consumidores tienen acceso a crédito?
• ¿Cómo afecta la globalización a tus precios?
• ¿El precio de tu producto aumentará a causa de nuevos impuestos?

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3. Examina los factores socioculturales
Para entender este factor, necesitas saber a quién te diriges como marca. Descubre las edades,
gustos y todo lo que puedas sobre tu público objetivo. Analiza y entiende cómo piensan. Una
herramienta útil serán los buyer personas.
Una vez que conozcas las creencias y cultura de tus clientes potenciales, podrás hablarles
directamente en tu campaña.
Piensa en términos de estas cuestiones:
• ¿Tu producto o marca tiene un lugar importante en la cultura popular o en las vivencias de su
audiencia? Si no, ¿por qué crees que sea?
• ¿Cuál es la actitud del público en general hacia tu industria?
• ¿Hay actitudes o movimientos sociales que podrían afectar tu campaña?
• ¿Cómo van evolucionando los usuarios? ¿Tu producto evoluciona con ellos?
4. Reconoce los factores tecnológicos
Conocer este factor te ayudará a estar consciente de cómo la tecnología ayuda a facilitar o afectar el
proceso de una campaña de marketing.
No todas las agencias de marketing tienen acceso al mismo tipo de tecnología. Necesitas
saber cuáles tipos de software y hardware tienes para trabajar y si serán suficientes para
alcanzar tus objetivos.
Piensa si:
• ¿Existen nuevas tecnologías que podrías usar para agilizar o hacer tu proceso menos costoso?
• ¿Podría cambiar la forma en que haces marketing, por medio de los avances?
• ¿Tienen tus competidores mayor acceso a nuevas tecnologías?
• ¿Podría la tecnología presentar una ventaja o desventaja para tu campaña?
5. Crea una gráfica de tu análisis
Con ayuda de herramientas como Desygner o Canvas puedes crear tu propio gráfico PEST.
Usualmente está representado en cuadrantes: en el superior izquierdo aparecen los factores
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políticos; en el superior derecho, los económicos; en el inferior izquierdo, los socioculturales;
mientras que en el inferior derecho estarán los tecnológicos. Así tendrás una representación breve y
exacta de la situación de tu negocio.
No te preocupes, porque más adelante te presentaremos un ejemplo de cómo debe verse un análisis
PEST.
6. Planifica una estrategia
Una vez que identificaste los 4 tipos de factores, identifica:
• Cuáles son las oportunidades para mejorar.
• Qué puede representar un problema.
• Cómo solucionarías las dificultades (ya sean actuales o hipotéticas).
Cuando tengas todo esto, puedes empezar a crear un plan de mejora empresarial más eficiente, y
diseñar tus campañas de marketing en consecuencia.
Las características del análisis PEST son los siguientes:
2.4 Características del análisis PESTEL
• Mejora la labor directiva: Cuando se conocen las características del entorno se

