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Notoriedad de Marca: qué es y cómo conseguirla

La Notoriedad de Marca
La notoriedad de marca es el reflejo de una determinada marca en la mente de
los consumidores, es decir, el grado de conocimiento que se tiene sobre la
misma. Y es que no nos engañemos, una marca desconocida es una marca con
menos valor.

La notoriedad de marca podría definirse, de una manera sencilla, como el

nivel de conocimiento sobre un producto o una marca por parte de un público
objetivo determinado. Está pues directamente relacionado con la retención en
la mente de unos consumidores que, según algunos estudios, pueden llegar a
recibir hasta 3.000 impactos publicitarios cada día de diferentes marcas.

Cuando hablamos de notoriedad de marca, no debemos confundirnos no

obstante con otros conceptos que aun estando relacionados, no significan lo
mismo, como por ejemplo reconocimiento de marca o posicionamiento de
marca. Vemos estos y otros conceptos clave:

Reconocimiento de marca: El reconocimiento de marca se refiere a la

capacidad de un consumidor de reconocer una marca tras una exposición
previa a la misma. Esto puede ser por ejemplo mostrando el logotipo de
dicha marca o nombrándola, ya sea de forma individual o dentro de un
listado con otras marcas. Por ejemplo, si  queremos saber el reconocimiento
de nuestra marca de coches Mazda, podríamos mostrar al cliente un listado
de marcas de coche y pedirle que nos diga cuáles reconoce.

 Recuerdo de marca: En este caso se mide la capacidad del consumidor

de recordar una determinada marca dentro de una categoría de productos,
pero sin mostrarle o indicarle ninguna. En el ejemplo anterior,  lo que se
haría es solicitar al consumidor que nos indique todas las marcas de coche
que recuerda.
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 Top of mind: De traducción literal un poco complicado, está relacionado

con el recuerdo de marca y en este caso lo que buscamos el la marca más
recordada, es decir la primera marca que le viene a la cabeza al consumidor
de una determinada categoría. Siguiendo con el ejemplo de los coches, sería
algo así: «Cuando piensa en marcas de coches ¿cuál es la primera en la que
piensa?»

 Conciencia de marca: Sería una especie de compendio de las

anteriores ya que integra el  top of Mind, con el recuerdo y el
reconocimiento de marca.

 Posicionamiento de marca: Pues como dice la propia palabra se

refiere a la posición que ocupa una marca dentro de la mente de un
consumidor y está inevitablemente asociado a una serie de atributos. Es
decir, que el posicionamiento de marca, mide la asociación de una marca
con unos atributos. 

Para finalizar con este ejemplo de Mazda, se buscarían una serie de

atributos que se consideraran interesantes y se preguntaría al consumidor
con cuáles de ellos asocia a la marca. En este caso podríamos pensar en
atributos como: cara, barata, segura, rápida, comprometida con el
medioambiente, deportiva, clásica… y que el consumidor eligiera los que
asocia con Mazda.

En realidad la notoriedad de marca sería la primera dimensión del

conocimiento de una marca y se compone del reconocimiento de marca
y del recuerdo de marca y en todo caso, es un concepto fundamental dentro
del marketing y que puede influir de forma determinante en la estrategia de
marketing de una empresa.

David Aaker, estadounidense autor de 14 libros relacionados con el marketing

y uno de los expertos en branding más reconocidos en todo el mundo habla
de 4 niveles dentro de la notoriedad de marca:

1. Marca dominante: Sería cuando es la única marca que es capaz de

recordar el consumidor dentro de una categoría de productos y que hace
que muchas veces la propia categoría adopte en la cabeza del consumidor el
nombre de dicha marca.

Por ejemplo, ¿cuantas veces has preguntado a alguien si te puede regalar

un kleenex? 

