“Año 

del Bicentenario del Perú: 200 años de

Independencia”

DOCENTE
LINDAY KAREN
LAZO BEJAR
INTEGRANTES CURSO
MARKETING
 Diaz Quiroz, Paula Ariana
INTERNACIONAL
 Gutiérrez Castillo, Luis Felipe
CLASE 2688

2021
 Meneses Maceda, Juan Marcus

 Polo Ruiz, Erika Paola

 Sandoval Serrato, Sandro Alberto 1

INDICE
I. INFORME PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL LIENZO CANVA......................................4
1. Propuesta de valor................................................................................................................4
a. Diseño de lienzo de la propuesta de valor......................................................................4
 Desarrollo del perfil del cliente..........................................................................................4
 Mapa de valor.........................................................................................................................5
 Encaje.......................................................................................................................................5
b. Diseño textual de la propuesta de valor..........................................................................6
2. Segmentación del cliente....................................................................................................6
a. Perfil de mercado objetivo..................................................................................................6
b. Características del cliente objetivo...................................................................................7
 Hábitos de consumo.............................................................................................................7
 Características del consumidor actual............................................................................7
 Frecuencia de compra..........................................................................................................8
 Determinación de mercado potencial/ objetivo.............................................................8
 Demanda proyectada - tres años.......................................................................................9
3. Relación con el cliente.......................................................................................................10
a. Identificar las acciones para fidelizar al cliente...........................................................10
4. Canales de distribución.....................................................................................................10
1. Selección de canal de distribución.................................................................................10
2. Sustento de la elección del canal....................................................................................11
5. Fuente de ingresos.............................................................................................................11
a. Medios de pago utilizados por el mercado objetivo...................................................11
b. Medios de pago elegidos para la propuesta de producto........................................11
6. Actividades clave................................................................................................................11
7. Recursos clave....................................................................................................................12
a. Materia prima y/o insumos esenciales para brindar la propuesta de valor..........12
b. Recursos físicos necesarios............................................................................................12
c. Recursos humanos necesarios.......................................................................................12
8. Socios claves.......................................................................................................................12
a. Proveedores clave para la propuesta de valor.............................................................12
b. Socios financieros clave...................................................................................................13

2
c. Asociaciones........................................................................................................................13
9. Estructura de costos..........................................................................................................13
a. Identificación de costos – actividades clave................................................................13
b. Determinación del costo unitario....................................................................................14
c. Identificación del precio promedio el producto en el mercado objetivo...............14
d. Determinación del precio unitario...................................................................................15
II. PRESENTACIÓN DEL LIENZO CANVAS........................................................................16

3
I. INFORME PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL LIENZO CANVA

1. Propuesta de valor

a. Diseño de lienzo de la propuesta de valor

 Desarrollo del perfil del cliente

4
 Mapa de valor

 Encaje

El cliente busca actualmente productos que aseguren su seguridad y toma en

toma en cuenta el retiro de las mascarillas de tela de su mercado por no tener más
del 90% de filtración de partículas. Nuestro producto les ofrece una gran cantidad
de aportes que son beneficiosos para su salud, ya que se encuentra ubicada en el
sector textil hecho a base de algodón orgánico y fibras de hilado de cobre que es
capaz de filtrar 99.9% de las partículas con el fin de contribuir a la protección viral
de las personas esperando la aceptación de los demandantes alemanes.

5
 b. Diseño textual de la propuesta de valor

Según la revista de investigación de psicología social, la pandemia por el COVID-

19 ha causado un impacto considerable en la población mundial tanto por el
número de fallecidos como por sus consecuencias psicológicas, económicas y
sociales (Borio, 2020; Piqueras et al., 2020). Si bien en una primera instancia los
distintos países se han ocupado de reducir la transmisión del virus y de desarrollar
a una vacuna o tratamiento efectivo, en segunda instancia ha resultado imperioso
ocuparse también de los aspectos psicológicos que afectan a las personas. Entre
estos, está el miedo ante el COVID-19 ocupando un lugar central en la mentalidad
de las personas, ya sea que se trate del miedo a contagiarse uno mismo o a
contagiar a otros. Asimismo, como consecuencia del elevado miedo potencial ante
el contagio y la alta tasa de mortalidad del virus, las personas experimentan una
obsesión por protegerse, una mayor conciencia sobre proteger su salud; y esto ha
impulsado demanda de productos de higiene y protección antiviral.

La falta de seguridad en la salud de las personas y el excesivo precio de las

mascarillas a causa de la gran demanda. Esta propuesta pretende dar más
tranquilidad y seguridad por sus materiales y sus propiedades, sin dañar la piel
alérgicamente. Lo cual el público alemán va a poder seguir con sus hábitos y
costumbres de su vida cotidiana sin el miedo a exponerse a algún virus.

