Universidad Abierta y a Distancia de México

Ingeniería en logística y transporte

Administración de Sistemas de Transporte

Unidad 2. Herramientas Básicas para la gestión del transporte

Evidencia de Aprendizaje. Plan de Distribución Física

Nombre de estudiante:

Verónica Durán Cuervo

Matricula: ES172006237

Grupo: LT-LAST1-2201-B2-003
Nombre de la docente: Leopoldo Raúl Cano Rivera

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Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnología | Logística y Transporte
Tabla de contenido

Introducción............................................................................................................................5
Modo y medio de transporte...................................................................................................5
Plano de cada una de las áreas operativas y administrativas que se necesitan para las
actividades de la empresa........................................................................................................6
Simbologia..............................................................................................................................7
.................................................................................................................................................8
Funciones de cada una de las áreas.........................................................................................8
Proceso para la administración de servicios......................................................................14
Área comercial......................................................................................................................15
Área de mercadeo..................................................................................................................16
Área de logística....................................................................................................................17
Área de transporte.................................................................................................................18
Área financiera......................................................................................................................19
Caso de estudio.....................................................................................................................20
Conclusión............................................................................................................................22
Referencias............................................................................................................................23

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Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnología | Logística y Transporte
Actividad:
Evidencia de Aprendizaje. Plan de distribución física.
Tema(s): Escalas a considerar y periodos de elaboración y/o
2.1. Métodos de apoyo para la entrega:
administración del transporte.
2.1.1. Uso de aplicaciones 0-100% Del lunes 16 al viernes 20 de
mayo.
informáticas.
2.1.2. Análisis de procesos. 0-80% Del sábado 21 al domingo 22
2.1.3. Diseño de Key de mayo.
Performance Indicators.
2.2. Técnicas de gestión del 0- 70% Del lunes 23 de mayo en
transporte. adelante.

2.2.1. Herramientas
administrativas.
2.2.2. Herramientas estadísticas.
2.2.3. El cuadro de mando
integral (BSC).
2.3. Planeación de la
administración del transporte.
2.3.1. Administración por
objetivos.
2.3.2. Administración por
procesos.
2.3.3. Administración
posmoderna.
Estrategia de enseñanza-aprendizaje:
 Aprendizaje basado en el estudio de casos.
Logros:
 Analizar los componentes teóricos que sustentan las herramientas básicas de gestión del
transporte.
 Explicar el proceso de desarrollo y aplicación de las herramientas básicas de gestión
del transporte.
 Utilizar las herramientas básicas de gestión del transporte en casos de estudio.
Criterios de evaluación:
Formato (incluye): 25 %.
Contenido: 75 %.

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Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnología | Logística y Transporte
Descripción de la actividad:

Analiza el siguiente caso:

Una empresa dedicada a la producción de televisores instalará una planta con toda la
infraestructura logística en la ciudad de Villahermosa. Su distribución será por medio de
carretera y ferrocarril para poder exportar el producto a los Estados Unidos. Con esta planta
se pretende consolidar el mercado nacional en la parte Sur y Centro del país.
En un documento Word incluye los siguientes elementos que se te solicitan:
Introducción.
Describe el caso, retoma la información del punto 1 y complementa la información
recabada en la web. (Cita las fuentes de consulta en estilo APA, Versión 6).
Desarrollo.
Elabora un plano de cada una de las áreas operativas y administrativas que se necesitan
para las actividades de la empresa.
Describe las funciones de cada una de las áreas.
Elabora un diagrama de flujo que describa el proceso que se tiene que seguir para la
administración de servicios.
Incorpora los puntos donde interviene cada área dentro del sistema.
También incluye un organigrama por cada área funcional.
Desde tu perspectiva de profesional en logística, explica como realizarías la distribución y
que modos de distribución utilizarías, si los transportas a los Estados Unidos.
Conclusiones.
Argumenta como planearías la logística de la distribución si ésta fuera en un país de
Europa.

No olvides incluir portada, índice y citar las fuentes en estilo APA, Versión 6.

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Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnología | Logística y Transporte
Consulta los criterios de evaluación que tu Docente en línea tomará en cuenta para calificar
esta actividad.