Kleenex es en realidad una marca dominante de pañuelos de papel que ha

conseguido que digamos precisamente «kleenex» (o clinex en nuestro
idioma) en lugar de «pañuelo de papel.
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¿Otro ejemplo?: Pues mirar a ver cuántas veces habéis envuelto un

bocadillo en papel Albal…

2. Top of mind: Es lo que ya habíamos definido anteriormente y es la

primera marca en la que piensa el consumidor cuando se le pregunta por
una determinada categoría de productos. Cuando hablamos de marcas «top
of mind» podemos pensar en Coca-Cola, Nike, McDonalds…

3. Recuerdo espontáneo: Se trata de marcas que el consumidor es capaz

de recordar cuando se le nombra una determinada categoría de productos o
una necesidad que cubren dichos productos. Por ejemplo si preguntamos a
consumidores sobre marcas que relacionan con viajar, podrían
recordar Booking, Iberia, Alsa, Tripadvisor…

4. Recuerdo inducido: Este sería el último nivel de notoriedad, ya que

para que el consumidor recuerde la marca necesita de una exposición previa
a la misma, ya sea viéndola o escuchando su nombre. Igual si te preguntan
por las marcas que conoces de teléfonos móviles recuerdas de
primeras Samsung, Iphone, Nokia o Sony, pero luego ves un listado con
otras como Huawei o BQ que inicialmente no habías recordado pero que si
conoces.

Como es evidente, la solidez de una marca es mayor cuando haya más

personas que sean capaces de recordarla espontáneamente y es la base para
que luego puedan posicionarla con una serie de atributos, por lo que hacer que
tu marca sea notoria debe constituir una parte ineludible de tu estrategia de
marketing.

¿Conoces el grado de Notoriedad de tu Marca?

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¿Por qué es tan importante la notoriedad de marca para tu negocio?

De forma sencilla, se puede definir este concepto como la capacidad del

consumidor para reconocer o recordar una marca o producto
determinado, y todo el conocimiento que tiene sobre la misma.

Con el inmenso número de impactos publicitarios que recibimos en nuestro día

a día, destacar frente a la empresa competidora se vuelve indispensable para
que el cliente, en su decisión de compra, se incline hacia nosotros y no hacia la
competencia. Si con palabras aún no consigues verlo claro, un ejemplo servirá
para ver con detalle lo que supone la notoriedad de marca:

Una marca de bebida refrescante A es vista por el consumidor y no provoca

ninguna reacción en él: no le recuerda a nada y su memoria no localiza ningún
aspecto diferenciante frente a todas las demás marcas. Sin embargo, el mismo
consumidor reconoce la marca de bebida refrescante B y en seguida lo
relaciona a sensaciones positivas, recuerdos de buena publicidad y momentos
de felicidad junto a sus amigos y familia. Si lo que le ocurre a este comprador
le sucede a un alto porcentaje de consumidores, entonces podemos decir que
la marca B tiene una buena notoriedad.

Si una empresa o producto consigue notoriedad obtendrá una ventaja

diferencial respecto a su competencia, lo que se traducirá en mayor
número de clientes y, por consiguiente, en un aumento de ventas.

¿Cómo aumentar la Notoriedad de Marca?

Cada negocio, en función de su sector, situación y competencia deberá tomar

una serie de decisiones, aunque es cierto que hay algunos puntos generales
aplicables a todas las marcas como la vinculación de sentimientos positivos a
la compañía, la mejora del conocimiento que los usuarios tienen de la marca o
la utilización de redes sociales para alcanzar un público más extenso.

Los spots de televisión, los anuncios en prensa, la publicidad exterior o los

patrocinios de programas corresponden a las vías clásicas de la publicidad y la
comunicación para ganar notoriedad. Pero, como hemos comentado arriba,
Internet ha revolucionado y multiplicado las vías a través de las cuales
podemos aumentarla, además de permitir una mejor segmentación: hoy en día
se pueden crear acciones concretas para ganar notoriedad entre
públicos muy seleccionados.
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Puedes hacerlo a través de:

– Colaboraciones 
Identifica a aquellos bloggers, influencers y negocios que vayan acorde a tus
valores y reputación de marca para poder realizar diversas colaboraciones.
Esta estrategia te permitirá ganar notoriedad entre públicos concretos.

