EMPRESAS DEL SIGLO XXI

Paula Andrea Ordoñez Sinisterra

2014116089

Con el paso de los años, la forma de concebir a las empresas y su estructura

interna ha cambiado considerablemente y se debe en gran parte al avance de la
tecnología y su aporte la optimización de los procesos. Anteriormente, la
comunicación entre divisiones y áreas era más compleja, por lo que trabajar en
conjunto no era considerado una tarea necesaria. Aunque el modelo funcionaba y
las empresas tenían éxito, eran apenas aptas para el contexto en el que se
encontraba la sociedad.
El modelo empresarial estaba basado en la consecución de lo objetivos, sin tener
muy en cuenta al cliente. Es decir, se usaba un enfoque en el mercado y en la
producción y no en el cliente, además de que no supieron como enfocar su
negocio, motivo por el cual empresas que eran grandes hace 50 año, hoy en día
ya no existen o no son tan exitosas.
Es muy común recordar el caso de las locomotoras a vapor que, aunque eran un
negocio rentable en su momento, no fue bien enfocado, puesto que no se
adaptaron a las nuevas necesidades del mercado y posteriormente su negocio
quebró. Quizás si el enfoque hubiera sido en el “transporte” y no en las
“locomotoras”, al evolucionar el mercado a los automóviles y aviones, las
empresas hubieran evolucionado y conseguido el éxito.
Así mismo sucedió con aquellas empresas e industrias que no se adaptaron
oportunamente a las nuevas practicas de manufactura y de optimización de
procesos, mientras que la competencia logró avanzar, éstas quedaron relegadas.
Con el paso de los años los avances en todos lo campos, principalmente el
tecnológico, han ocasionado que la sociedad misma cambie y por tanto no es
posible aplicar las mismas técnicas en empresas del siglo XX que del siglo XXI.
En el siglo pasado, uno de los países industrializados que más producía era
Estados Unidos, y aunque aun es uno de los primeros, cedió mucho terreno ante
países como China y Japón, que aprendieron a fabricar a mayor escala y en
menores tiempos y costos. Esto lo lograron en gran medida por reducir costos en
tarea que eran innecesarias, como el mantenimiento de inventario, transporte,
sobreprocesos, sobreproducción, etc. En Asia aprendieron a diseñar productos de
calidad como sustitutos de otros ya existentes, pero con precios menores. Es por
esta razón que empresas como Apple han decidido fabricar sus productos en el
continente asiático y no en Estados Unidos.
Aunque otra gran razón que motivó a Apple a fabricar sus productos en China fue
la disciplina con la que estos asumen cada proceso. Los procesos de fabricación
son menos demorados y desorganizados, algo que es bastante esencial teniendo
en cuenta que Apple maneja piezas muy pequeñas, entonces entre menor sea el
desplazamiento será mejor para el proceso y evitar pérdidas y daños.
Diversos autores han hablado respecto a los cambios que debe plantear una
empresa en su organización para llevarla lo primeros lugares, uno de ellos es
Eliyahu Goldratt, que en su libro La Meta recrea una historia que describe a
grandes rasgos la forma en la que se desarrolla la vida dentro de una planta de
producción, también menciona partes importantes de la empresa y hace evidente
como las partes de la empresa deben trabajar en conjunto para cumplir con la
meta. “He llegado a la conclusión de que «productividad» significa hacer las cosas
de tal manera que, en el caso de la empresa, ésta se aproxime lo más posible a su
meta. Todo aquello que lleve a una compañía más cerca de su meta es
productivo; todo aquello que no la lleve es improductivo” (Goldratt, 1996). Es de
esta manera como las empresas deben establecer de forma correcta cuál es su
meta, y es tarea del gerente lograr que cada actividad que se desarrolle sea un
paso más para la consecución de la meta.
Es aquí donde hacen su aparición conceptos importantes como los mencionados
por Peter Senge en La Quinta Disciplina, “Sólo se comprende el sistema de la
tormenta al contemplar el todo, no cada elemento individual” (Senge, 1990). En
este caso, el autor hace referencia a una tormenta, en la que se pueden observar
las nubes, el color del cielo y el movimiento de los árboles, que si se observan por
separado quizá no significan nada, pero teniendo en cuenta cada indicio como
parte de un sistema, se puede decir que va a haber una tormenta. Es así como
debe verse una empresa, como un sistema que trabaje en conjunto y no como
partes separadas.
Con los grandes avances tecnológicos del siglo XXI, las empresas se han visto
obligado a actualizar sus técnicas de trabajo y también sus modelos productivos.
El trabajo en equipo es mucho más sencillo teniendo herramientas como el
internet y los teléfonos inteligentes a la mano, así que no hay excusa para que no
exista comunicación permanente entre las áreas. Cada una de ella debe estar en
contante función de conseguir la meta que debe ser la misma para todos. El
dominio personal también juega un papel muy importante dentro de la
organización, debido a que se vuelve necesario que cada persona mantenga sus
emociones bajo control, con la capacidad de alcanzar lo resultado y convirtiéndose
en un aprendiz.
Otra parte importante que la gerencia debe tener en cuenta son los modelos
mentales, que plantean una meta y que debe ser general para todos, donde los
empleados conciban la empresa como su hogar y hagan lo posible por mantenerla
a flote, creando satisfacción para si mismos. La gerencia debe ser parte
importante en el impulso que se le de a los seres humanos como parte
fundamental de toda empresa, entendiendo al ser humano como el mercado, lo
trabajadores, accionistas, el estado y la sociedad misma; y para esto se necesario
que se cree un aprendizaje en equipo. Todo dentro del pensamiento sistémico
como base de las empresas del siglo XXI.
Aunque la tecnología juega un papel sumamente importante en lo avance
empresariales de la actualidad, el ser humano sigue siendo lo más importante y e
en torno a quien gira todo el mundo, por tanto, las empresas que deseen
establecerse en el mercado deben dar prioridad a esto, donde se incluyen que los
requerimientos del cliente siempre sean tenidos en cuenta y e haga todo lo posible
por cumplir y por mantenerlos felices con la atención prestada en la empresa. De
esto concepto nace una nueva gerencia que e la del servicio, donde lo más
importante es el trato que se le dé al cliente. Dentro de todos los conceptos
mencionados hay una profesión que correctamente aplicada podría llevar acabo lo
procesos y salir bien librada, logrando los objetivos de forma eficiente, efectiva y
eficaz, que es la Ingeniería Industrial.
Así como se han actualizado las empresas, carrera como la Ingeniería Industrial
han sufrido grandes cambios con el paso de lo años. Lo que antes era básico de
una industria del siglo XX, ha ido reemplazado por maquinas, por lo que el control
de estas pasó a ser tarea menos importante que el manejo del personal y la
optimización de los procesos mediante software.
Gracias al paso de los años, la sociedad ha cambiado, las personas hemos
cambiado, el mercado ha cambiado, las empresas han cambiado y, por ende, el
trabajo de aquellos que hacen parte de las empresas ha cambiado al igual que la
forma de administrar. Es tarea de nosotros, como ingenieros industriales,
adaptarnos al cambio de era y ser innovadores con el manejo de las empresas,
teniendo un enfoque al ser humano donde el mercadeo juega un papel importante
para conquistar mercados.