puede planificar una estrategia más adecuada y eficaz. Además, se minimizan los
riesgos externos.
• Practicidad: Es una herramienta sencilla y fácil de manejar.
• Evalúa los riesgos externos: El análisis PESTEL analiza los factores políticos,
económicos, sociales y tecnológicos, lo que es clave a la hora de tener en cuenta los
posibles riesgos que se pueden originar en el mercado a la hora de introducir los
servicios o productos de una empresa.
El análisis PESTEL se compara en ocasiones con el análisis DAFO, pero en este caso la diferencia es
que este último depende en una parte directa de la empresa ya que analiza campos internos como las
debilidades y fortalezas que tiene. Por el contrario, el análisis PEST se centra en el contexto del
proyecto o empresa.
PARALEO “C”
3. ¿Quién es MICHAEL POTER?
Conocido como uno de los mejores economistas de la historia mundial, tras más de tres décadas, las
obras de Michael E. Porter son referentes incuestionables en el sector económico y empresarial. Sus
teorías sobre la Cadena de Valor, los Clústeres o las Cinco Fuerzas, entre otras, han dado la vuelta
al mundo y se han encumbrado como auténticas leyes para el Management.
Nacido en 1947 en EEUU, Michael Porter es un economista y profesor de Harvard Business
School famoso por desarrollar la matriz de las 5 fuerzas que llevan su nombre.
Es autor de 18 libros y más de 125 artículos sobre la estrategia corporativa y competitiva. Ha sido
repetidamente galardonado, sus modelos y teorías inspiran muchos cursos sobre estrategia y
competitividad en las escuelas de negocio.
De hecho, se le conoce como uno de los mejores economistas de la historia mundial siendo un
referente incuestionable en el sector económico y empresarial. Sus teorías sobre la cadena de valor,
los Clústeres o las Cinco Fuerzas han dado la vuelta al mundo.
Desde una orientación primera a temas de competitividad, con innovaciones tan importantes como
la cadena de valor, el modelo de las cinco fuerzas, los clusters, los grupos estratégicos o los
conceptos mismos de ventaja competitiva y estrategia, Porter ha ido poniendo cada vez más el foco
en el entorno social de compañías y corporaciones, siempre desde esa orientación competitiva. Fruto
de ello, durante estas dos primeras décadas del siglo, son sus aportaciones relativas
a responsabilidad social y valor compartido.
Los trabajos de Porter han recibido el reconocimiento de numerosos gobiernos, corporaciones y
círculos académicos. Destacado en varios rankings como el más influyente experto académico en
dirección de empresas y competitividad, Porter es considerado como el padre de la estrategia
empresarial y la consultoría actual.2
Es autor de 18 libros y más de 125 artículos. Tras graduarse con honores en Ingeniería
Mecánica y Aeroespacial por la Universidad de Princeton en 1969,1 obtuvo un MBA con distinción
por la Harvard Business School, seguido por un Ph.D. en Economía Empresarial por la Universidad
de Harvard (1973).
El campo principal de trabajo de Porter es la estrategia competitiva. Su libro Competitive Strategy:
Techniques for Analyzing Industries and Competitors, en sus 63 ediciones ha sido traducido a 27
idiomas. Su segundo libro de estrategia, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior
Performance, publicado en 1985, va ya por su edición 38. On Competition (1998) contiene sus
principales artículos sobre el tema, incluido What is Strategy? (1996), publicado en Harvard Business
Review. A ellos se ha añadido The Five Competitive Forces That Shape Strategy (2008), una versión
revisada y ampliada de sus artículos sobre análisis de sectores industriales.
Asimismo, este economista estadounidense ha sido asesor de alta dirección en empresas
internacionales de la talla de Nestlé, DuPont, Procter & Gamble, o Sysco, en organizaciones
deportivas y educativas, así como en empresas públicas. Actualmente es asesor del Gobierno
norteamericano y del Congreso.
PARALEO “C”
3.1¿Qué son las fuerzas de PORTER?
Analizan un sector en función de cinco fuerzas existentes a través del análisis y la identificación. Esto
permite a la empresa conocer la competencia que tiene el sector en el que opera. Así, se puede
realizar un análisis con el objetivo de hacer frente a la situación.
Son un gran concepto de los negocios con el que se pueden maximizar los recursos y superar a la
competencia. Se comienza desarrollando la visión de la empresa. Después se establece la estrategia
necesaria para cumplir la visión de la empresa. Hay que tener en cuenta desde los factores
cuantitativos y cualitativos hasta el poder y la jerarquía dentro de una empresa.
Michael Porter sostiene en su primer libro “Estrategia Competitiva” que el potencial de