– Creación de contenido viral

La popularidad de muchas empresas ha venido gracias a la viralidad de sus
contenidos. Deja volar tu imaginación, crea contenido de valor basado en las
últimas tendencias y si a los consumidores les gusta, correrá como la pólvora
por la red. ¡Objetivo conseguido!

– Concursos y promociones
A través de las tan extendidas redes sociales puedes organizar promociones y
concursos atractivos. Si lo que ofreces resulta ser lo suficientemente
interesante para los usuarios no dudarán en participar, conociendo así tu
marca y asociándola a sensaciones positivas.

– Landing page
Hablamos de las páginas de aterrizaje, una herramienta clave diseñada con el
fin de generar una acción. Conseguirás captar leads, generar más ventas e
incrementar tu notoriedad de marca fidelizando al mismo tiempo la relación
con tus clientes.

Notoriedad de marca, ¿por qué es importante para tu negocio?

 

La notoriedad de marca, definido de manera sencilla y comprensible, es la

capacidad que tiene una marca para permanecer en la memoria del
usuario y el conocimiento que tiene en cuanto a la misma. Su oferta, su
historia, lo que representa, etc. E incluso a su relación (del usuario o
consumidor) con ella.

Dicho aún de manera más coloquial y sencilla: la notoriedad de marca hace

referencia a lo que siente un consumidor respecto a una marca
concreta. Si la recuerda, si su sola mención o visión le provoca
alguna sensación particular. Si la asocia a recuerdos propios positivos. O
también qué conocimiento tiene de sus productos.
 
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Ejemplo para ver con detalle el concepto de notoriedad de marca

 

– Una marca de chocolate X es vista por el consumidor y no provoca en él

reacción ninguna. Si es así con un alto porcentaje de consumidores, su
notoriedad de marca es nula o mala. Una marca de chocolate Y es vista por
el consumidor y provoca en él deseo, apetito, le trae recuerdos de sus
meriendas de infancia jugando en la calle con amigos, y conoce sus
productos. Si es así con un alto porcentaje de consumidores, tiene una buena
notoriedad de marca.

– Un producto de limpieza X es visto por el consumidor y no provoca en

él ninguna reacción porque no lo conoce. Su reputación de marca carece
de valor. La marca Y el consumidor  la asocia con un olor poco agradable y un
lugar sucio. No tiene buena reputación de marca. El producto de limpieza Z es
visto por el consumidor y lo asocia con un anuncio alegre, un olor
agradable y un producto eficaz, y además lo siente como propio porque es
el que se utiliza su familia.

Cualquier negocio necesita una buena notoriedad de marca. Que su solo

nombre o logo sea reconocido por un alto número de consumidores
y asociado a valores positivos, pues eso redundará en un mayor número
de clientes.

Cuantas más personas reconozcan su marca, sepan más de sus productos o

servicios y tengan sensaciones positivas respecto a dicha marca, más clientes
fieles tendrán la misma.

Es decir, una de las formas en las que puedes aumentar tu cartera de clientes
y fidelizarlos -hasta el punto de convertirlos en prescriptores de la misma-,
es mejorando tu notoriedad de marca.
 

Notoriedad de marca, cómo medirla con herramientas

 

Existen diferentes formas de medir la notoriedad de marca. En la actualidad

hay herramientas para medir la notoriedad de marca de forma objetiva.
Estas son algunas de las más utilizadas:
 

Google Keyword Tool

Aunque diseñada para seleccionar palabras claves orientadas a una estrategia
SEO, esta herramienta gratuita de Google ayuda a medir la notoriedad de
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marca gracias a que aporta información como número de búsquedas locales,

la sugerencia de términos y el tipo de concordancia.
 

Google Trends
Permite conocer la frecuencia de una búsqueda en un periodo determinado
de tiempo así como comparar varios términos. Y puede hacerse filtrando por
países, idiomas etc.
 

