Empresa: “lanas urbano”

Informe I

Profesor Catedra:
Cristina Hube

Alumnos:
Javiera Aravena Vilches
Jorge Galaz Vargas
Catalina Ojeda Neira
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN..................................................................................................... 3
RESUMEN EJECUTIVO..........................................................................................4
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO...............................................................................5
RUBRO................................................................................................................. 5
PRODUCTOS Y SUS CARACTERISTICAS PRINCIPALES................................6
MERCADO OBJETIVO.........................................................................................7
POSTURA ESTRATEGICA......................................................................................8
MISION................................................................................................................. 8
VISION..................................................................................................................8
PRINCIPIOS Y VALORES....................................................................................8
ESTRATEGIA GENERICA....................................................................................9
PILARES ESTRATEGICOS................................................................................10
ANALISIS DEL MACRO-ENTORNO Y MICRO-ENTORNO..................................11
ANALISIS FODA.................................................................................................11
COMPETENCIA DEL MERCADO......................................................................12
ESTRUCTURA.......................................................................................................13
Tamaño de la Organización................................................................................13
ORGANIGRAMA.................................................................................................15
PROCESOS PRINCIPALES...............................................................................16
ORGANIGRAMA RRHH..................................................................................... 16
PLAN DE RECURSOS HUMANOS.......................................................................17
DEFINICIONES...................................................................................................18
POLITICA GENERAL DE RRHH........................................................................20
Gestión de personas...........................................................................................20
CONCLUSION....................................................................................................... 21
Bibliografía............................................................................................................. 22

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 INTRODUCCIÓN

Consolidar la actividad artesanal como generadora de mejores empleos y mayores

ingresos, incrementando su participación en la economía nacional.

Facilitar la comercialización de las artesanías a nivel nacional e internacional,

acompañando a los productores y comercializadores para aumentar sus niveles de
competitividad y su participación en el mercado.

Garantizar el intercambio de técnicas conocimientos y experiencias, que faciliten el

desarrollo artesanal de manera conjunta con entidades nacionales y extranjeras.

3
 RESUMEN EJECUTIVO

1.- Información general del proyecto

Nuestro proyecto se basa básicamente en ropa y artículos artesanales. A lo que

nos referimos con artesanía se relaciona tanto al artesano, como al objeto o
producto obtenido, en el que cada pieza es distinta de las demás.

Nos dedicamos a desarrollar ropa y artículos artesanales de materiales como:

algodón, lana de oveja y lana de alpaca, para luego transformarla y hacer un
producto nuevo e innovador.

2.- Descripción del proyecto

Nuestro proyecto va dirigido a todo público (hombres, mujeres y niños), a

personas con ganas de sentirse cómodos con ellos mismos y que le gusten
nuevas cosas y experiencias.

Nos basamos en elaborar ropa artesanal con productos de la flora y fauna de

chile, para usar en ambientes más fríos y en todo momento, las personas deben
tener ciertos cuidados con los lavados de la ropa y con los usos que decidan
darles. Nuestra empresa es una mejor opción dado que nuestra ropa es de mejor
calidad.

3.- Modelo de negocio

En nuestra sociedad dominada por el cuidado de la imagen, la elección de las

prendas de vestir constituye parte de nuestra tarjeta de presentación social. Vestir
nuestra ropa es transmitir comodidad y confianza.

Actualmente el sector del retail de moda, está ampliamente monopolizado por el

pronto moda, el mercado de gran consumo, las grandes cadenas. Existe una
oferta amplia y variada de nuevas prendas, incluso semanalmente, a precios muy
competitivos.

