Agente estresante

diego redolar Ripoll: (2015 pag 20. ), define agente estresante de la siguiente manera: <<: el
estímulo físico, psicológico o social que es capaz de alterar el equilibrio de un organismo Así, la
respuesta de estrés seria el intento del organismo por restablecerlo. Sin embargo, el caso no
resulta tan sencillo. En primer lugar, es muy complicado delimitar los agentes estresantes en las
categorías que hemos mencionado. Un estímulo puede ser de naturaleza física y provocar
alteraciones en la dinámica social de alguien, o viceversa: el estrés social puede provocar
problemas físicos. Otro aspecto que esta definición no recoge es la duración, el tiempo que el
agente estresante ha estado presente.
Redolar Ripoll, D. (2015). El estrés. Barcelona, Spain: Editorial UOC. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/poligran/57717?page=20.

Para Alberto orlandini (pag 19), es muy diferente el concepto de agente estresante o como el lo
llama, estresor: Se denominan estresores a los estímulos que provocan la respuesta biológica y
psicológica tanto del estrés normal como de los desarreglos que llegan a convertirse en
enfermedades. Los factores del estrés pueden clasificarse según trece criterios: — Momento en
que actúan (remotos, recientes, actuales, futuros); — Periodo en que actúan (muy breves, breves,
prolongados, crónicos); — La repetición del tema traumático (único o reiterado); — La cantidad en
que se presentan (únicos o múltiples); — La intensidad del impacto (microestresores y estrés
cotidiano, estresores moderados, estresores intensos, estresores de gran intensidad); — La
naturaleza del agente (físicos, químicos, fisiológicos, intelectuales, psicosociales); — La magnitud
social (microsociales, macrosociales); — El tema traumático (sexual, marital, familiar, ocupacional,
etc.);
Orlandini, A. (2001). El estrés: qué es y cómo evitarlo. México D.F, FCE - Fondo de Cultura
Económica. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/poligran/110564?page=18.

Estrés:
El define estrés como <<una respuesta adaptativa de nuestro organismo destinada a movilizar
recursos energéticos, a corto o a largo plazo, para solventar una demanda del medio.”
Redolar Ripoll, D. (2011). El cerebro estresado. Barcelona, Spain: Editorial UOC. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/poligran/33427?page=196.

En su libro ramos (2012 pag. 14) nos introduce al inicio de la definición de estrés el cual proviene
del inglés distress, <<“que, a su vez provenía del francés antiguo desstrese" (Melgosa, 1999,19). EI
concepto de estrés fue introducido por primera vez en el ámbito de la salud en el año 1926 por
Hans Selye, quien definió el estrés como la respuesta general del organismo ante cualquier
estimulo estresante o situación estresante. Es esta respuesta de los individuos a las diferentes
situaciones que se le presentan, Io que conlleva a una serie de cambios físicos, biológicos y
hormonales, y al mismo tiempo Ie permite responder adecuadamente a las demandas externas.
Además su definición de estrés es la siguiente:” Se ha definido el estrés como esfuerzo agotador
para mantener las funciones esenciales al nivel requerido, como información que el sujeto
interpreta, corno amenaza de peligro (...) o como imposibilidad de predecir el futuro".
Ramos Ramos, P. (Coord.) (2012). Intervención psicológica en estrés laboral, mobbing y síndrome
de Burnout (2a. ed.). Málaga, Editorial ICB. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/poligran/111796?page=14.
En este libro nos definen estrés de la siguiente manera: << “Podríamos definir entonces el estrés,
desde un punto de vista clínico, como las consecuencias físicas y mentales, derivadas de que el
sujeto valore que las demandas del entorno superan su capacidad de respuesta adaptativa, y se
sienta desbordado por las mismas”.
Varios, A. (2013). Manual de control de estrés. Madrid, Spain: Editorial CEP, S.L. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/poligran/50696?page=11.

Si investigamos mas a fondo sobre el inicio del estudio del estrés, encontramos que el aporte mas
importante al estudio de este fenómeno fue el de Seyle, nos dejo 3 importantes aportes:

1) el estrés es una respuesta no específica (independiente de la naturaleza de sus

desencadenantes)
2) la respuesta de estrés tiene una marcada naturaleza procesual o sindrómica (SGA: alarma-
resistencia- agotamiento)
3) la cronicidad del estrés, unida a la ausencia de mecanismos eficaces para paliar esta
experiencia, incrementa la vulnerabilidad del organismo a la enfermedad.
Manuel Otero-López, J. (2015). Estrés laboral y Burnout en profesores de enseñanza secundaria.
Madrid, Spain: Ediciones Díaz de Santos. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/poligran/63006?page=45.

