UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL E IDIOMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

Asignación

Curso

Docente

Estudiante:

Cusco – 2024
 RESUMEN EJECUTIVO

Se realizó un plan de marketing viable, detallado y estructurado que permitirá obtener resultados
positivos mediante la implementación para el emprendimiento “Polly scrunchies” dentro de un
mercado competitivo como es el de accesorios para damas.

“Polly scrunchies” es un emprendimiento dedicado a la fabricación de colettes exclusivos para

damas, destacándose por su compromiso con la calidad y la sostenibilidad. La singularidad de
nuestros productos radica en el uso de telas de segunda, procedentes de marcas reconocidas,
como Gucci, Versace, etc. que agregan un toque de lujo y distinción a cada colette de “Polly
scrunchies”.

Se describe la situación actual de dicho emprendimiento, su misión, visión, además se realizó

diferentes análisis que nos permitieron conocer el entorno en el cual se desenvuelve el
emprendimiento “Polly scrunchies”

Existen muchas empresas dedicadas a la venta de accesorios para damas y en específico los
colettes, sin embargo notamos que ninguna de estas empresas tiene un valor agregado como lo
posee “Polly scrunchies” de contribuir con el reciclaje textil transformando residuos y prendas
desechadas en nuevos productos o materiales; así mismo nuestros colettes muestra exclusividad y
estilo ya que ofrece un estilo único y exclusivo, fusionando la moda actual con el lujo de las telas de
segunda de marcas prestigiosas asegurando calidad y autenticidad en cada accesorio.

Nuestros colettes son diseñados con atención a los detalles, asegurando una combinación
armoniosa entre la moda contemporánea y la herencia de las telas de lujo y lo más importante es
que los precios son accesibles para todo tipo de economía, ofreciendo productos de alta gama a
buen precio, permitiendo que la elegancia y el estilo estén al alcance de un público más amplio.

Nos dirigimos a mujeres que valoran la moda exclusiva y sostenible, que buscan prendas de alta
calidad a precios asequibles y desean destacar con estilo propio.

Aunque existen competidores en el mercado de colettes, “Polly scrunchies” se diferencia mediante

el valor agregado ofreciendo una propuesta única y sostenible. Nos enfocamos en campañas en
redes sociales para destacar la exclusividad y la historia detrás de cada colette.

Analizamos y explicamos la situación externa e interna para fortalecer nuestra presencia en el

mercado y comunicamos activamente nuestras prácticas sostenibles para atraer a consumidores
conscientes del medio ambiente.

El plan de marketing planteado pretende convertir a “Polly scrunchies” en una marca reconocida en
el mercado de colettes exclusivos, introduciendo nuevas líneas de productos y así expandir la oferta
de colettes a otros accesorios. El presente plan de marketing también establece las estrategias
necesarias para lograr resultados futuros, para entonces los objetivos fijados puedan cumplir la
finalidad y el propósito por el cual se establece este plan.

Análisis y diagnóstico

I. Análisis de la situación Interna

1.1. Historia de la empresa
Polly Scrunchies es un pequeño negocio de collets, que nace un 4 de noviembre del 2022,
su creadora Melina Chávez quien es una joven contadora de 28 años que encontró su
pasión en la venta de ropa a través de internet, ella posee un negocio dedicado a la venta de
ropa de segunda mano de marcas de lujo, llamado “Urban Garage”, que a través de su página de
Instagram ofrece y vende sus productos. Melina tiene una proveedora fija que le trae ropa de Puno, y
fue allí donde observó que dentro de las cosas que le vendía, había prendas con pequeños defectos que
eran despreciadas a pesar de la calidad que tenían. Así un 10 de noviembre del 2022 se crea este
emprendimiento a través del reciclaje de prendas de seda y telas de prendas de lujo, por lo renovable
en un mismo accesorio, ofreciendo prendas únicas para sus clientes.

1.2. Visión
En 2028, buscamos ser una marca de collets que sea reconocida en el mercado, no sólo por
brindar buenos productos de calidad a nuestros clientes, sino también por promover la moda
sostenible y el cuidado del medio ambiente.

1.3. Misión
Brindarle a nuestros clientes un sujetador de pelo que además de ser un bonito accesorio que
no lastima, no quiebra, ni genera frizz en el cabello. Siempre ligados a la comodidad del
cliente y las nuevas tendencias de moda.

1.4. Organización de la empresa

1.5. Productos
La empresa ofrece collets hechos a mano y con material de telas recicladas de seda y
pañoletas de marcas de lujo. Cuenta con 100 scrunchies en stock y 3 modelos fijos y el
resto dependiendo de la tela de la prenda reciclada (se puede
 sacar 5 scrunchies de una pañoleta aproximadamente). Generalmente las pañoletas son
de marcas reconocidas como Prada, Coach, Chanel, etc.