4
 DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

RUBRO

Nuestro propósito es difundir, promover y comercializar el desconocido patrimonio

natural y cultural de nuestro país, y así llegar de una manera diferente a nuestro
público nacional e internacional.
Nos especializamos en la Artesanía Contemporánea, tomando como base la
Artesanía Tradicional; por lo tanto, el funcionamiento será a través del desarrollo y
diseño de productos a base de materias primas propias y exclusivas de la flora y
fauna de Chile, pintadas con acuarela, acrílico o técnicas mixtas, con lo que se
nos permiten desarrollar todas nuestras líneas de productos.
Dadas las características, la empresa cuenta con variados procesos para lograr
mayor innovación y creación en los diseños de los productos.
Consideraciones del Rubro
Existen diversas esferas de la artesanía que presentan especificaciones y exigen
un acompañamiento particular en términos de diseño de planes y programas para
su fortalecimiento:
Artesanía Tradicional: Con un marcado componente patrimonial y territorial,
centrada en la experiencia cultural de las comunidades. En ese sentido, la
artesanía tradicional es una actividad colectiva en la que se manifiestan creencias,
necesidades y formas de hacer, propias de cada comunidad. Se expresa en
estéticas, formas distintivas y representativas, mantenidas en el tiempo a través de
las generaciones, manteniéndose relativamente estables sin perjuicio de la
incorporación histórica de nuevos elementos.
Artesanía Contemporánea: Corresponde a las producciones y expresiones
actuales que incorporan propuestas creativas, en objetos artesanales que no
requieren de una referencia identitaria especifica (aunque podrían tenerla).
(www.indap.cl, 2020)

5
PRODUCTOS Y SUS CARACTERISTICAS PRINCIPALES

El producto que se ofrece a la comunidad será ropa artesanal, en donde esta

tendrá variables que segmentarán el producto final y entregarán un beneficio
directo al cliente. Sucederá que diversos artículos se repetirán en la división, ya
que son de uso mixto. Como se muestra a continuación, la sección de los
productos estará diversificada por género y edad.
Segmentación:
 Mujeres: Poleras, ponchos, chaleco con y sin manga, bufandas, calcetas,
camisetas, guantes, gorros, Chal, vestidos.
 Hombres: Poleras, ponchos, chalecos, bufandas, calcetas, camisetas,
guantes, gorros, pantuflas.
 Niños: Poleras, chaleco, calcetines, camisetas, guantes, gorros, botines
bebes (base de cuero).
 Artículos domésticos: Mantas, piecera, bajada de cama, peluches.
Posteriormente, ya definidos los productos a presentar a la comunidad, tenemos
las características de estos, las cuales son tres principalmente:
Algodón: Crece sobre arbustos de los cuales hay dos especies, una de
producción anual y otra permanente. La fibra se encuentra en el interior de la
planta que, al abrirse se exponen los filamentos pegados a la semilla. Estos
filamentos se cosechan -proceso que se llama pizca-, se limpian y se colocan en
filas paralelas para luego ser suavemente golpeados con dos palos y así esponjar
el material que ha de servir para ser hilado.
Lana: Constituye el otro material de gran importancia para la confección de
productos. Se obtiene del pelo de los animales principalmente ovejas y alpacas.
Seda: La seda se obtiene del capullo que la oruga, se forma segregando hilos
delgados y brillantes a su alrededor. Existen varias especies, entre las que
destaca el gusano de la morera, de origen europeo y que representa la producción
de seda clásica; sin embargo, existen las variantes de orugas de encino rojo y
madroño, de origen americano, que tienen una calidad similar a la seda clásica.

6
MERCADO OBJETIVO

Los principales medios de difusión utilizados por los artesanos, especialmente en

