Qué es la segmentación

de mercado?

MCTC Laura Eugenia Escobar Salazar

Octubre 2021
Segmentación de mercado

La segmentación del mercado es el primer paso para determinar

a quién deben dirigirse los esfuerzos de marketing mediante la
identificación de grupos objetivo.

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 Para ello, una empresa divide el mercado global heterogéneo en
subáreas homogéneas. Luego desarrolla estrategias de marketing
adecuadas para cada uno de estos submercados. La segmentación
del mercado incluye las etapas siguientes:

Observación del mercado División del mercado

 Desarrollo del mercado gracias a
instrumentos de marketing
adecuados
Los diferentes segmentos sirven para comprender mejor a los grupos
objetivo, por lo que las necesidades, prioridades, intereses comunes y
otros datos psicográficos y de comportamiento de los consumidores son
fundamentales para toda estrategia de segmentación del mercado. Esta
se basa en los criterios siguientes:

 Demografía
 Psicografía
 Rasgos de comportamiento
 Conocimientos técnicos
 Situaciones de uso y de compra
 Beneficios buscados por los consumidores en los productos
Tipos de segmentación de mercado

Con la segmentación, el investigador intenta descubrir

la probabilidad de que los individuos de un segmento
dado muestren un comportamiento específico. En
muchos casos, un modelo predictivo se incorpora en el
estudio para que los individuos puedan ser agrupados
dentro de los segmentos identificados.

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Segmentación demográfica

La segmentación demográfica divide el mercado según

características como la edad, el nivel de educación, los
ingresos, la ocupación y otros datos demográficos. Este es uno
de los tipos de segmentación de mercado más sencillos y
utilizados.
Segmentación comportamental
En la segmentación comportamental, los mercados se dividen en
función del comportamiento y de los patrones de toma de decisiones
de los individuos, utilizando por ejemplo como criterio la frecuencia
de compra, el uso de productos o la sensibilidad a los precios. Un
ejemplo de segmentación comportamental sería cuando los
compradores más jóvenes tienen tendencia a comprar jabón líquido,
mientras que los consumidores más mayores prefieren el jabón en
barra. Con este conocimiento y la división en grupos específicos, los
profesionales del marketing pueden desarrollar un marketing de
producto más específico.
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Segmentación psicográfica

La segmentación psicográfica tiene en cuenta los aspectos psicológicos

del comportamiento del consumidor, dividiendo los mercados según el
estilo de vida, los rasgos de personalidad, los valores, las opiniones y
los intereses de los consumidores.
Los grandes mercados, como el del fitness, utilizan la segmentación
psicográfica cuando clasifican a sus clientes en categorías de personas
que se preocupan por una vida sana y por el ejercicio.
Segmentación geográfica

La segmentación geográfica crea diferentes grupos de clientes objetivo en

función de los límites geográficos.

Debido a que los clientes potenciales tienen necesidades, preferencias e

intereses que difieren en función de su ubicación geográfica, estudiar el
clima y las regiones geográficas de los grupos de clientes puede ayudar a
determinar dónde vender y hacer publicidad, así como dónde expandir el
negocio.
Requisitos para la
segmentación de mercado
.
Cada estrategia de segmentación de mercado está sujeta a cuatro
requisitos diferentes, que deben cumplirse para que una
segmentación de mercado se implemente de manera eficaz
Medible

Para implementar correctamente la segmentación del

mercado, los criterios de selección deben ser identificables y
medibles a través de la investigación de mercado. Esto
permite determinar características importantes como el
tamaño del mercado o el poder adquisitivo de sus
integrantes. Se deben poder identificar diferencias entre los
diferentes segmentos. Además, una estrategia específica de
segmentación del mercado sólo tiene sentido si los grupos
objetivo difieren suficientemente entre sí y, por lo tanto, son
heterogéneos. Al contrario, dentro de los grupos, los
individuos deben ser homogéneos.

Con algunos tipos de segmentación, como la segmentación

psicográfica, esto resulta a veces más difícil porque los
motivos, las actitudes y los rasgos de personalidad no se
pueden medir tan fácilmente.
Medible
Para implementar correctamente la segmentación del mercado, los
criterios de selección deben ser identificables y medibles a través de la
investigación de mercado. Esto permite determinar características
importantes como el tamaño del mercado o el poder adquisitivo de sus
integrantes. Se deben poder identificar diferencias entre los diferentes
segmentos. Además, una estrategia específica de segmentación del
mercado sólo tiene sentido si los grupos objetivo difieren suficientemente
entre sí y, por lo tanto, son heterogéneos. Al contrario, dentro de los
grupos, los individuos deben ser homogéneos.
Con algunos tipos de segmentación, como la segmentación psicográfica,
esto resulta a veces más difícil porque los motivos, las actitudes y los
rasgos de personalidad no se pueden medir tan fácilmente.
Accesibilidad
Además de identificar el segmento de mercado, es esencial
conseguirlo de forma rentable y eficiente. Para filtrar los grupos
objetivo, a veces se requieren grandes cantidades de datos y
participantes en el estudio. Encontrarlos no debería resultar demasiado
costoso, ya que de lo contrario la segmentación del mercado no sería
viable para la empresa. En muchos casos es preferible utilizar los
recursos existentes, suscribirse a ciertos grupos de chat, a
publicaciones online o a revistas y catálogos relevantes.
Rentabilidad
Es importante que las características respectivas se elijan de tal
manera que crear un programa de marketing propio para ellas
merezca la pena. Si obtener la información necesaria o si los
segmentos consisten en grupos objetivo demasiado pequeños y
no rentables, la segmentación del mercado en este campo tiene
poco sentido. El objetivo es filtrar los grupos de manera que los
integrantes sean capaces de comprar el producto. Después de
todo, se trata aquí de aumentar el volumen de negocios y dirigirse
a un grupo objetivo suficientemente grande.
Estabilidad
Dado que la segmentación del mercado es una decisión fundamental,
los distintos submercados deben permanecer estables siempre que sea
posible y no deben cambiar a corto plazo. Por lo tanto, los criterios de
medición deben seguir siendo fiables durante un período de tiempo
relativamente largo
Objetivos de la segmentación de mercado
La segmentación del mercado permite un enfoque diferenciado hacia cada grupo objetivo
que resulta en un tratamiento eficiente y exitoso del mercado.

Para lograrlo, es necesario definir el mercado global y determinar los submercados

pertinentes. Si este proceso se realiza con éxito, la segmentación del mercado ofrece la
oportunidad de satisfacer las necesidades de los consumidores de una manera más
específica y, sobre todo, de crear ventajas competitivas.

Además, una estrategia de segmentación de mercado allana el camino para una previsión
bien fundamentada del desarrollo del mercado. Esto facilita la observación de la
competencia y la evaluación del lanzamiento de nuevos productos.

En general, se debe crear una base con la que se puedan aumentar los beneficios y las
ventas mediante el uso metódico de instrumentos de marketing.
Determinacion del consumidor potencial

POBLACION TOTAL

POBLACION CON NECESIDAD DEL PRODUCTO

POBLACION CON CAPACIDAD ADQUISITIVA

POBLACION CON INTERES

REALES

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