1.6. Distribución
Polly Scrunchies tiene su sede principal en Cusco, Perú. Sin embargo, no solo realizan
envíos en el mismo departamento sino también a nivel nacional, por medio de Shalom u
Olva Courier, asimismo como la mayoría de las ventas se realizan a través de los “lives”
de Instagram que hace Urban Garage, los clientes que compran los scrunchies, suelen
comprar prendas de lujo de costos más elevados y los envíos se hacen en conjunto
(scrunchies + prendas de lujo), de este modo ahorran los gastos de envío.

Sus medios de pago son: Yape, Plin o transferencias bancarias.

1.7. Comunicación
Su principal medio de comunicación es la red social Instagram (@pollyscrunchies),
donde realizan su mensajería y manejan publicaciones de fotos y videos en los formatos
habituales de la aplicación, como es el empleo de Reels con música en tendencia.
 1.8. Imagen

El nombre de la empresa es “Polly Scrunchies” y su logo es el siguiente:

Colores corporativos: #7e7e82 & #dfc3c2

II. Análisis de la situación externa

2.1. Microentorno

Proveedores
Melina adquiere las prendas de lujo para Urban Garage a través de proveedora directa,
una señora, que trae este tipo de ropa de Puno a Cusco, en el proceso de la compra y
venta de esta ropa, la señora le ofrece las prendas defectuosas que suelen ser un stock
semanal de 10 prendas entre las cuales hay prendas de tela común y de lujo, de las
cuales se pueden elaborar hasta 5 collets de cada prenda.

Clientes
Los principales clientes que tendríamos en Cusco serían turistas y personas locales.
Para lograr que nuestro emprendimiento logre una buena rentabilidad, es necesario
identificar cuáles son sus preferencias en cuanto a la personalización de los collets
para satisfacer sus requerimientos y brindarles ofertas atractivas.

Competencia

La competencia puede afectar las ventas de nuestro emprendimiento. Por ello, es

necesario resaltar que nuestro emprendimiento además de promover el reciclaje y el
cuidado del medio ambiente, ofrece productos únicos que provienen de prendas de
marcas de lujo. Como principales competencias consideramos a tiendas como Isadora,
tienda dedicada a la venta de accesorios de moda y lifestyle y Sophie Crown, marca
que ofrece joyas, accesorios, maquillaje e indumentaria femenina.
 2.2. Macroentorno

A. Factores Políticos
- El Ministerio de Ambiente impulsa un proyecto de tiendas virtuales para emprendedores de
econegocios y bionegocios, enfocándose en la reutilización de residuos para fomentar una
economía circular. "Polly Scrunchies" se alinea con este enfoque, asegurando su desarrollo y
comercialización.
- La legislación vigente para iniciar un negocio, aunque interconecta diversas entidades, presenta
requisitos extensos, especialmente desafiadores para empresas emergentes. La Sunat puede
obtener información de redes sociales para detectar evasión tributaria, cerrando plataformas
comerciales, como se ha visto en situaciones similares.
- Aunque no hay grupos de interés específicos para emprendimientos con materiales reciclados,
"Ciudad Saludable" promueve soluciones integrales para mitigar el cambio climático.
Respaldarse en su ideología podría ser beneficioso para demostrar el compromiso ambiental de
"Polly Scrunchies".

B. Factores Económicos
- La coyuntura económica nacional afecta a nuevos emprendimientos, influenciando los costos de
envío y las decisiones de compra de clientes fuera de Cuzco. En el mercado online, la
distribución y los canales comerciales son cruciales para Polly Scrunchies, una tienda de
coleteros hechos a mano con telas recicladas, donde las tendencias estéticas, de calidad y de
estilo influyen en las decisiones de compra.
- El nivel de liquidez de los consumidores en el país, registrado en enero de 2023 en 440,282
millones de soles según el Banco Central de Reserva del Perú, será determinante para satisfacer
necesidades estéticas después de las básicas. Además, el índice de confianza de los
consumidores, reportado en abril de 2023 como 43.7% según IPSOS, es crucial para
transacciones virtuales y la aprobación de productos en una tienda online como Polly Scrunchies.
 C. Factores Sociales

- Los cambios en el estilo de vida nacional, influenciados por la sostenibilidad y el apoyo a

emprendimientos locales, impactan la moda y los accesorios. Polly Scrunchies responde a estas
tendencias al ofrecer collares sostenibles hechos de telas recicladas y artesanales, conectando
emocionalmente con los consumidores.
- En los mercados, la opinión del consumidor es crucial para la imagen de la marca y la fidelidad.
Polly Scrunchies adapta sus productos para ser inclusivos étnica y religiosamente, evitando
ofensas. Los collares son diseñados sin símbolos resaltantes, siendo versátiles para diversas
etnias y religiones.
- El poder de compra del consumidor impacta la estrategia de marketing; en el caso de Polly
Scrunchies, los productos son accesibles, y su enfoque en tendencias sostenibles responde a la
preferencia del consumidor por productos ecológicos.

