INDICE:

l. INTRODUCCION……………………………………………………………………………………..2

ll. RESUMEN……………………………………………………………………….…………………….3

lll. ABSTRACT…………………………………………………………..……………….……………….4

lV. HISTORIA EMPRESA…………………………………………………….…..…………………5

V. OBJETIVOS………………………………………………….…………………………………………6

Vl. ORGANIGRAMA……………………………………………………..………….………………..7

Vll. MDF…………………………………………………….………………………………………………8

Vlll. REALIDAD PROBLEMATICA……………………..………………..…………………………9

 I. INTRODUCCIÓN:

En la era digital, Internet y la comunicación desempeñan un papel dominante en nuestra sociedad, cambiando
la forma en que vivimos, trabajamos y nos conectamos. Desde las redes de telefonía celular hasta las redes
de fibra óptica, las redes de telecomunicaciones se han convertido en el tejido conectivo que sustenta nuestras
vidas modernas. En este contexto, comprender y optimizar la infraestructura de comunicaciones es esencial
y es el tema central de este informe. Hoy vivimos en un mundo globalizado donde el flujo de información
no está limitado por la geografía. Las redes de comunicación brindan conectividad global instantánea,
permitiendo mensajería instantánea, colaboración en línea, acceso a información crítica y entrega de
servicios críticos. Esta conexión es fundamental para la economía, la educación, la atención médica, la
seguridad y la calidad de vida en general. Además de los beneficios de la conectividad, también plantea
importantes preocupaciones de seguridad y privacidad. Las redes de comunicación son vulnerables a
amenazas como ataques cibernéticos, interceptación de datos confidenciales y violaciones de la privacidad
humana. La seguridad en Internet es un tema que está recibiendo cada vez más atención y su importancia
para garantizar la integridad y confidencialidad de la información.

Este informe explora y analiza estas redes y conexiones en profundidad, destacando su importancia en el
contexto actual y resaltando los desafíos y oportunidades que crean. Utilizando un enfoque integral,
buscaremos comprender la infraestructura y los problemas relacionados para ofrecer soluciones que no solo
optimicen la eficiencia, sino que también mejoren la seguridad en un mundo cada vez más conectado.

En el transcurso de este informe, analizaremos detalladamente los elementos que componen las redes y la
comunicación, así como las estrategias y prácticas que pueden mejorar la infraestructura y la seguridad en
este campo en crecimiento.
ll. RESUMEN:

Este informe se enfoca en analizar la infraestructura de redes y comunicaciones de ENTEL para identificar
áreas de mejora y proponer soluciones para incrementar la eficiencia y seguridad de sus servicios de
telecomunicaciones. Como una de las empresas de telecomunicaciones líderes de América Latina, ENTEL
juega un papel importante en un mundo cada vez más conectado. En la era digital, la conectividad global
es esencial y las redes de comunicación son la columna vertebral de esta conectividad. Sin embargo, debido
a la proliferación de amenazas cibernéticas y desafíos de seguridad, existe una necesidad urgente de
mejorar la infraestructura y mejorar la protección de la información confidencial. En el transcurso de la
investigación se realizó un análisis profundo de la infraestructura de la red de ENTEL y se identificaron los
principales puntos que requieren atención. Se realizó una evaluación de tecnologías, prácticas actuales y
oportunidades para la optimización de redes y seguridad de las comunicaciones. Las recomendaciones de
este informe se centran en optimizar la infraestructura de red, implementar tecnologías avanzadas e
implementar estrategias de seguridad efectivas. El objetivo no es sólo mejorar la eficiencia operativa de
ENTEL, sino también proteger la integridad de la información y garantizar una experiencia de usuario de
alta calidad. Este informe proporciona una guía para abordar los desafíos actuales de redes y
comunicaciones y aprovechar las oportunidades que ofrece la tecnología. En un mundo en constante
evolución, la optimización de la red y la seguridad de las comunicaciones son factores clave para el éxito
futuro de ENTEL.
lll. ABSTRAC:

This report focuses on analyzing ENTEL's network and communications

infrastructure to identify areas for improvement and propose solutions to increase
the efficiency and security of its telecommunications services. As one of the leading
telecommunications companies in Latin America, ENTEL plays an important role
in an increasingly connected world. In the digital era, global connectivity is
essential and communication networks are the backbone of this connectivity.
However, due to the proliferation of cyber threats and security challenges, there is
an urgent need to improve infrastructure and enhance the protection of sensitive
information. In the course of the research, an in-depth analysis of ENTEL's network
infrastructure was conducted and the main points requiring attention were
identified. An assessment of technologies, current practices and opportunities for
network optimization and communications security was conducted. The
recommendations of this report focus on optimizing the network infrastructure,
implementing advanced technologies and implementing effective security
strategies. The goal is not only to improve ENTEL's operational efficiency, but also
to protect the integrity of information and ensure a high-quality user experience.
This report provides a roadmap for addressing today's network and communications
challenges and taking advantage of the opportunities offered by technology. In an
ever-evolving world, network optimization and communications security are key
factors for ENTEL's future success.
lV. HISTORIA EMPRESA:
El objetivo de este informe es brindar un panorama de la historia de la empresa chilena Entel (Empresa
Nacional de Telecomunicaciones). Entel jugó un papel importante en el desarrollo y desarrollo de redes y
comunicaciones en Chile y otros países de América Latina. A lo largo de las décadas, ha experimentado
cambios significativos en propiedad y operaciones, impulsando su crecimiento y expansión en la industria
de las telecomunicaciones.

1946-1968 Año: Fundación y Primeros Pasos Entel fue fundada en 1946 como una empresa estatal chilena
con el objetivo de brindar servicios de telecomunicaciones en todo el país. En los primeros años, la
empresa se centró en introducir servicios de telefonía fija y construir una red nacional de líneas telefónicas
para conectar a las personas.

1968 - 1980: Nacionalización En 1968, bajo el presidente Eduardo Frei Montalva, Entel fue nacionalizada,
dándole al gobierno más control sobre la empresa y sus operaciones. Durante esta etapa, Entel continuó
expandiendo sus actividades en el sector de telecomunicaciones y se convirtió en un actor importante en el
mercado chileno.

1980-1990: Privatización y expansión La década de 1980 marcó un período de cambios significativos para
Entel. Bajo el gobierno de Augusto Pinochet, Chile inició el proceso de privatización de empresas estatales,
incluida Entel. La empresa fue vendida a la sociedad de responsabilidad limitada “Entel Chile”, iniciando
así una nueva etapa en su historia. Durante este período, Entel diversificó sus servicios para incluir
productos de telefonía móvil, convirtiéndolo en un actor importante en el mercado de las
telecomunicaciones.

1990 a la actualidad: Expansión Internacional y Diversificación En las décadas siguientes, Entel

experimentó un crecimiento continuo y se convirtió en un actor importante en el mercado chileno de
telecomunicaciones. Además, inició el proceso de expansión internacional adquiriendo empresas de
telecomunicaciones en otros países latinoamericanos como Perú y Bolivia. Los servicios de la empresa se
han diversificado para incluir Internet de alta velocidad, televisión por cable y otros servicios de
comunicación para satisfacer las crecientes necesidades de la era digital.
V. OBJETIVOS:

ANALIZAR LA INFRAESTRUCTURA DE RED DE ENTEL:

Realizar un análisis detallado de la infraestructura de red de Entel, incluyendo la extensión de la red, la tecnología
utilizada, los puntos de acceso clave y su capacidad para soportar servicios de telecomunicaciones.

EVALUAR LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES OFRECIDOS POR ENTEL:

Evaluar la gama de servicios de telecomunicaciones ofrecidos por Entel, incluyendo telefonía fija, telefonía móvil,
internet, y servicios de televisión. Analizar la calidad de estos servicios, la cobertura geográfica y la satisfacción del
cliente.

INVESTIGAR LA EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA DE ENTEL:

Investigar cómo Entel ha evolucionado tecnológicamente a lo largo de los años, desde sus inicios como empresa
estatal hasta su privatización y expansión internacional. Esto puede incluir la adopción de tecnologías emergentes
como 5G, el desarrollo de la infraestructura de fibra óptica, y otros avances tecnológicos.

EXAMINAR LA ESTRATEGIA DE EXPANSIÓN DE ENTEL:

Analizar la estrategia de expansión de Entel, tanto a nivel nacional como internacional. Esto incluiría la adquisición
de otras empresas de telecomunicaciones en la región y cómo esto ha contribuido a su crecimiento.