Introducción

Una empresa dedicada a la producción de televisores instalará una planta con toda la
infraestructura logística en la ciudad de Villahermosa. Su distribución será por medio de
carretera y ferrocarril para poder exportar el producto a los Estados Unidos.

Con esta planta se pretende consolidar el mercado nacional en la parte Sur y Centro del
país, para generar cada uno de estos puntos solicitados debemos generar un análisis previo
con base en el producto a distribuir, por la cual debemos de apreciar las características
mínimas del producto para determinar el índice del empaquetado, el acomodo adecuando
en el transporte requerido, esto con la finalidad de que el producto no se dañe en el
transcurso de la distribución, por la cual la finalidad de que el producto no de dañe en el
transcurso de la distribución, por la cual la finalidad de la implementación del sistema de
distribución logística en esta fábrica para poder generar un mejor servicio a nivel Nacional,
ya que al tener la empresa una buena administración y control en cada una de las áreas
relacionadas en la preparación de dicha distribución nos permitirá como tal generar de la
manera mas correcta distribuir la mercancía en un índice de estabilidad del 100% y la cual
nos permitirá reducir gastos de distribución, prevenir accidentes, mejorar el nivel de
servicio por la cual nos permitirá como empresa posicionarnos en un nivel en el mercado
no solo nacional, sino también a nivel internacional.

Modo y medio de transporte

 Ruteo para la distribución

 Estado de la mercancía antes de ser distribuida
 Documentación respectiva

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 Estudio de la infraestructura
 Tiempos de un punto a otro

Plano de cada una de las áreas operativas y administrativas que se

necesitan para las actividades de la empresa

La gestión operativa puede definirse como un modelo de gestión compuesto por un

conjunto de tareas y procesos enfocados a la mejora de las organizaciones internas, con el
fin de aumentar su capacidad para conseguir los propósitos de sus políticas y sus diferentes
objetivos tácticos, por lo que se encuentran involucradas cada una de las actividades de la
cadena de valor interna.
por lo tanto, dentro de la gestión operativa quedan englobadas también las diversas
gestiones de producción, distribución, aprovisamiento, recursos humanos y financieros.
Esquema para todas las caracterizaciones, de acuerdo con las cinco áreas funcionales de la
empresa, como lo son, el área comercial, el área de mercadeo, logística, transporte y
fianzas.

 Fabricante
 Detallista
 consumidor
 Mayorista
 Minorista
 Consumidor

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Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnología | Logística y Transporte
 SIMBOLOGIA

ABASTECIMIENTO Y
PROCESO DE AREA AREA LOGISTICA DISTRIBUCION
COMERCIAL

AREA DE MERCADEO
AREA DE TRANSPORTE PROCESO COMERCIAL

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CLIENTES INVENTARIOS PROVEEDORES

PROCESOS DESICION

Funciones de cada una de las áreas

Área comercial

Objetivos

Atender los pedidos de los clientes de forma personalizada

Realizar un reporte e inventario de manera semanal
Generar medios para la incursión de nuevos clientes y establecer conexiones para los
posibles clientes que posean interese afines.
Ejecutar una revisión de posibles solicitudes de mercancía en los diferentes puntos
comerciales

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 Asegurar las ventas tanto al por mayor, como al detalle de los productos de la
organización.

Organización

Alcance

Poseer personal suficiente para atender los pedidos de los clientes

Reportar semanalmente un inventario
Establecer políticas de mercadeo para la capacitación
Cerciorar la solicitud en los puntos interesados en la mercancía
Vender la producción realizada para por mayor y detalle

Área de mercadeo

En el área de mercadeo, existen dos últimos procesos los cuales están dados por la
facturación y el cobro y recordatorio de deudas a clientes con mora.

Aunque estos procesos en realidad no hacen parte de un área del mercadeo, la capacidad de
esta obliga a tomar el control sobre estas funciones.