2. Segmentación del cliente

a. Perfil de mercado objetivo

Nuestro mercado objetivo son los hombres y mujeres del País Alemania
específicamente del estado de Hamburgo y de la ciudad de Altona, con edades
comprendidas entre las edades de 15 a 64 años. El nivel socioeconómico elegido
son las clases sociales A y B. Ya que ser diferentes y auténticos es parte de ello,
siempre usan productos de buen estado y con garantía, son personas que están al
tanto de la elaboración y el tipo de proceso que pasa el producto.

6
b. Características del cliente objetivo

 Hábitos de consumo

En relación a las tendencias que hoy en día podemos observar que los alemanes
tienen un mercado que valora la protección del medio ambiente, la biodiversidad y
el desarrollo sostenible. Por tanto, apoya y busca aquellos productos que hayan
sido cultivados y/o elaborados bajo medidas que no dañan y resguardan la “buena
salud” del medio ambiente y los ecosistemas propios de cada país, además de
favorecer el desarrollo continuo de comunidades y regiones. Un objetivo clave de
las agencias gubernamentales involucradas en sanidad y protección al consumidor,
así como a lo largo de la cadena de distribución, es garantizar que los productos
que se ofrecen en el mercado alemán sean inocuos para la salud de los
consumidores. El mercado alemán es un mercado muy competitivo que busca
ofrecer a sus consumidores productos de buena calidad a precios accesibles.

 Características del consumidor actual

El consumidor alemán, hoy en día está más informado y preparado ante los
productos que se les ofrece, logrando destacar que estos prefieren productos
ecológicos y en este caso con materiales confiables que tienen un alto porcentaje
de filtración de partículas con lo cual se busca reducir los contagios o
contaminación de nuestros organismos con estas mascarillas de hilado de cobre.
Este innovador producto que se está ofreciendo, consta con un diseño clásico
como a cualquiera otra mascarilla ya que la cultura alemana es muy reservada en
esos aspectos por lo cual el 90% de estos prefieren sin diseño o de ningún color
resaltante.

De igual manera la mayoría de población alemana, para precisar en un 72%

prefieren productos reusables y ecológicos, ya que el nivel de responsabilidad
social en este país cumple estándares muy altos cuando se habla de preservación
del medio ambiente, valoración de la salud y cuidados hacia esta.

7
  Frecuencia de compra

El mercado alemán está constituido por cerca de 81 millones de consumidores,

con una renta per cápita estimada en 54.462 dólares. El País alemán valora la
protección del medio ambiente, apoya aquellos productos que hayan sido
elaborados bajo medidas que no dañen y resguarde la buena salud.
Lidl ha sido uno de los primeros supermercados en venta de mascarillas
protectoras desechables, con un precio de 29,99 euros, en las ciudades como
Berlín, Hamburgo, Múnich, los principales compradores eran las personas
mayores que salían durante la semana a comprar 2 a 4 veces. En tiempos del
coronavirus cambio la forma en que los consumidores utilizan el comercio
electrónico y las soluciones digitales en Alemania. Por sectores de poblaciones, el
mayor aumento de ventas en internet corrió a cargo de las mujeres y de las
personas con estudios superiores; mientras que, por edad, las compras de los
consumidores de entre 25 y 44 años superaron a las de los jóvenes.

Criterios SUB CRITERIOS CRITERIOS% CRITERIO NUMERO

83 745 557
País Alemania 100%
Geográficos
Estado Hamburgo 2.168% 1 857 727
Ciudad Altona 0.40% 332 919
Total edad 64.81%
15-24 9.98%
Edad 52050917
25-54 39.87%
Demográficos 55-64 14.96%
Total NSE 16%
NSE A 6% 160000
B 10%
Total Clase S. 60%
Psicosocial Clase Social Alta 3% 60584.08
Media 58%

 Determinación de mercado potencial/ objetivo

Nuestra determinación de mercado potencial ha considerado diversos aspectos,

como la variable geográfica para poder decidir cuál será nuestro TARGET objetivo;
al cual se eligió la ciudad de Hamburgo como destino, ya que es la segunda ciudad
con principales zonas económicas después de Berlín. Así mismo, cuenta con una
larga tradición empresarial en los sectores industriales, logísticos y tecnológicos;

8
 una ciudad con amplio dinamismo de mercancías que facilita la logística. Además,
su población cuenta con altos estándares de calidad de vida y cuentan con un
poder adquisitivo superior a la media; demandando productos sostenibles.