EVALUAR EL IMPACTO DE ENTEL EN LA SOCIEDAD Y LA ECONOMÍA:

Evaluar el impacto económico y social de Entel en Chile y en los países donde opera. Esto puede incluir la
generación de empleo, la inversión en infraestructura, y su contribución al acceso a las comunicaciones en áreas
rurales y urbanas.

ANALIZAR LOS DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES FUTURAS:

Identificar los desafíos a los que se enfrenta Entel en el entorno actual de las telecomunicaciones, como la
competencia, la regulación y las tendencias tecnológicas. También, explorar las oportunidades para el crecimiento
futuro de la empresa.

PROPORCIONAR RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES:

Basándote en tu análisis, proporciona recomendaciones específicas para el futuro de Entel en términos de expansión,
mejora de servicios y adaptación a las tendencias tecnológicas emergentes. Concluye tu informe resumiendo los
puntos clave y los posibles escenarios futuros para la empresa.
Vl. ORGANIGRAMA DE ENTEL:
1. Junta Directiva
 Presidente de la Junta
 Miembros de la Junta
2. Alta Dirección
 CEO (director ejecutivo)
 Director de Operaciones
 Director Financiero
 Director de Estrategia
 Director de Tecnología de la Información (TI)
 Director de Recursos Humanos
 Director de Relaciones Institucionales
3. Unidades de Negocio a. Telefonía Fija
 Vicepresidente de Telefonía Fija
 Gerente de Operaciones de Telefonía Fija
 Gerente de Ventas de Telefonía Fija
 Gerente de Servicio al Cliente de Telefonía Fija
b. Telefonía Móvil
 Vicepresidente de Telefonía Móvil
 Gerente de Operaciones de Telefonía Móvil
 Gerente de Ventas de Telefonía Móvil
 Gerente de Servicio al Cliente de Telefonía Móvil
c. Internet y Datos
 Vicepresidente de Internet y Datos
 Gerente de Operaciones de Internet y Datos
 Gerente de Ventas de Internet y Datos
 Gerente de Servicio al Cliente de Internet y Datos
d. Televisión por Cable
 Vicepresidente de Televisión por Cable
 Gerente de Operaciones de Televisión por Cable
 Gerente de Ventas de Televisión por Cable
 Gerente de Servicio al Cliente de Televisión por Cable
4. Tecnología y Redes
 Vicepresidente de Tecnología y Redes
 Director de Redes Móviles
 Director de Redes Fijas
 Director de Desarrollo de Productos y Tecnología
 Director de Seguridad de la Información
5. Operaciones
 Vicepresidente de Operaciones
 Director de Logística y Distribución
 Director de Centros de Atención al Cliente
 Director de Infraestructura
6. Recursos Humanos y Administración
 Vicepresidente de Recursos Humanos y Administración
 Director de Recursos Humanos
 Director de Finanzas
 Director de Legal y Asuntos Corporativos
7. Relaciones Institucionales y Comunicaciones
 Vicepresidente de Relaciones Institucionales y Comunicaciones
 Director de Comunicaciones Corporativas
 Director de Relaciones Públicas
 Director de Asuntos Gubernamentales
8. Innovación y Desarrollo
 Vicepresidente de Innovación y Desarrollo
 Director de Innovación
 Director de Desarrollo de Productos
 Director de Investigación y Desarrollo (I+D)
9. Control de Calidad y Cumplimiento
 Vicepresidente de Control de Calidad y Cumplimiento
 Director de Control de Calidad
 Director de Cumplimiento Normativo
10. Unidades de Apoyo
 Recursos Humanos
 Finanzas
 TI
 Legal
 Comunicaciones Corporativas
 Vll.SECCIÓN: MODELO DE OPERACIÓN DE LA FUNCIÓN (MOF)

