INTEGRANTES:

Informe del Diagnóstico del Panorama

Lobato Pacheco, Rebeca
General de Consultorio obstetrico
Malca Cardenas, Mireya
“Contigo” Machaca Paredes Ricardo
Malpartida ortega Antony
Robles Saavedra Alisson Janeett

ASIGNATURA:

Cultura Empresarial
DOCENTE:
Shulya Reynoso Arcos
GRUPO N°: 1

2023 - II

ÍNDICE:

1. INFORMACIÓN GENERAL
1.1. Descripción de la empresa
2. Canva de la empresa
3. ANALISIS MACROENTORNO DE LA EMPRESA
2.1 Conclusión de analisis macroentorno
4. PLAN ESTRATÉGICO
4.1. FODA
4.2. Visión

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 Cultura Empresarial

4.3 Misión
4.4. Valores
4.5. Objetivos Estratégicos
4.6 Estrategia genérica competitiva
4.7. ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
5. GESTION DE PERSONAS
5.1. ORGANIGRAMA
5.2. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
5.3. RESULTADOS DEL SISTEMA
5.4. RESULTADOS Y PROPUESTA DE GESTIÓN
6. CONTABILIDAD Y FINANZAS
6.1 Descripción de costos fijos
6.2 Descripción de costos variables
6.3. Descripción de precio de venta
6.4 Análisis de punto de equilibrio
6.4.1 Gráfico del Punto de equilibrio
6.4.2 Interpretación y conclusión del punto de equilibrio

1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

1.1. Consultorio Obstetrico “Contigo”.

1.2. Descripción detallada de la empresa:

El consultorio obstetrico “Contigo” ubicado en el distrito de San Juan de Lurigancho, el

consultorio es una empresa dedicada al cuidado de la mujer en etapa reproductiva, que nació
como un emprendimiento orientado al apoyo y cuidado de la mujer,, los beneficios de recibir

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 Cultura Empresarial

este servicio obstétrico es: que optimiza el tiempo que se pierde en las colas a las pacientes ya
que la atención es previa cita, atención personalizada y confianza de mujer a mujer,
infraestructura y equipos adecuados para una óptima atención, ya que se cuenta con
profesionales con experiencia que orienta a la mejora continua.

2. MODELO DE NEGOCIO CANVAS DE LA EMPRESA

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 3. ANÁLISIS MACROENTORNO DE LA EMPRESA
FACTOR Variables
Cumplimiento de todas las
leyes ,normas y
regulaciones
gubernamentales ,asimismo
, los permisos
correspondientes y la
regulación de los trámites
legales ,tributarios ,laborale
Político s y municipales. Contar
con los trámites especiales
de licencia "Diris"
(Dirección de Redes
Integradas de Salud)
Cambios de estrategia en el
gobierno
Crecimiento de la
población
Económico
Crecimiento de la
economía
Social Concientización de
enfermedades por medio de
transmisión sexual.
PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA
OPORTUNIDAD
Una atención al público con el cumplimiento de la
medidas de salud correspondientes , brindando una
consulta de calidad.
El consultorio está comprometido con sus pacientes
, se encuentra posicionado en el mercado.
La población peruana alcanzó los 33 millones 396
mil 700 habitantes, siendo más del doble de la
población registrada en el año 1972,.
La economía peruana crecerá 1,6% en 2023 y 2,6%
en 2024. La economía peruana avanzará 1,6% en
2023 de acuerdo con la proyección realizada por
BBVA Research en su Informe Situación Perú.
Oportunidad para un incremento en la situación
financiera de la empresa, además de la posibilidad
de abrir una nueva sucursal.
El consultorio tiene como objetivo Compartir
información, para asi disminuir el % de
enfermedades a jovenes en la actualidad.
SEMESTRE 2023-2
AMENAZA
La competencia con el bajo precio de otros
consultorios que no cumplen las leyes ni formalidades
correspondientes (Posible preferencia de cierto sector
por el bajo costo).
Frente a posibles cambios, pueden verse afectados el
incremento de sus costos en la organización ,
generando un desbalance en la situación financiera del
negocio.
Demanda limitada de puestos de trabajo parece
destinada a desembocar en una alta tasa de desempleo
La economía peruana puede verse variada, teniendo en
cuenta el retroceso de la actividad en el primer
trimestre del año, el débil inicio del segundo trimestre,
y el deterioro de los pronósticos del Fenómeno El Niño
Costero (FEN).
El aumento de comportamientos sexuales
desprotegidos y promiscuo
 Cultura Empresarial

