Hospital Nacional Sergio

E. Bernales

Tarea N° 1: “Análisis del negocio en

salud”
 PLAN DE NEGOCIO DEL HOSPITAL

El Hospital Nacional Sergio E. Bernales, es una Institución del Rubro de Salud, dedicado a la tratamiento y
recuperación de la salud de la población. La primordial en un negocio es saber a donde vamos y que objetivos
queremos alcanzar, para ello nos centramos en diseñar nuestra misión y visión, sentada en valores que puedan
constituir el inicio de un buen plan de negocio.

VISION:
“Consolidarnos como hospital de alta complejidad, brindando una atención inclusiva con calidad y calidez que genere
reconocimiento y satisfacción en nuestros usuarios, con liderazgo técnico, científico y docente en una adecuada
infraestructura”

MISION:
Brindar y garantizar atención de salud integral y especializada en forma oportuna y segura logrando la satisfacción
del usuario
 Ética

Vocación de
Servicio

Integridad

Responsabilidad
VALORES
INSTITUCIONALES Cooperación

Eficiencia

Objetividad

Respeto Mutuo
 ANALISIS DE LA EMPRESA

Entre los primeros días de diciembre de 1939 por medio de una R.S. N.º 1870, se inició la construcción un anexo del
Hospital del Niño ubicado en Collique, distrito de Comas, gracias a la donación de la familia Álvarez Calderón con la
colaboración de la Matrona Paquita Benavides de Benavides, esposa del presidente de la República Oscar R.
Benavides.

Es inaugurado el 15 de agosto de 1940 con capacidad para 100 camas, construido especialmente para niños de
ambos sexos con afecciones de tuberculosis. El 16 de agosto, llegaron 28 pacientes procedentes del Hospital del
Niño, tomando así la denominación de Preventorio N.º 01.

Muchos de los médicos que laboran en los diferentes Hospitales han sido discípulos del Dr. Bernales, como muestra
de gratitud varias promociones llevan su nombre. La Dra. Yolanda Guzmán Flórez fue gestora del nuevo nombre del
Hospital de Collique, y mediante la Resolución Ministerial N.º 214-84-SA, adquiere la denominación de HOSPITAL
DE APOYO “SERGIO E. BERNALES”.
 ANALISIS DE LA EMPRESA

Al desarrollar el Plan Estratégico del hospital Nacional Sergio E. Bernales, se estableció la necesidad de considerar
nueve unidades de negocio:
1. Consulta Externa
2. Cirugía y Hospitalización
3. Diagnostico por Imágenes
4. Laboratorio Clínico
5. Farmacia
6. Centro Odontológico
7. Centro Obstétrico
8. Sala de Operaciones
9. Unidad de Cuidados Intensivos

De allí surge la necesidad de diseñar la implementación de sistematizar las historias Clinicas, a fin de realizar el
seguimiento Farmacoterapeutico de los pacientes.
 ANALISIS SITUACIONAL
FACTORES EXTERNOS:
Escapan al control de los negocios del
sector e inciden en el crecimiento de
las ventas y del mercado.
La Inestabilidad en el precio del dólar,
no permitirá adquirir equipos e insumos
importados a un mejor precio,
generando un incertidumbre en la
negociación con las Entidades
Prestadoras de Salud correspondientes
Otro factor externo que pudiera incidir
en el crecimiento de las ventas es, la
toma de una mayor conciencia por
parte de las personas, en especial de
las usuarias EPS, en la necesidad de
cuidar su salud bical tanto en
prevención como en el diagnóstico
precoz y el tratamiento oportuno, así
como en la recuperación
FACTORES INTERNOS:
 Influencias cíclicas
No se preveen efectos de ciclos
económicos externos o periodos de
crecimiento y crisis.
 Estacionalidad
No se prevee estacionalidad en este
servicio.
 Ciclo de vida del sector (CVS)
El ciclo de vida del sector se encuentra en
una etapa de crecimiento.
 Ratios financieros del sector.
Hemos intentando conseguir estos ratios,
pero nos hemos encontrado con datos muy
inconclusos, por la falta de procesos
enfocados a seguimientos.
Análisis del estado actual del sector y determinar las
condiciones de competencia hoy y en el futuro.
Competimos en el sector salud, especialmente en
enfermedades crónicas, que es un mercado costoso,
actualmente en vías de un crecimiento exponencial y
que refleja un potencial muy atractivo para una
inversión con importantes márgenes de rentabilidad.
Esto se debe fundamentalmente a dos razones:
1. Debido a contar con una gama variada de
especialidades, la institución se convierte un
centro atractivo de primera elección de los
pacientes.
2. Ser el único Hospital Nacional de Categoría III-1,
de alta complejidad en la zona.
Por otro lado, el 16 de mayo de 1997 se promulgó la
Ley Modernización de la Seguridad Social en Salud,
mediante la cual se crean las Entidades Prestadoras
de Salud (EPS), que en la práctica constituyen una
alternativa de atención en salud entre las clínicas
privadas y la seguridad social.
Este sistema ha tenido un crecimiento progresivo y
bastante importante en estos últimos años y permite
a sus usuarios acceder a la atención de salud en
cualquiera de sus especialidades, pagando una
prima mensual y un copago equivalente al 10% del
costo total del servicio..
ANALISIS DE MERCADO
Como necesitamos tener números y
datos concretos tendremos que realizar
una investigación más profunda.
Respecto al potencial de nuestro
servicio, el estudio de mercado debe
determinar quiénes son y serán los
clientes en cuestión. Los clientes
potenciales deben ser identificados y
clasificados en grupos relativamente
homogéneos con características
comunes e identificables.
No debemos olvidar que un mismo
producto puede ser vendido a dos
grupos diferentes de clientes
potenciales y deberemos utilizar
estrategias diferentes para penetrar en
los diversos segmentos de mercado en
los que se sitúan nuestros clientes
potenciales.
¿Cuál es el mercado?
Nuestro mercado son todas las personas que
tienen problemas de salud en el Distrito de Comas,
y Distritos aledaños como son Carabayllo, Puente
Piedra, Los Olivos y etc.
¿Cuán grande es el mercado?
¿Hacia dónde se dirige el
La población del Perú según el censo del año 2007
mercado?
es de 28220,764 habitantes. Lima concentra cerca
de la tercera parte de la población nacional con un
El mercado actual se dirige
30.8% del total, siendo los departamentos más
hacia un crecimiento sostenido
pobladas Piura, La Libertad, Cajamarca y Puno,
e importante, debido al
que en conjunto con Lima concentran más de la
creciente factor migratorio en la
mitad de la población nacional con un 52.5% del
zona.
total.
Quiénes son los
El Distrito de Comas con aproximadamente 525,000
competidores?
habitantes, es el cuarto distrito mas poblado del
Perú y uno de los 43 que conforman la Provincia de
Nuestros competidores con
Lima, Región Lima.
todos los consultorios
particulares, centro médicos y
De esta población aproximadamente 526,100 son
Clínicas que existen en la zona.
varones (48,8%) y 268,900 son mujeres (51,2%) de
la población total.
El Distrito de Comas tiene una de las más altas
tasas de crecimiento demográfico, que según el
Instituto Nacional de Estadísticas e Informática
INEI, los últimos años el Distrito de Comas creció
con una tasa de 3% al que se suma el factor
migratorio provinciano.
ANALISIS FODA