el caso de los artesanos urbanos, son el uso de redes sociales y plataformas web.
De todos modos, la difusión de la actividad y los productos artesanales es una
materia bastante deficiente en materia de artesanía. Por ejemplo, no se aprecian
recursos publicitarios en ferias o tiendas, para apoyar el proceso de venta. La
capacidad para estimular la compra se limita a la exhibición de los productos y, al
parecer, no concibe como necesario el uso de estrategias adicionales de
promoción de la actividad. Se confía en factores como la ubicación dentro del polo
urbano en que se encuentra la feria o la tienda, junto con la calidad de los objetos
artesanales que se ofrecen a modo de muestra.
En relación con las oportunidades de los artesanos para comercializar sus
productos destacan factores y recursos para la puesta en valor de los objetos
artesanales. Entre ellas, el uso de estrategias simples como un buen embalaje de
los productos. Otra es relevar la huella cultural del producto, entendiéndolo como
manifestación de una historia patrimonial y artística.
Así mismo, y con el propósito de conservar la puesta en valor de los productos
artesanales, los emprendedores reconocen la importancia de cuidar la imagen del
gremio. Ello debido a que productos de baja calidad merman el estatus y el
respeto que el gremio ha adquirido en la audiencia. Esto significa utilizar
mecanismos para regular la actividad y a quienes pueden considerarse
“artesanos”. Los artesanos señalan que la certificación que entre el SIRENA debe
permitir seleccionar aquellos que logran mostrar sus productos en ferias
artesanales, bajo una serie de criterios entre los que la calidad de estos es uno de
los principales.
La venta de los productos se realiza en espacios distintos a los domicilios donde
se ubican los talleres - espacios de producción -. Así, la artesanía presenta como
lugares típicos para su exposición básicamente dos espacios que copan la
totalidad del espectro de la venta artesanal. Estas son las ferias y las tiendas.
Ambas cumplen un doble rol en la cadena productiva de la artesanía: es el
espacio de promoción – exhibición y valoración -, al mismo tiempo que la
comercialización – venta – de los productos.
Estás se diferencian en función de dos criterios, el primero y más relevante tiene
que ver con la condición temporal: mientras la mayoría de las ferias funciona de
manera estacional en las temporadas estivales – hay ferias permanentes -, las
tiendas funcionan en el mismo lugar durante todo el año.
(CONSEJO NACIONAL DE LA CULTURA Y LAS ARTES, 2016)

7
 POSTURA ESTRATEGICA

MISION

Se pretende imponer una tendencia diferente e innovadora con diseños exclusivos

que exalte la armonía y la belleza del cuerpo y espíritu, generando un beneficio
objetivo de que las prendas son importantes en la vida diaria y lograr cumplir con
las expectativas de nuestros clientes, entregando la mejor calidad y comodidad.
VISION

Posicionarnos en el mercado como una organización exitosa y socialmente

responsable, con gran reconocimiento a nivel nacional por nuestros productos,
blindando la mejor satisfacción a nuestros clientes.
PRINCIPIOS Y VALORES

Integridad: Nuestra empresa actúa siempre con entereza y honestidad con todos
los que se relacionan con ella, desde los proveedores, clientes y distribuidores.
Confiabilidad: Nos comprometemos con ser responsables y constantes, en los
objeticos y compromisos propuestos.
Desarrollo Personal: El crecimiento de todos los colaboradores de la empresa, es
parte de nuestra estrategia de éxito en conjunto. Respaldamos la capacitación y
progreso interno, somos capaces de lograr y mantener un ambiente de motivación
constante.
Trabajo en Equipo: conseguir objetivos al trabajar unidos y con empatía, refleja el
funcionamiento general, nos esforzamos conjuntamente para alcanzar nuestras
metas diarias.
Comunicación: Es vital para nuestros trabajadores y organización, ya que gracias
a ello realizamos el trabajo con eficiencia y efectividad.

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ESTRATEGIA GENERICA

Liderazgo de Costos
Una empresa logra el liderazgo en costos cuando estos son inferiores a los de sus
competidores para un producto o servicio semejante o igual con respecto a la
calidad. Gracias a la ventaja en costos la empresa consigue rebajar sus precios
hasta anular el margen de su comprador.
Nuestra empresa “Lanas Urbano” dedicada a la venta de ropa y otros artículos
artesanales lidera los costos en el rubro de las compañías artesanales,
principalmente porque los productos son de un precio accesible para la mayoría
de nuestro público, no ofrecemos productos repetitivos, son únicos y de excelente
calidad. Somos dueños de una pequeña pero poderosa empresa que llega a cada
uno de nuestros clientes y a sus preferencias.
Hemos preferido esta estrategia de liderazgo ya que, tratamos de que nuestros
productos sean notados y aporten ciertas características a nuestros diferentes
tipos de compradores.
Diferenciación de Productos
Nuestra organización tiene una ventaja competitiva en relación con los productos,
ya que ofrecemos un producto y servicio que, en comparación con nuestra
competencia, tiene ciertos atributos culturales y patrimoniales, que le dan un valor
sentimental al comprarlo.
Uno de los puntos para identificar la diferencia de productos es:
1.- La característica del producto: Como el tamaño, el molde de la forma de la
prendas, seguridad, durabilidad y eficiencia de nuestros servicios de preventa y
postventa.
2.- Característica del Mercado: Nos basamos en la variedad de necesidades y
gustos por parte de los clientes que puede permitir la diferenciación entre
empresa.
3.- Características de la Empresa: Nos intensificamos en el trabajo y en como
manejamos internamente los procesos, un factor importante es la mano de obra
que sea especialista en el área; con esto medir y controlar los niveles de
producción para responder con las solicitudes.
4.- Otras Variables: Existen factores externos que debemos atender y tomar en
conocimiento, como el tiempo, la atención de criterios de responsabilidad social,
políticas gubernamentales y sociales.

