SEMANA 7 – LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

SEMANA 7

Motivación y equipos de trabajo

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APRENDIZAJE ESPERADO
• Caracterizar la motivación como elemento para el
desarrollo de equipos eficientes.

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APRENDIZAJE ESPERADO..................................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4
1. TÁCTICAS PARA LA MOTIVACIÓN DE EQUIPOS EXCELENTES ...................................................... 5
2. TÉCNICAS PARA DEFINIR PLANES DE ACCIÓN QUE COMPROMETAN A LOS MIEMBROS DEL
EQUIPO ................................................................................................................................................ 8
3. SÍNTOMAS DE UN AVANCE INCORRECTO DEL TRABAJO MOTIVADO EN EQUIPO: DETECCIÓN,
INTERPRETACIÓN Y SOLUCIONES ...................................................................................................... 12
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 17
REFERENCIAS ..................................................................................................................................... 18

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INTRODUCCIÓN
En el mundo empresarial logran coincidir que
una forma de mantener un alto estándar de
calidad y productividad en sus diversos
procesos, es a través de acciones tendientes
a mantener los equipos de trabajo motivados
constantemente, dirigiendo sus esfuerzos
hacia el alcance de los objetivos que se han
trazado (Vásquez, 2006).
Es importante tener presente que los
procesos de una empresa son guiados por
personas o individuos y no por máquinas que
van dando resultados. Es por lo anterior, que
se hace necesario considerar que cada una
de esas personas posee sus propias
motivaciones, las cuales logran adecuarse a
las metas que se ha propuesto la
organización, permitiendo así satisfacer sus
propias necesidades. Sin embargo, también
se debe considerar que cada uno de los
individuos que compone una organización
posee una inteligencia emocional con la cual
logra emitir juicios y declaraciones de
acuerdo con lo que siente u observa. Por lo
tanto, según sea el entorno en donde se
desarrolle, así será su rendimiento en la
actividad que realice.
Esta motivación, que es propia de cada
persona, logra fusionarse en dos aspectos
que se deben considerar: la compatibilidad
de poseer un conocimiento técnico en
referencia a lo que se desarrolla en una
organización y, por otro lado, el
comportamiento que posee una persona o
individuo al interior de esta, la cual debe vivir
cada día en sociedad, basado en las buenas
relaciones laborales.
Ahora, es importante tener presente que las
motivaciones logran ser diferentes en cada
ser humano, por lo tanto, la tarea de la
dirección de la organización es canalizar esas
motivaciones en un bien común, en donde
exista una satisfacción en su justa medida.
Fuente: https://www.aguaeden.es/blog/como-
motivar-un-equipo-de-trabajo-claves-y-estrategias

“La mejor manera de mejorar tu equipo, es mejorar tu mismo”.

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1. TÁCTICAS PARA LA MOTIVACIÓN DE EQUIPOS EXCELENTES

Es importante definir estrategias claras y objetivas que logren una motivación general a todo el
equipo de trabajo. Si bien es cierto, y como ya lo se mencionó anteriormente, las motivaciones
suelen ser personales y muy diferentes entre cada individuo que compone un equipo de trabajo,
también se ha de recordar que un equipo de trabajo está compuesto por personas que poseen un
objetivo común, por lo tanto, es importante considerar esta similitud al momento de buscar la
estrategia necesaria para lograr motivar a cada uno de los miembros del equipo.

Para lograr lo anterior, se nombrarán algunos factores claves que ayudarán a potenciar la
motivación que debe existir en un equipo de excelencia:

• Definir una estrategia: Es importante que la organización pueda dar a conocer y difundir
claramente los objetivos hacia los cuales cada equipo de trabajo debe orientar todo su
esfuerzo. Sin embargo, es importante que en paralelo la empresa defina las estrategias
para dar a conocer claramente la misión, visión y las metas que se desean alcanzar. Con
esto se logrará que cada uno de los trabajadores se involucre en estos desafíos, haciendo
que estas metas sean, a su vez, lo que él/ella desea en forma personal.