Brindar información en todos los aspectos El aumento de problemas de salud en las mujeres, que
Salud Reproductiva relacionados con el sistema reproductivo en sus se relacionan con el desequilibrio de hormonas
funciones y procesos. sexuales.
La buena información compartida mediante el
La disminución de natalidad se ve en muchos
consultorio hacia las mujeres, evita embarazos no
Porcentaje de natalidad problemas como en la falta de mano de obra y escasez
deseados por el cual la tasa de natalidad ha
de personas jóvenes.
disminuido en los últimos años.
Falta de adaptación a los nuevos métodos y a las
Nivel de investigación Nuevos métodos de cuidado de la mujer
Tecnológico mujeres adultas.
Mejores equipos tecnológicos para la detección de Costo o inversión para la compra de equipos que
Nivel de innovación
cáncer de mamas y otros que afecten a la mujer beneficien a las mujeres y su cuidado integral.
Los productos usados en el centro de obstetricia son
Aumento de la Al ser los productos usados de buena calidad los
de buena calidad lo cual no es dañino al medio
Ecológico contaminación tratamientos cuestan un poco más de lo normal.
ambiente
Por temporadas malas no se llegan a usar a tiempo los
Escasez de materia prima Manejo de desechos y productos en mal estado
productos por ende estas tienden a caducar.
Legal La presente Ley de trabajo para el ejercicio
profesional de la Obstetriz colegiada y habilitada
en todas las dependencias del sector público, así
como en el sector privado, cualquiera sea la
modalidad de la relación laboral, en lo que no sea
Limitadas intervenciones para el tratamiento e
Ley de trabajo contrario o incompatible con el régimen laboral de
intervención integral de la mujer.
la actividad privada y, asimismo en el ejercicio libre
de la profesión en cuanto le resulten aplicable a
éste. De ser el caso, en el sector privado se aplicará
la norma o condición más beneficiosa para la
Obstetriz.
Ley N°29414 de protección Establece los derechos de las personas usuarias de En el art.30 de la ley 29414: Las infracciones referidas
de al paciente los servicios de salud, precisando el alcance de los a la protección de los derechos de las personas
derechos al acceso a los servicios de la salud, a la usuarias, la entidad correspondiente SUSALUD deberá
atención integral de la salud que comprende la disponer de las medidas correctivas y para las
promoción de la salud, la prevención de pretensiones indemnizatorias la persona usuaria podrá
enfermedades, el tratamiento, recuperación y acudir a la vía judicial o medios alternativos.

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 Cultura Empresarial

rehabilitación de la salud; así como, el acceso a la

información y consentimiento informado.
Los establecimientos de salud y servicios médicos
de apoyo deben cumplir lineamientos y normas
Ley General de Salud técnicas que regulan la planta física, el personal, Si hubiera alguna irregularidad podría haber alguna
N°26842 sistemas de saneamiento, etc y que son sanción o fiscalización del local y su actividad.
supervisados periódicamente su cumplimiento por
las autoridades competentes.

3.1. Conclusión del análisis del macroentorno:

(se indica la amenaza y la oportunidad más resaltante como conclusión final del análisis. Máximo 5 líneas)

El análisis Pestel de para el consultorio Obstetrico Contigo nuestra un una oportunidad en el aumento de la población lo que llevaría a el aumento
de demanda ya que las parejas buscarán un lugar donde hacer su control, por otro lado una amenaza que afecta al consultorio sería el entorno
político ya que constantemente se cambian las estrategias políticas, además de la inestabilidad lo que fomenta una incertidumbre en las pequeñas
empresas.