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Segmentación de Mercado
La estrategia de segmentación de mercado busca que nuestra compañía conozca
y analice los comportamientos de la gente en el momento de consumir nuestro
producto o servicio, para ir en una mejora constante de estos.
Se ha escogido esta estrategia utilizada a menudo para pequeñas empresas, dado
que no tenemos los recursos necesarios para lograr atraer a todo el público, si no
que se compensa en enfocas sus esfuerzos a un segmento focalizado.

PILARES ESTRATEGICOS

Los pilares estratégicos de nuestra organización definen los objetivos que se

deben aplicar y ser implementados en todos los aspectos del negocio. Alinear
nuestra organización para construir un modelo más sostenible, confiable,
desarrollando normativas solidas relacionadas con el riesgo y cumplimiento
organizacional, además de una comunicación efectiva a todas las partes
interesadas.
Se componen de:
Implementación de la Estrategia: Nos centramos en comunicar mensajes claves y
definir puntos medibles de rendimiento.
Gobierno Corporativo: Velar por un buen desarrollo de los altos niveles y la
adhesión a mejores prácticas internacionales.
Comunicacional: Mejorar las correspondencias internas y externas, a la vez
encontrar una manera de traspasar y recibir la información con nuestros clientes,
proveedores, distribuidores, etc.
Responsabilidad Corporativa: Crear, mantener comunidades y alianzas fuertes a
través de inversiones estratégicas.

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ANALISIS DEL MACRO-ENTORNO Y MICRO-ENTORNO

ANALISIS FODA

Fortalezas
- Existencia de organismos no gubernamentales en apoyo al sector
artesanal, tales como organizaciones que unen para fomentar la
comercialización de los productos.
- Interés por parte de intermediarios en comercializar los productos
elaborados.
- Elaboración de productos con mejores estándares de calidad.
- Crecimiento en el mercado nacional e internacional, tanto en tiendas como
en productos.
- Desarrollo del turismo y conocimiento cultural de la zona.

Oportunidades
- La artesanía es cada vez más reconocida a nivel mundial, lo que permite
una aceptación en el mercado internacional.
- Con base en los diseños tradicionales, los artesanos desarrollan nuevas
líneas en sus productos, acordes a las tendencias en el exterior, lo que
aumenta la potencialidad del sector.
- La artesanía es rica en productos y materias que satisfacen gustos
variados.
- La tradición cultural brinda un toque de originalidad a los productos,
entregando la calidad de elaboración, esto a través de un conocimiento
entregado de generación en generación.
-
Debilidades
- Deficiencia en infraestructura de transporte para acortar distancias a los
centros urbanos y municipales.
- Falta de recursos estatales para el apoyo de la micro, pequeña y mediana
empresa del sector artesanal.
- Uso de técnicas poco eficientes en relación con el tiempo y facilidad de
producción.

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 - Alto costo de producción en comparación a productos de otras zonas del
país.