Fuente: http://dinerorapido24h.es/10-consejos-para-motivas-equipos/

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• Puestos intermedios adecuados: En este punto es importante que la organzación logre

designar a los puestos intermedios de forma adecuada, no solo considerando la capacidad
técnica que puedan tener, sino que además deben ser personas con un claro liderazgo
establecido, con una capacidad de establecer una comunicación reflexiva y activa con los
subalternos, que logre establecer la confianza entre el equipo de trabajo, demostrando
empatía ante los conflictos que se puedan generar. Es importante considerar que estas
personas son aquellas que sirven de eslabón entre la gerencia de la empresa y los
trabajadores, por lo tanto, gran parte de su tiempo lo pasarán junto a los equipos de
trabajo.

• Establecer compensaciones como parte de la política de la organización: Si bien es cierto

que los incentivos logran ser muy bien recibidos por los trabajadores de una organización,
estos deben ser otorgados en forma transparente evitando dar a conocer favoritismos. Por
lo tanto, al establecer esta metodología se hace necesario que exista un procedimiento
claro de cómo llegar a ellos. Sin embargo, no todo debe ser sinónimo de factores
tangibles, ya que en conjunto con lo anterior, debe existir una cultura que logre entregar
incentivos basados en potenciar las emociones (como dar las gracias, reconocer un trabajo
bien hecho, saludar o despedirse, o cualquier otro gesto que desmuestre una empatía con
el trabajo que se realice), aunque este sea parte del trabajo que deba realizar.

• Cuidado del entorno: Cuidar el ambiente en donde se trabaja diariamente es de mucha

importancia para poder establecer un clima laboral positivo, que logre incentivar y motivar
a los miembros de un equipo a estar cada día en su puesto de trabajo. Para lo anterior, es
necesario que se realicen actividades para potenciar este factor, dirigidas en esta
temática, ya sean en el mismo lugar de trabajo así como fuera de este. Por ejemplo: visitas
a otros centros de trabajo, excursiones, almuerzos en equipo, actividades deportivas, etc.
Para lo anterior, es necesario establecer instancias de esparcimiento aunque estas sean
acotadas, como ubicar la dispensadora de agua o el café en un lugar que sea común para
todos, creando con ello un momento para compartir y, en cierta medida, relajarse unos
minutos antes de volver a trabajar.

• Controlar la presión y el estrés laboral: Si bien establecer un regimen disciplinario en una

organización trae beneficios, ya que logra dejar establecidas ciertas normas básicas en
cada proceso que se lleva a cabo, tambien es cierto que logra instituir un grado de presión,
el cual si no es controlado, puede originar problemas psicosociales en el trabajador.

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• Analizar resultados obtenidos: Este factor tiene mucha relevancia, ya que logra ser una
estrategia que posibilita medir los resultados y tomar desiciones, ya sea para redirigir una
acción o realizar mejoras a los procesos debido a las desviaciones que se pueden
presentar. Lo importante, es que este análsis se realice en equipo, dándole así un enfoque
colectivo y asumiendo tanto los logros obtenidos como las derrotas.

• No caer en la rutina y no dejar de incentivar: Cuando el continuo quehacer diario no logra

ser variado, las personas van cayendo en la rutina diaria, la cual provoca cierto
aburrimiento, cansancio, estrés e incluso la posibilidad de tener un accidente del trabajo,
sin contar que la producción comienza poco a poco a decaer. Es por lo anterior, que
mantener un programa de moivación sobre los empleados debe ser un incentivo
constante, que logre romper esas barreras que comienzan a invadir a cada uno de los
miembros del equipo.

• Controlar los efectos psicosociales de doble presencia: Es importante no olvidar que cada
uno de los trabajadores posee una vida en paralelo a su trabajo, es decir, la familia. Por
ello, establecer una preocupación constante sobre la vida de cada uno de ellos es parte de
las estrategias que la organización debe buscar, con acciones como la flexibilidad de
horarios, considerar días administrativos, demostrar empatía ante problemas, etc.