D. Factores Tecnológicos

- La implementación de compras en línea es crucial debido a la creciente demanda de métodos de

pago tecnológicos. La Realidad Aumentada (RA) puede mejorar la experiencia del cliente al
permitirles visualizar los scrunchies en tiempo real, facilitando decisiones informadas.
- La presencia en redes sociales, como Instagram y Facebook, es esencial para el marketing y la
difusión de productos. La interacción, la creación de contenido atractivo y el aumento de
seguidores contribuyen a aumentar la demanda de los scrunchies.
- El uso de tecnologías innovadoras, como impresoras 3D, puede diferenciar el emprendimiento en
el diseño de scrunchies, brindando una ventaja competitiva. La experiencia del cliente en línea se
ve mejorada mediante interfaces simples, procesos de pago seguros y un eficiente seguimiento de
envíos y gestión de inventario.

F. Factores Legislativos

- En Perú, la falta de leyes específicas para el comercio electrónico no impide que Polly
Scrunchies, un emprendimiento nacional, se adhiera a las normas básicas existentes, como el
Código de Protección y Defensa del Consumidor. Aunque actualmente no hay regulaciones, se
esperan propuestas para el comercio digital en el futuro cercano.
- Polly Scrunchies, con su principal plataforma de venta en Instagram, anticipa futuros requisitos
comerciales, como la función "Compras en Instagram", que ofrece mayor seguridad y
autenticidad a partir del 9 de julio. Esta medida favorecerá a la marca al proporcionar un filtro de
seguridad para los clientes.
- Aunque no hay regulaciones específicas para la venta electrónica, el "Código de Protección y
Defensa del Consumidor" establece derechos fundamentales como información, idoneidad y no
discriminación. Estos principios, aunque generales, guían a Polly Scrunchies hacia una ruta de
seguridad y garantía, aunque las políticas futuras pueden tener implicaciones económicas.

G. Factores MedioAmbientales

- Polly Scrunchies, al ser un producto ecoamigable y artesanal con telas recicladas, tiene un
impacto positivo en los consumidores al fomentar actividades sostenibles y contribuir a la
conciencia ambiental. La cultura empresarial de Polly Scrunchies en el país se destaca por ser
amigable con el medio ambiente, facilitando procesos de fabricación y empaque eficientes con
mínima producción de residuos y consumo de energía, gracias a su enfoque óptimo de reciclaje.
2.3. Cinco Fuerzas de Porter

Rivalidad entre competidores existentes: Respecto a la intensidad de la competencia actual en el

mercado, luego de una búsqueda exhaustiva, no hemos identificado otra marca que utilice telas recicladas
de marcas de lujo en su elaboración. Sin embargo, existen competidores indirectos como Sophie Crown,
Isadora, entre otros mencionados anteriormente, que si bien no usan tela reciclada de marcas de lujo, sí
presentan accesorios para el cabello que son collets de diferentes formas y materiales.

Amenaza de nuevos competidores: Ante ello, es importante diferenciar la marca y posicionarla en

el mercado. Lo distintivo y/o resaltante de Polly Scrunchies es ser una marca consciente y respetuosa con
el medio ambiente. No obstante, la barrera de entrada es alta, al ser un producto de bajo costo de
producción, podrían podrían surgir competidores que tengan la idea de utilizar materiales reciclados.

Poder de negociación de los proveedores: La empresa tiene un proveedor principal, quién es la

persona que brinda las telas para su elaboración. Por ello, el poder de negociación es alto por parte de la
proveedora, en este caso, debido a que solo cuenta con uno.

Poder de negociación de los clientes: El precio de los productos es fijo, debido a que es un precio
accesible. Consideramos que el poder de negociación del cliente es bajo, debido a que no los clientes
tienen poco acceso a una amplia gama de opciones y alternativas similares en el mercado.

Amenaza de productos o servicios sustitutos: La amenaza es alta, debido a que si bien no existe
otro emprendimiento que venda accesorios del mismo material, sí existe una alta variedad de accesorios
de cabellos que cumplen la misma función de sujetar, tales como: pañoletas, ganchos, etc.