Amenazas
- La competitividad con empresas que tengan mayor presencia en el
extranjero y cumplan con las solicitudes de producción.
- Competencia con países que cuenten con mayor nivel tecnológico y alta
producción, ofreciendo un costo menor al consumidor.
- Imitación de las artesanías por otros empresarios.
- Difícil acceso a mercados internacionales.
COMPETENCIA DEL MERCADO
Se habla de competencia en aquellas empresas que producen o comercializan los
mismos productos. Pero la competencia no se limita al caso de las empresas que
lo hacen directamente con los iguales de producción y ofrecen servicios como
parte de un valor agregado. También se considera competencia a las
organizaciones que ofrecen productos que pueden sustituir a otros bienes.
Uno de los principales competidores que tendría la empresa, son el retail ya que
tienen un proceso, tanto como de fabricación / compra, entrega de pedidos y sus
costos son muy bajos a un nivel de grande empresa, lo que a veces nos hace
imposible competir o equiparar las condiciones del mercado.

Características Lana Urbano Retail

Son medidos de acuerdos
Compran en grandes
Tiempo de a los pedidos solicitados,
cantidades a fábricas
Producción siempre manteniendo un
textiles
stock considerable.
Debido a que compran
En relación con la calidad
en grandes
de los productos y la
Costos cantidades, pueden
obtención de la materia
aminorar sus costos
prima, son más altos.
de compra.
Canales de Se comenzará inicialmente Tienen tiendas a nivel
Distribución con dos tiendas. nacional.
Vía presencial, vía
Puntos de Venta Será por la vía presencial y web y
web. telefónicamente.

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 Formas de Entrega Retiro en tiendas, Retiro en tiendas,
despacho a domicilio. despacho a domicilio.
Disponen de
Marketing - publicidad comercial,
radial, etc.

ESTRUCTURA

Tamaño de la Organización

Pequeña Empresa: entidad que ejerce una actividad económica con ventas
anuales entre 2.400 y 25.000 UF (entre $61.000.000 y $641.000.000
aproximadamente) y trabajan entre 10 y 59 personas.
Tipo de Artesanos
1.- Artesanos Urbanos
Su artesanía se define como “contemporánea” pues está menos ligada a un saber
ancestral de tipo étnico y/o representativo de una determinada zona geográfica.
Su arte es, en gran medida, de tipo orfebre, pero también destacan quienes se
dedican a la producción artesanal en madera.
Los artesanos urbanos no responden al perfil y caracterización general que se
ofrece respecto del gremio de los artesanos. Esto debido a que, en general, tiene
un nivel educacional más alto.
2.- Artesanos Tradicionales
De acuerdo con la definición establecida, la artesanía tradicional corresponde
aquella que elabora un producto que integra elementos o motivos representativos
de áreas geográficas, territorios o localidades específicas, sin incluir elementos
pertenecientes a algún grupo indígena. La artesanía que dominan está
relacionada con las técnicas de la textilería, alfarería y cestería., entre otras.
3.- Artesanos Indígenas
Corresponde a aquellas personas pertenecientes a algún pueblo originario, por lo
que su trabajo se caracteriza por ser una artesanía que resguarda y difunde el
patrimonio cultural y étnico al que pertenecen. Se especializan en la elaboración y
comercialización de cestos, instrumentos musicales y en la fabricación de figuras
típicas, etc. La mayoría de los artesanos indígenas desarrolla su actividad en el
extremo norte del país y pertenece a pueblos originarios tales como Coyas o

13
Aymara. Sin embargo, parte importante de esta población se ha establecido en
centros urbanos de manera definitiva, lo que implica prácticas de traslados
periódicos a las ferias que se desarrollan en diversas localidades. La actividad
artesanal de estás poblaciones constituye un patrimonio familiar cuya tradición se
ha transmitido generacionalmente.

