VICERRECTORÍA ACADÉMICA

ENTREGABLE PARTE I

ESCUELA: Negocios
CARRERA: Técnico en Operaciones logísticas
SECCIÓN: TPE401
NOMBRES INTEGRANTES DEL EQUIPO: 1. Mª Fernanda Orellana
2. Jazmin Romani
3.
4.
5.

AVANCE 1

1. Diagnóstico:
Incluir necesidades del entorno para la resolución de un problema de especialidad innovador. Este apartado
debe estar fundamentado en base a datos cualitativos y cuantitativos (focus group, encuestas, análisis de datos
secundarios, matriz F.O.D.A.). Más información sobre la búsqueda y utilización de este tipo de datos la podrás
encontrar en la bibliografía básica del módulo o en el buscador de la biblioteca AIEP. Para organizar la redacción
de este diagnóstico te recomendamos utilizar las siguientes preguntas orientadoras:

- ¿Cuál es el problema?
- ¿Cuál es su entorno?
- ¿Cuáles son sus consecuencias?
- ¿Cuál es la magnitud actual del problema?
(mínimo 400 palabras y máximo 800 palabras).

Reestructuración del modelo de rutas de despacho

para la optimización de flota en Clinical Market

Clínica Market desde el año 2010 es una empresa multicanal que forma parte de un holding enfocado
en el área farmacéutica, esta se divide entre el centro de distribución, farmacia, sala de mezclas
(quimio terapias); laboratorio, veterinaria, insumos médicos y cosmética.
Para el año 2023 el centro de distribución cuenta con un total de 71 trabajadores, este se encuentra
ubicado en Av. Marathon 1315, comuna de Ñuñoa, región metropolitana.
Como líder en el area de distribución clinical market mediante flota propia y servicios externos que se
encargan de distribuir carga a lo largo de todo el país.

Entre los años 2022 y 2023 Clinical market sufrió un crecimiento que afecto directamente al area de
despacho ya que no daban abasto con la cantidad de pedidos que se debían despachar en la region
metropolitana, lo que influyo directamente en la pérdida de clientes y multas por retrazo ya que no se
estaba cumpliendo con el tiempo de entrega al cual la empresa estaba comprometida. Entre estos
tiempos de entrega encontramos;

-Clientes con acuerdo comercial, son aquellos que ingresan una solicitud y la pagan al instante lo que
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compromete a una entrega no mayor a 24 horas.

-Clínicas, son todas las instituciones no gubernamentales que normalmente solicitan medicamentos
de uso inmediato lo que requiere una entrega eficaz en corto plazo y en horario AM.

-Cenabast, corresponde a mercado público. Este contrato consiste en un envio programado por la
entidad en cuestión que si no se cumple te multa por retrazo ya que las facturas solo son validad
mientras este dentro del mes en la cual se cursa.

-Refrigerados, son los productos más costosos dentro del CD y los mas vulnerables ya que dependen
de una cadena de frio muy inestable. Por lo que se debe entregar en horario AM con rapidez y
vehiculo ambientado.

En sus inicios la empresa contaba con 4 vehículos en CD distribución y 1 vehículo en farmacia los
cuales eran de carácter propios, estos se encargaban de distribuir la carga dentro de toda la región
metropolitana.

En el año 2022 la empresa tiene un incremento de un %19 en la demanda de pedidos por lo que optó
por contratar el servicio leasing para la flota de vehículos, el cual consiste en un contrato por 36
meses con un límite de kilometraje por unidad donde cada vehículo tiene un costo mensual de entre
9 y 20 UF dependiendo el tipo de modelo., esta decisión se tomó para enfrentar el aumento de
demanda de pedidos ya que optar por la compra de vehículos no era una opción rápida y económica a
comparación de un contrato leasing el cual le brindaba solución inmediata y viable según la
proyección realizada en ese instante.

El contrato se resume en 16 vehiculos, 8 vehiculos para CD y 8 vehiculos para farmacia.

Debido a este aumento de demanda la proyección de uso de 9 de los vehículos versus el kilometraje
contratado a aumentado de forma creciente por lo que se deben realizar cambios que propongan una
disminución en el uso de estos vehículos para poder cumplir con el contrato sin mayores cargos ya
que según la unidad el cobro es de entre 0.00146 a 0.00218 UF.