3 Diagnóstico FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

- Catálogo accesible - El aumento de la conciencia ambiental

- Gama variada de modelos con distintos
diseños en la tela.
- Mantiene un mensaje ecologista.
- Buena atención al cliente.
- Precios variados de acuerdo a la calidad
de la tela. La tela es relativamente barata
ya que proviene de prendas destinadas a
desecharse.
- Prendas únicas.
- La tienda virtual permite la expansión
del negocio a nivel nacional e
internacional.
- Cuenta con experiencia en el mercado de
la moda a través de su asociación con
"Urban Garage", una empresa
especializada en la venta de ropa de
segunda mano de marcas de lujo.
ante un público ecologista que decida
adquirir prendas recicladas.
- La creciente tendencia de compras en
línea, que puede permitir una mayor
demanda a otros mercados.
- No existe una competencia directa con
este concepto de emprendimiento.
- Público que siente interés por las marcas
de ropa de calidad y a precios asequibles.
- Contribución con organizaciones que
promueven la sostenibilidad y el
reciclaje.

DEBILIDADES AMENAZAS
 - Los modelos con telas características son
limitados.
- El precio de ciertos modelos que
provengan de prendas más caras.
- Costo adicional de delivery por la
distancia.
- Poca mano de obra. que podría ser
insuficiente ante una alta demanda.
- Factores ambientales o políticos sociales
que pueda retrasar la entrega del producto
a otras provincias.
- La competencia de otras tiendas que
ofrecen productos sostenibles y/o
reciclados.
- La variación de los precios de las telas
recicladas, lo que puede afectar el costo de
producción y los precios de venta
- Público objetivo reducido, ya que algunos
consumidores prefieren productos más
económicos y optan por hacerlos ellos
mismos al no considerar la confección
como un proceso complejo.
- Desconfianza por parte de los clientes al
realizar sus pagos.
- La falta de conciencia ambiental en
algunos segmentos del mercado

Análisis de Mercado

I. Ficha técnica de investigación

El emprendimiento realizó una encuesta a 100 personas del género femenino que reciben
ingresos y son de mayor edad, a través de la plataforma de Google Formularios entre las fechas
de 23 a 26 de mayo de 2023, esta encuesta estuvo dirigida para los departamentos de Lima, La
Libertad y Piura, que son los sectores con mayor población en el Perú (INEI 2017) y Cuzco
siendo la ciudad de origen. Adjuntamos el enlace: https://forms.gle/3cWp5hKqv4MgaZjM6

II. Objetivo de la investigación

El objetivo principal de la encuesta realizada por “Pollys Scrunchies”, en los departamentos del
Perú, destacando Cuzco por ser el punto de origen, es conocer y comprender los gustos,
preferencias y comportamiento de adquisición de los consumidores en relación a los collets. Se
buscó recopilar información sobre los factores que influyen en la elección del producto, sus
preferencias con el diseño, la frecuencia de compra y de uso, y la importancia que le da el cliente.

Por otro lado se plantearon preguntas como las tendencias de moda y factores que influyen en la
compra de ropa, para tener un estudio más abierto y disponible para no consumidores de collets,
y poder estudiarlos de igual manera.
III. Gráficos estadísticos

DATOS PERSONALES

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

GUSTOS Y PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR

PREFERENCIAS EN EL PROCESO DE ENTREGA

IV. Resultados (hallazgos encontrados)

El análisis de la encuesta revela que el público objetivo de Polly Scrunchies se encuentra

principalmente en el rango de edad de 18 a 22 años, con residencia mayoritaria en Cuzco y
Lima, y un ingreso mensual de menos de S/ 1,000. Instagram es la plataforma clave para
descubrir nuevas tendencias de moda, pero solo el 21% ha comprado accesorios a través de
ella, indicando una baja utilización como canal de compra. La frecuencia de compra de collets
varía, sugiriendo que otras opciones, como tiendas físicas, son preferidas. La calidad y el
precio son factores decisivos al elegir una tienda o marca.

En cuanto al uso de collets, el 55% de la población los usa siempre o casi siempre, pero la
frecuencia de compra es baja. Los centros comerciales son el lugar más común para comprar,
seguidos por mercados y emprendimientos. La encuesta destaca la importancia de la calidad,
el diseño y la exclusividad para los consumidores. La disposición a pagar por collets
reciclados de marcas de lujo varía, pero el 41% está dispuesto a pagar de 5 a 10 soles. El
envío a domicilio es la preferencia principal, y Yape es la forma de pago más popular,
preferida por el 58.8% de los encuestados.

Decisiones estratégicas de Marketing

I. Objetivos de Marketing (SMART)

● Al finalizar el segundo semestre del 2023 aumentar las ventas de la línea de collets en un 25%
en relación al primer semestre del mismo año.
● Incrementar la presencia de la marca en redes sociales en un 20% al finalizar el segundo
semestre del 2023 en relación al primer semestre del mismo año.
● Al finalizar el segundo semestre 2023, incrementar la producción de collets en un 30% en
relación a las ventas obtenidas en el primer semestre del mismo año.