Actores de Comercialización en la Artesanía

Productores: Uno de los rasgos característicos del sector artesanal es que es el
productor quien asume, en la mayoría de los casos, la tarea de comercializar su
producto. Se consideran perfiles de artesanos (as) elaborados en el estudio de
Línea de Base del Sirena (2011). El primer perfil corresponde a los artesanos
urbanos. El segundo perfil contemplado refiere a los artesanos que practican el
tipo tradicional, transmitida fundamentalmente por sus madres y/o padres. El
último perfil corresponde a los artesanos que practican el arte indígena,
pertenecientes a algún pueblo originario.
Consumidores: dentro de los consumidores como actores en el proceso en
estudio es necesario distinguir entre “consumidores finales” y “consumidores
intermedios”. Los consumidores finales son aquellos individuos o instituciones que
adquieren y conservan el producto artesanal, en tanto, los consumidores
intermedios son quienes adquieren productos esquema mayorista con el fin de
comercializarlos en otros espacios.

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15
ORGANIGRAMA

Gerente
General

Área
Administración y Área Producción Área Comercial
Finanzas

Recursos Diseño
Contabilidad Publicidad
Humanos

Corte
Mercadotecnia
Compras Tesorería

Costura

Servicio
Postventa
Empaque

Control de Calidad

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PROCESOS PRINCIPALES

Proceso de análisis de la solicitud del cliente: en el cual estudiamos la cantidad de

productos que se podrán entregar (ropa, chalecos, bufandas, gorros, alfombras,
guantes, etc.) y analizar el stock de mercadería que serán entregados a nuestros
clientes que necesitan nuestros productos.
Proceso de Compras: Se debe controlar un stock de materia prima, y
periódicamente serán adquiridos pedidos de algodón, lana de oveja y lana de
alpaca, a nuestros proveedores.
Proceso de Producción: La materia prima será sometida a la elaboración de los
diversos tipos de funcionamiento que se asignarán. Primero procesar la lana, para
luego manipularla adecuadamente dependiendo del producto que se elaborará.
Proceso entrega del producto: Para este proceso se preparan los productos
envasados y listos para la entrega y/o venta en la tienda.

ORGANIGRAMA RRHH

La empresa contará inicialmente con un Jefe de Recursos Humanos y un Analista

que le ayudará con las labores pertinentes del departamento. Esto para ordenar y
planificar los procedimientos que se desarrollarán para los trabajadores, en
conjunto con la empresa.

Recursos
Humanos

Analista
RRHH

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PLAN DE RECURSOS HUMANOS

La planificación estratégica nos ayuda desarrollar una labor importante en

conjunto con la estrategia comercial de la empresa, ya que se unen los
lineamientos para alcanzar un objetivo en común y mejorar cada vez más el
funcionamiento y procesos de la empresa. Además, de esta forma se evitan
decisiones reactivas ante problemas sin hacer previamente un análisis de los pros
y contra que se pueden generar. Para que esto sea exitoso deben participar todos
los representantes de cada departamento.
A continuación, se mencionan las etapas de la planificación, las cuales
profundizan en el procedimiento y como ejecutarlas.
El Señor Barranco (1993) define a la planificación como un proceso sistemático y
organizado a través del cual se establecen, ejecutan y controlan objeticos a corto,
mediano y largo plazo.
Por su parte, Granjo (2008) define el proceso en cinco fases, las cuales se
presentan en el siguiente esquema:

 Análisis de la Compañía.
 Diagnóstico de RRHH.
 Determinación de ejes estratégicos y objetivos.
 Elaboración de un plan de acción.
 Seguimiento y medida.

Cabe destacar, que las etapas indicadas anteriormente, se ajustan al objetivo que
debe realizar un Departamento o área de RRHH, por lo que nos guiaremos por las
etapas planteadas para trasparentar y mejor el proceso de nuestra empresa.
Más adelante, se profundizarán los conceptos que estarán de acuerdo con la
necesidad y proseguir de los objetivos estratégicos que se han planteado
inicialmente.