Google Insights for Search

Es una de las mejores herramientas para medir la notoriedad de marca.
Gracias a esta herramienta puedes comparar patrones de volumen de
búsqueda en zonas  e intervalos de tiempo determinados y filtrarlos por
categorías. También ayuda a detectar los  mensajes que generan un
mayor impacto en los usuarios. También la situación de la competencia y
otros datos de interés.
 

How Sociable
Esta herramienta te proporciona valiosa información. Esta mide la visibilidad
de una marca en una web social y en redes sociales, proporcionándole un
número de punto. No permite hacer comparaciones directas. No
obstante, puedes obtener la información de tus principales
competidores para compararlo manualmente con la de tu negocio.
 

Vitrue Social Media Index

Permite comparar la notoriedad de marca de dos negocios en el mundo social
media. También señala los resultados en porcentajes entre blogs,
plataformas de vídeos, etc…

Además de estas herramientas la mayor parte de las redes sociales poseen

herramientas o funcionalidades propias. Estas permiten conocer la
notoriedad de marca de un negocio dentro de la red. Aportan información muy
valiosa que debidamente analizada te ayudará a conocer la situación de tu
marca. Así te permitirá tomar decisiones para aumentar su notoriedad.
 
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Como mejorar la notoriedad de marca de tu negocio

 

Cada negocio concreto en función de su situación, sector y competencia

necesitará tomar una serie de decisiones. Deberá realizar acciones
concretas que le ayuden a mejorar su notoriedad de marca. Para ello si no
sabes por dónde comenzar, recuerda que existen especialistas del marketing
que te pueden ayudar a crear la estrategia adecuada para tu negocio.

Pero es cierto que hay algunos puntos aplicables a cualquier negocio y que
debes tener en cuenta para mejorar tu notoriedad de marca:

- Llegando a más personas

 

Una marca desconocida carece de valor. El primer paso para mejorar tu

notoriedad de marca pasa porque te conozcan más personas. Para ello
puedes valerte de acciones muy diferentes y variadas. En la actualidad, es
fundamental que implementes estrategias y acciones SEO y SEM que te
permitirán hacerte conocido, recordado e interesante para un mayor número
de personas. 

Anuncios en buscadores y en las principales redes sociales en las que estén

presentes tus potenciales clientes es imprescindible, como también lo
es mejorar la optimización de tu web para llegar de forma natural a un
mayor número de personas, por ejemplo, a través de estrategias SEO de
linkbuilding  y estrategias de contenidos.
 

- Mejorando el conocimiento que las personas tienen de tu marca

 

No es suficiente con que los consumidores y potenciales clientes conozcan el

nombre de tu marca, deben saber qué representa, qué productos o
servicios ofrece, qué beneficios puede aportarles. Cuanto más sepan de
tu negocio, mejor será tu notoriedad de marca.

¿Cómo conseguirlo?
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Cada marca deberá diseñar su propia estrategia en base a su público

objetivo, su sector, su situación actual e incluso a su competencia para
diferenciarse de ella.

Algunas de las acciones que pueden ser interesantes para tu negocio son:
 

 Crear un blog: Puedes publicar noticias referentes a tu negocio y

relacionadas con tus productos o servicios. No se trata de que todo tu
contenido sea autobombo. Puedes y debes incluir periódicamente
información sobre él.  Por ejemplo, si eres una marca de alimentación
puedes publicar recetas con tus productos; si eres una agencia de
viajes, hacer desear ir al lector a los destinos que ofreces con reportajes
tentadores. Si eres un concesionario de vehículos de segunda mano,
elaborar reviews sobre coches presentes e tu catálogo, etc.
 

 Tener presencia en redes sociales: Tanto a través de anuncios de

pago como en los perfiles corporativos. Facebook, Instagram,
YouTube, Twitter, etc… Así podrás mostrar más sobre tus productos,
servicios, las necesidades que cubren o los beneficios que aportan. Crear
comunidad, sensación de pertenencia a la misma y aumentar el valor de
tu marca.
 