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 4. PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
4.1. Análisis FODA
FORTALEZAS
● Atención personalizadas para
cada paciente que asiste, por
ANÁLISIS
INTERNO lo que es un atractivo para el
cliente.
● Flexibilidad en la elección del
horario de las citas para los
clientes.
● Servicios especializados,
cuenta con profesionales
acreditados.
● Contar con los permisos
legales y actualizados
correspondientes para brindar
el servicio.
● Mejores equipos tecnológicos,
inversión en la tecnología en
sus equipos y herramientas.
● Promoción por las redes
sociales, constante difusión del
servicio por distintos canales.
● Publicaciones informativas a
sus seguidores de su página de
facebook.
OPORTUNIDADES
● El 22.6% de la población
PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA
DEBILIDADES
● Los pacientes pueden
renunciar a una atención
necesaria debido a los altos
costos de un consultorio
ginecólogo, e incluso si
cuentan con seguro.
● No tener una buena
presentación de marketing
● No haber recibido
asesoramiento para un mejor
manejo de redes para la
difusión de la información del
centro obstétrico
● Falta de capacitación al
personal sobre emergencias
obstétricas.
● Algunos pacientes pueden
estar incómodos y evitar
buscar la atención necesaria
AMENAZAS
● Aumento poblacional de
SEMESTRE 2023-2
 femenina reporta no haber
utilizado alguna contracepción
ANÁLISIS
EXTERNO ● La edad reproductiva de la
mujer peruana es de 15 a 49
años.
● El 56.6% de mujeres unidas o
casadas utilizan métodos
anticonceptivos modernos,
muy por debajo del promedio
regional
● Solo el 47.5% de los
nacimientos o embarazos
ocurridos en los 5 años(2021)
anteriores fueron deseados .
mujeres gestantes
● Puede haber otros
ginecólogos en la misma área
que ofrecen servicio lo que
puede conducir el volumen de
pacientes.
● El precio reducido de las
competencias sin brindar un
servicio de calidad pero
acomodado a la economía de
nuestros clientes.
● Existencia de otros centros
obstétricos con mayor fuerza
de publicidad.

● La población peruana ha ido ● El fuerte avance tecnológico

creciendo alcanzando los 33
millones 396 mil 700
habitantes, siendo más del
doble de la población
registrada en el año 1972 a
diferencia del año 2022.
que presenten las
competencias de consultorio
ginecológicas, lo cual brindaria
un diagnóstico mucho mas
acertado o preciso

4.2. Visión: Llegar a la mayor población de mujeres en edad de reproducción con difícil
acceso a un centro de salud obstétrico especializado al 2028
4.3. Misión: Somos el consultorio obstétrico “Contigo” que se preocupa por la población
de mujeres en edad de reproducción con difícil acceso a un centro de salud obstétrico
especializado.

4.4. Valores:
Compromiso social: Mejora de la atención de la mujer Luriganchina en etapa de
reproducción y maternidad.
Confianza: Atención que da confianza de mujer a mujer.
Igualdad: Todas las mujeres tienen derecho asistencia en su etapa reproductiva
Justicia: Adecuado costo del servicio al alcance de todas las mujeres.
Calidad: Equipos adecuados y especialistas cualificados para la atención.
4.5. Objetivos Estratégicos

Objetivos estratégicos

Ser el centro de atención obstétrico privada Top 10 en mejor calidad y seguridad de San Juan

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 de Lurigancho en un periodo a largo plazo de 5 años y aumentar en un 30% los pacientes.

Equipar adecuadamente las instalaciones entre precio y comodidad de nuestras

instalaciones para poder llamar la atención de los pacientes.

Implementar las herramientas tecnológicas adecuadas y correctas, con la finalidad de lograr

una mejor calidad de atención, seguridad y competitividad en el mercado obstétrico.

4.6. Ventaja Competitiva

Las ventajas competitivas del consultorio obstétrico”Contigo” se basa en:

● La prestación de servicios profesionales e integrales orientados a mantener una

actitud amigable, cálida y solidaria.
● Un ambiente e infraestructura adecuados y precios razonables con equipamiento
y entorno adecuados.
● Atención a las mujeres en etapa reproductiva. Los servicios integrales incluyen
servicios básicos y servicios de seguimiento y prevención.
● Atención segura en el horario que la paciente disponga su cita.