II. Estrategia STP (Segmentación, Target, Posicionamiento)

2.1. Evaluación de Segmentos de Mercado

Segmento de mercado 1: Las Chanconas - profesionales jóvenes conscientes de la

moda sostenible

Este segmento está compuesto por mujeres jóvenes de 22 a 30 años que trabajan en entornos
profesionales. Son individuos preocupados por el medio ambiente y la sostenibilidad, por lo
que buscan marcas y productos que reflejen sus valores. Valorarán la exclusividad y la alta
calidad de los accesorios de Pollyscrounchies, ya que desean destacar en su entorno laboral
y social. Tienen un nivel socioeconómico medio-alto y están dispuestas a invertir en
productos de marcas reconocidas de lujo que también sean sostenibles. Están dispuestas a
pagar un precio más alto por un producto reciclado y de alta calidad como los collets de
pañoletas recicladas de Pollyscrounchies.

Segmento de mercado 2: Las Influencers - personas con muchos seguidores en rede

sociales de moda y estilo de vida

Este segmento se compone de mujeres jóvenes de 18 a 25 años que son influencers de moda
y estilo de vida en las redes sociales. Son personas altamente interesadas en las últimas
tendencias y estilos de moda. Su influencia en las redes sociales hace que sean muy
conscientes de la imagen que proyectan y buscan constantemente accesorios exclusivos y
únicos para complementar sus atuendos. Estas mujeres tienen un nivel socioeconómico
medio-alto y están dispuestas a invertir en productos de marcas reconocidas de lujo,
especialmente aquellos que tengan un componente sostenible y reciclado. El uso de los
collets de Pollyscrounchies les permite destacarse y contar una historia auténtica en sus
publicaciones.

Segmento de mercado 3: Las Eco Girls - Estudiantes universitarias preocupadas por la

moda sostenible

Este segmento está formado por estudiantes universitarias de 18 a 24 años que están
interesadas en la moda y también tienen una fuerte conciencia medioambiental. Son
individuos que valoran la exclusividad y la originalidad en su estilo personal. Aunque
pueden tener un nivel socioeconómico medio o medio-bajo, están dispuestas a invertir en
accesorios que se ajusten a sus valores sostenibles. Las estudiantes universitarias de este
segmento están dispuestas a gastar en productos de marcas de lujo reconocidas si pueden ver
el impacto positivo en el medio ambiente. Los collets de Pollyscrounchies les brindan la
oportunidad de adquirir accesorios únicos y sostenibles sin comprometer su presupuesto.

Elección del segmento de mercado: Las Chanconas - Profesionales jóvenes

conscientes de la moda sostenible

El segmento de profesionales jóvenes conscientes de la moda sostenible es el mejor para

Pollyscrounchies debido a los siguientes factores:

- Nivel socioeconómico medio-alto: Este segmento tiene un nivel socioeconómico

que les permite invertir en productos de marcas reconocidas de lujo, lo que aumenta la
probabilidad de que estén dispuestas a pagar el precio por los collares de pañoletas
recicladas de Pollyscrounchies.
 - Valoran la exclusividad y la alta calidad: Estas mujeres están preocupadas por
destacar en su entorno laboral y social, por lo que valoran los accesorios exclusivos y de alta
calidad. Los collets de pañoletas recicladas de Pollyscrounchies cumplen con estas
características, lo que los hace atractivos para este segmento.

- Conciencia medioambiental: Este segmento está compuesto por individuos que se

preocupan por el medio ambiente y la sostenibilidad. Al elegir productos reciclados y
sostenibles como los collets de Pollyscrounchies, pueden alinear sus valores personales con
sus decisiones de compra, lo que aumenta su predisposición a adquirir los productos de la
empresa.

- Entorno profesional: Al ser profesionales jóvenes, es más probable que tengan una
mayor exposición a eventos sociales y profesionales donde puedan lucir los collets de
Pollyscrounchies. Esto crea oportunidades para que la marca sea vista y reconocida, lo que
puede generar un mayor interés y demanda en este segmento y en otros.

2.2. Definición de Mercado Meta

Polly Scrunchies se dirige principalmente a mujeres de 18 a 30 años de nivel

socioeconómico A, B y C, amantes de la moda y el lujo. Estas mujeres valoran la
exclusividad y la alta calidad de los accesorios, y están dispuestas a invertir en marcas de
lujo reconocidas. Además, la marca atrae a consumidores conscientes de la sostenibilidad
que se preocupan por el medio ambiente y buscan productos reciclados y sostenibles.
También se dirige a individuos con un estilo personal y único, que desean diferenciarse a
través de accesorios exclusivos y artesanales. Por último, Polly Scrunchies busca captar a
compradores de marcas de lujo, que buscan productos que transmitan estatus, calidad y
exclusividad.