 Diseñar estrategias de email marketing: El email marketing es una

forma estupenda de mejorar tu notoriedad de marca. Aportas más
valor sobre la misma a quienes ya han mostrado interés en ella. Así
podrás acercarles ofertas, información, hacerles ver el valor que
tiene o puede tener para ellos tu marca, qué les puede aportar, etc.
 

- Haciendo que tú marca provoque sentimientos positivos

 

Deberás crear una estrategia basada en tus productos o servicios. Aquí es

importante el trabajo en redes sociales. A través de ellas puedes llegar a
muchas personas de un modo que te permita asociar tu marca a los
sentimientos que deseas provocar con ella. Facebook e Instagram siguen
siendo las más usadas. Aun así valora según tu sector concreto cuál te interesa
más.
 
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- Mostrando el valor de tu marca para el usuario

 

Un negocio mejorará su notoriedad de marca si es capaz de mostrar al usuario

y potencial cliente lo interesante y valioso que es su producto o servicio
para él, y es así reconocido.

Existen muchas estrategias para lograrlo, entre ellas:

 

 Marketing de contenidos: de esta manera  te permitirá mostrarlo en

tu blog y web mediante textos, vídeos o fotografías de manera clara
y cercana.
 

 Redes sociales: a través de campañas de anuncios y en tu perfil de

marca para llegar a tu comunidad y aumentarla.
 

 A través de campañas de email marketing: donde podrás mostrar

en detalle el valor de tu negocio a quienes ya están interesados en él
para fidelizarlos o aumentar su ticket de compra.
 

 Mediante microinfluencers: no se trata de usar a personas famosas,

se trata de acercarte a tus potenciales clientes a través de
la recomendación honesta y sincera de personas con una gran
reputación y credibilidad dentro de su sector, aunque su audiencia no
sea grande.
 

Como ves la notoriedad de marca es un factor de gran importancia  para

cualquier negocio. Es el momento de que descubras cuál es tu notoriedad de
marca y tomes las medidas más rentables para mejorarla y aumentar así la
cuenta de resultados de tu negocio.
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Estrategias para aumentar la Notoriedad de Marca

El posicionamiento en internet es una de las claves, ya que hoy en día las

personas estamos totalmente conectadas a través de diferentes redes y
dispositivos. Esto en marketing significa mayor complejidad, sin duda. La
omnicanalidad, más allá de lo multicanal, se hace imprescindible, pero
conseguirla al detalle es altamente complicado todavía.

Dicho esto, las tácticas colaborativas unidas a la responsabilidad social y a un

buen análisis del púbico al que queremos dirigirnos ayudarán a hacer crecer la
pyme sin necesidad de recurrir a los medios más tradicionales.

Analizar las diferentes estrategias de branding y visibilidad y elegir la más

adecuada para tu pyme es clave a la hora de optimizar tus recursos. Te vamos
a contar diferentes estrategias que te ayudan a crecer y a mejorar tus
iniciativas de marketing.

1. La colaboración con distintos entes, una forma de conseguir

notoriedad de marca

La era de la unilateralidad empresarial ha pasado. Ahora las colaboraciones

entre empresas, especialmente entre pymes, son habituales. Y esto en
marketing suele significar aumentar la capacidad de generación de notoriedad
de marca.

Estas colaboraciones pueden tener varios niveles. Por ejemplo, a nivel de

contenidos desde escribir como autor invitado en el blog de un ente afín a tus
objetivos de marketing hasta la co-creación de contenido.

Te recomendamos que no te cierres a nada inicialmente. Es decir, que

mantengas tu mente abierta a colaboraciones.

Algunos criterios que puedes utilizar tu decisión sobre si hacer la colaboración

o no:

 ¿La otra marca comparte nuestros valores? En caso negativo, reformula

la pregunta: ¿Los valores de la otra marca perjudicarían el
posicionamiento de mi marca?
 ¿Cuál es el alcance en volumen de audiencia de la otra marca?
 ¿Qué nivel de compromiso te propone la otra marca?
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 ¿Qué recursos tienes disponibles para colaboraciones?