4.7. Estrategia Genérica Competitiva

Estrategia de Diferenciación: Atención especializadas con profesionales capacitados,
mejores tecnologías y equipos para cubrir la necesidad de los pacientes y fidelizarlos.
Comodidad de las pacientes por la flexibilidad de horario de la atención previa cita.

4.8. Estrategia de Responsabilidad Social

ÁREAS DE
ESTRATEGIA IMPACTO SOSTENIBILIDAD
MEDICIÓN
Invertir un 10% de las
ganancias para Mejorar el ánimo y desempeño
equipar, crear y de las labores de los
Cuidado físico, psicológico
generar un buen colaboradores en sus funciones
Función y financiero de los
ambiente laboral para y áreas respectivas; con
Económica reuniones sociales, regalos
colaboradores para su
motivar a los
mejor desenvolvimiento.
colaboradores del físicos o monetarios por
consultorio obstetrico festividades, entre otros.

Implementación de un
Mujeres de diversos
programa de charlas Captar la atención de los
lugares que asistan
de concientización clientes, tanto las mamás
constantemente se
acerca de una primerizas como las que ya no
beneficien de charlas,
Inversión gestación adecuada son primerizas, y para de este
descuentos, en toda su
Social en zonas de bajos modo generar más confianza
etapa.
recursos así como para que siga llevando su
también para los control maternal de una
pacientes de la manera más segura.
obstetricia.

Resolución Implementación y Mejoramiento del ambiente Mantener los

de difusión de una buena local y limpieza de las calles implementos de control

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 gestión de residuos
sólidos en el
consultorio obstétrico alrededor del consultorio obstétrico desinfectados,
Problemas para demostrar con el obstétrico debido a la gestión para generar una mejor
ambientales ejemplo al vecindario de residuos sólidos por parte presencia en el
que se puede hacer del consultorio y vecinos. consultorio.
una labor ambiental
local.

5. GESTIÓN DE PERSONAS

5.1. Organigrama (En esta sección se debe incluir el diseño del organigrama de la
empresa)

5.2. Descripción de puesto

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

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 Unidad orgánica Recursos Humanos
Denominación Especialista I y II
Nombre del puesto Obstetra
Dependencia Directora del consultorio
jerárquica lineal
Dependencia Jefe Inmediato Superior
jerárquica funcional
Puestos que General
supervisa
II. PROPUESTA DE MISIÓN DE PUESTO
Cumplir con las expectativas del público, y conocer los servicios que
ofrecemos.

III. FUNCIONES

N° Funciones del puesto F C CO TOTA

E M L
1. Conocer el centro obstétrico , saber qué x
productos/servicios se exhiben al público para
así poder ofrecerlos.

2. Brindar asesoría a las pacientes. x

3. Retroalimentar al centro de salud, esto con x
la finalidad de tener informe a base de
la experiencia que se vive día a día,
que ayudarían a la mejora de cada obstetra
con los servicios.

4. Elaborar ,mantener los protocolos de x

servicios, atención y reglamentaciones
internas.

5. Supervisar que se realicen el expediente x

clínico y registros de control y seguimiento de
los pacientes.
6. Supervisar el cumplimiento de las funciones x
asignadas al servicio de obstetricia y
planificación familiar.
IV. COORDINACIONES PRINCIPALES

● Coordinación Interna:La directora general de esta área es la señorita Carol Luyo

Tolentino, la encargada de dirigir todas las unidades del centro obstétrico
“Contigo”.

1.1.

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Unidad orgánica Recursos Humanos
Denominación Técnica
Nombre del puesto Recepción
Dependencia Directora del consultorio
jerárquica lineal

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Dependencia Jefe Inmediato Superior
jerárquica funcional
Puestos que General
supervisa
II. PROPUESTA DE MISIÓN DE PUESTO
Saludar a los clientes y pacientes cuando llegan al centro médico, los
registran, recogen notas y hacen que las citas funcionan bajo la
supervisión y dirección del gerente de la institución de atención médica.
Prestan asistencia para la realización y apoyo a funciones de
comunicación, documentación y organización de citas.

III. FUNCIONES

N° Funciones del puesto F C CO TOTA

E M L
1. Atender las llamadas del centro obstétrico, x
saber qué productos/servicios se exhiben al
público para así poder ofrecerlos.