rentabilidad de una empresa viene definido por cinco fuerzas:
• El poder del cliente,
• El poder del proveedor,
• Los nuevos competidores entrantes,
• La amenaza que generan los productos sustitutivos y
• La naturaleza de la rivalidad.
La utilidad de esta herramienta de gestión es que las empresas pueden analizar y medir sus
recursos frente a estas cinco fuerzas. A partir de ahí, estarán en condiciones óptimas para
establecer y planificar estrategias que potencien sus oportunidad o fortalezas para hacer frente a las
amenazas y debilidades.
El principal objetivo de este análisis es buscar las oportunidades e identificar las amenazas para las
empresas ya ubicadas en una industria y para aquellas que planean ingresar. Así, se determinan sus
capacidades para obtener ganancias.
Según este modelo, el grado de atractivo de una industria viene determinado por la acción de estas
cinco fuerzas competitivas básicas que, en su conjunto, definen la posibilidad de obtención de
mayores rentabilidades.
En este sentido, el análisis de Porter se puede realizar para cualquier mercado con la idea de
mejorar la rentabilidad a largo plazo. Además, permite aumentar la resistencia ante situaciones no
previstas. Ejemplo de lo anterior sería que nuestra compañía se vea lo menos afectada posible
cuando tenga lugar una recesión económica.
PARALEO “C”
1. Poder de negociación de los clientes
Porter considera que cuanto más se organicen los consumidores, más exigencias y
condiciones impondrán en la relación de precios, calidad o servicios, por tanto, la empresa
contará con menos margen y el mercado será entonces menos atractivo. Además, el cliente tiene la
potestad de elegir cualquier otro servicio o producto de la competencia. Esta situación se hace más
visible si existen varios proveedores potenciales.
Ante esta amenaza se puede recurrir a diversas estrategias como:
• Aumentar la inversión en marketing y publicidad
• Mejorar los canales de venta
• Incrementar la calidad del producto y/o servicio o reducir su precio
• Proporcionar un nuevo valor añadido
2. Poder de negociación de los proveedores
Cuando los proveedores cuentan con mucha organización dentro de su sector, recursos
relevantes y condiciones sobre precios y tamaños de los pedidos, es cuando hacen un mercado
más atractivo. Aquí medimos lo fácil que es para nuestros proveedores variar precios, plazos de
entrega, formas de pago o incluso cambiar el estándar de calidad. Cuanta menor base de
proveedores, menor poder de negociación tendremos.
Algunas de las estrategias a seguir para no depender de un solo proveedor o encontrar mejores
opciones son:
• Aumentar nuestra cartera de proveedores
• Establecer alianzas a largo plazo con ellos
• Pasar a fabricar nuestra propia materia prima
3. Amenaza de nuevos competidores entrantes
Si las barreras de entrada a una industria no son muy accesibles, entonces, no es atractiva.
La amenaza está en que pueden llegar otras empresas con los mismos productos y nuevos recursos
que se adueñen de esa parte del mercado.
En este sentido, las barreras más importantes para preservar nuestra cuota de mercado son:
• Economía de escalas: las grandes compañías logran niveles de producción mucho mayor que las
más pequeños y esto trae como consecuencia una reducción en los costes.
• Diferenciación del producto
• Inversiones de capital
• Acceso a los canales de distribución para que el cliente puede consumir el producto final.
PARALEO “C”
• Barreras legales como todo tipo de normativas marcadas de carácter obligatorio que varían en cada
país.
• Identificación de marca
• Diferenciación del producto
• Experiencia acumulada
• Movimientos de organizaciones ya sentadas.
Para hacer frente a esta amenaza podemos:
• Mejorar/aumentar los canales de venta
• Aumentar la inversión en marketing y publicidad
• Incrementar la calidad del producto o reducir su precio
• Proporcionar nuevos servicios/características como valor añadido a nuestro cliente
4. Amenaza de nuevos productos sustitutivos
Un mercado o segmento no será atractivo si hay productos sustitutos o cuando son más
avanzados tecnológicamente o presentan precios más bajos. Estos productos y/o servicios
suponen una amenaza porque suelen establecer un límite al precio que se puede cobrar por un
producto. Debemos estar siempre atentos a las novedades de nuestro sector y a la influencia que
dichas novedades pueden tener sobre nuestra organización.
Para combatirlo proponemos algunas estrategias:
• Mejorar los canales de venta
• Aumentar la inversión del marketing
• Incrementar la calidad del producto o reducir su coste
• Diversificar la producción hacia posibles productos sustitutos
Rivalidad entre los competidores
Este factor es el resultado de los cuatro anteriores y es el que proporciona a la organización la
información necesaria para el establecimiento de sus estrategias de posicionamiento en el mercado.
Cada competidor establece las estrategias con las que destacar sobre los demás. De tal modo, que
una fuerte rivalidad se traduce en muchas estrategias. La rivalidad aumenta si los competidores
son muchos, están muy bien posicionados o tienen costes fijos, entre otros factores. En estos
casos, se trataría de mercados poco atractivos.
Ante la rivalidad entre competidores es conveniente:
• Aumentar la inversión del marketing
• Incrementar la calidad del producto
• Rebajar nuestros costes fijos
• Asociarse con otras organizaciones
PARALEO “C”
• Proporcionar un valor añadido a nuestros clientes

