ESTRATEGIA DE

MERCADOTECNIA

ANA QUETZALLY GONZÁLEZ

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1.- INTRODUCCIÓN.

Analiza el siguiente supuesto: En la ciudad de Monterrey un joven emprendedor tiene una pequeña
tienda para mascotas. Su objetivo es ampliar el número de clientes y promocionar su
establecimiento para que sea reconocido e identificado como un lugar que brinda una amplia gama
de servicios para todo tipo de animales: comida, ropa, juguetes, accesorios, diversos artículos,
cuidado e higiene, veterinarios, etcétera. Como primera opción contrató un experto en
mercadotecnia y le solicitó una propuesta para el diseño de una estrategia de comunicación de
mercadotecnia integrada (CMI). Tú eres quien diseñará esa estrategia y para cumplir con la tarea
deberás identificar los elementos del proceso y desarrollar las etapas de una comunicación eficaz,
lo que te permitirá seleccionar el tipo de método de presupuesto a utilizar para justificar las
estrategias y tácticas del mix de comunicación a seleccionar y finalmente presentar un plan de
comunicación de mercadotecnia integrada (CMI). La finalidad de esta tarea es ayudar a la tienda
“Mascota feliz” a mejorar su imagen, comunicación y promoción de sus servicios para incrementar
el número de clientes y ser reconocida en Monterrey como un establecimiento especializado en el
mercado de las mascotas.

2.- OBJETIVO.

Seleccionar las estrategias del mix de comunicación integrada, los costos y presupuestos para
conocer el impacto de un sistema CIM y el branding.

3.- DESARROLLO.

1.Selecciona una o varias de estrategias del mezclar de comunicación de mercadotecnia integrada

(publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, mercadotecnia directa) que sugieres utilice
la tienda "Mascota feliz" en su plan de CMI.

Para la tienda Mascota Feliz, se utilizarán:

Métodos personales:

En este caso por medio de teléfono, en el chat de WhatsApp para que nos contacten de manera
inmediata al número 5578967879, al igual que la atención a clientes vía Telefónica las 24 horas
(para emergencias médicas).

Se tendrá un chat de WhatsApp para venta y atención a clientes.

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Métodos Impersonales:

De los métodos planteados en la semana 2 se usarán:

Publicidad: Se mandará a hacer flyer con cupones de descuento al presentar el flyer, se divulgará
en redes sociales nuestros servicios, productos y promociones.

Se transmitirán lives en la red social Facebook e Instagram, esto para que nuestros seguidores nos
compartan.

Se harán pequeñas capsulas informativas para mascotas y con esto al final nos haremos un speech
para que la gente nos comience a ubicar en redes.

Para esto se ocupará un presupuesto de en el cual se gastarán $55.000 MXN.

Venta Personal:

Iniciar con ventas directas a través de la instalación de una tienda virtual que fomente el e-
commerce de la tienda física. Así mismo se instalarán 5 puntos de venta directa como centros
comerciales, mercados, y súper mercados.

Mercadotecnia Directa:

Se llevará a cabo con ayuda de los métodos personales antes mencionados, por medio de nuestro
chat de WhatsApp y atención a clientes.

Para contactarnos con ellos, así como nuestro chat en nuestra página de Facebook en la cual se
gastarán $2,299.00 MXN.

Relaciones Públicas y Patrocinio:

Se invertirán $250,000.00 MXN en la Expo Canina en la Arena Monterrey, con el posicionamiento

de nuestro logotipo en entradas interiores, y un stand dentro de la expo.

2.Elige un método de presupuesto que deba manejar.

Método de Tareas y Objetivos:

Este es el método más recomendable, ya que se deriva de la elaboración de un proyecto en

función de lo que queremos conseguir, pará mascota feliz no se cuenta con un presupuesto
definido, por lo que el mejor método para la tienda es de tareas y objetivos

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Presenta y explica en una imagen los elementos de la marca “Mascota feliz”; puedes apoyarte
en un dibujo a mano, fotografías, etcétera.

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En “Mascota Feliz” sabemos cuánto amas a tu mascota, por eso nos interesamos100% en su
bienestar, así como el cariño hacia el mejor amigo del hombre, por ello nos comprometemos a su
cuidado acompañado de nuestro profesionalismo con nuestro público objetivo.

Incluye una conclusión del impacto del presupuesto recomendado en la toma de decisión al
momento de diseñar el mix de comunicación de mercadotecnia integrada y una reflexión en la
cual expliques tu experiencia de aprendizaje hasta el momento.

El impacto que tiene el presupuesto asignado para nuestra estrategia de comunicación es

adecuado, debido a que se hicieron unos cambios en nuestra estrategia para así llegar de manera
masiva y más rápida a nuestro público en Monterrey, esto nos ayuda a nuestra estrategia SMART,
ya que los medios son medibles en sus métricas, nuestros objetivos son alcanzables en un mejor
tiempo y obtenemos mejor recepción de nuestro público y mayor cantidad monetaria, también se
tomó la decisión de eliminar los espectaculares publicitarios de nuestros medios.

4.- REFERENCIAS.

Kotler, P. y Armstrong G. (2008). Principios de marketing. (12a. ed.). España: Pearson educación.