Algunas de las principales estrategias se pueden resumir en el siguiente diagrama:

Fuente: https://www.wearemarketing.com/es/blog/como-motivar-a-tu-equipo-de-marketing.html

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2. TÉCNICAS PARA DEFINIR PLANES DE ACCIÓN QUE

COMPROMETAN A LOS MIEMBROS DEL EQUIPO
Lograr aplicar principios de motivación y empoderamiento en los equipos de trabajo es un desafío
importante para muchas empresas que desean que sus equipos logren un compromiso que esté
en directa relación con el alcance de los objetivos planteados y las metas a conseguir.

Para conseguir lo anterior, es importante considerar que las emociones de cada uno de los
miembros de un equipo de trabajo son diferentes, producto de la experiencia de vida que cada
uno posee. Es así como las emociones logran marcar las motivaciones que el trabajador posee,
permitiendo definir las metas individuales y aquellos objetivos que son de índole colectivo o de
equipo.

De esta forma, es posible mencionar que cuando se logra que los equipos se sientan identificados
con las actividades y la cultura interna de la organización, se puede establecer que los objetivos
que se van trazando como empresa también logran ser los objetivos propios de cada uno de los
individuos que la componen.

Para lograr lo anterior y sellar un compromiso de parte de los miembros de un equipo de trabajo
con la organización, se pueden mencionar algunas pautas que ayudarán a incrementar el
compromiso, lograr un efecto de satisfacción y sellar su participación con una motivación positiva:

• Crear un compromiso: Es importante que el liderazgo presente en un equipo de trabajo

mantenga una comunicación permanente y directa con los miembros del equipo, dándoles
el espacio para que puedan dar a conocer sus puntos de vista sobre cómo se están
haciendo las cosas; y, por otro lado, como una forma de conocerlos mejor, saber cuáles
son las necesidades que poseen y así poder buscar las estrategias necesarias para
acompañarlo en el camino al éxito.

• Recompensar: Como personas, se hace necesario que el afecto y gratitud de las cosas que
se hacen se vea reflejado en pequeños detalles por parte del líder del equipo (como dar
las gracias o reconocer los buenos aportes que se van dando, dejando de lado la frase
“cumpliste con tu trabajo nada más”). Si bien es cierto que las labores que un individuo
logra realizar pueden estar reflejadas en un perfil de cargo, también existe un esfuerzo
para que cada trabajo que se realice sea un aporte importante para el buen desarrollo de
la organización.

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• Honestidad: Es de suma importancia

Fuente: https://coachmaitefinch.com/2018/04/como-impulsar-
el-compromiso-de-tus-colaboradores/#.W-OPsC_SGi4
que los directivos o el líder del equipo
no dé a conocer informaciones sin
fundamentos o mentiras sobre temas
relativos al trabajo. La información
debe fluir en forma transparente y con
respeto. De lo contrario, el líder del
equipo se expone a un ambiente de
desconfianza, un aspecto esencial en
un equipo de trabajo, considerando
que, una vez perdida la confianza hacia
el líder, es muy difícil volver a
recuperarla.

• Educación: Cuando se logra un cierto nivel de compromiso con las actividades que se están
llevando a cabo, y que además estas van logrando cumplir con creces los objetivos trazados, se
hace necesario capacitar y dar nuevas herramientas para no decaer en lo ya logrado. Con esto
se impulsará un ambiente de energía en donde cada uno de los miembros querrá dar lo mejor
de cada uno, con nuevas ideas o formas de hacer las cosas.

Junto a estas pautas mencionadas, es importante considerar que el líder debe estudiar
constantemente el comportamiento de los miembros del equipo para conocer y evaluar su
permanencia en ese lugar, ya que –como se ha mencionado- la inteligencia emocional logra ser
diferente para cada persona, por lo tanto, muchas veces puede ser necesario derivar a nuevas
funciones o trabajos, en donde se obtenga un mejor rendimiento de acuerdo con el potencial que
posee cada individuo.