• Mejorar la experiencia de usuario
Rivalidad entre los competidores viene a ser el resultado de las cuatro anteriores. La rivalidad define
la rentabilidad de un sector: cuántos menos competidores se encuentren en un sector, normalmente
será más rentable económicamente y viceversa.
Todos los factores anteriores convergen en la rivalidad, que para Porter es un cruce entre la guerra
activa y la diplomacia pacífica. Pueden atacarse mutuamente, o tácitamente acordar coexistir, tal vez
incluso formar alianzas.
Porter identificó las siguientes barreras que podrían usarse:
• Gran número de competidores

• Costos fijos
• Falta de diferenciación
• Competidores diversos
• Barreras de salidas.
Como hemos visto, el modelo de las 5 Fuerzas de Porter nos permite desarrollar
nuestra estrategia de negocio, especialmente de diferenciación, al poder analizar a
nuestra competencia. De esta forma, estaremos siempre alerta sobre lo que sucede en el
mercado y podremos reaccionar de forma adecuado a lo que haga nuestra competencia.
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3.3.- Cómo aplicar las fuerzas de Porter en tu negocio
El propio Michael Porter identificó 3 estrategias generales que pueden ser aplicadas por cualquier
negocio para beneficiarse de los datos encontrados en el análisis que acabamos de ver y
diferenciarse en el mercado.
Estas estrategias son:
• liderazgo de costo: la propuesta es reducir costos y aumentar los beneficios por cobrar según el
estándar de la industria o reducir los precios para aumentar la participación de mercado,
manteniendo los beneficios actuales;
• diferenciación: implica diferenciar bastante el producto de los competidores, por apostar en tu

desarrollo constante, así como en nuevos procesos de ventas y marketing;
• enfoque: se necesita gran conocimiento sobre el mercado y todas sus variables para centrarse en
los nichos correctos y aumentar las ventas, reduciendo el impacto negativo de cualquiera de las 5
fuerzas.
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4. ¿Qué es el análisis F.O.D.A?
Seguro que en tu entorno corporativo has escuchado el término «análisis FODA». En toda
organización es importante mantener una evaluación interna y externa de lo que sucede, con el fin
de establecer estrategias ante los retos o nuevas oportunidades de crecimiento. El análisis FODA es
una herramienta útil para lograrlo.
Centrarse tanto en las fortalezas como en las debilidades de una empresa logra que los equipos de
trabajo encuentren soluciones y estrategias para superarse. Los equipos que se enfocan en sus
fortalezas son 12.5 % más productivos, ya que resaltar los aspectos positivos logra un mayor
rendimiento por parte de los empleados, aumenta la rentabilidad y hace que todos los colaboradores
se esfuercen más en conseguir mejores resultados.
Para determinar cuáles son los elementos que forman parte de tu empresa, será necesario que
realices un análisis FODA que te ayude a desglosar los factores importantes y las acciones a
emprender para mejorar el camino.
Un análisis FODA o DAFO es una herramienta diseñada para comprender la situación de un negocio
a través de la realización de una lista completa de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas. Resulta fundamental para la toma de decisiones actuales y futuras.
La matriz de análisis FODA es una herramienta muy valiosa para cualquier negocio, en tanto que da
la pauta para conocer lo que se está haciendo bien y todo aquello que representa un reto actual o
potencial.
Un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), o SWOT Analysis en