Estrés laboral: encuentra inmersa en una sociedad globalizada que exige y demanda cada día
individuos aptos y capacitados para enfrentar y resolver cada uno de los problemas de índole
laboral, social y emocional que se le presenten. Las causas y efectos del estrés en el área laboral
son variados, sin embargo, lo importante es motivar y preparar a los miembros de las
organizaciones laborales para afrontar con tenacidad y valentía Ios retos planteados a nivel
laboral, sin descuidar su salud ocupacional para obtener excelentes resultados en el logro de
metas que se propongan.
Ramos Ramos, P. (Coord.) (2012). Intervención psicológica en estrés laboral, mobbing y síndrome
de Burnout (2a. ed.). Málaga, Editorial ICB. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/poligran/111796?page=13.

Además, ramos hace un aporte con Buendía sobre la definición de estrés laboral: Podríamos
definir entonces el estrés, desde un punto de vista clínico, como las consecuencias físicas y
mentales, derivadas de que el sujeto valore que las demandas del entorno superan su capacidad
de respuesta adaptativa, y se sienta desbordado por las mismas.
Varios, A. (2013). Manual de control de estrés. Madrid, Spain: Editorial CEP, S.L. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/poligran/50696?page=11

Además, exponen varios aportes de varias organizaciones que tiene definido el estrés laboral:

OMS: reacción que puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales que no se
ajustan a sus conocimientos y capacidades, que ponen a prueba su capacidad para afrontar la
situación».
Vidal Lacosta, V. (2019). El estrés laboral: análisis y prevención. Prensas de la Universidad de
Zaragoza. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/poligran/113362?page=31.
COMISION EUROPEA: conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y del
comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, la organización o el entorno
de trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitación y de angustia, con la
frecuente sensación de no poder hacer frente a la situación».
Vidal Lacosta, V. (2019). El estrés laboral: análisis y prevención. Prensas de la Universidad de
Zaragoza. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/poligran/113362?page=31.

Fuente: https://elibro.net/es/ereader/poligran/113362

Se ha investigado mucho sobre el estrés en términos laborales, empezando por las consecuencias
que este lleva a la salud en el trabajador. Muchos de estos textos llevan a la investigación del
estrés en forma individual, pero no en forma colectiva y en el entorno social o lo que llamamos “lo
que provoca el estrés”.

Los riesgos psicosociales y el estrés laboral no solo atacan a nivel salud y bienestar de la persona,
también afecta las organizaciones afectando su economía.

Mobbing: hay que reconocer que la mayoría de las empresas no reconocen este termino y si lo
reconocen, niegan que exista en su entorno laboral, según ramos (2012, pag 44) define
"mobbing”, del inglés” mob”, puede considerarse un tipo de maltrato psicológico que tiene su
ocurrencia en el contexto del trabajo. Se le ha llamado también acoso grupal, acoso institucional o
psicoterror laboral. Actualmente, se aplica el concepto a situaciones grupales en las que una
persona es sometida a persecución, agravio o presión psicológica por una o varias personas del
grupo a que pertenece, con la complicidad del resto. Representa una de las principales fuentes de
estres laboral y es considerada una de las violencias más íntimas y clandestinas del mundo del
trabajo. Una de las experiencias más devastadoras que puede sufrir un ser humano en situaciones
sociales ordinarias, hasta el punto de destruirlo física y psicológicamente. Con el mobbing se
describen situaciones, en las que se victimiza y "machaca" de una manera injusta, hostil y dañina a
empleados (mayoritariamente solo uno) por parte de sus superiores, sus compañeros y/o sus
subordinados en una empresa u otra organización durante un largo periodo de tiempo.
Ramos Ramos, P. (Coord.) (2012). Intervención psicológica en estrés laboral, mobbing y síndrome
de Burnout (2a. ed.). Málaga, Editorial ICB. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/poligran/111796?page=44.
En el libro manual de control del estrés, hablan un poco sobre los tipos de estrés que se manejan,
uno de estos es el mobbing o acoso laboral y tiene un concepto muy interesante: <<Es un
concepto relativamente reciente y se refiere a situaciones grupales en las que un sujeto es
sometido a persecución por uno o varios miembros del grupo, siendo el resto observadores
pasivos o cómplices. Sucede fundamentalmente en instituciones muy reglamentadas, homogéneas
o conservadoras, con poca tolerancia a la diversidad y fuertes vínculos e identidades compartidas
entre sus miembros.
Los llamados acosadores tienen ciertas características que influyen en su comportamiento, en la
hostigación de la persona afectada y en el silencio y complicidad de los demás miembros del grupo
de trabajo en la empresa.