2. Atender solicitudes telefónicas de información x

o citas.
3. Retroalimentar al centro de salud, esto con x
la finalidad de tener informe a base de
la experiencia que se vive día a día,
que ayudarían a la mejora de cada obstetra
con los servicios.

4. Prestar asistencia al jefe de unidad y a otros x

empleados en la realización de documentos y
citas

5. Confirma y transmitir los mensajes al personal x

obstetra y a los pacientes..
6. Suministrar folletos informativos y/o x
formularios.
IV. COORDINACIONES PRINCIPALES

● Coordinación Interna:La directora general de esta área es la señorita Carol Luyo

Tolentino, la encargada de dirigir todas las unidades del centro obstétrico
“Contigo”.

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 5.3. Resultados del Sistema de evaluación de competencias.

5.4. Resultados y propuesta de Gestión de personas.

Se puede desarrollar la actividad de procesos de acompañamiento que estimulen el aprendizaje y
el crecimiento personal y/o profesional de los colaboradores (obstetras). Ambos impulsan
resultados satisfactorios para la empresa, permiten generar compromiso, incrementar la
productividad y elevar la motivación laboral de los empleados.
6. CONTABILIDAD Y FINANZAS

6.1. Descripción de los Costos Fijos Mensuales

Componentes del costo Descripción Costo fijo por mes (S/.)

Pagar el local que cuenta con 1

piso en la planta baja, que
Alquiler del local S/. 490
tiene 6 ambientes incluyendo
los servicios públicos.

Agua S/. 30
Pagar mensualmente el

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 servicio que permite llevar a
cabo el buen funcionamiento
de la empresa

Pagar el servicio de
Luz electricidad, lo cual permite S/. 50
llevar a cabo el buen
funcionamiento de la empresa

Mensualmente se deben pagar

los servicios (telefóno e
Teléfono internet), debido a que S/. 30
muchas personas registran su
cita por este medio

S/. 3490
Pago administrativo Pago al personal

Comunicaciones Publicidad S/. 60

Otros costos que surgen en el

otros S/.949
mes

Total Costo Fijo (Mes) S/. S/.5059

6.2. Descripción de Costos Variables

Materias primas e insumos

Insumos, materia
Costo Variable Unitario
Producto prima (unid, m2, Kg, Costo por Unidad (S/)
(S/)
etc.)

Chequeo Prba. VIH/SIFIL/HEP 100

● 14
preventivo
PAP
● 10

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 CSU ● 15

Escolonoscopia ● 15

IVAA + LUGOL o IVIL ● 10

Eco Tv ● 30

PH Tira ● 6

6.3. Descripción del precio de venta

Precio de venta al público

Costo Variable Gastos Utilidad Sub precio IGV Precio de venta (S/)
unitario Administrativos Porcentual (CVU+GAU+UP) 18 % (Sub Precio + IGV)

100 25 28%
160
0.18 188.8

6.4. Análisis del Punto de equilibrio

6.4.1. Resumen económico

Costos fijos mensuales (S/) Costo variable unitario (S/) Precio venta (S/)

5059 125 189

6.4.2. Resumen punto de equilibrio

Cantidad de equilibrio Ingreso de equilibrio (S/)

80 61

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 6.4.3. Gráfico del punto de equilibrio

6.4.4. I
n
t
e
r
p
r
e
t
a
ción del punto de equilibrio y conclusión final.

El punto de equilibrio del servicio estrella del consultorio Obstetrico “Contigo”

con un margen definido de ganancia de 28% sería de una cantidad de entre 79
y/o 80 chequeos preventivos para que llegue a su punto de equilibrio y si
fuera de 80 con una utilidad de 61 soles.

Llegamos a la conclusión que como es un consultorio que no tiene más de 1

año de funcionamiento aproveche de este servicio estrella que hasta el
momento sale más en el consultorio y siga invirtiendo en publicidad ya que de
acuerdo con la entrevista a la dueña el alcance de su publicidad no solo es en
San Juan de Lurigancho sino que abarca distritos como Ate y otros aledaños.
Debido a que ofrece su servicio de calidad a un precio cómodo por lo mismo
que recién está emprendiendo su negocio.

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ANEXOS

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