inglés, es una herramienta de planeación y toma de decisiones que te ayuda a entender los factores
internos y externos de una situación que quieras mejorar, innovar o incluso prevenir. También se le
conoce como análisis DAFO, y algo importante por saber es que al realizarlo debes asegurarte de
que cada elemento escrito en este ejercicio pueda medirse, para después corroborar si la estrategia
elegida fue la mejor.
El origen del análisis FODA se atribuye a Albert Humphrey, un consultor del Instituto de
Investigación de Stanford, quien en la década de los 60 les propuso a las empresas más fuertes de
Estados Unidos un plan a largo plazo que fuera razonable y ejecutable.
Hasta ese momento las compañías de EE.UU. no lograban identificar por qué sus estrategias
corporativas fallaban, por lo cual, esta herramienta fue aceptada, ya que su creador le aportó cierta
dosis de responsabilidad y objetividad a la planeación de objetivos.
PARALEO “C”
4.1 Características del análisis FODA
Las características de la matriz FODA pueden englobarse en los siguientes aspectos:
• Es un análisis certero y completo de una organización o proyecto.
• Utiliza los cuatro aspectos anteriormente mencionados, fortalezas, oportunidades, debilidades y

amenazas, como pilares que dan contexto al análisis resultante.
• A nivel interno, se ocupa principalmente de las fortalezas y debilidades.
• A nivel externo, se considera el posible impacto de las amenazas y oportunidades.
Sin embargo, existen 4 características secundarias que pueden ayudarte a elaborar un análisis
FODA de mejor manera.
1. Relatividad
El análisis FODA es realizado por personas, las cuales discuten sobre los elementos que consideran
claves para el futuro de la organización.
2. Iniciativa
Una matriz FODA no aporta criterios de decisión, sino que aporta información para el desarrollo de
estrategias, las cuales deben ser recopiladas y jerarquizadas para su posterior ejecución con base
en criterios de decisión complementarios.
3. Temporalidad
El análisis FODA hace referencia a un momento concreto de la organización o de un proyecto en

específico.
4. Parcialidad
Finalmente, la matriz FODA propende por ofrecer una visión particular de los aspectos más
importantes de la organización o un proyecto en función de las características culturales de quienes
llevan a cabo el análisis.
El FODA crea un diagnóstico certero y útil para detectar problemas internos y externos, determinar el
curso que deberá seguir la compañía y brindar mayor conocimiento acerca de las características de
valor del negocio, tanto a los miembros del equipo como a los nuevos talentos.
PARALEO “C”
4.2 Estructura de un análisis FODA
El FODA se divide en dos partes: análisis interno y análisis externo.
Análisis interno
En el diagnóstico interno se analizan las fortalezas y debilidades tomando en cuenta la estructura

empresarial, la operatividad, la dirección y los aspectos financieros que influyen en el
funcionamiento.
En este caso, las fortalezas son las características positivas de la empresa que sirven como
inspiración o modelo a seguir. Son elementos diferenciadores y que hacen que la compañía se
destaque del resto. En cambio, las debilidades son elementos negativos o puntos bajos de la
empresa que pueden afectar en el cumplimiento de objetivos y dificultan la llegada de los resultados
esperados.
Los elementos internos que se deben analizar durante el análisis FODA corresponden a las
fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la disponibilidad de recursos de capital, personal,
activos, calidad de producto, estructura interna y de mercado, percepción de los consumidores, entre
otros.
Fortalezas
Para realizar el análisis interno de una corporación deben aplicarse diferentes técnicas que permitan
identificar dentro de la organización qué atributos le permiten generar una ventaja competitiva sobre
el resto de sus competidores internamente.
Debilidades
Las debilidades se refieren a todos aquellos elementos, recursos de energía, habilidades y actitudes
que la empresa ya tiene y que constituyen barreras para lograr la buena marcha de la organización.
También se pueden clasificar: aspectos del servicio que se brinda, aspectos financieros, aspectos de
mercado, aspectos organizativos, aspectos de control. Las debilidades son problemas internos que,
una vez identificados y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse. Algunas
de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:
• ¿Qué se puede evitar?

