Leonardo Alí Peralta Arreola #2131240

Mercadotecnia

Comprobación de lectura de los capítulos 3 y 4

Profesor: IRMA YOLANDA CRUZ VERASTEGUI

Grupo C72

Facultad de Ciencias de la Comunicación, Universidad Autónoma de Nuevo León

Monterrey, Nuevo León

14 de agosto de 2023
 Glosario Capítulos 3 y 4 “Dirección de marketing”
Notas: Está ordenado por subtemas de acuerdo al libro, dentro de estos subtemas (distinguidos
por estar subrayados y en grande) se ordenan alfabéticamente los conceptos, en algunos casos
hay subconceptos identificados con un guion(viñeta -)

Sistemas de Información de Marketing: Un conjunto organizado de personas, equipos

y procedimientos diseñados para recopilar, organizar, analizar y evaluar la información relevante
para el marketing. Esta información es luego distribuida al personal de marketing encargado de
tomar decisiones estratégicas.
• Bases de Datos: Conjuntos estructurados de información organizada y almacenada
electrónicamente. En el contexto del marketing, las bases de datos almacenan
información relevante sobre clientes, prospectos, comportamientos de compra y otros
aspectos, lo que permite un análisis más profundo y una segmentación precisa del
mercado.
• Ciclo Pedido/Factura: Un proceso que abarca desde la realización de un pedido de un
cliente hasta la emisión de la factura correspondiente por parte de la empresa.
• Información de Ventas: Datos detallados sobre las transacciones de ventas de la empresa,
incluidos productos vendidos, montos, fechas y ubicaciones
• Registros Internos: Datos y registros generados por la propia empresa en el curso de sus
operaciones diarias. Estos registros contienen información sobre ventas, inventario,
producción y otras actividades internas, lo que proporciona una base sólida para la toma
de decisiones.

Sistema de Inteligencia de Marketing: Un proceso continuo de recolección, análisis y

distribución de información relevante del mercado, el cual ayuda a la toma de decisiones
estratégicas y tácticas en marketing. Este sistema busca comprender el entorno y las tendencias
del mercado para anticipar oportunidades y desafíos.
• Moda Pasajera: Tendencias breves y de corta duración en el comportamiento de los
consumidores, que generan un aumento temporal en la demanda de un producto o
servicio.
• Megatendencia: Tendencia de gran alcance y duradera que influye en múltiples aspectos
de la sociedad y la economía, y que tiene un impacto significativo en el comportamiento
del consumidor y en las estrategias de marketing.
• Tendencia: Dirección general en la que evoluciona una situación o comportamiento a lo
largo del tiempo. Las tendencias pueden influir en las decisiones de marketing y en la
forma en que se abordan los mercados.

Macroentorno: Factores amplios y externos que afectan a una organización y su entorno de

mercado, como tendencias socioculturales, tecnológicas, económicas, políticas y ambientales.

• Entorno Demográfico: Factores relacionados con la población, como edad, género,

estructura familiar, educación y otros atributos demográficos que influyen en las
preferencias y comportamientos de los consumidores.
• Entorno Económico: Condiciones económicas generales que afectan el poder adquisitivo y
 los patrones de gasto de los consumidores. Incluye elementos como la inflación, el
desempleo, el crecimiento económico y la distribución del ingreso.
• -Distribución del Ingreso: La forma en que los ingresos están repartidos entre las
diferentes clases sociales y grupos demográficos en una sociedad. Puede tener un impacto
significativo en la demanda y en las estrategias de precios.
• Entorno Natural: Los recursos naturales y el entorno físico que pueden influir en el
marketing y en las decisiones empresariales. Incluye consideraciones ambientales y de
sostenibilidad.
• Entorno Político Legal: Leyes, regulaciones y factores políticos que afectan la actividad
empresarial y el marketing.
• -Grupos de Interés Especial: Organizaciones, asociaciones o individuos que tienen un
interés particular en el desempeño y las acciones de una empresa. Estos grupos pueden
influir en las decisiones de marketing y en la reputación de la empresa.
• Entorno Sociocultural: Factores culturales, sociales y comportamentales que influyen en
las actitudes, valores y preferencias de los consumidores, así como en sus decisiones de
compra.
• Entorno Tecnológico: Avances tecnológicos y su impacto en la industria y en el
comportamiento del consumidor. Esto puede abarcar desde innovaciones en productos
hasta cambios en la forma en que se realiza el marketing y la distribución.
• -Investigación y Desarrollo: Procesos de creación y mejora de productos y servicios
mediante la investigación científica y el desarrollo tecnológico.