2. Los eventos como una estrategia de notoriedad de marca

Los eventos han existido durante muchos años, y han sido sinónimo de acercar
la marca al público. Pero hoy en día este método se ha especializado,
consiguiendo así generar mejores resultados.

Lo primero que tenemos que tener claro al adentrarnos en el mundo del

marketing de eventos es en qué consiste. Se trata de darle al consumidor una
experiencia memorable y a ser posible única, de manera que a la hora de
recordarlo lo asocie a la marca. En este sentido, el evento debe transmitir
valores concretos, además de lo que queremos comunicar específicamente
durante el mismo.

Estos valores y atributos de marca serán lo que los asistentes recordarán sobre
la marca, por lo que haber trabajado la identidad de marca es esencial. Integra
la definición concreta de tu identidad de marca en el Plan de Marketing. Es un
error no hacerlo.

Podemos aproximarnos a este proceso de 2 formas diferentes:

 Creando un evento propio

 Integrando nuestra marca en algún evento donde esté presente nuestro
público objetivo

Debes tener claro cuál es la mejor estrategia a seguir para tu caso concreto.

Los objetivos de estos eventos pueden ser diversos. Desde la generación de

notoriedad de la que estamos hablando hasta la denominada generación de
leads.

También permite mejorar las relaciones con los clientes existentes, dado que
en los eventos se consigue tener un trato mucho más cercano y personal con
ellos.

En nuestro caso, en Navidades solemos hacer un evento concreto de este tipo.

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Aquí tienes un ejemplo de un karting que hicimos junto con clientes de la

agencia:

Y es que el concepto de team building (crear equipo) se suele utilizar sobre

todo para fines internos dentro de la empresa, pero sin duda es extensivo a la
creación de equipo entre una empresa y sus clientes para alcanzar los
objetivos de dicha empresa.

Por último debes tener en cuenta los pasos a seguir para tener un evento de
éxito. A muy grandes rasgos, son estos:

 Marcarse objetivos concretos

 Promocionar el evento
 Que los empleados tengan claros los objetivos
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 Realizar un seguimiento una vez que el evento ya se haya acabado.

3. Analizar al público te permitirá conseguir notoriedad de marca 

En anteriores ocasiones hemos hablado sobre el concepto de buyer persona y

la importancia de su definición.

Aspectos como los pain points, los retos o los objetivos de tu perfil de cliente
ideal son esenciales en dicha definición, más allá de los atributos socio-
demográficos.

Dentro de esto, está demostrado que una buena segmentación te va a permitir

dirigirte a aquellos consumidores que tienen más probabilidades de conectar
de verdad con tu marca.

Y esta 'conexión' no tiene por qué ser algo abstracto. El 'engagement' real
tiene que llevar a uno o más de estos aspectos:

 Ventas directas
 Recomendación de la marca a otras personas
 Consumo de contenidos educacionales creados por la empresa 

Te preguntarás el porqué de la relación directa entre el análisis de tu perfil de

cliente ideal con la generación de notoriedad de marca. Bien.

Pues tiene que ver con los mensajes a utilizar para conectar de verdad con él.
Tienes que crear mensajes que sienta que van al centro de sus
preocupaciones, que utilizan su propio lenguaje... Que le resuenen, en
definitiva.

Y esto solo se consigue si llegas a comprender su día a día, entre otros

aspectos. Una marca que consiga esto, estará creando un verdadero
'engagement', más allá de las habituales abstracciones que rodean este tema.

4. Tu notoriedad de marca a través de los hashtags

Las redes sociales son uno de los mecanismos más importantes de

comunicación, pero conseguir notoriedad en ellas cuando somos una pequeña
o mediana empresa puede resultar complicado.
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Por esto te recomendamos que aproveches las olas de otras marcas o

influencers de tu sector. En este sentido, una forma de hacerlo es aprovechar
sus hashtags en redes sociales, lo que te va a permitir incluir contenidos de
valor que resulten interesantes para tus clientes potenciales  y lo relacione de
una manera natural con la marca.