• ¿Qué se debería mejorar?
• ¿Qué desventajas hay en la empresa?
• ¿Qué percibe la gente del mercado como una debilidad?
• ¿Qué factores reducen las ventas?
• ¿Qué haces mal?
Análisis externo
En el diagnóstico externo se analizan diferentes condiciones en las que su buen desarrollo no

depende necesariamente de la empresa. Pueden presentarse como amenazas u
PARALEO “C”
oportunidades dependiendo del impacto que tengan en su operación. Algunos ejemplos podrían ser
los factores sociales, ambientales, políticos o legales.
Las amenazas son aspectos negativos que afectan a la empresa y requieren un plan estratégico
para prevenirse o aminorar su efecto. Las oportunidades son las situaciones o elementos positivos
del entorno que debe aprovechar, ya que de ello depende atraer mayores inversiones o beneficios
para su futuro y crecimiento.
Comienza tu propio análisis FODA con los pasos que verás a continuación, pues así lograrás
identificar los puntos centrales de tu negocio.
La organización no existe ni puede existir fuera de un entorno que le rodea.4 Así que el análisis
externo permite fijar las oportunidades y amenazas que el contexto puede presentarle a una
organización. El proceso para determinar esas oportunidades o amenazas se puede realizar
estableciendo los principales hechos o acontecimientos del ambiente que tiene o podrían tener
alguna relación con la organización. El análisis externo DAFO puede además complementarse con
un Análisis PEST o Análisis PESTEL
Oportunidades
Las oportunidades son aquellos factores positivos que se generan en el entorno y que, una vez
identificados, pueden ser aprovechados y pasar a ser fortalezas.
Son factores que resultan positivos y favorables en el entorno de la empresa. Ejemplos: Regulación
a favor, competencia débil y mercado mal atendido.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:
• ¿Qué circunstancias mejoran la situación de la empresa?

• ¿Qué tendencias del mercado pueden favorecernos?
• ¿Existe una coyuntura en la economía del país?
• ¿Qué cambios de tecnología se están presentando en el mercado?
• ¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se están presentando?
• ¿Qué cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se están presentando?
Amenazas
Las amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar
contra este, por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar una estrategia adecuada para
poder sortearlas. Ejemplos: conflictos gremiales, regulación desfavorable y cambios en la legislación.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:
• ¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa?

• ¿Qué están haciendo los competidores?
• ¿Se tienen problemas de recursos de capital?
• ¿La competencia es superior, más eficiente?
PARALEO “C”
4.3 ¿Como hacer el análisis FODA de tu empresa?
1. Crea un equipo de colaboradores
2. Conoce los atributos de cada elemento del análisis FODA
3. Identifica las fortalezas
4. Determina las debilidades
5. Describe las oportunidades
6. Reconoce las amenazas
7. Define las estrategias
8. Haz una revisión final
Sigue estos 8 pasos para analizar a fondo tu compañía y sus productos:
1. Crea un equipo de colaboradores
Este grupo debe estar conformado por al menos un miembro de cada área de la empresa, desde el
director hasta los vendedores más experimentados. Es necesario que todos los niveles de tu
organización se involucren para que el análisis pase ante sus ojos y no se escapen algunos detalles
importantes.
2. Conoce los atributos de cada elemento del análisis FODA
Antes de comenzar a detectar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas es necesario