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DEFINICIONES

A continuación, definiremos las metas estratégicas de los conceptos mencionados

anteriormente:
1. Buscamos un plan acorde a las necesidades de la compañía, todas las
necesidades son diferentes en cada empresa. Cada plan estratégico de
empresa está ajustado a sus necesidades, esa es la gracia y el motivo de su
éxito.
1.1El plan estratégico es un informe personalizado que se adaptará a las
necesidades concretas que presenta tu negocio. Considerando que no hay dos
empresas o marcas iguales. Nuestra compañía tiene sus particularidades. Por
tanto, es conveniente trazar un plan de actuación específico para cada
empresa. Esta exclusividad ayudará a potenciar el rendimiento de tu negocio y
aplacará tus necesidades.
2. Una de las grandes ventajas de este análisis de diagnóstico en los recursos
humanos es que te da una perspectiva clara de lo que como compañía
estamos haciendo bien y cuáles son nuestras áreas de mejora. Es un trabajo
que tal vez la gente piense que podría hacer uno mismo. Sin embargo, la visión
de profesionales nos ayudará mucho más de lo que a simple vista parece. Un
consultor ve la empresa desde un punto de vista objetivo y esto le da mayor
claridad para detectar cuáles son las fortalezas y en qué debemos trabajar.
2.1 El análisis diagnóstico de los recursos humanos es el primer paso si quieres
profesionalizar tus recursos humanos. Es una herramienta potente que te
ayuda en la toma de decisiones y puede ser un punto de partida para un
proyecto completo que puedes o no poner en marcha después.
3. Para lograr los objetivos que establecimos, es importante que nos
mantengamos enfocados en lo que queremos hacer. Cuando un negocio es
grande y tiene muchos empleados a los cuales hacer seguimiento, puede ser
cuesta arriba para los responsables de recursos humanos mantener un
enfoque en los objetivos trazados.
3.1 También es importante trabajar duro y tanto tu como todos los miembros de
la empresa y así que nos mantengamos en el camino para alcanzar los
objetivos propuestos.
4. Es importante que, al momento de trazar nuestros objetivos, seamos realistas
con los recursos que tenemos a disposición para lograr nuestro objetivo.
Consideramos todo aquello que necesitamos para lograr nuestros objetivos,
para no tener obstáculos al momento de comenzar a trabajar en ellos.

19
 4.1 Las ayudas visuales como los gráficos o dibujos que demuestren tu
progreso y avance de los objetivos son de gran ayuda para mantenerte a ti
y a tu equipo encaminado a trabajar por tales objetivos. Actualmente,
existen herramientas tecnológicas y software para establecer objetivos que
te ofrecen este tipo de material de manera automática y te permite
compartirlo con todos los miembros de tu equipo o colaboradores.
5. Reconocer el éxito y los objetivos alcanzados es importante ya que nos motiva
a seguir trabajando y luchando por alcanzar todo lo que nos proponemos.
Someternos a una fuerte presión y castigarnos todo el tiempo por no alcanzar
un objetivo puede ser destructivo.
5.1 Recordemos que siempre hay una oportunidad para comenzar a hacer las
cosas bien y lograr todos los objetivos que estableces.
Hemos explicado detalladamente las metas estratégicas de cada meta general, y
a continuación definiremos un objetivo específico de dirección en RRHH:
a) De las primeras tareas a realizar es concretar un plan de RR.HH. en la
empresa. En este se determina cuál es la necesidad en capital humano,
cuáles son los perfiles, los tipos de contratos a los diferentes puestos. Así
como debemos contemplar la imagen a proyectar de la organización como
la marca empleadora que somos.
b) Cuando se necesita cubrir una vacante, como especialistas nos
encargamos de todo el proceso de atracción de talento desde la búsqueda
de candidatos, pruebas psicométricas, entrevistas, hasta encontrar al
personal que mejor se alinee a los requerimientos necesarios.
c) Detectar los aciertos y oportunidades de mejora es otra de las tareas del
área. Esto permite evaluar a las personas y a los equipos de trabajo en
cuanto a su rendimiento con relación al puesto de trabajo que desempeñan.
d) A partir de las evaluaciones se logran identificar necesidades de
capacitación, cursos o entrenamientos en habilidades menos dominadas
por los colaboradores de la organización. Esto permite tener personal
actualizado en las demandas del mercado.
e) Una actividad importante para los Recursos Humanos es asegurarse de
que en la compañía se viva un ambiente laboral favorable y cómodo para
todos. Esto asegura altos índices de productividad en las actividades, al
mismo tiempo que mantiene la motivación y la fidelización de los
colaboradores.