Caracterización de los procesos de mercadeo

Mercadeo (atención a clientes, centro de llamadas “Call Center”)

Recepción de los pedidos mediante llamadas o medios electrónicos
Elaboración de la orden de salida de los productos
Control de inventarios y su respectiva orden de compra
Procesos de facturación y acuerdos de pago con los clientes

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Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnología | Logística y Transporte
Cobro de cartera

Objetivo

Recoger la información de los pedidos por teléfono o medios electrónicos

Realizar la orden de salida de los productos
Controlar los inventarios de compra
Establecer acuerdos de pago con los clientes y generar la factura respectiva
Reiterar el chequeo del cobro de cartera

Alcance

Tener el personal necesario y el equipo para cubrir el ingreso de pedidos

Conocimiento del tiempo y el personal para generar salida de productos
Equilibrio entre lo que se tiene para vender y la oferta
Construcción de acuerdos de pago sobre las políticas del área comercial
Poseer una programación dirigida al cliente para recordar el acuerdo de pago

Área de logística

Se integra con el área de mercadeo, realizando las órdenes de salidas, así mismo, es la
encargada de realizar y planificar los despachos a los clientes locales y nacionales, por lo
que se integra en la bodega en cuanto a los procesos de almacenamiento y empaque de la
mercancía.

A su vez, el área de logística está a la cabeza de uno de los procesos con mayor cantidad de
inconvenientes, como lo es el manejo de inventarios, teniendo en cuenta que, si bien es la

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Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnología | Logística y Transporte
cabeza visible de la organización para responder por el tema de inventarios, son otras
personas, en otras áreas las que se encargan de llevar los inventarios de la compañía.

Logístico (Control de procesos)

Recepción por parte del área de mercadeo de órdenes de salida

Despacho de los pedidos para los clientes locales, nacionales e internacionales
Empaque y/o embalaje de los pedidos según se requieran

Control de inventarios

Control de calidad en la recepción de productos de proveedores

Devolución a los proveedores de los productos que no cumplen con las normas

Objetivo

Recibir las ordenes de salida de productos que se envía a mercadeo

Despachar los pedidos para clientes locales, nacionales e internacionales
Empacar los pedidos en las respectivas unidades de carga
Vigilar el inventario
Verificar la calidad de los productos de los proveedores
Regresar los productos que no cumple con las exigencias del pedido realizado

Alcance

Obtención adecuada de los datos de las ordenes de salida

Destinar la entrega de pedidos locales, nacionales e internacionales
Poseer medios de empaque y embalaje para los productos: devolución de la
mercancía invalida por incumplir las exigencias
Empalme de pedidos contra salidas en el inventario de mercancías
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Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnología | Logística y Transporte
 Protocolos claros en la recepción de mercancía

Área de transporte

Sobre esta área recae un gran porcentaje de los inconvenientes que presenta la empresa,
convirtiéndolas a las dos en el análisis de la situación actual, ya que estos son los
directamente responsables de los retrasos en dos sentidos, el primero cuando no llegan los
productos solicitados o comprados por los clientes y dos cuando no llega la mercancía a
tiempo en los diferentes puntos entonces, el transporte juega un papel importante en dos
funciones claves, los clientes de manera directa y con diferentes puntos de venta.

Es necesario la planeación de las rutas comerciales y el control de los tiempos por

desplazamiento entre puntos, esto requiere de un control de navegación que les permita
evidenciar periodicidad entre los pedidos más comunes y los diferentes almacenes que
surten, así como el volumen de pedidos, haciendo que estos manejen una base de datos
mensual, la cual permite planificar por adelantado las posibilidades de trabajo en cuanto al
transporte.

Transporte (empaque y embalaje)

Descripción del proceso

Recepción de mercancía
Definición de la ruta de entrega
Evaluación de peso y calidad del total de los pedidos
Entrega directa a los clientes locales
Pagos de clientes locales según los acuerdos definidos
Entrega de los pedidos a los clientes nacionales e internacionales definiendo el periodo
de entrega

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Objetivos

Recibir la mercancía empacada y/o embalada

Definir de forma efectiva las rutas de entrega de pedidos
Evaluar el peso y el estado de calidad de los pedidos: enviar los pedidos de los clientes
nacionales en los tiempos establecidos
Entregar de forma directa el pedido a los clientes locales
Recoger los pagos de los clientes si para ello hubo un acuerdo previo

Área financiera

Es el encargado de diseñar, las diferentes estrategias, para realizar un cobro preventivo, es

decir realizar llamada a los clientes para generar el recordatorio de sus próximas facturas a
vencer.