que sepas qué significa cada elemento. Esto te ayudará a clasificar de mejor forma las
características de tu empresa.
En la siguiente infografía lo detallamos de forma sencilla:
Para hacerlo eficazmente, te recomendamos que cada elemento del FODA se evalúe por separado,
a fin de que evites confusiones y tengas muy en claro la intención de cada punto y característica.
3. Identifica las fortalezas
Las fortalezas son los atributos de la organización, es decir, lo mejor que tienen como empresa. Los
factores positivos ayudarán a crear oportunidades y tener una ventaja competitiva.
PARALEO “C”
Tal vez tu fortaleza es que cuentas con un equipo de trabajadores muy experimentados o tienes la
más alta tecnología a tu disposición. Estos factores te ayudan a diferenciarte de los competidores y
te posicionan positivamente dentro del mercado.
4. Determina las debilidades
Las debilidades son los puntos débiles o negativos de tu empresa. Es importante que el equipo sea
sincero para conocer todos los aspectos que podrían influir en la reputación o el crecimiento de la
organización. Quizá no tienen un equipo especializado en atención al cliente ni llevan una estrategia
de marketing digital, por lo que la información e interacción en sus redes sociales y sitio web son
escasas o negativas.
5. Describe las oportunidades
Las oportunidades son todos los factores externos que tu organización puede aprovechar para su
beneficio. Estos elementos pueden ir desde la expansión a otras zonas o países, los convenios o
estrategias con marcas más grandes, las ventajas en precios, hasta ampliar la lista de servicios o
productos.
6. Reconoce las amenazas
Al igual que las oportunidades, este elemento también es externo a la empresa e incluye los
aspectos que pueden detener el crecimiento de la organización. Algunos ejemplos podrían ser tener
demasiados competidores del mismo ramo o las marcas emergentes en el mercado.
7. Define las estrategias del análisis FODA
Cuando todas las características y puntos de la matriz FODA estén listos, es momento de pensar en
las acciones siguientes para cada factor. Realizar este plan estratégico te ayudará a abordar las
debilidades y amenazas, así como aprovechar las fortalezas y oportunidades.
8. Haz una revisión final del análisis FODA
Realiza una última revisión para confirmar que todos los elementos definen la situación actual de tu
negocio. Por último, crea un esquema que ayudará a todos a comprenderlo sin problemas. Si no
sabes cómo hacerlo, en la web encontrar muchas plantillas gratuitas con diferentes diseños que
puedes adaptar a la imagen de tu empresa.
La toma de decisiones es un proceso cotidiano mediante el cual se realiza una elección entre
diferentes alternativas a los efectos de resolver las más variadas situaciones. En todo momento se
PARALEO “C”
deben tomar decisiones. Para realizar una acertada toma de decisiones respecto a un tema, es
necesario conocerlo, comprenderlo y analizarlo, para así poder darle solución. Es importante
recordar que "sin problema no puede existir una solución". Por ello, las empresas deberían analizar
la situación teniendo en cuenta la realidad particular de lo que se está analizando, las posibles
alternativas a elegir y las consecuencias futuras de cada elección. Lo significativo y preocupante, es
que existe una gran cantidad de empresas que enfrentan sus problemas tomando decisiones de
forma automática e irracional (no estratégica), y no tienen en cuenta que el resultado de una mala o
buena elección puede tener consecuencias en el éxito o fracaso de la empresa. Las organizaciones
deberían realizar un proceso más estructurado que les pueda dar más información y seguridad para
la toma de decisiones y así reducir el riesgo de cometer errores. Aquí es donde radica la importancia
de la Matriz FODA como elemento necesario para conocer su situación real. Su confección nos
permite buscar y analizar, de forma proactiva y sistemática, todas las variables que intervienen en el
negocio, con el fin de tener más y mejor información al momento de tomar decisiones. Si bien lo
imprescindible para una empresa es el Plan De Negocios, donde se plasma la misión, visión, metas,
objetivos y estrategias, realizando correctamente el análisis FODA, se pueden establecer las
estrategias Ofensivas, Defensivas, de Supervivencia y de Reordenamiento necesarias para cumplir
con los objetivos empresariales planteados.
A partir de los datos extraídos en un análisis DAFO, hay que establecer las estrategias a desarrollar.
Aparece un análisis complementario, el análisis CAME. Este consiste en Corregir las debilidades,
Afrontar las amenazas, Mantener las fortalezas y Explotar las oportunidades. Con este análisis
deben extraerse las estrategias para cumplir objetivos, un sistema menos conocido que el DAFO
pero muy utilizado en el marketing empresarial.5
Un análisis DAFO puede utilizarse para:
• Explorar nuevas soluciones a los problemas.
• Identificar las barreras que limitarán objetivos.
• Decidir sobre la dirección más eficaz.
• Revelar las posibilidades y limitaciones para cambiar algo.