2.3. Estrategia de Posicionamiento - Calidad y Precio

La estrategia de posicionamiento para Polly Scrunchies se basará en la calidad debido a que

ofrecemos productos de la más alta calidad y creemos que esa es la clave para destacar en un
mercado competitivo y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Nos centraremos en resaltar la calidad artesanal de nuestros collets, ya que cada uno de ellos
es confeccionado prestando atención a cada detalle. Esto con el fin de transmitirle a nuestros
clientes la pasión y el compromiso que le ponemos a cada collet.
Por otro lado, los productos son únicos y sofisticados, ya que provienen de prendas lujosas
hechas con telas de la más alta calidad que proporcionan sensación de elegancia. De esta
manera, los clientes pueden disfrutar de la suavidad, durabilidad y belleza de las telas de
lujo.

Finalmente, los productos de Polly Scrunchies buscan ser una expresión de estilo individual
capaces de enaltecer cualquier peinado o atuendo con un toque de originalidad gracias a la
exclusividad de nuestros productos. Cada collet es único, por lo que se garantiza que los
clientes no encontrarán un producto similar en el mercado.

En conclusión, la estrategia de posicionamiento por calidad es fundamental en Polly

Scrunchies. Se enfoca en collets de la más alta calidad hechos a mano, con telas de lujo y
diseños únicos. Esta estrategia nos permitirá satisfacer las expectativas de los clientes,
brindándoles una experiencia de compra exclusiva, y posicionarnos como una marca líder en
el mercado de accesorios de lujo para el cabello.
2.4. Estrategia Competitiva - Diferenciación

Para que Polly Scrunchies pueda diferenciarse de la competencia planteamos resaltar la

exclusividad de los productos porque son hechos a mano, con materiales lujosos y diseños
únicos. De esta manera, dejaremos en claro que Polly Scrunchies
 ofrece una experiencia única que no se encuentra en otras tiendas. Además, se desarrollará
una marca sólida, con una identidad visual única y una narrativa que transmita el lujo,
elegancia y exclusividad de los collets, sin dejar de lado la responsabilidad ecológica de la
marca a través del reciclaje de las prendas.

Por otro lado, mediante la investigación de mercado identificamos un segmento de clientes

que valoran la calidad, el lujo y la exclusividad, como por ejemplo mujeres que asisten a
eventos que requieran una vestimenta formal y elegante o amantes de la moda que buscan
piezas únicas en su tipo.
En conclusión, al resaltar que nuestros productos son hechos a mano con materiales lujosos
y diseños únicos, transmitimos la idea de que ofrecemos algo único y especial. Esta
diferenciación nos posiciona ante la competencia, como una marca que llama la atención
para aquellos que valoran la exclusividad, el lujo y la elegancia en sus accesorios para el
cabello.

2.5. Estrategia de Crecimiento - Expansión de Mercado: Desarrollo de Producto

La estrategia de crecimiento de Polly Scrunchies se basará en su expansión en el mercado.

Ello en base al desarrollo del producto, la cual desarrollaré a continuación:

Lo destacable de los collets de Polly Scrunchies son las telas recicladas de marcas de lujo;
por ello, se llevará a cabo una nueva línea de collets, que permitirá al cliente personalizar su
accesorio, a fin de brindar diseños exclusivos que destaquen entre la competencia.

Las clientes podrán experimentar con diferentes patrones, colores, texturas y detalles para
ofrecer collets que sean visualmente impactantes y reflejen la esencia de lujo y moda
sostenible. Asimismo, podrá agregar elementos distintivos, como bordados personalizados,
adornos metálicos o combinaciones inusuales de telas, para hacer que sus collets sean
verdaderamente únicos, lo cual agrega un valor adicional y permite brindar una experiencia
única y especial.

A la par, deseamos continuar en la industria de accesorios de cabello y ser una marca

referente ; en ese sentido, implementaremos vinchas elegantes y sofisticadas utilizando la
misma tela reciclada de lujo que se utiliza para los collets. Adicional a ello, al igual que en
los collets, será posible incorporar detalles como lazos, flores o adornos metálicos para
darles un toque distintivo.

Consideramos que estos son accesorios populares que pueden complementar perfectamente
con los collets, y además, son productos que ofrecen opciones de estilo adicionales a nuevos
clientes.
Decisiones operativas

I. Decisiones en la P de Producto

1.1. Niveles del Producto

● Producto básico: El producto básico de Polly Scrunchies son los collets, que ofrecen
a los clientes una forma práctica y funcional de sujetar el cabello, ofreciendo a los
usuarios la facilidad de crear peinados rápidos. Su función principal es mantener el
cabello en su lugar de manera cómoda y segura.
● Producto real: Cada collet cuenta con una etiqueta que lleva impreso el logo de la
marca, "Polly Scrunchies”. Además, dado que la mayoría de las compras se realizan a
través de Urban Garage, los collets son empaquetados en las bolsas y cajas de Urban
Garage. Colores corporativos: #7e7e82 & #dfc3c2

1.2. Insumos
Los insumos utilizados, se basan en el reciclaje de prendas de seda y pañoletas de marcas de
lujo. Estas pañoletas provienen de marcas reconocidas como Chanel, Coach, Louis
Vuitton y Balenciaga.