Estos cuentan con poder y carisma que poseen rasgos de personalidad paranoides o narcisistas.
<<” Su poder o personalidad provoca el silencio del resto que no interviene aun cuando saben que
se comete una injusticia. Las maniobras que suele utilizar como forma de acoso son: - Acusar
malévolamente sin permitir la autodefensa. - Aislar, privar de información o interrumpir las líneas
de información de la víctima. - Invalidar su trabajo, tergiversar sus comentarios e intenciones para
hacerlas aparecer malévolas. - Desacreditar su rendimiento, ocultando logros y exagerando o
inventando fallos. - Comprometer su salud, física y psíquica mediante presión estresante que
favorece las alteraciones depresivas, psicosomáticas, renuncia al puesto laboral o suicidio.>>

Varios, A. (2013). Manual de control de estrés. Madrid, Spain: Editorial CEP, S.L. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/poligran/50696?page=79.

En Colombia estamos regidos por la ley 1010 del 2006 donde expone que casos son considerados
como acoso laboral o mobbing, esta ley pretende mejorar:” …ambiente laboral de las empresas,
generar la reciproca lealtad y colaboración con miras a preservar los intereses mutuos de
eficiencia y competitividad. Además, busca lograr una actitud de respeto que genere la confianza
del trabajador en su patrono, mejorar el desempeño de los trabajadores de la empresa y, como
consecuencia de todo esto, eventualmente puede darse como resultado una mayor productividad
y por ende mayores ingresos económicos”.

Las modalidades en las cuales se presenta acoso laboral en una organización es:

 Persecución laboral
 Discriminación laboral
 Inequidad laboral
 Entorpecimiento laboral
 Desprotección laboral

Camacho Ramírez, A. (2018). Acoso laboral o mobbing. Lugar de publicación no identificado,

Editorial Universidad del Rosario. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/poligran/117661?page=84.
Bornout: este término fue descrito por primera vez por el psiquiatra estadounidense Herbert
Freudenberger en 1974, el determina que es un agotamiento o una pérdida de energía esto lleva
al punto del agotamiento excesivo y conlleva a sufrir de depresión y ansiedad, así quita las ganas
de asistir al trabajo o hacer las labores asignadas diariamente.

Maslach también tiene su propia definición sobre el síndrome <<” como un síndrome de
extenuación emocional, despersonalización y falta de logro personal en el trabajo, que puede
desarrollarse en aquellas personas cuyo objeto de trabajo son las personas en cualquier tipo de
actividad. Es un síndrome psicológico que aparece como respuesta a factores estresantes crónicos
interpersonales en el trabajo”>>
Además, nos explica las tres dimensiones que conllevan a sufrir este síndrome:
 El cansancio emocional (CE), que se caracteriza por la pérdida progresiva de energía, el
desgaste, el agotamiento físico y psicológico abrumador, la fatiga, etc. El sujeto tiene la
sensación de estar «hecho polvo» y de tener demasiadas exigencias a partir del contacto
con otras personas. La persona no responde a la demanda laboral y, generalmente, está
irritada y deprimida.
 La despersonalización (DP), manifestada por irritabilidad, actitudes negativas y respuestas
frías, impersonales e insensibles hacia las personas destinatarias del trabajo.
 La falta de realización personal (RP) está caracterizada por respuestas negativas hacia sí
mismo y el trabajo. Representa la dimensión de autoevaluación.
Vidal Lacosta, V. (2019). El estrés laboral: análisis y prevención. Prensas de la Universidad de
Zaragoza. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/poligran/113362?page=63.