En nuestro caso, en numerosas ocasiones utilizamos esta técnica,

especialmente en Twitter e Instagram.

Aquí tienes un ejemplo en el caso de nuestro Instagram.

Es una publicación precisamente centrada en notoriedad de marca, aludiendo a

una conocida cita del fundador de Amazon:

Ni siquiera es necesario saber qué empresa o individuo creó el hashtag

inicialmente. Simplemente, aprovéchalo.
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6 claves para medir tu notoriedad de marca

A continuación repasamos algunas de las estrategias que te servirán para

medir la notoriedad de marca.

Desde el uso de la herramienta Google Analytics hasta el aprovechamiento de

las denomindas branded keyowords -o palabras clave de marca-, pasando por
un trabajo exhaustivo en redes sociales e inbound marketing. 

1.- Observa el tráfico directo en Google Analytics

Como medir la notoriedad de marca es una de las claves para ver si tus
esfuerzos de marketing a medio-largo plazo van en buena dirección, te
recomendamos partir siempre de un poco de investigación. Google Analytics te
permite saber, entre muchos otros aspectos, cuántas visitan te llegan después
de haber puesto el dominio de tu web en el navegador. Es el denominado
tráfico directo.

Si notas un incremento de las visitas a tu web o blog que son realmente

directas, la causa más probable es que la notoriedad de marca esté
incrementando.

Dicho esto, es necesario matizar que la definición de base del tráfico directo en
Analytics no es totalmente precisa, porque la herramienta considera direct
traffic algunos aspectos que realmente no lo son, por lo que hay que ir con
cuidado. En muchas ocasiones deberían ser atribuídos al canal Referral
(Referencia) y otros al canal orgánico o SEO. Algunas de estas situaciones son:

 Cuando alguien guarda un url de tu web o blog como favorito y luego

entra directamente
 Cuando la persona accede a una página de tu web utilizando el historial
de visitas anteriores  
 Cuando alguien clica a un enlace que dirige a una página segura
(https:), pero que el sitio donde está este enlace no tiene el certificado
SSL
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 Cuando se accede a tu web clicando en un link que está dentro de una

intranet
 Cuando una persona clica en un email que contiene un enlace tuyo,
siempre y cuando tenga el email configurado en el propio dispositivo. No
es así en los correos electrónicos vía web
 Cuando el link hacia la web se halla en documentos con formato PDF,
Word, Power Point, Key Note, etc
 Cuando entran en tu sitio web haciendo uso de enlaces con código
JavaScript
 Cuando se clica a un enlace con una redirección 301 que no contiene los
parámetros de fuente de referencia

Por tanto, te recomendamos que vayas con cuidado con el análisis del tráfico
directo mediante Google Analytics, si bien también te aconsejamos que lo
analices para ver si hay un incremento real de visitas directas.

2.- Estudia el impacto de las 'branded keywords' en tu marketing

digital

En los motores de búsqueda de internet -es decir, los buscadores-, si alguien

pone el nombre de tu marca allí lógicamente es que la conoce, ¿verdad?

En analítica web y en SEO, cuando alguien llega a tu sitio web habiendo

utilizado el nombre de tu marca -o una ligera variación-, la expresión utilizada
en el buscador se conoce como 'branded keywords' o palabras clave de marca.

Por defecto, Google Analytics te va a decir que son visitas que han llegado por
el canal SEO (orgánico), pero deberías diferenciar las branded keywords de las
demás visitas SEO. El motivo es que las branded keywords no suelen ser
mérito de los esfuerzos de posicionamiento web, sino de la estrategia de
notoriedad de marca.

Este análisis debe formar parte de un seguimiento de los esfuerzos de tu

marketing digital, lo que debes poder hacer de modo ágil.