PARALEO “C”
5. Bibliografía
https://www.cerem.es/blog/estudia-tu-entorno-con-un-pest-el
http://www.odontologia.unal.edu.co/docs/claustros-colegiaturas_2013-
2015/Guia_Analisis_PEST.pdf
https://izo.es/que-es-analisis-pestel/
http://accioneduca.org/admin/archivos/clases/material/pest-y-foda_1563803873.pdf
https://blogs.imf-formacion.com/blog/mba/analisis-pest-que-es-y-como-y-cuando-
realizarlo/
https://blog.hubspot.es/marketing/analisis-pest
https://economipedia.com/definiciones/analisis-pest.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Michael_Porter
https://grupobcc.com/speakers/michael-e-porter/
https://dircomfidencial.com/diccionario/5-fuerzas-porter-20161109-1320/
https://economipedia.com/definiciones/las-5-fuerzas-de-porter.html
https://www.thepowermba.com/es/business/las-5-fuerzas-de-
porter/#:~:text=Como%20hemos%20indicado%2C%20las%20cinco,sustitutivos%20y%2
0rivalidad%20entre%20competidores.
https://www.occ.com.mx/blog/que-es-un-analisis-foda-y-como-se-hace/
https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_FODA
https://blog.hubspot.es/marketing/analisis-foda

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“HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS PARA

EL CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO”

APELLIDO PAERNO: CAÑAVIRI

APELLIDO MATERNO : CANAVIRI

NOMBRES: JHOSEPH LENNYN

2. ¿Qué es la herramienta PESTEL?

1.1 Herramienta PESTEL

1.2 Las 5 fuerzas de PORTER

1.3 Análisis F.O.D.A.

Originariamente no estaban consideradas ni las variables legales ni las medioambientales,

1. Estudia los factores políticos

Algunas preguntas útiles en este aspecto son:

2. Investiga los factores económicos

Estas preguntas pueden ayudarte:

• ¿Qué tan estable es la economía actual?

• Si tu producto es de gama alta, ¿los consumidores tienen acceso a crédito?

• ¿Cómo afecta la globalización a tus precios?

• ¿El precio de tu producto aumentará a causa de nuevos impuestos?

Piensa en términos de estas cuestiones:

• ¿Cuál es la actitud del público en general hacia tu industria?

• ¿Hay actitudes o movimientos sociales que podrían afectar tu campaña?

4. Reconoce los factores tecnológicos

• ¿Tienen tus competidores mayor acceso a nuevas tecnologías?

• ¿Podría la tecnología presentar una ventaja o desventaja para tu campaña?

5. Crea una gráfica de tu análisis

6. Planifica una estrategia

Una vez que identificaste los 4 tipos de factores, identifica:

• Cuáles son las oportunidades para mejorar.

• Qué puede representar un problema.

• Cómo solucionarías las dificultades (ya sean actuales o hipotéticas).

2.4 Características del análisis PESTEL

• Mejora la labor directiva: Cuando se conocen las características del entorno se

Michael Porter sostiene en su primer libro “Estrategia Competitiva” que el potencial de

• Proporcionar un valor añadido a nuestros clientes

• Gran número de competidores

Estas estrategias son:

• diferenciación: implica diferenciar bastante el producto de los competidores, por apostar en tu

Un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), o SWOT Analysis en

Las características de la matriz FODA pueden englobarse en los siguientes aspectos:

• Es un análisis certero y completo de una organización o proyecto.

• Utiliza los cuatro aspectos anteriormente mencionados, fortalezas, oportunidades, debilidades y

• A nivel interno, se ocupa principalmente de las fortalezas y debilidades.

• A nivel externo, se considera el posible impacto de las amenazas y oportunidades.

El análisis FODA hace referencia a un momento concreto de la organización o de un proyecto en

El FODA se divide en dos partes: análisis interno y análisis externo.

En el diagnóstico interno se analizan las fortalezas y debilidades tomando en cuenta la estructura

• ¿Qué se puede evitar?

En el diagnóstico externo se analizan diferentes condiciones en las que su buen desarrollo no

• ¿Qué circunstancias mejoran la situación de la empresa?

• ¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa?

1. Crea un equipo de colaboradores

2. Conoce los atributos de cada elemento del análisis FODA

3. Identifica las fortalezas

4. Determina las debilidades

5. Describe las oportunidades

6. Reconoce las amenazas

7. Define las estrategias

8. Haz una revisión final

Sigue estos 8 pasos para analizar a fondo tu compañía y sus productos:

1. Crea un equipo de colaboradores

2. Conoce los atributos de cada elemento del análisis FODA

Antes de comenzar a detectar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas es necesario

En la siguiente infografía lo detallamos de forma sencilla: