Cuarto paso
Escuche a su cliente, escuchar a
su cliente es muy importante,
Manifieste con sus gestos
amabilidad y cordialidad.
Quinto paso
Help your next client to receive
the client, he is asked "how can
I serve you". When listening to
her needs, it is time to satisfy
her doubts and concerns.
Sexto paso
Involucre, apodere e inspire
involucre a los miembros de su
equipo en el arreglo de los
problemas de los clientes, así
como en componer los procesos
defectuosos que generan estos
problemas. Empodérelos a ver
más allá de simples reglas,
hábitos y rutinas para solucionar
cosas. La inspiración es el
proceso de crear emoción y
compromiso através de su
pasión y sus acciones.
Primer paso
A cordial greeting of good
morning (afternoon or evening),
accompanied by a courtesy
phrase as an example: how are
you, how can I help you, how do
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you feel, did you like the
service, thank you very much,
we look forward to your return
soon.
Pasos
Segundo paso para una
Conceder valor a los clientes,
acto con el que refuerza la
excelente
importancia que el cliente tiene
para la empresa. atención
al cliente
Tercer paso Es una de las formas más
efectivas de conocer la
credibilidad de una marca,
Adk your customer, customers
don't really care about the además de ser uno de los
product, they will produce that aspectos que marca la
product or service. How can I diferencia cuando una empresa
serve you? quiere destacarse de la
competencia.
 Los pasos para una
Séptimo paso buena atención al
Recognize, Reward,
cliente son
Encourage and Celebrate It's
human nature, people like to esenciales para
do a good job. And the best construir relaciones
incentive is also to give them sólidas con los
something nice in return.
clientes, aumentar la
This should start with
constructive feedback and satisfacción y
pointing out what they can lealtad del cliente, y
do to improve. Don't forget contribuir al éxito a
to recognize achievements
largo plazo de tu
and efforts.
empresa. Síguelos y
verás los resultados.
Octavo paso
Presentación personal, la
imagen es muy importante
para demostrar seguridad y
compromiso en las labores.
Estos pasos le permitirar
tener una excelente atención.