Cada pañuelo reciclado se convierte en aproximadamente cinco coleteros, lo que

proporciona una variedad atractiva de diseños y estilos para los clientes. Aportando un
valor adicional al producto final. Los clientes pueden disfrutar de accesorios que llevan la
historia y la esencia de las marcas de lujo, a un precio más cómodo y asequible.
1.3. Tamaño
Los collets de Polly Scrunchies tienen un tamaño promedio de aproximadamente 12 cm de
diámetro. Estos collets están diseñados con una característica única: son retráctiles o
estirables, lo que permite adaptarse a diferentes grosores de cabello y proporcionar un ajuste
cómodo, pueden estirarse hasta un máximo de 18 cm sin romperse.

1.4. Modos de uso

Aquí presentamos algunos modos de uso del producto:

a) Accesorio para el cabello: Los collets están diseñados para sujetar el cabello en
diferentes estilos, como una cola de caballo, un moño o un recogido.
b) Pulsera de moda: Los collets también se pueden usar como pulseras decorativas.
c) Regalo único: También son excelentes opciones de regalo, para sorprender a los
amigos, familiares o seres queridos con un accesorio único y hecho a mano.

1.5. Presentaciones
Se presentan en una amplia variedad de diseños únicos, dependiendo de las telas recicladas
utilizadas. Adjuntamos algunas fotos de sus presentaciones.
 1.7. Lanzamiento de nuevos productos
Polly Scrunchies crearía una nueva línea de productos de collets personalizados. Esta
estrategia permitiría a la empresa ampliar su oferta sin necesidad de desarrollar
completamente nuevos productos, aprovechando la base existente de collets y brindando
opciones adicionales de personalización a sus clientes.

Además, se planea implementar un nuevo etiquetado con un logo de marca actualizado. Este
nuevo etiquetado buscaría transmitir una imagen fresca y moderna, reflejando la identidad
de Polly Scrunchies.

La nueva propuesta de logo que planteamos es un isologo que tiene escrito la palabra
“Polly”, pero la “o” está reemplazada por la forma peculiar de un scrunchie, además
conservamos cierta similitud con los colores originales de la marca, pero más saturados, con
la finalidad de resaltar más en las distintas presentaciones pero a la vez mantenernos con la
uniformidad de la marca.

II. Decisiones en la P de Precio

1. Fijación de precio

1.1. Necesidades y percepciones de valor del cliente:

Según la evaluación de mercado realizada, un 41% de nuestro mercado meta está dispuesto a
pagar entre S/5 a S/10 y un 29% entre S/10 a S/15, considerando las siguientes necesidades y
percepciones de valor:

1. Diseño y estilo: Los clientes valoran los accesorios de moda y lujo.

2. Calidad y durabilidad: Los clientes que invierten en marcas de lujo esperan productos de
alta calidad y duraderos.

3. Sostenibilidad: Ofrecer productos reciclados o fabricados con materiales sostenibles puede

ser un factor diferenciador y atractivo para los clientes clientes que estén preocupados en el
impacto que pueda tener sus compras..

4. Exclusividad: Ofrecer ediciones limitadas hechas con telas de lujo reconocidas puede
aumentar la sensación de exclusividad y el valor percibido por los clientes.

5. Experiencia de compra: Ofrecer un servicio al cliente excepcional, una página web fácil de
navegar y opciones de envío rápidas y seguras puede mejorar la satisfacción del cliente y
fomentar la fidelidad a la marca.

1.2. Precio meta para fijar el valor percibido del cliente

Dado que los productos de Polly Scrunchies se dirigen a un mercado de lujo y exclusivo, es
importante establecer un precio que refleje ese estatus y el valor percibido por los clientes.

Por lo tanto, tomando en cuenta el costo unitario de producción, que en total suma S/5.00
considerando el costo de materiales(S/1), mano de obra(S/3), gastos generales(S/1) y un
margen de beneficio del 90%, el precio final sugerido para los collets de Polly Scrunchies
sería de S/9.50.

Sin embargo, pensamos que para generar mayor rentabilidad en la empresa recomendamos
considerar vender los scrunchies en paquetes de 6 y 12 unidades. En el paquete de 6
scrunchies podemos fijar un margen de beneficio del 60% el cual sería de S/30.00 y el precio
de venta sugerido sería de S/48.00; y el paquete de 12 scrunchies con un margen de beneficio
del 40% sería de S/60.00 y el precio de venta sugerido sería de S/84.00.