Otro de los aspectos necesarios de considerar es poder transmitir constantemente la filosofía que
posee la organización, no importando si algunos trabajadores puedan llevar mucho tiempo en ella,
ya que nada garantiza que hayan logrado internalizarla a cabalidad. Por lo tanto, conversar, crear
un espacio de comunicación para recordar hacia dónde se dirige la empresa, permitirá
involucrarlos en la dirección que se está siguiendo.

En esta instancia se puede transmitir cómo ha sido el trayecto que todos han impulsado hacia la
meta y qué es lo que se espera en los tiempos planificados. Esto ayudará a que el individuo logre
comprender que él posee una tarea o muchas cosas más por aportar y que su actuar beneficiará a
todos, por lo tanto, se comenzará a identificar y, a su vez, empezará a apoyar las eventuales
nuevas estrategias que la organización pueda definir.

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Fuente: https://es.slideshare.net/atenea_/el-trabajo-en-equipo-y-la-comunicacin-efectiva-un5

Uno de los efectos positivos que han recurrido en muchas empresas u organizaciones, es hacer
que el lugar de trabajo sea un espacio de confort, que el individuo sienta que es su segunda casa y
que posee -por ejemplo- la libertad para decorar y hacer de su propio espacio algo más propio.
Esto ayudará a que los miembros del equipo se sientan tranquilos y a gusto, además de darles
seguridad. “Laboralmente hablando, el crear un ambiente de trabajo de confianza y cordialidad
inducirá al empleado a sentirse placenteramente más centrado en involucrarse en los trabajos de
su puesto” (Chávez, 2008).

¿Cómo generar compromiso en el equipo?

La motivación hacia los empleados es muy importante, ya que

cuando hay motivación se hace una mejor labor, además de que se
crea un mejor clima laboral.

https://www.youtube.com/watch?v=rS-MQOuX_Yo

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Es importante que la organización logre generar planes de motivación dirigidos a sus empleados,
que busquen cubrir sus propias expectativas, sus sueños y, por ende, los de la empresa. Estas
acciones ayudarán a comprometer mucho más a los miembros de una organización, no
importando si existen o no recursos suficientes para dar grandes recompensas, sino que
simplemente retribuyendo con acciones y buenos hábitos.

Otro de los aspectos que se hace necesario establecer en las organizaciones, y en especial en los
equipos de trabajo, es lograr una “negociación” con los miembros del equipo al momento de
planificar las actividades, ya que esto permite comprometerlos con el objetivo central y nace una
responsabilidad sobre el alcance de estos, ya que fueron establecidos sabiendo que existe un
beneficio, tanto para la organización como para los trabajadores.

Lo anterior, provocará un efecto positivo llamado empoderamiento, el cual es definido como “la
creación de un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que ellos tienen una
real influencia sobre los estándares de calidad, servicio, y eficiencia del negocio dentro de sus áreas
de responsabilidad” (Montaña, 2012, p. 10). De esta forma es viable considerar que un individuo
empoderado de su trabajo, logra ser un capital de mucha relevancia para la organización, siendo a
su vez un referente de motivación para todo su entorno.

Fuente: https://es.slideshare.net/javiersolisp/empoderamiento-en-las-organizaciones

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Esta forma de trabajo basado en el empoderamiento de los empleados da curso a que exista una
libertad de crear y de ser un aporte a los procesos que se estén llevando a cabo. “Es importante
considerar que la confianza y motivación, deberán ser los factores que den a la gente el impulso
para tener mejores resultados, porque un ambiente organizacional de apoyo impulsará el
involucramiento de la gente en el trabajo” (Chávez, 2008).