3.- Supervisa las menciones de la marca en redes sociales

¿Con qué frecuencia mencionan a tu marca en las redes sociales? Debes

conocer las menciones que hacen los usuarios en sus cuentas y aprovecharlas
como una oportunidad de interacción con ellos.
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Es importante que tengas en cuenta la tendencia que están tomando esas

menciones. ¿Aumentan o se reducen con los meses? ¿Vienen de las mismas
personas o hay nuevos usuarios participando? ¿Y en cuanto a tu competencia?

Ten en cuenta que existen herramientas que te permiten medir las

interacciones en las redes de tu marca, lo que facilita una correcta evaluación
de estas mediante datos objetivos mes a mes.

Relacionado con esto, a continuación te ofrecemos un plan de ruta para que tu

marca consiga visibilidad en redes sociales.

4.- Desarrolla la comunidad que respalda la marca

Es una buena idea que aproveches la tendencia de que los usuarios se

identifiquen cada vez más con las marcas, concretamente con los valores que
denotan. Debes procurar que establezcan vínculos reales con tu empresa.

En este sentido, debes tener presente que la creación de una comunidad suele
ser uno de los objetivos de un plan de comunicación. Pero la comunidad no
tiene por qué ser solamente en redes sociales, sino en todos los ámbitos.

Y también es necesario tener en cuenta que en ella influirán aspectos que en

principio no están conceptualmente relacionados con el departamento de
comunicación, como la calidad del servicio prestado por el departamento de
customer experience.

Por esto es importante analizar todos los puntos de contacto con la marca
-touch points- que tiene un posible cliente y aunar los esfuerzos de la marca al
respecto. Todos estos puntos de contacto deben estar en el Plan de
Comunicación.

5.- Apuesta por las colaboraciones y el tráfico de referencia

Pese a que tu marca tenga entidad propia, no está de más que te plantees
trabajar con otras marcas de manera puntual. La reputación es contagiosa, de
manera que, si te apuntas a realizar acciones con otras empresas, conseguirás
multiplicar los efectos de la publicidad.

Colaborar con otras marcas no afectará a tu negocio, al menos si eliges con

cuidado y te aseguras de que sean empresas que los usuarios valoran.
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Piensa que, aunque tu marketing esté bien encaminado, hay audiencias a las
que no podrás llegar creando engagement real a menos que lo hagas de la
mano de marcas con las que dichas audiencias ya estén familiarizadas y hayan
establecido una relación de confianza. Por esto son importantes las
colaboraciones entre marcas también en términos de notoriedad de marca.

En este sentido, el KPI asociado a dicha aposta debería ser el denominado

tráfico de referencia -o referral traffic-. Si va creciendo, es señal de que tu
marca va llegando cada vez a más personas que antes no te conocían, pero
debes asegurarte que este tráfico de referencia sea de usuarios nuevos para
que esto sea totalmente cierto.

6.- Si tu marca es relativamente conocida, saca partido al 'clipping' de

prensa

El clipping de prensa representa una selección de recortes interesantes que se

ha publicado sobre tu negocio en la prensa. Es información real sobre la
reputación que tu empresa tiene en los medios, pero has de tener en cuenta
que dicha prensa avanza cada vez más hacia la digitalización, por lo que
considerar el clipping online es recomendable.

Gracias a los clipping de prensa podrás saber cómo determinar la notoriedad

de una marca, que puede ser la tuya o la de un competidor. También podrás
evaluar el impacto de tus acciones de marketing y mejorar tu comunicación en
general.

Recuerda que, como es lógico, esto no tiene tanto sentido si tu proyecto se

está iniciando. El clipping de prensa ha de basarse en una cierta notoriedad, ya
sea de tu marca en general o por ejemplo de situaciones como lanzamiento de
productos de gran impacto en el consumidor.

En conclusión, demostrar la notoriedad de una marca es cada vez más

importante, por eso es necesario llevar a cabo un seguimiento detallado de tu
presencia en Internet.