AQUÍ VA LA TABLA DE DIFERENCIA

Frente a esta problemática es que se levanta la informacion necesaria para poder reestructurar la
planificación de despacho que hay en la actualidad ya que la empresa cuenta con 8 rutas fijas las
cuales se dividen en:

-Ruta A (lunes a viernes)

-Ruta B (lunes a viernes)
-Ruta C (lunes a viernes)
-Ruta D (lunes a viernes)
-Costa (lunes a viernes)
-Viña (lunes a viernes)
-Rancagua (lunes a viernes)
-Urgencias (lunes a viernes)
-Quimioterapia (Despacho permanente a viña lunes a viernes y domingos PM)
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2. Fundamentación del proyecto:

Descripción del problema desde la mirada descrita por la escuela, con sus fundamentos técnicos, métodos,
procedimientos y técnicas asociados. Fundamentar cuantitativa y cualitativamente (datos obtenidos en punto
anterior) desde la búsqueda de información.
(mínimo 200 palabras y máximo 700 palabras).

La problemática infiere directamente en los costos ya que si bien la empresa va creciendo a grandes
pasos puede haber una fuga de estos debido al poco control de los kilometrajes en la flota tomando
en cuenta que desde un principio se contrató este servicio pensando en ahorro.
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En este grafico se representa el crecimiento de despachos que ha tenido la empresa durante los años
2021 y 2022, obteniendo un crecimiento del 18,78%.

La proyección en la cantidad de kilometrajes durante la contratación fue pactada en 90.0000

kilómetros por vehículos, y en la realidad hay vehículos que están a punto de cumplir con lo pactado,
es por lo que se están evaluando los cambios de rutas para llegar a las fechas pactadas por los
contratos

En esta proyección se muestra el comportamiento de kilometraje de un vehículo teniendo un peak

más alto cuando se encuentra en ruta de entregas fuera de Santiago.
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3. Relación del proyecto con el perfil de egreso

Relacionar la problemática y el proyecto con las competencias del perfil de egreso de su carrera. Asociar
herramientas técnicas que se vinculan a la problemática y que permitirán entregar una propuesta de solución
valida y confiable (análisis de datos).
(mínimo 200 palabras y máximo 500 palabras).

En Clinical Market se realiza el análisis datos desde PBI, este sistema está conectado a un ERP. Con
este programa se rescatan a diario todos los datos de los diferentes pedidos ingresados por el área
comercial, entre ellos podemos rescatar KPI operacionales, detalles de solicitudes ingresadas, informe
de cumplimiento de entregas.

Mediante este análisis se detectó el incremento de pedidos ya que da la libertad de filtrar

dependiendo la ruta asignada en el sistema ERP, con esto se realiza el levantamiento a diario de las
rutas y la cantidad de pedidos que llevara cada uno de los vehículos disponibles.
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A continuación, se dan a conocer los detalles de pedidos y niveles de cumplimiento.

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AVANCE 2

4. Definición y delimitación del problema:

Incluir definición y alcance de la problemática en el área de especialidad en función del proyecto de especialidad
innovador.
(mínimo 200 palabras y máximo 500 palabras).

5. Objetivos del Proyecto:

1 objetivo general y 2 objetivos específicos (en base a metodología S.M.A.R.T).
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6. Impacto Esperado del Proyecto

Describir los resultados esperados del proyecto en base a indicadores de medición claros .
(mínimo 200 palabras y máximo 500 palabras).
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AVANCE 3

7. Recursos y presupuesto para el Proyecto:

Según la naturaleza del proyecto, incluir el detalle y cantidad de recursos humanos, financieros, materiales y
tecnológicos u otros que no están en esta clasificación necesarios para la ejecución del proyecto como además el
presupuesto asignado en cada partida para poder tener claridad del costo total del proyecto.

Recursos Cantidad Precio Precio

Unitario Final
1. Recursos Humanos:
1.1
1.2
1.3
1.4
2. Recursos Materiales:
2.1
2.2
2.3
2.4
3. Recursos Financieros:
3.1
3.2
3.3
3.4
4. Recursos Tecnológicos:
4.1
4.2
4.3
4.4
Total

8. Carta Gantt del Proyecto

Adjuntar Carta Gantt elaborada según modelo en planilla Excel anexa “Carta Gantt”.
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9. Organización del Proyecto

Detallar el responsable de cada actividad planificada en el proyecto y el rol o función que dicha persona cumpliría.

Actividad Responsable Rol o función

10. Elevator Pitch

Guion final de Elevator Pitch en base a las siguientes recomendaciones:

Hola, mi (nuestro) nombre es _________________ (carrera y escuela)

Ayudo (ayudamos) a ________________________________ (público objetivo)

Para ello _________________________ (experiencia y formación)

Realizo (realizamos) _________________________ (herramientas, soluciones)

A través de _________________________ (producto, servicios)

Puedes ponerte en contacto conmigo (con nosotros) en ___________ (nº teléfono, web, etc.)