3. SÍNTOMAS DE UN AVANCE INCORRECTO DEL TRABAJO

MOTIVADO EN EQUIPO: DETECCIÓN, INTERPRETACIÓN Y
SOLUCIONES
Durante el desarrollo de los contenidos se han estudiado los beneficios que trae trabajar en
equipo, ya que los logros en base a las metas propuestas son el resultado y esfuerzo de cada uno
de los participantes de equipo, no en forma personal, sino que trabajando con un fin común. No
obstante, es viable considerar que muchas veces los equipos de trabajo no logran ser una panacea
para la organización, donde los motivos pueden llegar a ser múltiples, dado que cada una de las
personas posee sus propias motivaciones para estar en una organización, o sea, posee un motivo
por el cual logra desarrollar su trabajo diariamente. Esta subjetividad, que no puede ser controlada
debido a la inteligencia emocional que cada uno posee, logra aportar a que las necesidades
puedan ir variando de acuerdo con el entorno en donde se encuentre.

Quizás ser parte de un equipo no es suficiente, sino que además se quiere ser reconocido en el
equipo más que ser parte de él, esperando una retribución.

Basado en lo anterior, es viable definir que en la actualidad es posible establecer un trabajo en

equipo, no importando la distancia o lugar en donde se desarrolle, pudiendo de este modo realizar
un proyecto estando en diferentes puntos. Sin embargo, esta variable distancia puede llegar a ser
positiva en ciertos aspectos y también negativa en otros, dependiendo de la cultura de la
organización. Tal y como se muestra en el siguiente gráfico:

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Fuente: https://www.freelancer.es/community/articles/dispersion-geografica-equipo-trabajo

Para conocer un poco más las causales que podrían afectar a un equipo de trabajo y considerando
que un avance incorrecto hacia los objetivos previamente detallados por el equipo puede llegar a
ser perjudicial tanto para los miembros del equipo como para la organización, se describirán
algunos de los síntomas que pueden generar una decadencia en el equipo, logrando así
interpretarlas y buscar posibles soluciones en términos generales (Morales, 2016):

• Reuniones de equipo poco productivas: Este tipo de actividades logran ser altamente
efectivas, siempre cuando exista un protocolo asumido por todos los integrantes, con
reglas básicas basadas en el respeto hacia los participantes. Sin embargo, llegar a tener
reuniones prolongadas, en periodos entre ellas y que no logran ser productivas, puede ser
la resultante de que algo no está funcionando como se espera. Factores como la
impuntualidad o estar atentos al teléfono móvil mientras alguien expone, dan a conocer
que el respeto o la empatía por el que dirige la reunión ha quedado de lado. Por otro lado,
otro factor que puede estar atentando con este tipo de reuniones es que no existe una
planeación previa de la reunión, existiendo un desorden de ideas que finalmente no
logran llegar a una parte definida. Basado en todos estos aspectos u otros que pueden ir
apareciendo a lo largo del tiempo, es un motivo claro de que el equipo debe analizar lo
que está sucediendo y buscar una solución a este problema.

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Fuente: http://cmgestion.cl/blog/

Una de las acciones para mejorar estos aspectos que llegan a ser negativos para el equipo,
es retomar las reglas que inicialmente se habían establecido, pero esta vez designando a
un moderador, el cual será el encargado de canalizar los avances, manteniendo un orden
adecuado y coherente con el tema que se esté analizando.

• El rol de cada miembro no logra ser claro: Uno de los aspectos relevantes de un equipo de
trabajo efectivo, es que el rol que posee cada uno logra ser internalizado y asumido con
responsabilidad de acuerdo con la función que poseen. De esta manera, es dable
considerar que, si las diferentes funciones que ha asumido el equipo de trabajo no logran
ser claras y objetivas, terminarán por causar en los individuos una cierta confusión y, por
lo tanto, una mala coordinación entre ellos. Estas condiciones del clima laboral pueden
afectar la motivación que pueden tener los individuos, y asimilar que su trabajo no es de
importancia o que simplemente se encuentran perdiendo el tiempo en la actividad que
están realizando.