Pronóstico y Cálculo de la Demanda: Proceso de estimar la cantidad de un producto o

servicio que los consumidores desearán adquirir en un período de tiempo específico, utilizando
métodos analíticos y datos históricos.
• Mercado Potencial: El máximo nivel de demanda que podría existir para un producto o
servicio en un mercado específico, sin considerar restricciones como la competencia,
limitaciones financieras o barreras de acceso.
• Mercado Disponible: Porción del mercado potencial que está dispuesta y tiene la
capacidad de comprar un producto o servicio en un momento dado. Esto puede estar
limitado por factores económicos, geográficos u otros condicionantes.
• Mercado Meta: Segmento específico del mercado disponible al que una empresa dirige
sus esfuerzos de marketing y sus estrategias. Este grupo comparte características y
necesidades similares que hacen que sean un objetivo estratégico.
• Mercado Penetrado: La proporción del mercado disponible que ya ha sido alcanzada o
atendida por una empresa o marca en particular. Representa el porcentaje de clientes
potenciales que la empresa ha logrado captar.

Cálculo de la Demanda: El proceso de estimar la cantidad de bienes o servicios que los

consumidores desearán adquirir en un período específico y bajo ciertas condiciones.
• Función de la Demanda de Mercado: Una representación matemática o gráfica que
muestra cómo la cantidad demandada de un producto o servicio varía en función de
diferentes factores, como el precio, el ingreso del consumidor, los gustos y las
preferencias.
• Mercado Mínimo: El nivel más bajo de demanda necesario para que un producto o
 servicio sea viable en un mercado determinado. Es la cantidad por debajo de la cual la
oferta no sería económicamente justificable.
• Potencial de Mercado: La máxima demanda posible que podría existir en un mercado si
todos los consumidores compraran el producto o servicio en cuestión. Representa una
estimación teórica sin considerar limitaciones.
• Sensibilidad de la Demanda: La respuesta de la cantidad demandada de un producto o
servicio ante cambios en factores como el precio, la promoción o la disponibilidad. Puede
ser elástica (cambios significativos en la demanda) o inelástica (cambios menores en la
demanda).
• Nivel Primario de Demanda: La demanda total de todos los productos o servicios en una
categoría determinada antes de que se considere cualquier marca o competencia
específica.
• Cuota de Mercado: La porción del mercado total que una empresa o marca específica
controla en términos de ventas o ingresos. Se expresa como un porcentaje del mercado
total.
• Pronóstico de Mercado: Estimación futura de la demanda de un producto o servicio en un
mercado específico, basada en análisis de datos históricos, tendencias y factores externos.
• Mercado Potencial: La porción máxima del mercado que una empresa podría alcanzar si
se consideran factores como la competencia y las limitaciones del entorno.
• Índice de Penetración: La relación entre la cantidad de unidades vendidas de un producto
específico y la cantidad total de unidades en el mercado.
• Índice de Penetración de Participación: La relación entre la cantidad de unidades
vendidas de un producto específico y la cantidad total de unidades consumidas en un
mercado, incluidos los productos de competidores.

Pronóstico de Mercado: La estimación anticipada de la demanda total de un producto o