Dentro de esta ciudad se eligió el distrito de Altona por ser la zona más adinerada
de Hamburgo donde se encuentran las clases sociales más dominantes y nos
centraremos en el barrio de Blankenese por comprender las zonas residenciales
más exclusivas además de ser una zona muy concurrida por sus puntos de venta.

 Demanda proyectada - tres años

Grafico 1: Demanda proyectada en millones

Fuente: Datosmundiales.com Elaboración propia

Años Población

2021 83.39 millones

2022 83.54 millones

2023 83.69 millones

2024 83.84 millones

Según el grafico anterior el mercado potencial para nuestro producto en este año
2021 será de 83.39 millones de personas con una tasa de crecimiento poblacional
anual de 0.23%. Se pronostica que para el 2024 la tasa aumentara y alcanzara un
numero de 83.84 millones de personas.

9
3. Relación con el cliente

a. Identificar las acciones para fidelizar al cliente

 Búsqueda de información: Se proporcionara la información relevante del

producto en la página web y redes sociales.
 Buena atención al cliente: Empezando por los protocolos de seguridad e
interés por parte de los trabajadores por cubrir todas las dudas de los
clientes respecto al producto. Un trabajador se encargara de un cliente a la
vez para brindarle completa atención y que sea de más agrado su estadía en
el establecimiento.
 Opiniones y foros: En la página web habrá una sección de comentarios y
recomendaciones donde el cliente podrá opinar respecto a su producto y al
trato dado por el minorista.
 Brindar ofertas exclusivas: Se ofrecerán descuentos las primeras semanas
de las ventas para fidelizar y llamar la atención del cliente Alemán.

4. Canales de distribución

1. Selección de canal de distribución

Ofrecemos nuestro producto a los consumidores por medio de intermediarios.

En este caso el intermediario elegido es el Concept Store Chanel.

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 2. Sustento de la elección del canal

El Canal elegido es el canal corto donde nuestra empresa encargada de

fabricar la mascarilla de algodón con hilado de cobre realiza el trato con los
detallistas que en este caso vendría a ser el Concept store Chanel. Este
minorista será el encargado de entregar el producto a los consumidores finales
los cuales son los demandantes de la ciudad de Altona. Elegimos este canal
porque nos da la seguridad de que el producto no sea manipulado
excesivamente hasta llegar al cliente final, además de que el producto va a
llegar a manos del cliente de manera rápida.
.

5. Fuente de ingresos

a. Medios de pago utilizados por el mercado objetivo

Los consumidores prefieren el efectivo, cheques, tarjetas de crédito y el PayPal

son los métodos de pago más utilizados en el comercio electrónico alemán.
PayPal cubre alrededor del 25,3 % de la facturación de las 1000 mayores
empresas para las compras de menor valor, las tarjetas de crédito y los
cheques para bienes y servicios de mayor valor, mientras que las
transferencias bancarias y los pagos electrónicos se reservan mayormente
para pagar facturas

b. Medios de pago elegidos para la propuesta de producto

 PayPal
 Tarjeta de crédito( EuroCard)
 Efectivo

6. Actividades clave

 Comercialización de mascarillas vía redes sociales, que es la entrada más

rápida y segura de entrar a cada uno de los consumidores.

 Será verificado el control de calidad por expertos, asegurándose que el

producto este en buen estado y apto para el uso.

 El medio de transporte que se utilizará para la entrega de las mascarillas

será una de nuestras actividades más importante, ya que se depende de
ello para la entrega de nuestro producto y la seguridad que llego a su
destino.

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  La publicidad que usaremos será por los distintos medios de comunicación
como radio, redes sociales y páginas web, ya que es una forma más rápida
de llegar a nuestros clientes potenciales, así mismo se promocionara
nuestro producto resaltando sus beneficios.

7. Recursos clave

a. Materia prima y/o insumos esenciales para brindar la propuesta de valor

 Microfibra de hilado de cobre

 Algodón orgánico Qoperfina
 Gomas elásticas (Tirillas)
 Tintes naturales (Hoja de manzanilla, arándano, corteza de roble,
granos de cacao y amapola)
 Envase (Bolsa ecológica de polipropileno)
 Etiquetas
 Empaque (Cajas de cartón ondulado)
 Máquinas de confección

b. Recursos físicos necesarios

 Infraestructura: Fabrica

 Maquinaria: máquinas de cortado, Maquina plana de pespunte

(consideramos usar una sin corta hilo, por ser la más común), máquinas de
coser.

c. Recursos humanos necesarios

 Personal: administrativo, de planta, almacenamiento y transporte

8. Socios claves

a. Proveedores clave para la propuesta de valor

 Proveedores

 Ecotintes: Tintes naturales

 Unibag Perú: Envases
 Naturtex: Tela de algodón, hilado de cobre
 AlphaFit : Gomas elásticas
 Kartox: Cajas