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En este sentido es de vital importancia tener un punto de vista claro, así como también
tener la capacidad de reconocer las fortalezas y aquellas debilidades que poseen los
miembros del equipo, con la idea de poder asignar correctamente las tareas
encomendadas.

• Comunicación deficiente: Cuando se detecta que existe información relevante que se ha

generado en los pasillos o a través de comentarios informales, o simplemente los correos
o llamadas telefónicas no se contestan, es que evidentemente la comunicación en el
equipo o en la organización está decayendo. Como ya se ha visto, es necesario que la
comunicación en una organización o equipo de trabajo sea algo que identifique y resalte
entre los miembros que la componen, ya que con esto se instaura una cultura basada en la
confianza que se logra establecer en toda la cadena de mando. Lo importante es recurrir a
todos los medios disponibles para mantener una comunicación fluida, permanente,
reflexiva y en forma activa. Solo así el equipo de trabajo podrá sentir que son parte
importante de las decisiones que se han tomado y, por ende, existirá una creciente
motivación sobre las tareas que se ejecuten.

Fuente: https://www.cicerocomunicacion.es/beneficios-de-la-comunicacion-positiva/

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• No existe un rumbo bien definido: Es importante definir desde la conformación del

equipo de trabajo cuáles son las metas que se deben alcanzar, cómo se llegará a ellas y
qué acciones se tomarán para dar cumplimiento efectivo a los objetivos que se han
trazado. De no lograr esto, se da comienzo a un ambiente desolador, hostil y poco
motivacional, ya que se desconoce cuál es el camino a seguir o, simplemente, si alguna vez
lo explicaron, ya no se recuerda.

De esta forma, es importante difundir constantemente cuál es el camino al éxito y cómo

se llegará a la meta propuesta.

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COMENTARIO FINAL
Es importante considerar que la comunicación en los equipos de trabajo de una organización es la
médula que permite la movilidad de cada individuo en su quehacer diario. De acuerdo con este
importante factor, se comienzan a desprender una serie de elementos que son parte esencial del
desarrollo y éxito de un equipo de trabajo como, por ejemplo, la motivación que debe existir para
poder ejecutar las diferentes actividades convencidos de que lo que se está haciendo va en
beneficio de todos.

Consecuente con lo anterior, esto crea un alto compromiso con las tareas que se realizan y, por
ende, un empoderamiento sobre la ejecución de las acciones que cada individuo logra ejecutar, lo
que ayudará a crear y ser partícipe activo de las diferentes decisiones que se van generando.

Tal y como se mencionó, el fracaso de un equipo de trabajo no solo logra perjudicar a los
miembros de este, sino que además es importante tener presente que logrará abarcar a toda la
organización.

Por lo anterior, se hace necesario que el líder logre establecer un plan de motivación dirigido a sus
subordinados, en donde se fortalezca la confianza y la lealtad sobre el trabajo desarrollado, y en
donde se defina claramente el camino que hay que seguir, el rol que cada uno debe cumplir y
generar con esto los resultados positivos que la empresa desea obtener.

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REFERENCIAS
Chávez, N. (2008). Involucrar y comprometer al empleado: clave del éxito de una organización.

Recuperado de:

https://degerencia.com/articulo/involucrar_y_comprometer_al_empleado/

Montaña, F. (2012). Informe final de investigación presentado como requisito parcial para optar al

título de Especialista en Gerencia de Proyectos. Recuperado de:

https://repository.ean.edu.co/bitstream/handle/10882/1986/MontanaFreddy2012.pdf?se

quence=1&isAllowed=y

Morales, J. (2016). 7 causas por las que fallan los equipos de trabajo. Recuperado de:

https://www.entrepreneur.com/article/278995

Vásquez, N. (2006). La importancia empresarial en trabajo en equipo. Recuperado de:

https://www.dinero.com/columna-del-lector/opinion/articulo/la-importancia-

empresarial-del-trabajo-equipo/36201

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2018). Motivación y equipos de trabajo. Liderazgo y trabajo en equipo.

Semana 7.

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