1. Planificación de la Infraestructura: Entel utiliza el MOF para planificar y diseñar su

infraestructura de redes y comunicaciones de manera estratégica. Esto incluye la planificación
de la capacidad, la selección de tecnologías apropiadas y la definición de los objetivos de la
red.
2. Despliegue de la Infraestructura: El MOF se aplica en la fase de despliegue de la
infraestructura, asegurando que se sigan prácticas recomendadas para la implementación de
equipos de red, cableado y otros componentes.
3. Operación de la Red: El MOF se utiliza en la operación continua de la red de Entel. Esto
implica la monitorización constante, la gestión de incidentes, la resolución de problemas y la
administración de cambios.
4. Optimización de la Red: La optimización de la red es una parte crucial del MOF, permitiendo
a Entel ajustar y mejorar su infraestructura de comunicaciones en función de las demandas
cambiantes y el rendimiento de la red.
5. Seguridad y Cumplimiento: El MOF se aplica para garantizar que las medidas de seguridad
y el cumplimiento normativo se implementen adecuadamente en la infraestructura de redes y
comunicaciones de Entel.
6. Gestión del Servicio: Entel utiliza el MOF para garantizar la calidad y la satisfacción del
cliente, gestionando los servicios de telecomunicaciones de manera eficiente y cumpliendo con
los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
BENEFICIOS DEL MOF EN ENTEL:
 Mayor Eficiencia Operativa: La aplicación del MOF en Entel permite una operación más
eficiente de su infraestructura de redes y comunicaciones, lo que se traduce en menores tiempos
de inactividad y una mayor calidad de servicio.
 Mayor Seguridad: La seguridad de la red es una prioridad para Entel, y el MOF contribuye a
la implementación de prácticas de seguridad sólidas y al cumplimiento normativo.
 Adaptación a las Tendencias Tecnológicas: El MOF ayuda a Entel a adaptarse a las tendencias
tecnológicas emergentes y a incorporar nuevas tecnologías de manera eficaz.
 Vlll. REALIDAD PROBLEMÁTICA.
CONGESTIÓN DE LA RED
AMENAZAS CIBERNÉTICAS
TECNOLOGÍAS OBSOLETAS
CUMPLIMIENTO NORMATIVO
ESCALABILIDAD Y RESILIENCIA
INTERRUPCIONES DEL SERVICIO
EXPANSIÓN GEOGRÁFICA
GESTIÓN DE DATOS
COMPETENCIA DE MERCADO
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
CALIDAD DE SERVICIO
RECUPERACIÓN ANTE DESASTRES
CONSUMO DE ANCHO DE BANDA
COSTOS OPERATIVOS
EVOLUCIÓN DE LAS NORMAS DE PRIVACIDAD
Esto da como resultado una reducción de la calidad del
servicio, problemas de demoras y llamadas perdidas que
afectan la satisfacción del cliente.
Los ciberataques como el malware y los intentos de piratería
informática plantean riesgos importantes para la integridad y
privacidad de la información de los clientes.
la compañía utiliza tecnologías más antiguas en algunas
áreas de la red, lo que dificulta la aplicación de avances
tecnológicos más eficientes y seguros.
ENTEL enfrenta desafíos relacionados con el cumplimiento
regulatorio y las regulaciones gubernamentales en los países
en los que opera.
La red de ENTEL debe ser escalable y flexible para cumplir
con los crecientes requisitos de conectividad y garantizar la
continuidad del servicio incluso en caso de una falla o
desastre natural.
Las interrupciones no planificadas en los servicios de
comunicaciones de ENTEL pueden afectar negativamente la
experiencia del cliente y la calidad percibida del servicio.
La expansión de ENTEL a nuevas áreas geográficas genera
desafíos en la implementación de infraestructura de red y la
coordinación de servicios en diferentes ubicaciones.
la gestión eficaz de grandes volúmenes de datos, como el
tráfico web y la información de los clientes, es un desafío
clave para garantizar el rendimiento y la privacidad.
ENTEL compite con otras empresas de telecomunicaciones
y necesita diferenciarse para retener y atraer clientes en un
mercado saturado.
El rápido desarrollo de la tecnología de la comunicación
requiere una inversión continua en innovación para
mantener una posición de liderazgo.
En un mercado donde los consumidores son cada vez más
exigentes, es un desafío mantener altos estándares de
calidad de servicio y satisfacción del cliente.
ENTEL La capacidad de recuperarse de disrupciones como
desastres naturales o ataques cibernéticos es fundamental
para la continuidad del negocio.
Las crecientes demandas de ancho de banda de las
aplicaciones de medios de transmisión y de alta definición
presentan desafíos para satisfacer las demandas de los
clientes.
Reducir los costos operativos sin comprometer la calidad
del servicio es un desafío constante para la industria de las
telecomunicaciones. constantemente.
los cambios en las normas de privacidad y protección de
datos deben adaptarse y seguirse constantemente.