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POLITICA GENERAL DE RRHH

El objetivo general del Plan Integral para el Fomento de la Artesanía en Chile y el

mundo es la promoción, la modernización y la consolidación de la Artesanía de la
comunidad local.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Las actuaciones que se han establecido para la ejecución del Plan estratégico
para el Fomento de la Artesanía tienen el propósito de conseguir las siguientes
metas:
• Potenciar la cooperación y colaboración entre las distintas instituciones para
provocar sinergias entre la artesanía y otras empresas con el fin de crear empleo.
• Hacer visible y poner en valor la artesanía local.
• Identificar nuevos retos y factores que incidan en el sector artesano.
• Consolidar los mercados existentes.
• Abrir nuevos canales de ventas en distintos países del mundo.
• Fomentar el papel de la mujer en el sector artesano.

Gestión de personas

Concepto de estrategia organizacional Tal como se resaltará a lo largo de este

Marco Teórico, el entendimiento e internalización de la estrategia organizacional y
sus objetivos por parte del área de RR.HH. resulta clave para que ésta logre una
gestión exitosa que genere valor para la compañía y en consecuencia contribuya a
su éxito. Resulta entonces fundamental presentar, en primer lugar, la definición de
estrategia que establecen diferentes autores referentes en el tema con el fin de
enriquecer el concepto y entendimiento de este
Existen cuatro factores comunes a todas las estrategias exitosas: se trata de
establecer metas simples, consistentes y a largo plazo; debe existir un
entendimiento profundo del entorno; se debe realizar una evaluación objetiva de
los recursos disponibles en la empresa y finalmente, acompañarla con una
implementación efectiva de la estrategia formulada. La estrategia es un nexo entre
la organización y su entorno.

21
 CONCLUSION

En conclusión, podemos decir que la empresa “Lanas Urbano” contiene una

variedad de elementos que la hacen única, eficiente y competente. Trabaja con
diferentes tipos de artesanía, por lo cual los productos son de carácter innovador,
territorial y exclusivo ya que contamos con artesanos especializados en distintas
áreas de la artesanía, como empresa nos enfocamos en buscar mano de obra de
calidad para así llegar de una mejor forma a nuestros clientes.
Cuenta con diferentes tipos de procedimientos los cuales hace que sus productos
sean de la mejor calidad.
Los principios y valores de nuestra empresa se basan en el crecimiento de todos
los colaboradores de esta, demostrando así que somos una empresa de gran
confiabilidad, y nos comprometemos con ser responsables con los objetivos y
compromisos propuestos.
Nos destacamos con nuestros productos ya que las características de ellos son de
carácter único, lo cual hace que tenga más valor para los consumidores.
A la vez, se debe considerar que la idea es mejorar constantemente y uno de los
factores a considerar es el Factor Humano, ya que en algunas ocasiones no lo
consideramos como parte importante de la empresa, pero es posible generar
nuevas ideas y procesos, en donde se beneficia tanto el trabajador y la empresa,
creo que en ese sentido debemos alinear nuestros objetivos.
Las organizaciones sean estas de cualquier denominación naturaleza y tamaño,
deben contar con un control de recursos humanos procurando que este sea
eficiente y eficaz. La naturaleza de las personas depende de factores internos y
externos por lo que es muy importante contar con una motivación continua y
dinámica.
Concluyendo esto, la presencia de la gestión de las personas dentro de las
organizaciones tiene el desafío de colaborar con la Dirección de estas en la
implementación de la estrategia. Además, el desempeño del área podrá resultar
en un aporte clave para la construcción de una ventaja competitiva sostenible para
le empresa.

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Bibliografía
CONSEJO NACIONAL DE LA CULTURA Y LAS ARTES. (2016). CONSEJO NACIONAL DE LA CULTURA Y
LAS ARTES.

www.indap.cl. (2020). Obtenido de www.indap.cl: www.indap.cl. (2020). Obtenido de

https://www.indap.gob.cl/docs/default-source/requisitos-validaci%C3%B3n-consultores/
artesanias/45-info-rubro-artesania.pdf?sfvrsn=2

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