MARKETING SMART

Para definir un objetivo de marketing es importante conocer el sistema SMART, que en

sus siglas en español significa:
• (S) Específico: tu objetivo debe ser lo más claro y concreto posible. Ej. Incrementar
las ventas de X producto.
• (M) Medible: Ese objetivo necesita tener algún modo de mostrar que se llegó o no a
él. Ej. Incrementar las ventas en un 15% de X producto.
• (A) Alcanzable: El objetivo debes definirlo conforme a lo que puedes alcanzar de
acuerdo a las condiciones que rodean tu negocio. Por ejemplo: aumentar en un 300%
las ventas, en 2 meses, será difícilmente alcanzable. Aunque está bien tener metas
altas, y puede ser que lo logres, pero si siempre pones metas demasiado grandes, te
desgastarás mucho y a tu equipo también. Conoce bien tu empresa y trabaja de
acuerdo a lo que tus recursos te permitan.
• ® Realista: Este concepto se relaciona con el anterior, puede ser que tú veas
alcanzable aumentar en un 300% las ventas, pero si tus objetivos nunca son realistas,
afectará el ánimo de tu equipo y puede llevar a experiencias negativas de tus clientes.
• (T) Tiempo real: asigna un periodo de tiempo específico para lograrlo. Ej. Incrementar
las ventas en un 15% de X producto en 3 meses.

Define cuáles son los objetivos de tu empresa de acuerdo a estas siglas, y verás que
gracias a esta metodología lograrás crecer más allá de tu competencia.

Paso a paso para definir tus objetivos de marketing

Ahora que tienes todos los fundamentos listos, los pasos para definir tus objetivos son
los siguientes:

1. ¿Cuál es la situación actual de tu empresa?

Identifica problemas, analiza el mercado, analiza a la competencia, ve qué están

haciendo otras empresas.

2. Toma en cuenta tu buyer persona

Lo que le importa, cuáles son sus problemas, qué es lo que podrías hacer por el cliente
la próxima vez que busque algo de ti. En este artículo puedes conocer qué es y cómo
hacer un buyer persona.

3. Analiza tu viaje del consumidor

 Identifica si esos problemas u oportunidades pueden aplicarse en alguno de los puntos
donde está tu cliente.

4. Analiza tus recursos

¿En este momento puedes hacer mucha promoción? ¿tus estrategias deberían ir hacia
una mejora de procesos? ¿los problemas pueden solucionarse mejorando el sitio web?

5. Define acciones

Luego de todo lo anterior analiza tus estrategias de acuerdo a tu plan de marketing, y

define objetivos acorde a las acciones que puedes hacer en este momento.

6. Redacta tus objetivos del marketing de forma SMART

Ejemplos de buenos objetivos de marketing para tu negocio

Los objetivos del marketing más típicos son los siguientes:

• Llegar a más clientes que sean tu público objetivo: entenderás que la forma de
hacer esto es muy diferente de acuerdo al giro de la empresa, tamaño, alcance, etc.
Es un objetivo muy común entre emprendedores y pequeños negocios. Recuerda que
para conseguir clientes es mejor buscar una estrategia digital, ya que desde la
 pandemia y el confinamiento, ha incrementado el consumo de internet
significativamente.
• Lanzar un nuevo producto: en este tipo de objetivos es muy típico que se piense en
marketing, claro que implica mucha promoción, pero recuerda la importancia de buscar
mostrar a tus clientes que te importan, porque al crear una relación con ellos, logras
su confianza, y así, ellos promoverán tus productos, porque creen en lo mismo que tú.
• Mejorar el ROI (retorno a la inversión): siempre es importante conocer las métricas,
para ver qué tanto estamos ganando realmente. Si tus anuncios no están funcionando
analiza si el diseño o el mensaje no se está entendiendo, o si es algún otro proceso
que no permite que los clientes vayan más allá.
• Optimizar el embudo de venta: conforme vayas entendiendo el viaje del consumidor
y su relación con el embudo de venta, verás las pequeñas conversiones que no están
sucediendo y te están afectando en las ventas. Si algún paso es difícil para tu cliente,
analiza si es solo de UX o algo más. Siempre pregunta a tus clientes los problemas,
ellos serán felices de decírtelo.
• Aumentar ventas: al final, todos los esfuerzos del marketing digital y del plan de
marketing se dirigen a generar resultados en ventas y aumento de mercado. Luego de
todo lo que leíste puedes darte cuenta que hay muchas acciones y estrategias que
puedes hacer para lograrlo, todo depende del giro de tu empresa, qué tanto estás en
el entorno digital, tu página web, etc. Motiva a tus clientes a vender generando una
mejor experiencia digital, permitiéndoles conseguir promociones, dándoles las gracias
o un ejemplo de nuevas promociones o productos.
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