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 b. Socios financieros clave

 Corporación financiera de desarrollo: Cofide

 Programa de seguros de crédito a la exportación: Cepymex

c. Asociaciones

 Profesionales

 Ingeniero textil
 Costurero
 Bioquímico

9. Estructura de costos

a. Identificación de costos – actividades clave

Cuadro 1: Recursos y costos para la elaboración del producto

Cantidad a Producir 1000 UND

COSTO FIJO (S/) COSTO VARIABLE (S/)
Recursos / Actividades (independientes a la (relacionadas con la
cantidad producida) cantidad producida)
Microfibra de hilado de cobre 24,869.04
Algodón Orgánico Qoperfina 12,000.00
Gomas Elásticas (Tirillas) 367.37
Tintes Naturales 664.00
Máquinas de Confección
795.00
Textil (5 und)
Envase (Bolsa Ecológicas de
370.00
Polipropileno)
Serigrafiado a las Bolsas 1,000.00
Etiquetas 454.80
Empaque: Cajas de Cartón
136.00
Ondulado
Electricidad 500.00
Mano de Obra Directa 4,850.00
Mano de Obra Indirecta 5,000.00
Certificaciones 4,000.00
Flete Internacional 3,160.00
Seguro 5.80
Publicidad 1,020.00
Distribución y
2,000.00
Comercialización
Totales 8,020.00 50,015.17
Elaboración propia

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 b. Determinación del costo unitario

Costo unitario = Costo fijo + Costo variable

Unidades vendidas

Costo unitario = 8,080.00 + 50,960.17

1000

Costo unitario = S/ 58.00

c. Identificación del precio promedio el

producto en el mercado objetivo.

Fuente: Redbubble.com

14
Fuente: Seattosummit.es

Los precios promedio de los productos similares que se encuentran al alcance de

los alemanes, oscilan entre 13,99 € y 25.00 €, dependiendo de la calidad, capas
de filtración, certificaciones y durabilidad. Pero estos productos no se asemejan al
nuestro ya que sus materiales y diseño de elaboración no son con naturales, se
basan en filtración de tecnología alemana; lo cual nosotros ofrecemos materiales
orgánicos, con tintes naturales obtenidos como la hoja de manzanilla, corteza de
roble, granos de cacao, arándano y amapola. Implementando también el algodón
orgánico y la diferenciación en los envases ecológicos de polipropileno
biodegradable algo que es muy decisivo del consumidor alemán al momento de
comprar. Lo cual nuestro producto ofrece una buena calidad en el producto,
envase y todo esto a un precio estratégicamente razonable bordeando los 16.00 €.

d. Determinación del precio unitario

Costo unitario + utilidad (35%) = Precio unitario

S/ 58.00 + S/ 58.00 * 0.30 = Precio unitario

S/ 58.00 + S/ 17.00 = S/ 75.00

Precio de Venta al público: 16.00 €

15
MODELO CANVAS: MASCARILLA CON HILADO DE COBRE

OBJETIVO DE SALUD Y BIENESTAR

Socios Clave Actividades Clave Propuesta de Valor Relación con los Clientes Segmento de Clientes
.Producto innovador con  Seguimiento del
producto
 Corporación un alto índice de filtración  Población
 Comercialización  Búsqueda de
financiera de de partículas (99.9%); con Alemana( Hamburgo-
desarrollo: Cofide virtual y presencial información
 Programa de textiles de hilado de cobre  Buena atención al Altona)
 Fabricación
seguros de y fibra de algodón cliente
 Personas de entre 15 a
crédito a la  Transporte  Opiniones y foros
exportación: orgánico con tintes 64 años
 Marketing  Brindar ofertas
Cepymex naturales. exclusivas  Clase social alta ( A y
¿Para quienes estamos B)
creando valor?
Para el público Alemán  
Recursos Clave que necesite seguridad de Canales de Comunicación
 Hilado de cobre y Distribución
filtración respiratoria, con
 Tela de Algodón  Concept Store :
alta calidad de textiles hipo
 Maquinaria de Chanel
alergénicos
confección  Página Web

 Tintes Naturales  Redes sociales

 Colaboradores
 Estructura de Costos Ingresos
 Venta online y presencial( intermediarios)
 Venta de productos propios
 Costos de materia prima  PayPal
 Costos de producción  Tarjeta de crédito( EuroCard)
 Costos de exportación, distribución,  Efectivo

comercialización , publicidad y ventas

 

II. PRESENTACIÓN DEL LIENZO CANVAS

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