Esto permitiría cubrir los costos de producción, mantener un margen de beneficio adecuado y
transmitir el valor percibido de los productos de lujo y alta calidad.

1.3. Determinar en qué costos se puede incurrir

Costos fijos.
1. Alquiler del local: No presenta costos de alquiler.
2. Gastos administrativos: Costos relacionados con la gestión y administración del negocio,
como servicios públicos, entre otros, representan S/10 mensualmente.
3. Salarios y beneficios del personal: no presenta costos.
 Costos variables:
1. Pañoletas: 12 unidades por S/12
2. Hilos: S/2 por unidad
3. Elástico: S/10 por bobina
4. Embalaje y envío: S/1.50 por empaque

5. Embalaje y envío: Costos asociados con el embalaje de los scrunchies, como bolsas de
plástico, etiquetas, de forma unitaria representan S/1.50.

1.4. El producto con el valor deseado en el precio meta

El producto que entregue el valor deseado debe tener las siguientes características:
1. Materiales de alta calidad y marcas de lujo exclusivas, deben ser telas duraderas y suaves
que sean agradables al tacto y no dañen el cabello.
2. Diseños exclusivos.
3. Durabilidad: Deben ser resistentes para que puedan soportar un uso frecuente sin
desgastarse rápidamente.
4. Comodidad: Diseñar los scrunchies de manera que sean cómodos de usar y no causen
molestias o tirones en el cabello.
5. Empaque atractivo: Presentar los scrunchies en un empaque elegante y atractivo que llame
la atención de los clientes y transmita un mensaje de calidad y exclusividad.
De este modo determinamos los precios meta promedio serían:
● 1 Unidad: S/ 9.50
● 6 Unidades: S/ 48
● 12 Unidades: S/ 84

III. Decisiones en la P de Plaza

1. Canal de distribución

El canal principal de distribución elegido para Polly Scrunchies son las redes sociales,
específicamente Instagram y Facebook. Además, a través de ellas, podemos crear y compartir
contenido que capte clientes, que nos permita posicionarnos como marca y transmitir nuestra
misión, visión y fortalezas.

Mediante la atención al cliente en línea, se puede responder a las consultas de los clientes,
proporcionar información adicional sobre los productos, resolver problemas y brindar un
servicio personalizado.

2. Estrategia de Distribución

Al ser todavía un emprendimiento pequeño, no cuenta con una estrategia de distribución.

Todo se maneja a través de redes sociales administradas por la dueña. Sin embargo, se
implementará la venta al por mayor para aquellos interesados en revender los productos o
utilizarlos para su propio beneficio. Esto implica ofrecer precios y condiciones especiales para
quienes adquieran grandes cantidades de productos con el propósito de revenderlos. Esta
estrategia busca captar a distribuidores, minoristas u otros emprendedores que deseen
comercializar los productos y aprovechar su propia red de clientes.

IV. Decisiones en la P de Promoción

1. Publicidad
Para determinar el presupuesto de inversión para la publicidad se tendrá en cuenta el método
de porcentaje de las ventas, la cual dependerá directamente de la cantidad de ventas realizadas
mensualmente, ya sean al por mayor o precio unitario. El porcentaje a considerar es del 15%
para publicidad y 20% para campañas o promociones más importantes, por un tiempo de 3
meses si la ganancia mensual aproximada es de 250 soles.

2. Promoción de Ventas
Teniendo en cuenta nuestros canales de distribución que son Instagram y Facebook, se
realizará una campaña para redes sociales donde promocionemos la venta por mayor de media
docena y docena.
 3. Relaciones Públicas
El marketing a utilizar aquí es el de Influencers donde regalaremos el paquete de media
docena a una persona con muchos seguidores en sus redes sociales y pueda dar su opinión en
su contenido, recomendando a la marca e incentivando a sus seguidores para que adquieran
sus collets de calidad y exclusivos en “Polly Scrunchies”, incrementando de esta manera el
alcance y las vistas en los perfiles de Instagram y Facebook y esto creará un aumento de
seguidores de manera potencial.

V. Presupuesto de Marketing

Monto de inversión mensual: S/. 37.5 (47%) - S/.50 (63%)

DETALLES DE Jul-23 Oct-23 Dic-

LA CUENTA 23

Instagram 2 2 30
0 0
Facebook 17.5 17.5 20

TOTAL 37.5 37.5 50

De una ganancia aproximada por mes de S/. 250 soles, en los meses de julio y octubre se
destinará el 15% de este al presupuesto de marketing, lo cual es S/.37.5 soles. Respecto al mes de
diciembre, el cual es un mes de campana fuerte, se destinará el 20% de la ganancia aproximada,
lo cual es S/. 50.00 Soles

TOTAL %

70 56%

55 44%

1 100%
2
5

El total del presupuesto por los tres meses, es de S/. 125 soles.