servicio en un mercado específico durante un período de tiempo determinado. El pronóstico de
mercado se puede basar en análisis de datos históricos, tendencias, factores económicos y otras
variables relevantes.
• Mercado Potencial: La máxima demanda teórica que podría existir en un mercado para un
producto o servicio en particular, sin restricciones ni limitaciones. Representa el límite
superior de la posible demanda.
• Demanda de la Empresa: La cantidad total de bienes o servicios que los consumidores
compran de una empresa respecto a la magnitud de su mercado. Esto se expresa en
porcentaje, % del mercado de medicina pertenece a ….
• Pronóstico de Ventas de la Empresa: Una estimación anticipada de la cantidad de
unidades de un producto o servicio que una empresa espera vender durante un período
específico. Se deriva del pronóstico de mercado y se adapta a las capacidades y estrategias
de la empresa.
• -Cuota de Ventas: La parte del ventas totales que una empresa espera. Se expresa como
un porcentaje y puede estar relacionada con las ventas totales del mercado o de la
industria. Esta ligeramente por encima de la expectativa de ventas totales.
• -Presupuesto de Ventas: Una estimación financiera detallada de los ingresos que se
dedican a las ventas de sus productos o servicios en un período específico. Esta
ligeramente debajo de la expectativa de inversión.
• Potencial de Ventas: La cantidad máxima de unidades de un producto o servicio que una
empresa podría vender en un período específico, considerando su capacidad de
 producción y distribución, así como las restricciones del mercado y la competencia.

Cálculo de la Demanda Real: El proceso de determinar la cantidad efectiva de un producto

o servicio que los consumidores comprarán en un mercado específico durante un período dado,
teniendo en cuenta factores como la competencia, las limitaciones de la empresa y las
restricciones del mercado.
• Mercado Potencial Total: La estimación de la demanda máxima teórica para un producto
o servicio en un mercado en su conjunto, sin restricciones ni consideración de factores
específicos.
• Mercado Potencial por Zonas: La estimación de la demanda máxima teórica para un
producto o servicio en segmentos geográficos específicos dentro de un mercado más
amplio.
• Índice de Desarrollo de Marca: Una medida que evalúa el nivel de conocimiento,
percepción y aceptación de una marca en comparación con otras marcas en el mercado.
Puede influir en la preferencia del consumidor y, por lo tanto, en la demanda.
• Método de Construcción de Mercado: Un enfoque sistemático utilizado para calcular la
demanda real, considerando diferentes factores y variables relevantes para determinar
cuánto de la demanda potencial se puede capturar en la práctica.
• Método Índice Multifactorial: Un enfoque que utiliza múltiples indicadores o factores
para estimar la demanda real, teniendo en cuenta variables como el comportamiento del
consumidor, la competencia, las tendencias económicas y otros factores relevantes.

Cálculo de Demanda Futura: El proceso de estimar la cantidad de un producto o servicio

que los consumidores comprarán en un período de tiempo futuro, utilizando métodos y enfoques
analíticos.
• Análisis de Intenciones de Compradores: Un método que involucra encuestas o
investigaciones para recopilar información directa de los consumidores sobre sus
intenciones y deseos de compra futura, lo que puede ayudar a predecir la demanda.
• Análisis Econométrico: Un enfoque estadístico que utiliza modelos matemáticos para
relacionar variables económicas y de mercado con la demanda de un producto o servicio.
Se basa en datos históricos y puede considerar múltiples factores influyentes.
• Análisis Histórico de Ventas: La revisión y evaluación de datos de ventas anteriores para
identificar patrones, tendencias y comportamientos de los consumidores a lo largo del
tiempo, lo que puede proporcionar información valiosa para prever la demanda futura.
• Prueba de Mercado: Una estrategia en la que se lanza un producto o servicio en una
región o área limitada para evaluar su desempeño, medir la demanda real y obtener datos
reales antes de un lanzamiento a gran escala.
• Pronóstico: Una estimación cuantitativa o cualitativa de eventos futuros, como la
demanda de un producto o servicio, basada en información y análisis disponibles en el
momento presente.
Investigación de Mercado: El proceso sistemático de recopilar, analizar y interpretar
información relevante sobre un mercado, incluidos los consumidores, la competencia y las
tendencias, con el fin de tomar decisiones informadas en marketing y estrategia empresarial.
• Comprensión de Mercado: La capacidad de una empresa o individuo para tener un
conocimiento profundo y significativo de las dinámicas, necesidades, deseos y
comportamientos de los consumidores en un mercado específico.
• Datos Primarios: Información recopilada directamente de fuentes originales y específicas
para el propósito de la investigación de mercado. Esto incluye encuestas, entrevistas,
observaciones y experimentos diseñados para obtener información específica.
• Datos Secundarios: Información que ya existe y que fue recopilada con un propósito
diferente al de la investigación actual. Estos datos provienen de fuentes como informes
gubernamentales, estudios anteriores, bases de datos y otras fuentes públicas o privadas.