Tipo de proceso

Financiero (cobro de cartera)

Reporte de clientes en mora
Generación de programación para cobros

Objetivo

Programar la fechas de recordatorio de acuerdo o de cobro para los clientes

Alcance

Definir una agenda de cobro con suficiente tiempo de antelación

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Proceso para la administración de servicios

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Área comercial

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Área de mercadeo

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Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnología | Logística y Transporte
Área de logística

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Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnología | Logística y Transporte
Área de transporte

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Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnología | Logística y Transporte
Área financiera

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Caso de estudio

Como realizarías la distribución y que modos de distribución utilizarías, si los transportas a

los Estados Unidos.

 La mercancía se transportara en tracto camión doble remolque

En Monterrey por medio de la empresa Ferromex se utiliza el corredor intermodal

transfronterizo "Eagle Premium" para llegar a su destino EU.

RUTA

 De monterrey a
Piedras negras
 Plataforma
intermodal Maxi
Stack III (doble
estiba)

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Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnología | Logística y Transporte
 Frontera de Piedras Negras Coahuila a Houston Tx, por medio del corredor fronterizo
“Eagle Premium”

A su arribo en Houston Texas, el producto se transporta en tracto camión doble

remolque con distintos destinos como centros de distribución o tiendas departamentales
para su venta o almacenaje dependiendo de sus requerimientos.

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Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnología | Logística y Transporte
Conclusión

La importancia de tener un buen diseño estructural de la empresa es tener una gestión de

calidad y obtener la mejora continua ya que esto es por jerarquías y los empleados forman
parte de esa organización el cual cada uno de ellos aportara para el crecimiento de la de la
misma, los diagramas sirven para ver la estructura de la organización por áreas y de que
dependen cada una de ellas como sus actividades a realizar al no tener una los diagramas no
existirían las áreas correspondientes y se estarían herrando actividades, esto también pasara
con los organigramas nadie sabría quien está arriba o abajo, ya que debe existir una línea de
mando.

Argumenta como planearías la logística de la distribución si ésta fuera en un país de

Europa.

 Puente terrestre el Transmexicano (Istmo de Tehuantepec)

 De manzanillo Colima a Coatzacoalcos (sobre el Golfo de México – al Atlántico)

 Del puerto de Coatzacoalcos a Madrid España.

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Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnología | Logística y Transporte
Nos apoyamos con tracto camión doble remolque

Demostrando los conocimientos aprendidos, integro cada uno de los procesos mencionados
en el mismo para su desarrollo, para poder operar y realizar el envío de la mercancía a
Europa, previamente se realizó una investigación sobre el modo y medio de transporte a
emplear para que el producto llegue en buenas condiciones para su distribución.

Del destino de Coatzacoalcos a España por transporte marítimo y de ahí por transporte
carretero para poder llegar al cliente final, evitando contratiempos y externalidades para
obtener un valor agregado en el servicio ofrecido y seguir siendo una empresa competitiva
y referente internacional.

Referencias

Diaz Quiroz, A. R. (s.f.). Plan de Logística de distribución para la empresa. Obtenido de

https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/9398/Tesis%20Ver.%20Final
%20Plan%20Log%C3%ADstico%20de%20Distribuci%C3%B3n.pdf?sequence=1

Empresa T. p. (s.f.). Obtenido de

https://tecnologiaparatuempresa.ituser.es/productividad/2017/05consejos-parahacer-tu-
empresa-mas-productiva

Ferromex. (s.f.). Obtenido de https://www.ferromex.com.mx/ferromex-lo-mueve/ferromex-lo-

mueve.jsp

Ivan Thompson. (2022). Promonegocios.net. Obtenido de El valor de un producto: ¿como lo

percibe el cliente?: https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/funcion-
mercadotecnia.html

UNADM, U. A. (2022). Administración de Sistemas de Transporte 1. Obtenido de Herramientas

Basicas para la Gestión de Transporte:

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https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCEIT/BLOQUE2/LT/04/LAST1/U2/
descargables/LAST1_U2_Contenido.pdf

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